在信息技術的發(fā)展和推動下，當代圖書館網絡服務不斷進步與完善。Web 2.0及SNS(Social Networking Service, 社會性網絡服務）技術的出現及應用，給圖書館網絡服務注入了新的理念。在組織中，團隊﹑員工間的相互學習過程，是一個知識轉換的過程，這一過程稱之為知識共享。它將個人知識轉化為組織知識。[1]在Web2.0的發(fā)展和影響下，以知識共享為基礎框架，努力構建數字圖書館虛擬社區(qū)，促進知識共享與創(chuàng)新，已成為當前數字圖書館管理與服務環(huán)節(jié)的重要目標。

一、數字圖書館虛擬社區(qū)的概念及特點

虛擬社區(qū)是人們以知識﹑經驗為基礎，通過網絡平臺和技術開展共同討論﹑分享見解﹑傳播資訊或追求共同的興趣愛好等活動而形成的網絡社交聚合體。[2]數字圖書館虛擬社區(qū)是人們依托數字圖書館的信息資源，通過傳統(tǒng)社區(qū)交互工具，如BBS﹑E-mail以及基于Web2.0開發(fā)的Blog﹑Wiki﹑即時通訊﹑RSS等的幫助下而構建的以溝通﹑交流﹑獲取和創(chuàng)造知識為目標的虛擬空間。

數字圖書館虛擬社區(qū)具有三個特征。一是開放性。數字圖書館虛擬社區(qū)的構建，必須突破原有的時空限制，為人們提供一個便捷的交流平臺，為知識共享和創(chuàng)新過程提供便利。二是互動性?；赪eb2.0技術，數字圖書館可促進用戶互動與交流，幫助用戶更好地實現知識傳遞和共享。三是匿名性。在依托網絡和信息技術構建的數字圖書館虛擬社區(qū)中，交流的雙方可能完全陌生，在現實生活中沒有任何交集，僅僅借助昵稱或者代碼來實現溝通和交流。

二、數字圖書館虛擬社區(qū)與知識共享的關系

隨著數字圖書館虛擬社區(qū)的產生和發(fā)展，越來越多的圖書館用戶加入到數字圖書館虛擬社區(qū)中分享自己的知識與經驗。數字圖書館虛擬社區(qū)成為知識共享與創(chuàng)新的搖籃。

（一）數字圖書館虛擬社區(qū)開放的環(huán)境能促進知識共享

數字圖書館虛擬社區(qū)因為具備開放性﹑虛擬性及匿名性等特征，正被越來越多的人們接受和理解。數字圖書館虛擬社區(qū)的開放性使社區(qū)成員能夠在全球范圍內與數量眾多的人群分享自己的知識和見聞。這些分享的知識也被其他社區(qū)成員吸收和學習，并進一步被分享與創(chuàng)新。因此，數字圖書館虛擬社區(qū)開放的環(huán)境拓展了知識共享的廣度和深度。此外，數字圖書館虛擬社區(qū)與傳統(tǒng)的虛擬社區(qū)不同，打破了以往的層級限制和規(guī)則約束，不對成員在交流和溝通上做出過多限制，使成員間不依托任何中間人便可直接實現交流，確保成員間信息交流的平等性與自由性。同時，社區(qū)內成員地位平等，較少存在直接的競爭關系，可以確保社區(qū)成員擁有公平的分享知識﹑表達見解的權利。所以，數字圖書館虛擬社區(qū)這種開放的環(huán)境可以促進知識﹑經驗的共享和傳播。[3]

（二）知識共享有利于促進數字圖書館虛擬社區(qū)的知識創(chuàng)新

隨著知識經濟時代的全面到來，經濟﹑教育﹑科技﹑文化的創(chuàng)新發(fā)展離不開知識創(chuàng)新的支持。人們只有獲取更多的知識，并進行自主的知識創(chuàng)新，才能推動社會不斷向前發(fā)展。[4]數字圖書館虛擬社區(qū)在方便社區(qū)成員溝通交流的同時，也能幫助社區(qū)成員了解當前社會經濟﹑教育﹑科技﹑文化的發(fā)展方向，了解哪些方面亟待創(chuàng)新，從而保證社區(qū)成員有目的﹑有計劃地進行知識創(chuàng)新。同時，數字圖書館虛擬社區(qū)倡導的知識共享文化可為知識創(chuàng)新提供良好的環(huán)境氛圍，使社區(qū)成員緊密聯系自身實際，充分運用數字圖書館虛擬社區(qū)提供的資源﹑知識﹑經驗進行知識創(chuàng)新。

