丁 寧

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互聯(lián)網時代的人際交往

丁 寧

（上海大學 社會學院，上海 200444）

本文從互聯(lián)網交往的各種類型入手，介紹了人們在互聯(lián)網上建立社會關系的一系列特點。互聯(lián)網不僅加強了現(xiàn)實生活的人際關系，還形成了新的網絡關系，在這個過程中，信息是以一種高效的方式在交往對象中流動。人們利用互聯(lián)網交往模式的各種有意義和積極的一面，充實和拓展了自己的生活世界和認知領域。

互聯(lián)網；網絡關系；人際交往

互聯(lián)網的普及和應用，顛覆了人類社會已有的溝通和交流方式。近十年來，隨著技術的發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網的相關產業(yè)也繁榮起來。對于新一代的年輕人來說，他們對長輩們以“虛擬世界”來稱呼互聯(lián)網世界的稱謂已經感到不以為然。人們已經逐漸習慣了在網絡上交朋友，組織各種聚會和講座，在電子商務網站上選購商品。本文將從社會學社會網絡理論的視角[1]來描述互聯(lián)網時代下個人交往和社會關系的新變化，分析這種現(xiàn)象的成因以及背后的因素。

一、 信息時代的個人交往

在互聯(lián)網滲透進人類社會交往方式之前，人們的社會網絡的形成主要是基于親緣、地緣、業(yè)緣與偶遇這四種方式的[2]。這種傳統(tǒng)的個人社會網絡的形成都是局限在一個很小的范圍內，并且這部分人生活世界范圍的相似程度和重疊范圍都較大，因此在傳統(tǒng)的社會網絡中，每一個網絡都相對獨立，與其他網絡的交流更為閉塞。

然而，互聯(lián)網技術極大地改變了這一現(xiàn)狀。從最早的微軟推出的“我的空間”（MySpace），到現(xiàn)在幾乎人人普及的“臉書”（Facebook）,網絡社區(qū)從未像今天這樣繁榮過。每一個用戶在社區(qū)里都有其獨立的個人頁面，頁面上有用戶上傳的照片、視頻和音樂，以及他/她所喜愛的電影、電視劇、電視頻道、消遣時喜歡的活動等。在這樣的社區(qū)里，大部分的用戶都是實名的，因此用戶可以在正式認識好友之前就可以了解到他/她的部分信息。從某種意義上來說，這種簡歷性質的個人主頁說明使得人們在真實接觸時能夠更容易地找到他們共同感興趣的話題。

在如今的互聯(lián)網時代，人們找到共同興趣的群體變得了如指掌，而且也更容易與興趣領域的專家們建立聯(lián)系。以美國總統(tǒng)奧巴馬為例，他已經在臉書上開啟了他自己的個人主頁，這樣不僅僅是美國公民，全世界的網絡社區(qū)的用戶都可以通過臉書平臺給奧巴馬總統(tǒng)留言，查看他分享的照片。以前對這些名人生活信息的報道，群眾往往只能通過大眾傳媒來獲得相關的資訊。而現(xiàn)在通過網絡社區(qū)，人和人之間的交流似乎變得越來越私人和直接，不需要第三方機構來傳遞，這就使得身處在互聯(lián)網時代的人們擁有了更多交流的機會[3]，因此生活世界就這樣被擴大了。

二、 生活世界的擴大化

1.興趣和愛好。網絡世界如同現(xiàn)實世界一樣，在數(shù)以百萬千萬計的用戶里，一個獨立的個人要如何展開他的人際交往行為？首先考慮到的，也是最容易考慮到的，就是興趣愛好。在現(xiàn)實的世界里，如果我們對某件事情持有較高的興趣，那么通常我們會想盡一切辦法來搜集關于這種興趣愛好的資料。但是一個個體所處的物理世界是非常有限的，因此在這個有限的生活世界中他能獲得的資料也是有限的，而互聯(lián)網就提供了一個可以使他找到幾乎任何資料的途徑。以共同興趣愛好為基礎的這種自發(fā)的團體的建立就成為了個人在網絡上建構他自己人際交往的主要渠道。在沒有網絡社區(qū)的情況下根本不可能有機會產生交集的社會個體，通過這種方式互相進入到他人的生活世界里，最終形成了更大程度上的社會網絡。

