劉 佼

(上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海 201600)

高校輔導(dǎo)員典型工作案例分析
——以應(yīng)對(duì)和處置大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)能力問(wèn)題為例

劉 佼*

(上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海 201600)

新生剛剛?cè)胄＿€沒(méi)有從高中的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，往往會(huì)遭遇一些適應(yīng)性的心理危機(jī)。尤其是離開(kāi)家來(lái)到集體學(xué)生宿舍，與新室友的人際交往會(huì)對(duì)他們的心理產(chǎn)生很大影響。如果輔導(dǎo)員老師能采取必要合理的措施進(jìn)行心理干預(yù)，用愛(ài)心和責(zé)任感幫助新生樹(shù)立人際交往的自信與融入群體的愿望，對(duì)于新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活意義重大。

輔導(dǎo)員；案例；大學(xué)新生；適應(yīng)能力

一、案例內(nèi)容簡(jiǎn)介

上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院2017級(jí)XX專(zhuān)業(yè)體育特長(zhǎng)班學(xué)生XX，男生，性格比較害羞，不善于主動(dòng)在人際交往中打開(kāi)局面，入住新寢室之后發(fā)現(xiàn)同寢室的都是高年級(jí)學(xué)生，感到很孤獨(dú)。在新生例會(huì)之后，學(xué)生本人與學(xué)生的母親找到輔導(dǎo)員，情緒非常激動(dòng)的要求更換寢室，學(xué)生母親擔(dān)心孩子在校受到孤立甚至欺侮。學(xué)生也表示目前的生活很“痛苦”，回到寢室倒頭就睡，懇求輔導(dǎo)員能夠幫忙換一間全部是新生的寢室，這樣大家都是從陌生到熟悉會(huì)減少自己的心理負(fù)擔(dān)。

二、案例分析處理

(一)案例解決措施

1.安撫學(xué)生情緒，避免學(xué)生因人際交往危機(jī)走極端

在收到家長(zhǎng)與學(xué)生的反饋之后，身為該生輔導(dǎo)員深感此事雖然在新生入學(xué)之初具有一定的普遍性，但如果大而化之一帶而過(guò)，可能會(huì)對(duì)學(xué)生造成進(jìn)一步的心理傷害，影響學(xué)生的前途。[1]對(duì)此輔導(dǎo)員積極采取一系列應(yīng)對(duì)措施和處置方案，首先立刻安撫學(xué)生情緒，問(wèn)一下他與室友是否有生活上的摩擦；其次，了解他暫時(shí)無(wú)法融入宿舍環(huán)境的具體原因，建議他多跟室友交流，希望他能主動(dòng)走出第一步讓室友了解他，以便更快地和室友打成一片。

2.鼓勵(lì)學(xué)生勇敢面對(duì)新的生活與挑戰(zhàn)

首先要和學(xué)生家長(zhǎng)溝通與學(xué)生本人講，使家長(zhǎng)理解大學(xué)生活的第一課就是學(xué)會(huì)獨(dú)立的生活學(xué)習(xí)以及做決定。其次，舒緩學(xué)生壓力，讓他不要太強(qiáng)迫自己馬上結(jié)交新的朋友；也不要把來(lái)自家庭的愛(ài)和期望當(dāng)成負(fù)擔(dān)，慢慢學(xué)會(huì)享受大學(xué)生活，甚至享受孤獨(dú)——這也是人生成長(zhǎng)的重要一頁(yè)。另外，征得班長(zhǎng)的同意后，讓他和性格比較開(kāi)朗樂(lè)天的班長(zhǎng)結(jié)成新生互助小組，讓同班同學(xué)多對(duì)他提供一點(diǎn)生活上的陪伴和幫助。經(jīng)過(guò)一番悉心開(kāi)導(dǎo)，該生重新找回了人際交往上的自信，情緒不再持續(xù)消極低落，過(guò)了一星期之后主動(dòng)聯(lián)系我說(shuō)已經(jīng)和宿舍的新室友相處的十分融洽，不再要求調(diào)換宿舍了。

