文/本刊記者 袁躍

對(duì)于已經(jīng)連續(xù)六年虧損的貓誠電商而言，第七年的艱難盈利意義非凡。

>> 陳天婕：貓誠的規(guī)模、體量都在不斷增大，圍繞不變的軸心是一直以來對(duì)食品的用心投入，以及對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的重視。

互貓誠電商自成立以來一直處于虧損狀態(tài)，2016年才成功止損，以至于其董事長湯圣平忍不住感慨“2016年是公司創(chuàng)業(yè)七年來第一次盈利”。

根據(jù)貓誠電商公布的2016年報(bào)顯示，貓誠2016年實(shí)際完成營業(yè)收入2.44億元，同比實(shí)現(xiàn)了47.53%的增長；實(shí)現(xiàn)凈利潤224.89萬元，公司進(jìn)入盈利階段。對(duì)于營收和凈利潤增長的原因，貓誠電商CFO陳天婕稱，隨著公司品牌知名度的提升，服務(wù)水平的增強(qiáng)，市場的不斷拓展、天貓超市的銷售渠道不斷深入，訂單呈現(xiàn)自然增長態(tài)勢，使得營業(yè)收入持續(xù)增長。而各類費(fèi)用的總體占比較去年同期下降，規(guī)模效益初步呈現(xiàn)。

2015年成為休閑食品電商新三板第一股的貓誠食品（股票代碼：834500），旗下業(yè)務(wù)包括休閑食品渠道品牌—貓誠及休閑食品產(chǎn)品品牌---嘀嗒貓，“打造休閑食品一站式購物”是貓誠的曲線抉擇。

由于休閑食品的銷售受消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和消費(fèi)行為影響較大，如果對(duì)消費(fèi)市場把握不夠準(zhǔn)確，或消費(fèi)市場短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)較大變化，公司原有商品的銷量就會(huì)隨之波動(dòng)，甚至產(chǎn)生大量商品的積壓。陳天婕表示：好的產(chǎn)品，好的服務(wù)，始終是最打動(dòng)消費(fèi)者的地方。貓誠的規(guī)模、體量都在不斷增大，圍繞不變的軸心是一直以來對(duì)食品的用心投入，以及對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的重視。

鎖定休閑食品小宇宙

2009年，湯圣平創(chuàng)辦了年輕一族青睞的休閑食品電商——貓誠，彼時(shí)的貓誠還是網(wǎng)上的雜貨鋪，早在2011年，湯圣平在微博中曾表示“前期定位不清晰，貓誠決定從食品精簡成休閑食品，休閑食品面對(duì)所有人群，不能客戶群模糊，我們已經(jīng)做了兩次減法了。不管未來如何，我們更輕了，更清了。我們的小把戲也想不甘寂寞，但前提，是要善于管理自己的欲望。”于是在經(jīng)歷兩年的清倉和搖擺后，確定鎖定休閑食品這個(gè)小宇宙 。

怎樣在電商云集的風(fēng)口贏得細(xì)分市場？作為渠道品牌，貓誠的核心能力之一是采購部門的選品能力、品控能力。擁有獨(dú)立的進(jìn)口和國產(chǎn)采購，專門從事新產(chǎn)品的引進(jìn)，貓誠還經(jīng)常參加各種國內(nèi)外的食品展，精心為年輕吃貨挑選全球美食。2016年貓誠積極拓展銷售渠道，以B2C為主，大力發(fā)展B2B、大客戶分銷業(yè)務(wù)，開放合作，利用開放的渠道， 提高對(duì)上游的渠道能力及盈利能力。同時(shí)，公司采銷分離，運(yùn)營部門也擁有對(duì)商品的否決權(quán)；貓誠能始終做到輕庫存，高流轉(zhuǎn)。對(duì)此，陳天婕談到：“來到貓誠以后，送親朋好友禮物這件事變的很簡單，直接選貓誠網(wǎng)站的食品就好了！”她興奮地說：“因?yàn)槲抑牢覀儗?duì)供應(yīng)商有嚴(yán)格的篩選；我也看到每出一款新產(chǎn)品前大家都要參與盲選，以確保最后投入市場的產(chǎn)品口感最好；我還知道公司對(duì)商品的保質(zhì)期管理非常重視，即將過期的食品都是果斷被銷毀，不會(huì)出現(xiàn)日期不好的商品還在銷售的情況。苦練內(nèi)功引發(fā)的結(jié)果是：朋友們和更多的消費(fèi)者，紛紛成了貓誠的鐵桿粉絲，自己會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去訂購，這就是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品魅力，也是公司精心呵護(hù)食品安全的結(jié)果?！?/p>