2.幫助與被幫助。網絡是一種全新的信息媒介，任何人都可以借助搜索引擎獲取期望得到的信息。在知名的“百度知道”“知乎”等社區(qū)里，用戶不僅可以提出問題，還可以回答問題。問題答案被采納的用戶，通常會得到一定程度的虛擬獎勵。有些用戶的問題采納率較高的，也一般會被人視作是社區(qū)里的明星，一旦有了問題，有些人會放棄在平臺上提問轉而選擇私下與這些人溝通。正因為這些人有著淵博的知識和靈活的應變能力，他們也會吸引越來越多的追隨者。有的提問者會基于對回答者的感激而與其建立人際關系，有的回答者也會因為提問者對其答復的評價而與提問者建立關系。

3.共同的訴求。2014年，航空領域事故頻發(fā)。3月7日，馬來西亞航空公司MH370號航班在由吉隆坡飛往北京的途中與地面控制中心失去聯(lián)系，機上200多名乘客隨飛機失去蹤跡。乘客的家屬們通過媒體新聞公布的乘客信息聚集到一起，與涉事的航空公司交涉。她們通過網絡社區(qū)互相鼓勵互相關心，尤其是那些丈夫在失蹤的客機上的家庭。像這種因為共同的訴求而通過互聯(lián)網組建起來的特殊關系網絡可以跨越地域而形成一種共同體和社區(qū)的特征。在這樣的組織里，也會有某些成員像現(xiàn)實世界的某些非正式組織一樣起到領導的作用。

4.個人的互聯(lián)網探索。網絡信息極大豐富了現(xiàn)實世界對于資源獲取的可及性。在互聯(lián)網上，信息被分類存放，有的信息還會以相關的形式出現(xiàn)在用戶搜索的相關內容的旁邊。在互聯(lián)網世界里探索，往往比在現(xiàn)實世界中探索更具有高效性和可及性。我們在搜索某一類型的特定資料時，計算機和服務器經過特殊的算法，將這一信息的背景以及相關知識也同時呈現(xiàn)出來，而當我們點擊這些相關的信息時，與之再次相關的信息又會被顯示出來。個人在這類的探索行為中常常會尋找到一些相關的組織和個人來求證和加強他確信這些信息屬實的初步判斷。隨著人們對互聯(lián)網獲取信息資源的依賴程度的增加，這種建立關系的方式也變得越來越常見。

5.現(xiàn)實世界在互聯(lián)網上的可視性呈現(xiàn)?，F(xiàn)代人生活方式的改變最顯著的結果就是生活節(jié)奏的加快。在現(xiàn)實世界中，有些場所一般人都很難留心去注意，更不用說進入到這些空間里去。但是到了互聯(lián)網上，這類的生活細節(jié)都被放大，現(xiàn)實世界的隔閡在網絡社區(qū)中得以呈現(xiàn)。譬如在某地有一家裝修高檔的餐廳，對于工薪階層的人們，即使是在路過的時候也只能匆匆看一眼，不會想要去進行一種現(xiàn)實的感知和體驗?；ヂ?lián)網在這時候就能發(fā)揮它轉變現(xiàn)實生活不可視性為可視性的功能了。這家餐廳的店內布置和菜單價格的照片會被發(fā)布到網上，在網絡社區(qū)里還可以看到其他人對這家餐廳的一些主觀評價。由于這些變得可視，個人的生活世界和交往范圍也因此越來越大。

這五種由互聯(lián)網所影響的個人交往和生活世界的擴大的方式在如今變得越來越普通和主流。在某網絡社區(qū)的一項不完全調查統(tǒng)計顯示，越來越多的人更愿意在互聯(lián)網上交朋友，并且越來越多的人也同意“在互聯(lián)網上更容易交朋友”的觀點。網絡社區(qū)已經不再是昔日的“虛擬世界”，相當大比例的青年甚至已經在網絡社區(qū)里找到了婚姻伴侶。

三、 互聯(lián)網對人際交往的影響與意義

盡管如同上文所說的，互聯(lián)網帶來的人際交往能使間接關系變得更直接和私人化，但是它仍然是一種特殊的人際關系。人際交往的界限在互聯(lián)網上變得非常清晰，人情的困境也幾乎不會在互聯(lián)網的交往關系中找得到例子。但是正是由于這種清晰的界限和明確的分類，使得互聯(lián)網的人際交往與現(xiàn)實世界呈現(xiàn)出其獨特的性質。在以圖片、文字為主要溝通方式，并且還可以人為設置一種信息的不即時性等因素，可以讓一些在現(xiàn)實生活中的敏感或者難以啟齒的話題得以在互聯(lián)網上進行延伸和發(fā)展。