3.與學(xué)生的家長(zhǎng)與室友保持密切的交流與溝通

筆者一直保持與家長(zhǎng)的電話(huà)與短信聯(lián)絡(luò)。家長(zhǎng)聽(tīng)到上述情況，對(duì)孩子能迅速學(xué)會(huì)獨(dú)立生活非常欣慰。為了能全方位地幫助該生，筆者還走訪(fǎng)了該生的寢室與該生的室友，要求大家多多照顧與幫助這位新來(lái)的小學(xué)弟，平時(shí)與他多交流溝通。

4.跟蹤觀察學(xué)生日常狀態(tài)，確保其生活步入正軌

在以后的一個(gè)月內(nèi)筆者通過(guò)班級(jí)臨時(shí)聯(lián)絡(luò)員和該生的室友了解該生近況，平時(shí)一有閑暇時(shí)間，就會(huì)與他在微信上談話(huà)。逐漸發(fā)現(xiàn)，該生已經(jīng)完全適應(yīng)了大學(xué)生活，并開(kāi)始享受學(xué)習(xí)新的課程，投入新的訓(xùn)練，完全步入了正常的學(xué)習(xí)生活軌道。

三、案例思路與建議

(一)慎重處理新生入學(xué)的心理適應(yīng)問(wèn)題，注意疏導(dǎo)學(xué)生情緒

輔導(dǎo)員在遇到新生入學(xué)的適應(yīng)性問(wèn)題時(shí)，不能把它當(dāng)成一件平淡無(wú)奇的小事，應(yīng)該把這件事與大學(xué)生心理健康問(wèn)題聯(lián)系在一起，冷靜、客觀的處理問(wèn)題。找來(lái)學(xué)生心平氣和地分析當(dāng)前問(wèn)題，通過(guò)促膝談心式的交流，輔以班級(jí)先進(jìn)同學(xué)的幫助，讓學(xué)生自己體會(huì)到集體的溫暖與新同學(xué)的友誼。這樣既有助于同學(xué)團(tuán)結(jié)，也有助于培養(yǎng)新生的獨(dú)立適應(yīng)能力。

(二)注重大學(xué)生健康人格的塑造與獨(dú)立之精神

教育家蘇霍姆林斯基講過(guò)：“教育者的個(gè)性、思想信念及其精神生活的財(cái)富，是一種能激發(fā)每個(gè)受教育者檢點(diǎn)自己、反省自己和控制自己的力量?！盵2]我們教育者的核心職責(zé)是教會(huì)學(xué)生獨(dú)立的自省能力。大學(xué)生的核心培養(yǎng)目標(biāo)是心理健康具備獨(dú)立生存能力的“人”，其次才是德學(xué)兼?zhèn)涞摹安拧?。大學(xué)階段是青年學(xué)生人生觀、價(jià)值觀形成的重要時(shí)期，同時(shí)也是他們極易發(fā)生心理問(wèn)題的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期通過(guò)思想政治教育和日常生活方面的關(guān)心對(duì)他們進(jìn)行正確的引導(dǎo)是非常有必要的。大學(xué)輔導(dǎo)員是高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和心理干預(yù)工作的重要力量，我們有責(zé)任致力于塑造當(dāng)代大學(xué)生的健康人格與正常的人際交往能力。

四、案例思考

隨著時(shí)代發(fā)展，新一代年輕人的心理特征除了有一些基本的共性之外，還特別突出個(gè)性。以上文所舉的新生為例，當(dāng)年青年在人際交往能力方面需要適應(yīng)的內(nèi)容更多，新生的適應(yīng)性危機(jī)更明顯。如何“因材施教”，根據(jù)新一代青年各自的性格特點(diǎn)做到能與他們有效的溝通，令他們能夠完全敞開(kāi)心扉，與輔導(dǎo)員討論自己面臨的各種困難與挑戰(zhàn)，依然是學(xué)生工作者需要深入探討的問(wèn)題。

[1]郭斯萍，劉建華，陳以潔，主編.大學(xué)生心理發(fā)展輔導(dǎo).廣州：暨南大學(xué)出版社，2008，10：29.

[2][蘇]別林斯基，著，滿(mǎn)濤，譯.別林斯基選集.上海：上海譯文出版社，1982：173.

劉佼(1982-)，女，遼寧撫順人，研究生，上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

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