陳春花（著名企業(yè)文化與戰(zhàn)略專家）：2018年，經(jīng)營選擇關(guān)注四個關(guān)鍵詞

2018年，我們最需要的依然是如何認(rèn)知與選擇，如何創(chuàng)造與創(chuàng)新，如何用面向未來的能力來提升自己。我用四個關(guān)鍵詞來表達(dá)新的經(jīng)營選擇：

●顧客界面

崛起的企業(yè)之所以引領(lǐng)世界，因為他們更了解并代表著有消費(fèi)能力的大多數(shù)人的生活感知，代表著對于美好生活的向往，也因此更具備創(chuàng)造新市場的能力；他們有能力離開已有競爭者的紅海市場，創(chuàng)造出一個解決某些需求的巨大藍(lán)海。更重要的是，他們本身代表了充足的生長空間。所以，最重要的選擇，是讓美好生活成為你的顧客界面。

●確信

在一個全新的時代，承認(rèn)無知要比消耗資源去預(yù)測未來更具有戰(zhàn)略優(yōu)勢。任正非說：方向大致正確即可。有人說得更為極端：預(yù)測不如隨機(jī)選擇。我不去評價這些說法，而是提請大家關(guān)注，這就是這個時代的新特性。這樣的特性要求管理者具有更強(qiáng)的定力，擁有確信的能力。要確信自己的目標(biāo)具有足夠的牽引力量；要確信自己的上司、團(tuán)隊和伙伴，確信他們集合的智慧可以應(yīng)對不確定性和復(fù)雜性；要確信你自己，確信你的能力超乎你的想象。不確定的是環(huán)境，確定的是我們自己。

●協(xié)同

組織效率不再來源于分工而是來源于“協(xié)同”。在外部環(huán)境決定組織績效的情形下，企業(yè)借助于協(xié)同能夠創(chuàng)造性地解決組織效率從哪里來的問題，更好地參與到“人類命運(yùn)共同體”的建設(shè)中，更好地與行業(yè)合作伙伴、社區(qū)各界一起探索，共建與共治。因此，真正的對手只有我們自己。為達(dá)成協(xié)同效率，無論是組織內(nèi)部還是組織外部，都需要調(diào)整價值取向，將其確認(rèn)為 “誠、利、信、不爭”。

●員工創(chuàng)造力

如何建立員工與組織之間的共享平臺，是2018年企業(yè)必須做出的選擇，其核心是尋找到價值觀認(rèn)同的成員，給予平臺與資源，助其釋放創(chuàng)造力。要做到這一點(diǎn)，人力資源管理一定要從“命令-控制式”管理向“授權(quán)-賦能式”管理轉(zhuǎn)變。從評價投入轉(zhuǎn)為評價產(chǎn)出，從關(guān)注勝任力轉(zhuǎn)向關(guān)注創(chuàng)造力；組織功能從管控轉(zhuǎn)向賦能；而企業(yè)文化從強(qiáng)調(diào)組織價值轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)共享價值；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從管理者轉(zhuǎn)向伙伴。

虞鋒（云鋒基金聯(lián)合創(chuàng)始人）：企業(yè)成敗，取決于人

企業(yè)最終成不成功主要取決于人，人又分成兩種角色：員工和管理者。兩個角色，各有各的心法。招聘和培養(yǎng)員工的前提是辨識，我有一個非常簡單實用的方法——人員三分法。

●野生純天然

創(chuàng)業(yè)時，一群兄弟一起干。企業(yè)做大后，“兄弟”成為高管。這就像打仗，兩把菜刀鬧革命，一個兄弟勇敢一點(diǎn)、運(yùn)氣好一點(diǎn)，沒有犧牲，于是成了軍長。但他沒有接受過真正的訓(xùn)練。這些訓(xùn)練很重要。因為如果他不會系統(tǒng)地訓(xùn)練戰(zhàn)士，戰(zhàn)士的傷亡率會很高。怎么辦？送他們?nèi)ボ娦；蜃约航ㄜ娦！?/p>

●見識過好體系

騰訊的產(chǎn)品、百度的技術(shù)、阿里的運(yùn)營、美團(tuán)的地推，這些都是獵頭眼中的好體系。人才的第二個層次是見識過好體系。他們經(jīng)歷過這些體系，受過正規(guī)的訓(xùn)練。但他們當(dāng)中很多人只是習(xí)慣性地照搬經(jīng)驗，卻不知道如何因地制宜。

●搭建過好體系

最好的人才既見識過好體系，也搭建過好體系。他們掌握了搭建體系的底層邏輯。所以，如果企業(yè)有條件，應(yīng)該去尋找這樣的人——有經(jīng)驗卻不完全基于經(jīng)驗；知其然更知其所以然。

與人才三分法相對應(yīng)，再給大家提供一套“管理四段位”理論，對比一下企業(yè)所處的段位。

●自然生長

最初，幾個人里面因為你資金多一點(diǎn)，或者點(diǎn)子多一點(diǎn)，大家讓你當(dāng)了老板，但實際上沒人教過你怎么做老板，你也沒學(xué)過怎樣分析業(yè)務(wù)、運(yùn)營企業(yè)。很多老板處于這個階段。

●目標(biāo)預(yù)算管理

很多外企管理人員大多停留在這個階段。他們每天西裝革履，在會議室里打開電腦看PPT，分析KPI，認(rèn)為這就是管理。但只看結(jié)果是不夠的。企業(yè)經(jīng)營只有控制了過程，才能控制結(jié)果。

●過程管理

這個層次的企業(yè)能很好地對業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行分解梳理，然后通過管理系統(tǒng)把各個關(guān)鍵過程指標(biāo)提取出來，通過對過程的管控實現(xiàn)對結(jié)果的可控。

●借假修真

什么是假？數(shù)據(jù)是假，要求是假。什么是真？團(tuán)隊成長才是真。管理人員最輕松卻最有挑戰(zhàn)的一件事是，讓自己的直接下屬在能力和意愿上不比你差。這就意味著你必須拼命學(xué)習(xí)，才不至于成為公司的天花板。你提高了，大家跟著你提高了，整個公司就往前走。這才是管理的最高境界。endprint