雖然貓誠進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)的時(shí)間不算太短，在區(qū)域市場上也已經(jīng)建立了較好的口碑、積累了較多的客戶和渠道資源，但隨著市場競爭對(duì)手的增多，公司同樣面臨行業(yè)競爭加劇的風(fēng)險(xiǎn)，所以苦練內(nèi)功，深挖費(fèi)用控制，雙劍合璧是關(guān)鍵。作為保駕護(hù)航的業(yè)務(wù)支持部門，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要積極尋求各類融資渠道，并用足每一分錢，支持公司運(yùn)營和物流的暢通，對(duì)資金、成本、費(fèi)用的管控相當(dāng)重要，甚至決定了企業(yè)的存活，所以需要在電商流程的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上深入挖掘潛力，從繁雜的數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律，在不斷的變化中迅速應(yīng)對(duì)，充分利用系統(tǒng)來進(jìn)行自我創(chuàng)新和快速運(yùn)營。公司目前在對(duì)物流費(fèi)用把控上正全力實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，平均每單的物流費(fèi)基本上能保持最低的水平。2016貓誠年報(bào)中提到，貓誠的規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)初步顯現(xiàn)，各類費(fèi)用的比例從2015年的23%下降到2016年的19%，毛利率也在穩(wěn)步提升，特別是自有品牌“嘀嗒貓”，毛利率達(dá)到28%，提高了公司的盈利能力。就像一場持久戰(zhàn)，有了好的開始，未來更要有持續(xù)不斷的進(jìn)步。

動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)分析視角

2014年6月陳天婕加入貓誠，談起為何牽手貓誠？“在湯總不做假賬、全力上市的感召和邀請(qǐng)下如約而至。湯總也是之前我在中華英才網(wǎng)的上司，有著多年的合作基礎(chǔ)和信任度。他就是想用心經(jīng)營這家公司，按實(shí)繳稅，未來讓這家公司能上市。對(duì)我來說，上不上市倒沒有什么特別的吸引力，只是作為當(dāng)時(shí)的民營企業(yè)貓誠而言，創(chuàng)業(yè)階段還比較艱難，資金也嚴(yán)重不足，而湯總并不想通過偷稅漏稅或走私賣假貨或以次充好等不法手段生存下來（當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境下，按照這樣思路經(jīng)營的電商公司為數(shù)不少），反而還擁有這樣的心態(tài)和眼光，我非常認(rèn)同和欽佩，應(yīng)該就是這個(gè)理念打動(dòng)了我。選擇了貓誠，就意味著我可以沿著一條正確的路前行?！?/p>

進(jìn)入貓誠之后，迎接陳天婕的是撲面而來的挑戰(zhàn)。雖然之前有傳統(tǒng)食品行業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也有互聯(lián)網(wǎng)公司的管理經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于休閑食品電商的運(yùn)營，和以前的經(jīng)驗(yàn)還是有著很大的不同，從業(yè)務(wù)模式的運(yùn)行、到財(cái)務(wù)分析的角度再到思維方式都是全新的。站在倉庫里，看到來往穿梭的各環(huán)節(jié)工作人員，看到系統(tǒng)里滾出的信息自動(dòng)打印的單據(jù)，看到一個(gè)個(gè)包裹通過流水線傳輸?shù)轿锪鬟\(yùn)送制定地點(diǎn)，看到電腦里記錄的每一個(gè)環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)不斷在更新……陳天婕最大的感受是非常震撼，她跟自己說：一切清零，從頭開始。

