高云

[摘 要] 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是目前我國(guó)眾多大型企業(yè)集團(tuán)所采用的管理模式，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)自身的定位和發(fā)展考慮，降低成本、提高效率、集中管控、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)其“服務(wù)價(jià)值”的目的，更是促進(jìn)共享服務(wù)模式積極健康發(fā)展的必然途徑。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)集團(tuán)；財(cái)務(wù)共享；服務(wù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 01. 017

[中圖分類(lèi)號(hào)] F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）01- 0038- 02

1 實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的背景

當(dāng)今世界已經(jīng)邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，習(xí)總書(shū)記提出要“努力把我國(guó)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型指明了方向。2013年12月6日，財(cái)政部印發(fā)《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化規(guī)范》，其中第三十條規(guī)定：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?！?014年在財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提出“鼓勵(lì)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)充分利用專(zhuān)業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加快會(huì)計(jì)職能從重核算到重管理決策的拓展，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)工作的有效開(kāi)展”。國(guó)資委在《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知》中要求“具備條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)層面探索開(kāi)展會(huì)計(jì)集中核算和共享會(huì)計(jì)服務(wù)。”

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的含義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)就是將分散式的財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)從企業(yè)集團(tuán)成員單位抽離出來(lái)，集中到一個(gè)新的財(cái)務(wù)組織統(tǒng)一處理，即將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)和平臺(tái)來(lái)完成，為分布在不同國(guó)家和地區(qū)的集團(tuán)成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的共享服務(wù)，并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的目的

在具有多個(gè)運(yùn)營(yíng)單元的公司中將一些獨(dú)立的服務(wù)活動(dòng)組合或合并，成為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體專(zhuān)注于向內(nèi)部客戶(hù)提供增值服務(wù)，內(nèi)部業(yè)務(wù)單元不再分別設(shè)立后臺(tái)支持機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)，其目的在于節(jié)約成本、提高效率、創(chuàng)造價(jià)值以及提高對(duì)母公司內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。

4 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的意義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，具有非常重要的價(jià)值。一是支撐公司的戰(zhàn)略，為企業(yè)的快速成長(zhǎng)提供有力的保障，同時(shí)具有快速?gòu)?fù)制的能力，整個(gè)體系能夠高度的統(tǒng)一；二是提升集團(tuán)的管控能力，實(shí)現(xiàn)資金的集中、核算的集中、人員的集中、流程的集中及管理的集中，使企業(yè)更加高效運(yùn)作；三是推動(dòng)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作的轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)創(chuàng)新型的財(cái)務(wù)高端人才；四是提高效率，降低財(cái)務(wù)成本。

5 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)及特征

與傳統(tǒng)模式相比，財(cái)務(wù)共享服務(wù)反應(yīng)更快捷、信息更透明、運(yùn)營(yíng)成本更低、管理風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)降低，并且讓高級(jí)管理人員的大腦和業(yè)務(wù)部門(mén)的職能束縛徹底解放，是企業(yè)降低成本和提高服務(wù)水準(zhǔn)的最有成效的一種管理模式。具有服務(wù)性、協(xié)議性、技術(shù)性、長(zhǎng)期性、規(guī)模性、統(tǒng)一性、專(zhuān)業(yè)性、組織職能變革的特征。

6 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是在推進(jìn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)集中化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平的提升，保證企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管理、信息整合等決策的有效實(shí)施，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略決策提供支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)的集中管控。因此，企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略定位決定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)未來(lái)發(fā)展的方向。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)依據(jù)企業(yè)集團(tuán)對(duì)自身的職能定位和戰(zhàn)略需求，確定不同的戰(zhàn)略定位，目前主要分為集團(tuán)管控、服務(wù)支持、集團(tuán)管控兼顧服務(wù)支持三種戰(zhàn)略定位。

6.1 集團(tuán)管控

基于集團(tuán)管控定位的財(cái)務(wù)共享更側(cè)重于管控職能，主要通過(guò)制定統(tǒng)一的流程制度，形成全集團(tuán)財(cái)務(wù)集中化和標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，整合財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制資源，對(duì)集團(tuán)下屬公司實(shí)施財(cái)務(wù)全程化管理，為集團(tuán)戰(zhàn)略制定提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)決策支持、促進(jìn)核心業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)其下屬企業(yè)或部門(mén)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提高集團(tuán)的綜合掌控能力，從而有效支撐企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。

