卜惠子

摘 要 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，當(dāng)代大學(xué)生們逐漸面臨日益復(fù)雜的人際關(guān)系考驗(yàn)，大學(xué)的學(xué)習(xí)不再僅僅是掌握書(shū)本上的知識(shí)，更要學(xué)會(huì)如何掌控自己的情緒，如何與他人相處。本文將分析情緒和人際關(guān)系的不同屬性，對(duì)大學(xué)生人際交往中的情緒因素及其調(diào)控策略進(jìn)行研究，并提供相應(yīng)調(diào)控策略，有針對(duì)性地從不同角度總結(jié)產(chǎn)生原因，提出情緒的調(diào)控方法和人際交往障礙的解決途徑。

關(guān)鍵詞 情緒 人際交往 大學(xué)生

中圖分類(lèi)號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1情緒和人際關(guān)系

1.1情緒的定義與作用

通覽有關(guān)資料，會(huì)發(fā)現(xiàn)任何情緒的定義都不完美，由于情緒本身沒(méi)有一個(gè)被廣泛認(rèn)可的定義，當(dāng)我們使用這個(gè)詞語(yǔ)時(shí)，每種含義均有較為廣泛的差異，孟昭蘭曾試圖將其描述為：情緒是多成分組成，多維量結(jié)構(gòu)，多水平整合，并為有機(jī)體生存適應(yīng)和人際交往而同認(rèn)知交互作用的心理活動(dòng)過(guò)程和心理動(dòng)機(jī)力量。

1.1.1情緒的作用

（1）適應(yīng)與進(jìn)化：各種情緒具有不同作用，根本上是為改善人類(lèi)的生存條件，同時(shí)我們既可以對(duì)每一種不同情緒采取生理上的不同反應(yīng)，又可以解釋自己的感覺(jué)；

（2）社會(huì)交際：從個(gè)體發(fā)展而言，情緒情感的傳達(dá)要早于言語(yǔ)的交流，情緒信息作為言語(yǔ)交流的重要部分，具有保障人際與社會(huì)和諧的作用；

（3）喚醒和動(dòng)機(jī)：當(dāng)情緒成為誘因，并喚醒行為，直到達(dá)到目標(biāo)，情緒可以放大內(nèi)驅(qū)力，更強(qiáng)有力的激發(fā)行動(dòng)，甚至可以脫離內(nèi)驅(qū)力獨(dú)立起作用；

（4）組織心理活動(dòng)：表現(xiàn)在我們對(duì)自己和他人的知覺(jué)，解釋和記憶多種情境的特征上，對(duì)當(dāng)前的信息加工過(guò)程起到組織協(xié)調(diào)作用。

1.2人際關(guān)系的具體含義與對(duì)大學(xué)生的意義

人際關(guān)系具體是指?jìng)€(gè)體與他人在交流與溝通的一系列過(guò)程中逐漸建立起來(lái)的直接或間接的心理上的聯(lián)結(jié)關(guān)系，以及感情上的連接。而良好正常的人際交往和關(guān)系的確立要首先選擇交流對(duì)象，進(jìn)行初步溝通；然后在交流中發(fā)現(xiàn)雙方共同可交流的鄰域，擴(kuò)展范圍；接下來(lái)雙方的信任感增強(qiáng)，會(huì)有評(píng)價(jià)性的信息出現(xiàn)；最后交往雙方的自我暴露更加廣泛和深刻，允許對(duì)方進(jìn)入自己心理的私密空間。

1.2.1人際關(guān)系的對(duì)大學(xué)生的意義

（1）人際交往是保證大學(xué)生身心健康的重要途徑

處于青年期的大學(xué)生們，生理發(fā)育發(fā)展趨向平穩(wěn)成熟，獨(dú)立性不斷增強(qiáng)，對(duì)于人際交往的需求迫切。大學(xué)生的思維活躍，精神生活豐富，良好的人際交往過(guò)程和交流內(nèi)容有利于建立積極，進(jìn)取的思想。

