馬 敏

(滄州師范學(xué)院圖書館，河北 滄州 061000)

一、引言

智慧圖書館的前身是傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)之上優(yōu)化的智能圖書館，實現(xiàn)了圖書館服務(wù)功能(借閱、查詢等)經(jīng)歷“線下——圖書館單方客戶端查詢——網(wǎng)頁圖書館——微信等平臺圖書館——APP圖書館”的發(fā)展過程。但智能圖書館在服務(wù)管理質(zhì)量的效率與效能方面、公共文化數(shù)據(jù)互聯(lián)環(huán)境建設(shè)問題上還存在一定不足，尤其還未能很好地將數(shù)據(jù)互聯(lián)環(huán)境加以利用建設(shè)數(shù)據(jù)共享空間，在這一背景下，智慧圖書館應(yīng)運而生。

二、智慧圖書館以及服務(wù)模式的概述

(一)智慧圖書館概述

如前所述，智慧圖書館是對智能圖書館和數(shù)字圖書館的升級，是現(xiàn)今圖書館界人們主要追求的圖書館類型，即有機結(jié)合了“智能建筑于高度自動化管理”。

(二)智慧圖書館的服務(wù)模式概述

智慧圖書館的服務(wù)模式主要可以概述為“智慧服務(wù)”，這一服務(wù)主要是通過構(gòu)造將“技術(shù)、服務(wù)、館員與用戶”為一體的智慧協(xié)同體來實現(xiàn)的。即在閱讀終端記錄用戶信息，根據(jù)用戶提交的需求與反饋，建立用戶行為數(shù)據(jù)庫，針對每個用戶的不同射頻，進行對應(yīng)儲存；館員在整理圖書館信息的同時，將用戶信息加以匯總，以“需求、模式、習(xí)慣和愛好”等數(shù)據(jù)方面的依據(jù)，進行大數(shù)據(jù)構(gòu)建；在用戶需求時根據(jù)數(shù)據(jù)庫進行個性化優(yōu)化，在統(tǒng)一檢索資源平臺上為用戶提供服務(wù)，將用戶擇優(yōu)挑選的數(shù)據(jù)再次進行數(shù)據(jù)庫優(yōu)化，重復(fù)此功能。

三、智慧圖書館所依存的智能功能中存在的問題

智慧圖書館中存在的不足主要是其建設(shè)基礎(chǔ)的智慧功能還存在一定提升空間，具體如下：

(一)工具的優(yōu)化和館員技術(shù)水平不統(tǒng)一

雖然現(xiàn)在智慧圖書館已經(jīng)小有成就，但在各項技術(shù)為依托呈現(xiàn)的服務(wù)模式中，館員作為的重要一環(huán)，其技術(shù)如果達不到合理實現(xiàn)優(yōu)化工作需要的標(biāo)準(zhǔn)，就會產(chǎn)生極大的預(yù)期效果與實際效果之間的落差，應(yīng)有的信息共享以及各館藏數(shù)據(jù)更新聯(lián)合服務(wù)功能不到位，用戶服務(wù)體驗差。

(二)數(shù)據(jù)收集過程中用戶隱私處理問題

智慧服務(wù)過程中數(shù)據(jù)處理勢必會涉及到用戶的私人數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在的智慧功能還不能很好將用戶隱私數(shù)據(jù)與圖書借閱數(shù)據(jù)加以區(qū)分收集，對用戶隱私保護工作不佳，存在導(dǎo)致用戶認(rèn)為隱私遭到泄露而產(chǎn)生抵觸情緒或用戶選擇隱私數(shù)據(jù)保護而個性化服務(wù)效果不佳的情況。

(三)有數(shù)據(jù)互聯(lián)技術(shù)但在實現(xiàn)過程中效果不佳

智慧圖書館為用戶提供的一大便利點就在于實現(xiàn)各方信息共享，讓檢索更加快捷、全面。但往往圖書館在這一環(huán)效果不佳。一方面限于館員知識水平，另一方面則是各館之間聯(lián)合效果不好，讓用戶在資源共享方面還存在有一定障礙。

(四)信息處理與檢索等標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

在對書籍進行信息數(shù)據(jù)處理時，缺乏一個有效的標(biāo)準(zhǔn)，本應(yīng)該實現(xiàn)對每一段單元信息都賦予一定的信息標(biāo)識(字段信息等)，并根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對文獻或數(shù)字資源進行加工，但現(xiàn)在這方面工作并不全面。

四、針對問題的解決方案和整體優(yōu)化方案

(一)針對上述問題的解決措施

1.建立智慧館員制度

以明文規(guī)定為館員明確自己的工作內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn)。加大對用戶反饋和信息數(shù)據(jù)處理的應(yīng)用。

2.加強信息安全建設(shè)

圖書館智慧服務(wù)的信息安全關(guān)鍵在于防范兩個方面，即用戶隱私數(shù)據(jù)以及圖書館網(wǎng)絡(luò)和閱讀終端設(shè)備這兩者的安全性。對前者應(yīng)應(yīng)用一定防范技術(shù)，對后者則應(yīng)及時評判并優(yōu)化終端的安全可信度，并輔以相關(guān)信息安全培訓(xùn)加強館員與用戶的安全意識。

3.以圖書館聯(lián)盟為基準(zhǔn)進行集體采購

對于小型圖書館采購書籍等經(jīng)費使用環(huán)節(jié)是一大問題，利用建設(shè)聯(lián)盟(即由省級到市級再到縣級)確定一定出資比例，并將圖書在聯(lián)盟內(nèi)統(tǒng)一數(shù)據(jù)，實現(xiàn)區(qū)域圖書館合作。

4.建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)字資源加工標(biāo)準(zhǔn)

引入先進技術(shù)與分類技術(shù)，按照國家元數(shù)據(jù)與對象數(shù)據(jù)加工標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范化建設(shè)。

(二)優(yōu)化智慧服務(wù)功能的建議

智慧圖書館的建設(shè)關(guān)鍵不只在于技術(shù)問題，圖書館建設(shè)人員還應(yīng)該把精力分配給建筑空間與智慧型館員的培訓(xùn)優(yōu)化上來，同時抓兩手保障工作，充分開發(fā)智慧圖書館服務(wù)模式的最大化服務(wù)效果。

五、結(jié)束語

綜上，本文對智慧圖書館及其服務(wù)模式進行了簡要概述。在此基礎(chǔ)之上，得到其中存在的待解決問題，比如用戶隱私數(shù)據(jù)處理等。針對這些問題，本文提出建設(shè)相關(guān)制度與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的解決方案以及技術(shù)與建筑空間建設(shè)齊頭并進等整體優(yōu)化方案，旨在促進智慧圖書館更好發(fā)展，促進圖書館界的創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展。