三、基于知識共享的數字圖書館虛擬社區(qū)的建設原則與策略

數字圖書館虛擬社區(qū)的建設要基于知識共享這一目標，遵循相應的建設原則，采用相適應的建設策略。

（一）建設原則

第一，遵循“以知識共享為本”的原則。凝聚知識﹑傳播知識和分享知識是數字圖書館虛擬社區(qū)建設的初衷和目標。遵循“以知識共享為本”的原則是數字圖書館虛擬社區(qū)建設的首要原則。社區(qū)內發(fā)展模式﹑管理制度﹑技術工具﹑社區(qū)文化等方面的構建都要基于這一原則。

第二，遵循“以人為本”的原則。數字圖書館虛擬社區(qū)的構建和發(fā)展，與社區(qū)成員息息相關。從本質來看，數字圖書館虛擬社區(qū)成員就是數字圖書館的用戶和館員。所以，數字圖書館虛擬社區(qū)的構建需要遵循“以人為本”的原則。在建設過程中，數字圖書館要始終以用戶與館員的需求為著力點和出發(fā)點，有針對性地建設適應用戶和館員知識共享與創(chuàng)新需求的虛擬空間。

（二）建設策略

第一，明確知識共享的模式。知識共享模式涵蓋了數字圖書館虛擬社區(qū)知識收集﹑知識整理與儲存以及知識服務的方式。知識收集可分為顯性知識的收集和隱形知識的收集。通俗地講，顯性知識收集是社區(qū)成員通過數字圖書館虛擬社區(qū)，依托交流工具，將自身的想法﹑經驗﹑學識等借助編碼和文字的形式進行表達和外化，方便其他社區(qū)成員吸收和采納。隱性知識是指無形的經驗﹑思想﹑氛圍以及方法等，包括社區(qū)成員共享知識的習慣﹑社區(qū)成員內化知識經驗的方法等。例如，用戶在創(chuàng)作blog日志過程中展現的思想和感想等。這些隱性知識的收集對于數字圖書館虛擬社區(qū)的知識共享與創(chuàng)新同樣重要。[5]除了收集這些知識外，數字圖書館虛擬社區(qū)在構建過程中，還需要對收集的顯性和隱性知識進行整理和保存。這就需要數字圖書館安排專門的人員對知識進行分類和整理，并收納到館藏之中。知識服務方式由三個部分組成：一是明確為用戶提供知識服務的方式，包括知識服務的工具﹑技術以及相關的制度；二是明確如何收集數字圖書館虛擬社區(qū)運行中社區(qū)成員所反饋的問題以及應答和解決問題的機制；三是明確館員如何參與知識共享與創(chuàng)新的機制，包括社區(qū)的管理以及信息咨詢回復等方式。