（2）人際交往是大學(xué)生成長(zhǎng)成熟的重要保障

大學(xué)的學(xué)習(xí)不再局限于課本，與他人交流可以交換思維觀點(diǎn)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，將書(shū)本理論與社會(huì)實(shí)際結(jié)合。與他人的交往能讓我們反思他人的錯(cuò)誤與失敗，也可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，借鑒他人成功的方法。

（3）大學(xué)生社交能力普遍弱：如今的大學(xué)仍然不能將實(shí)踐完全引入理論的課堂教學(xué)中去，對(duì)學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)不夠充分和細(xì)致，許多學(xué)生也并沒(méi)有形成主動(dòng)的鍛煉自身交際能力的意識(shí)。

2大學(xué)生常見(jiàn)的人際交往不良情緒

2.1焦慮

焦慮是人類(lèi)處于負(fù)性情緒中和情境中的消極適應(yīng)，個(gè)體主觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，由個(gè)體緊張不安心煩意亂或其他身體癥狀所伴隨產(chǎn)生的，對(duì)未知危險(xiǎn)和困難的預(yù)期，對(duì)需要努力但又無(wú)能為力的事件的煩惱。

在大學(xué)生的人際交往中主要有以下幾種焦慮情緒：（1）自我形象焦慮，覺(jué)得自己哪里都比不上別人，只看到自己的不足與缺點(diǎn)，感覺(jué)自卑且沒(méi)有信心，害怕暴露缺點(diǎn)；（2）表現(xiàn)的焦慮，不愿意在公眾場(chǎng)合說(shuō)話或發(fā)表看法，與他人談話時(shí)容易變得手足無(wú)措，過(guò)于關(guān)注他人的眼光；（3）與學(xué)習(xí)有關(guān)的焦慮如考試焦慮，這在考試期間尤為突出，還有對(duì)自己學(xué)習(xí)成績(jī)等不正常的關(guān)切；（4）情感焦慮，身處青年期的大學(xué)生們身心發(fā)展趨向成熟，可能出現(xiàn)由于戀愛(ài)受挫而引發(fā)的自我否定。

2.2抑郁

抑郁的人對(duì)自己的處境和現(xiàn)狀有適當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，會(huì)感覺(jué)生活沒(méi)有意思，沒(méi)有精神，缺乏活動(dòng)的動(dòng)力，比其他負(fù)性情緒持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，在這種情緒中的大學(xué)生會(huì)逐漸變得冷漠，悲傷，習(xí)慣自我責(zé)備，感覺(jué)他人無(wú)法理解自己，沒(méi)有積極的的自我意識(shí)，通過(guò)睡覺(jué)等回避的方式減少與他人接觸，喪失基本的欲望，思維遲鈍，自信心下降，甚至?xí)霈F(xiàn)自殺的想法。

有些人的性格中天生就帶著抑郁的氣質(zhì)，擁有這樣性格的人可能人緣不太好，但是這并不影響他們正常的人際交往。一般而言，每個(gè)人都會(huì)有抑郁的體驗(yàn)，而這種抑郁單指情緒低落，悶悶不樂(lè)，這屬于正常的情緒波動(dòng)范疇，大多數(shù)人能通過(guò)自己和周?chē)挛锏恼{(diào)節(jié)逐漸從中解脫出來(lái)。這種情緒在性格內(nèi)向，好孤僻、敏感多疑、依賴性強(qiáng)、不愛(ài)交際，生活遭遇挫折，努力得不到回報(bào)的大學(xué)生身上容易產(chǎn)生。

2.3憤怒

憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應(yīng)，它可以與其他任何一種情感相伴，常與攻擊行為相聯(lián)系，強(qiáng)烈愿望受到抑制和阻止都會(huì)引起憤怒。

不良的人際關(guān)系是憤怒情緒的主要來(lái)源之一，當(dāng)我們受到欺騙，阻礙，侮辱或被迫做自己不愿意做的事時(shí)，都會(huì)引起憤怒的感受。處于精力充沛、血?dú)夥絼偟那嗄陼r(shí)期的大學(xué)生，在情緒情感發(fā)展上往往容易產(chǎn)生好激動(dòng)、易動(dòng)怒的特點(diǎn)。遇事缺乏冷靜的分析與思考，圖一時(shí)之快，逞一時(shí)之勇的好激動(dòng)、易動(dòng)怒的不良情緒特點(diǎn)，在一些大學(xué)生身上時(shí)有體現(xiàn)。