來到貓誠后，首先關(guān)注的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算，對(duì)于電商企業(yè)龐大的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)而言，通常來說都是要打通財(cái)務(wù)軟件與業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而可以從財(cái)務(wù)系統(tǒng)里抽取任何明細(xì)數(shù)據(jù)及自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證。因貓誠的財(cái)務(wù)軟件是一個(gè)特別基礎(chǔ)的單機(jī)版，無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，所以陳天婕就聯(lián)系了該軟件的上海公司總部人員過來，經(jīng)過溝通，發(fā)現(xiàn)無論是做這個(gè)財(cái)務(wù)軟件的接口，還是換成其他財(cái)務(wù)軟件的接口，都是需要百萬元資金的投入。這種級(jí)別的大額支出，顯然不適合創(chuàng)業(yè)階段的公司；而無論是什么財(cái)務(wù)軟件，因其數(shù)據(jù)都來源于業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)，ERP的準(zhǔn)確性和完善性才是最關(guān)鍵的因素，與其讓財(cái)務(wù)系統(tǒng)公司的人員來修改ERP數(shù)據(jù)，還不如讓更熟悉業(yè)務(wù)的本公司技術(shù)人員來完善數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng)里增加能滿足財(cái)務(wù)需要的模塊，而財(cái)務(wù)軟件可以保持最簡單的單機(jī)版，不做任何變化。這樣轉(zhuǎn)換思路后，添置價(jià)格不菲的財(cái)務(wù)軟件的方案馬上被拋掉，然后就有了和公司技術(shù)人員一起投入/測試的日日夜夜，果然技術(shù)人員很給力，后面很快就建立了一套完全能滿足財(cái)務(wù)核算，分析的數(shù)據(jù)源。把財(cái)務(wù)系統(tǒng)僅僅當(dāng)成是一個(gè)工具，而不是財(cái)務(wù)管理的核心。

當(dāng)被問到電商的財(cái)務(wù)分析和傳統(tǒng)商品流通企業(yè)有什么不同時(shí)，陳天婕舉例：“傳統(tǒng)商品流通企業(yè)里，單個(gè)商品毛利率的分析是非常重要的，但電商企業(yè)由于其運(yùn)營的特殊性：有各種線上促銷活動(dòng)，還有不斷變化的銷售組合，使得商品售價(jià)經(jīng)常是瞬息變化，所以這時(shí)再關(guān)注單品商品毛利率已經(jīng)沒有意義了。分析的視角更多的要站在渠道上，與銷量相關(guān)的線上推廣費(fèi)及物流成本與商品捆綁在一起了，而‘凈毛利率’，才是關(guān)注的重點(diǎn)?！笨傊愄戽嫉臓顟B(tài)就是忘記過去，努力集中精力解決眼前的問題，一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行攻克。梳理賬務(wù)、更正錯(cuò)誤、組織培訓(xùn)、建立一系列適應(yīng)的政策、流程，做到有標(biāo)準(zhǔn)可依；與技術(shù)部人員一起完善ERP系統(tǒng)，讓ERP不僅僅是為運(yùn)營所需，更是能夠作為財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源；建立適合的從核算到預(yù)算的報(bào)表體系，能有效的反饋和分析企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，提醒董事長需要注意的風(fēng)險(xiǎn)，需要緊急解決物流、成本、資金的梳理與落地，從而及時(shí)應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展策略進(jìn)行調(diào)整。

不僅經(jīng)驗(yàn)要清零，心態(tài)也要清零。之前在中華英才網(wǎng)工作了10年，陳天婕管理的是近20人的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，所負(fù)責(zé)的華東地區(qū)一直在集團(tuán)里名列第一，公司有完善的流程，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的也非常成熟，所以無論是日常工作，還是項(xiàng)目工作，只要安排下去，各崗位人員就能有條不紊的去落實(shí)。而加入貓誠的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員只有3名，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)非常薄弱，她必須要事事親歷親為。“團(tuán)隊(duì)建設(shè)從頭開始，這是一只90后的隊(duì)伍，和以前我?guī)?0后的隊(duì)伍不同，90后的員工有著更強(qiáng)的自我意識(shí)和創(chuàng)新精神，以及對(duì)職位權(quán)威感的弱化，所以靠命令的方式去布置任務(wù)難以達(dá)成效果，但是如果我能放下身段，和他們一起投入其中，讓他們?cè)趯?shí)際工作中，真正感受到我能帶來的一些幫助時(shí)，他們會(huì)很快的學(xué)習(xí)，后面會(huì)心甘情愿的服從，甚至?xí)ぐl(fā)出每個(gè)成員的小宇宙?！?/p>

說到財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的歷練，陳天婕很動(dòng)情：“我們的人員一直很少，目前也只有6名，我特別感謝她們，和我一起經(jīng)歷了所有財(cái)務(wù)規(guī)范化工作，以及上市公司順利參股，新三板成功掛牌等很多項(xiàng)目工作，團(tuán)隊(duì)成員一直在成長，我有信心，再經(jīng)過1-2年的培養(yǎng)和磨練，我們一定會(huì)是一只戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)的隊(duì)伍?！?/p>