第二，構建鼓勵知識共享的管理制度。虛擬社區(qū)的良性與可持續(xù)發(fā)展必須依托制度的保障。數字圖書館虛擬社區(qū)也需要建立基于知識共享的管理制度。具體來說，知識共享管理制度主要包括知識共享交流制度﹑社區(qū)成員鼓勵制度以及社區(qū)規(guī)章等。知識共享交流制度旨在規(guī)定社區(qū)知識共享中使用哪些交流工具來進行知識共享。在當前大部分虛擬社區(qū)中，社區(qū)成員交流和溝通主要依托Web2.0的各種應用，包括IM工具﹑E-mail﹑Blog﹑BBS﹑RSS推送服務以及TAG標簽分類等。在未來的發(fā)展中，數字圖書館還要開發(fā)專門服務于數字圖書館虛擬社區(qū)的交流工具。社區(qū)成員鼓勵制度是數字圖書館促進和激勵更多用戶參與虛擬社區(qū)并分享知識和經驗的管理制度。例如，在數字圖書館虛擬社區(qū)中，可以建立積分機制來激勵社區(qū)成員。當社區(qū)成員參加社區(qū)組織的活動或者積極回答其他成員問題時，虛擬社區(qū)就給予這位成員一定的積分獎勵，積分可用于兌換虛擬社區(qū)內的服務項目。社區(qū)成員可以通過積分換取文獻資料原本需要的付費等。社區(qū)規(guī)章是指調節(jié)與管理社區(qū)成員知識共享的制度。[6]數字圖書館虛擬社區(qū)具有開放性的特點，社區(qū)成員往往來自不同的地域，具有不同的文化背景和思想觀念。因此，社區(qū)成員在互動交流過程中難免會產生分歧和矛盾。這就需要數字圖書館虛擬社區(qū)通過一定的制度來處理和協調社區(qū)成員之間的分歧與矛盾，幫助他們有效地溝通﹑互動。

第三，運用促進知識共享的技術。除了構建知識共享的模式和制度之外，數字圖書館還需要注意運用新的信息技術來促進虛擬社區(qū)的知識共享與創(chuàng)新。從當前網絡信息技術的發(fā)展來看，云計算是促進數字圖書館虛擬社區(qū)知識共享的有效信息技術?；诨ヂ摼W的發(fā)展，在分布式處理﹑并行處理和網格計算等技術的驅動下，云計算技術被廣泛地應用在社會生活的方方面面。與以往的數據集中于本地或者遠程服務器上不同，云計算將大量數據存儲于分布式計算機上。當組織需要時，云端服務器便能將各類資源切換到需要的應用上，為組織的數據訪問提供便利。數字圖書館在虛擬社區(qū)發(fā)展中，如果能夠引入云計算技術，那么將極大地推動虛擬社區(qū)向多元化﹑自主化和個性化的方向發(fā)展。云計算在數字圖書館虛擬社區(qū)應用的優(yōu)勢表現在能夠將各類數字資源和應用程序都集中在“云”端。社區(qū)成員能夠根據自己的需求運用“云”端資源自由地創(chuàng)建虛擬空間，構建滿足自己愛好和追求的虛擬環(huán)境，從而更好地進行知識交流和經驗分享。這種基于云端的虛擬社區(qū)，可以進一步打破時空限制，吸引更多不同地域和文化背景下的人們進入虛擬社區(qū)中參與知識共享與創(chuàng)新活動。

第四，營造“協同合作”的社區(qū)文化。在數字圖書館虛擬社區(qū)的構建中，管理者應注意培育虛擬社區(qū)內“協同合作”的社區(qū)文化，引導廣大社區(qū)成員分工協作，營造便利和合作的知識共享環(huán)境。在建設過程中，數字圖書館必須牢固樹立“以知識共享為本”和“以人為本”的理念，構建科學有效的社區(qū)成員溝通機制和分工機制；要在數字圖書館和虛擬社區(qū)成員之間搭建起溝通的橋梁。同時，數字圖書館要主動傾聽社區(qū)成員對現有知識共享虛擬空間的意見和建議，及時對虛擬社區(qū)進行改進與優(yōu)化。數字圖書館還要及時引導社區(qū)輿論信息，化解矛盾糾紛，努力打造人際和諧﹑氛圍健康的知識共享社區(qū)，促進數字圖書館虛擬社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結束語

綜上所述，構建基于知識共享的數字圖書館虛擬社區(qū)是數字圖書館在Web2.0時代實施知識服務與創(chuàng)新的新舉措。在知識共享的背景下，數字圖書館虛擬社區(qū)的建設要遵循“以知識共享為本”和“以人為本”的原則。在建設過程中，數字圖書館虛擬社區(qū)要明確知識共享的模式，構建鼓勵知識共享的管理制度，運用促進知識共享的技術以及營造“協同合作”的社區(qū)文化。