3情緒調(diào)節(jié)與人際交往途徑

在研究情緒與疾病，健康的關(guān)系中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，適時(shí)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)我們的情緒對(duì)生理和心理健康都是十分重要的，雖然我們也并不提倡隨心所欲地宣泄不良情緒。它既是行為的指揮，調(diào)節(jié)者，也是需要被控制和調(diào)節(jié)的對(duì)象。在我們的生活中，應(yīng)該建立正確的情緒態(tài)度，比如經(jīng)常表達(dá)自己情緒的行為并不代表我們是弱者或沒(méi)有涵養(yǎng)；一個(gè)成熟的人所代表的不僅是擁有情緒還包括會(huì)正確處理和表達(dá)情緒；既然那些情緒就算我們暫時(shí)不去想它也不會(huì)消失，那么我們不如自己學(xué)會(huì)如何控制和表達(dá)它們，這樣似乎更有益。endprint

3.1情緒調(diào)節(jié)的含義和內(nèi)容

情緒調(diào)節(jié)是原本的情緒和行為在適應(yīng)社會(huì)交流的現(xiàn)實(shí)情境中的體現(xiàn)過(guò)程，不僅包括削弱和去除消極情緒，還可以增加，保持和減少積極情緒；它利于個(gè)體自身生存發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的為主要目標(biāo)。

情緒的調(diào)節(jié)涉及很多不同內(nèi)容，包括情緒發(fā)生的情境和持續(xù)的時(shí)間；某種情緒的觸發(fā)事件和潛伏期；交流雙方各自的生理反應(yīng)，心理體驗(yàn)，行為表達(dá)等的復(fù)雜動(dòng)態(tài)變化；還與個(gè)體社會(huì)交往，人際能力，社會(huì)適應(yīng)，心理健康能力的發(fā)展完善有關(guān)。

3.2情緒的控制和人際交往的方法

3.2.1情緒的控制方法

（1）個(gè)體

學(xué)會(huì)做情緒的主人，利用有意識(shí)的動(dòng)作改變心情，利用好情緒改變行為，幫我們度過(guò)困難時(shí)刻；積極學(xué)習(xí)，增加相關(guān)情緒的知識(shí)；了解控制情緒沖動(dòng)的方法；有時(shí)感受與表達(dá)不一定一致，這是正常的，但要保持一定限度；學(xué)會(huì)將負(fù)面情緒升華，轉(zhuǎn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力；不封閉自己，多與他人交流，同時(shí)善解人意，保持正面情緒比負(fù)面情緒多。大學(xué)校園環(huán)境開(kāi)放，思想觀念，行為方式等的不同如果調(diào)節(jié)不好容易產(chǎn)生碰撞，引發(fā)矛盾，因此需要改變?cè)械恼J(rèn)知，采用積極的自我暗示，而不僅限于語(yǔ)言，感覺(jué)，想象也有相同效果；受到傷害時(shí)理智地表達(dá)情緒，而非壓抑或不顧一切的宣泄，掌握適合自己的克制；面對(duì)情緒即將失控的時(shí)刻應(yīng)向他人傾訴，換角度思考；不良情緒的轉(zhuǎn)移，憧憬未來(lái)，與人傾訴，回憶愉快的情境。擁有自制力，抑制不良情緒反應(yīng)，防止情緒污染，增強(qiáng)心理承受能力；不否認(rèn)自己的情緒，面對(duì)誤解，保持理智，可以尋找誤會(huì)原因，消除委屈的情緒；在感覺(jué)到自己可能無(wú)法很好的控制情緒時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即脫離刺激環(huán)境，不在情緒沖動(dòng)時(shí)做決定，更不要頭腦發(fā)熱地采取行動(dòng)。