互聯(lián)網對人們交往行為的意義，有幾下幾個顯著的方面：

1.社會關系的高效管理。人們在互聯(lián)網上所建立的關系或者在現(xiàn)實世界中建立的關系，可以通過各類技術手段來在互聯(lián)網上維持和發(fā)展，在必要的時候也可以以技術手段結束。每個交往對象的來龍去脈以及瀏覽行為都會在網上找到蹤跡，交往行為變得理性和直接。

2.信息獲取范圍的擴大?；ヂ?lián)網使得距離因素對信息傳輸?shù)淖璧K越來越小，個人可以輕易地同半個地球以外的人發(fā)生直接聯(lián)系來獲取信息，也可以通過他人的文字、音頻、視頻等媒體文件來豐富自己的世界觀，是一種信息層面的生活世界的擴大。

3.維持弱關系的重要手段。過去人們用名片和電話來對弱關系進行交往的保持，而互聯(lián)網可以對這種弱關系的維持進行加強。名片可能會丟失，電話也可能會被更換，但是網絡上的身份卻不會輕易丟失，而且只要一個人持續(xù)以某個角色接入互聯(lián)網發(fā)生交往行為，那么他是一定可以被找到的?；ヂ?lián)網為這些弱關系提供了存儲的平臺，并記錄著它們各自發(fā)生的變化。

4.物理世界的再體驗?；ヂ?lián)網將現(xiàn)實生活的許多資料都搬到了網絡上，人們可以方便地瀏覽和利用這些信息。例如一個從未去過吳哥窟的韓國人，可以通過電子地圖、視頻和圖片等領略那里的自然風光；而一個剛從泰山歸來的游客，還可以從網絡上找到其他游客所拍攝的不同季節(jié)的泰山風景來加強他的旅游感觸。盡管這些媒體信息都是不可觸摸的，但是它的確擴展了人們對物理世界的體驗。

不過從另一方面來說，互聯(lián)網交往的以上特征也有其有害的一面。“網絡暴力”一詞已經逐漸被人們所熟識，網絡上發(fā)生的各類隱私泄露和騷擾案件也對現(xiàn)實生活世界產生了威脅。但是這些問題在人們的事件中大多都已經得到了妥善解決，相關的法律規(guī)則也都對這些行為進行了約束，技術上也對這些行為進行了干預，因此負面的影響是處于人們可控制范圍內的。

四、 結論

綜上所述，互聯(lián)網技術越來越成為了人們依賴的交往和溝通的工具，傳統(tǒng)建立社會關系的方式也因此發(fā)生變化。同其他的新型技術一樣，互聯(lián)網也使得人們可以更高效地利用資源和管理人際關系，其結果就是使個人生活世界擴大了。

由于社會網絡的擴大和信息的高效傳遞，個人所能接受到的資料也變得越來越多，社會個體在互聯(lián)網交往行為中受到了其社會化的作用，能夠使其形成不同于以前的社會人格。另外多媒體的傳播也使得人們的眼界更加開闊，人們可以主動地、有自主選擇性地吸收生活圈子以外的信息，這更加有利于其形成獨特的世界觀和價值觀。

總之，互聯(lián)網作為現(xiàn)實世界的再反映，把現(xiàn)實的信息都進行了整理和歸納，個人不需要進行低效的甚至浪費時間式的探索，就可以直接獲取信息中的成果。網絡交往已經成為人們重要的建立社會網絡的方式之一，這也是我們由熟人的強關系社會逐漸步入由陌生人組成的弱關系的社會的途徑和手段，也是人類交往行為未來發(fā)展的趨勢之一。

[1] 李林艷.社會空間的另一種想象——社會網絡分析的結構視野[J].社會學研究,2004(3):64-75.

[2] 任志安,畢玲.網絡關系與知識共享:社會網絡視角分析[J].情報雜志,2007(1):75-78.

[3] Ellison,N.B.,Steinfield,C.,&Lampe,C..The benefits of Facebook “friends:”Social capital and college students’use of online social network sites. Journal of Computer‐Mediated Communication, 2007,12(4),1143-1168.

[責任編輯：思涵]

2018-05-05

丁寧，男，上海大學社會學院社會學專業(yè)碩士研究生，主要從事社會學研究。

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