幾年來，湯圣平對(duì)陳天婕的工作給予了無比的信任和支持?！疤貏e感謝CEO的充分信任，使得我可以按照我的想法一層層的去推進(jìn)，伴隨著貓誠的不斷發(fā)展，我個(gè)人在攻克諸多挑戰(zhàn)的過程中，專業(yè)知識(shí)也得到更多的積累；新三板掛牌之后，我又有了機(jī)會(huì)開始關(guān)注資本市場，并且參與到公司治理及信息披露等工作中去，這無疑又拓寬了思路，與職業(yè)生涯的前些年單純的財(cái)務(wù)工作相比，又有了特別的樂趣和挑戰(zhàn)?！标愄戽疾粺o感慨的表示。

開啟資本市場第一步

2014年貓誠雖然經(jīng)營模式清晰成熟、市場空間巨大，但是總體運(yùn)營成本較高，經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量不佳，如果公司后面不能快速占領(lǐng)市場、提高收入，公司盈利能力較弱、獲取現(xiàn)金能力不足的情況將對(duì)公司的未來發(fā)展造成較大不利影響。就在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，12月份貓誠迎來了上市公司海欣食品（股票代碼：002702）盡調(diào)小組的入駐，而此時(shí)陳天婕經(jīng)過半年的工作積累，已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，新的財(cái)務(wù)核算及報(bào)表體系全部啟用、ERP系統(tǒng)基本完善、各項(xiàng)流程及財(cái)務(wù)管理制度開始實(shí)施、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建完畢，再配合公司一貫堅(jiān)持的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的理念，以及良好的運(yùn)營基礎(chǔ)及潛力，2015年初，貓誠順利拿到了海欣食品的戰(zhàn)略投資，這也是貓誠的第一筆融資。

接受海欣食品伸出的橄欖枝，“分化是商業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力”，隨著未來網(wǎng)購數(shù)量與日俱增，單個(gè)綜合型電商企業(yè)將無法包攬所有業(yè)務(wù)，品類分化下的垂直電商是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢。短期看綜合型電商諸如天貓、京東等，尚占主流。但在食品的細(xì)分子行業(yè)中，休閑食品卻一枝獨(dú)秀，電商滲透率很高， 為了解決融資瓶頸，讓休閑食品贏得更廣闊的發(fā)展空間，海欣以超募資金4,400萬元取得貓誠40%的股權(quán)。收購?fù)瓿珊?，一方面使海欣未來可直接獲得標(biāo)的公司的營利收益，另一方面有助于上市公司快速拓展電子商務(wù)銷售渠道，對(duì)增進(jìn)家庭消費(fèi)魚肉制品也有極大幫助，所以此次收購行為是有利于雙方，能實(shí)現(xiàn)互利共贏的目的。最讓陳天婕欣慰的是收購?fù)瓿珊?，海欣食品沒有派一名財(cái)務(wù)代表進(jìn)駐貓誠，而是以極大的信任讓貓誠放手一搏。

之后在券商的建議下，公司隨即開始新三板上市的準(zhǔn)備，完成了兩年一期的5.31審計(jì)工作，8月份向全國中小企業(yè)股轉(zhuǎn)中心提交了全部資料，2015年11月就獲準(zhǔn)在新三板掛牌上市，自此貓誠開啟了資本市場的第一步。

“整個(gè)2015年都是挺神奇的，每件事情都是在那個(gè)剛剛好的時(shí)點(diǎn)達(dá)成，不早不晚，有驚無險(xiǎn)，如有神助?！睆?016年開始，貓誠作為公眾公司開始進(jìn)入到人們的視線，“我們也開始迎接各種投資人的造訪，在5月份又進(jìn)行了一次定增。在2016年底，貓誠的高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)獲批?！?/p>

提及當(dāng)初和海欣食品的金玉良緣，陳天婕表示，中華英才網(wǎng)被外資收購后“水土不服”可謂是其元?dú)獯髠年P(guān)鍵因素，這讓她感受到了什么叫做切膚之痛，從切身的失敗體驗(yàn)中，吸取教訓(xùn)，不再重蹈覆轍，讓湯圣平、陳天婕和他們的管理層愈加成熟，已漸漸學(xué)會(huì)理性引入投資人，面對(duì)眾多投資人的造訪，一直審慎觀察，并不輕易出手，對(duì)于未來能夠合作的投資者，一定是基于彼此相同的價(jià)值觀和對(duì)未來藍(lán)圖的統(tǒng)一。