（2）環(huán)境

有解不開(kāi)的情緒問(wèn)題時(shí)，應(yīng)用積極的態(tài)度向?qū)I(yè)人員尋求幫助；發(fā)展心理咨詢服務(wù)，配備專(zhuān)業(yè)人員，設(shè)備，環(huán)境等增強(qiáng)咨詢效果。具備家長(zhǎng)，朋友，同學(xué)，老師等有效社會(huì)支持系統(tǒng)，建立心理支持網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)向他人傾訴；加強(qiáng)家長(zhǎng)，學(xué)校的溝通聯(lián)系，通過(guò)多種途徑相互配合；注重培養(yǎng)良好校園文化氛圍，創(chuàng)建健康心理社會(huì)環(huán)境。重視心理輔導(dǎo)，開(kāi)拓情緒疏通渠道；普及心理健康專(zhuān)業(yè)課程，進(jìn)行積極正面的宣傳教育；對(duì)剛?cè)雽W(xué)的大一新生開(kāi)展心理健康調(diào)查，及早發(fā)現(xiàn)，預(yù)防可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題；把心理健康教育滲透入各科教學(xué)當(dāng)中。

3.2.2人際交往的方法

（1）個(gè)體

轉(zhuǎn)移注意力，發(fā)展積極地自我感覺(jué)，增強(qiáng)自信心；適時(shí)適度，有分寸的樂(lè)觀幽默有利于建立輕松的交流氛圍；有時(shí)為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化，需要進(jìn)行有效的自我約束；用建設(shè)性的方法幫助自己，進(jìn)入解決問(wèn)題的良性循環(huán)；承認(rèn)個(gè)體差異，包容，求同存異；注重情商的培養(yǎng)，正確評(píng)價(jià)自己和他人，正確的自我選擇和自我發(fā)展；利用積極的自我暗示，通過(guò)語(yǔ)言，想象等對(duì)自身施加積極的影響；學(xué)會(huì)不夸大失敗的傷害，避免過(guò)分自責(zé)，不擴(kuò)大事情的嚴(yán)重性。不過(guò)分較真，坦然，心胸豁達(dá)，學(xué)會(huì)“健忘”；善待他人，學(xué)會(huì)微笑面對(duì)，換位思考，設(shè)身處地為他人著想；用正確態(tài)度對(duì)待別人的優(yōu)缺點(diǎn)，增強(qiáng)同伴意識(shí)，主動(dòng)敞開(kāi)心扉；悅納自己，不苛求他人；有主見(jiàn)的同時(shí)擅于傾聽(tīng)他人，吸取好的建議。

（2）環(huán)境

對(duì)于大學(xué)生活，學(xué)業(yè)，情感，重要他人的喪失等可能產(chǎn)生負(fù)性情緒事件的影響可以通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力等方法來(lái)消減；發(fā)展人際交往關(guān)系網(wǎng)，維持部分較親密的人際關(guān)系；與身邊的人分享積極感受，學(xué)會(huì)表達(dá)善意；設(shè)身處地為他人著想，不強(qiáng)制改變他人，不過(guò)高要求他人，心胸豁達(dá)；減少依賴性，豐富提高社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立生活能力。由于長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)應(yīng)試教育的弊端，學(xué)校多重視知識(shí)的灌輸和學(xué)生外在價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)心理健康，人格健全，價(jià)值觀，是非判斷，對(duì)生命的敬畏等教育的缺失，學(xué)校教育應(yīng)全面，應(yīng)設(shè)立有關(guān)人際交往的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)課程等，注重傳授知識(shí)的同時(shí)關(guān)注對(duì)學(xué)生健全人格的培養(yǎng)。家庭條件，家庭對(duì)教育的態(tài)度，內(nèi)容與方式，家庭成員間的親疏關(guān)系等對(duì)人際交往有重要影響，因此父母對(duì)子女的關(guān)愛(ài)不僅僅指物質(zhì)上的支持，還要促進(jìn)其心理健康和人格的全面發(fā)展。社會(huì)不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)社會(huì)閱歷淺，心理承受能力較弱的學(xué)生是一種沖擊，需要社會(huì)樹(shù)立正確理念，傳遞正能量，營(yíng)造和諧氛圍；公眾輿論，尤其是媒體在宣傳報(bào)道時(shí)必須遵循客觀，真實(shí)，公正的原則。

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