6.2 服務(wù)支持

基于服務(wù)支持戰(zhàn)略定位的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要是作為集團(tuán)的下屬獨(dú)立部門(mén)，更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)支持職能，為集團(tuán)提供獨(dú)立專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)核算工作，通過(guò)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理質(zhì)量和效率，保證集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，釋放規(guī)模效益，降低財(cái)務(wù)人員人力成本，提高財(cái)務(wù)核算水平與效率，為集團(tuán)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。

6.3 集團(tuán)管控兼顧服務(wù)支持

基于集團(tuán)管控與服務(wù)支持的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略定位，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供財(cái)務(wù)決策信息的同時(shí)，也為集團(tuán)各下屬企業(yè)或部門(mén)提供高質(zhì)量會(huì)計(jì)核算的各項(xiàng)服務(wù)，建立從基礎(chǔ)核算、預(yù)算管控到?jīng)Q策分析的全方位財(cái)務(wù)管理，既注重財(cái)務(wù)管理又注重服務(wù)質(zhì)量，兩者相輔相成，可有效提升集團(tuán)管理水平，為集團(tuán)公司的發(fā)展提供全面支持。

7 財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一般適用范圍

從公司規(guī)模上來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要適用于大型的跨國(guó)企業(yè)、跨地域企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。這種類(lèi)型的企業(yè)集團(tuán)規(guī)模、體量較大，如果將各業(yè)務(wù)單位的非核心業(yè)務(wù)整合到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以大大減少業(yè)務(wù)人員數(shù)量，降低人力資源成本；同時(shí)，各業(yè)務(wù)單位的非核心業(yè)務(wù)整合到共享中心，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)則，可以大大提高運(yùn)營(yíng)效率和標(biāo)準(zhǔn)化程度，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而間接降低企業(yè)成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)還可適用于重組、并購(gòu)、變革比較頻繁的企業(yè)。當(dāng)企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大規(guī)模時(shí)將企業(yè)的財(cái)務(wù)后臺(tái)支撐業(yè)務(wù)都融合到共享服務(wù)中心集中處理，不必考慮財(cái)務(wù)支撐問(wèn)題，這樣既可降低管控難度，又能促進(jìn)新業(yè)務(wù)的快速整合。

8 我國(guó)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)從自身戰(zhàn)略定位出發(fā)，科學(xué)管理促其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

8.1 既要追求低成本領(lǐng)先，更要追求高質(zhì)量績(jī)效

選擇實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是我國(guó)企業(yè)集團(tuán)建立共享服務(wù)中心的首要目的，標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的操作可以批量處理業(yè)務(wù)，能夠顯著降低單位成本。一是在業(yè)務(wù)量不增加的情況下人員要減少， 這是直觀的成本降低；二是在業(yè)務(wù)量增加的情況下人員不增加， 這是一種相對(duì)的節(jié)省；三是運(yùn)用財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)，減少財(cái)務(wù)人員和中間管理層的數(shù)量；四是建立新型的組織結(jié)構(gòu)和制定合理的激勵(lì)制度，顯著地提高員工的工作效率， 并形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化。endprint

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)選擇應(yīng)結(jié)合企業(yè)集團(tuán)目前所處的發(fā)展階段，逐步通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的績(jī)效。一是通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心， 可以對(duì)所有子公司采用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 廢除繁冗的步驟和流程；二是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)， 并具有一定的流程審批權(quán)限， 這樣既可以及時(shí)對(duì)跨地區(qū)、跨部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合， 又可以起到公司內(nèi)部權(quán)力制衡的效果；三是該模式是以 IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)， 相應(yīng)的財(cái)務(wù)信息傳遞更加迅速準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)管理水平和效率提高達(dá)成高質(zhì)量績(jī)效。

8.2 既要發(fā)揮管控職能，更要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)是實(shí)行集權(quán)為主的財(cái)務(wù)管理模式，以保證企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略得到貫徹和落實(shí)，有效降低財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際實(shí)施的財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種加入集中管控目標(biāo)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。從三個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化管控職能：一是降低成本，注重成本效率；二是引入風(fēng)險(xiǎn)管控理念，推動(dòng)精益化管理；三是集中管控，細(xì)化制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。這樣，企業(yè)集團(tuán)能夠通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，貫徹執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)單元的控制力，有效降低企業(yè)面臨的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是信息化和大數(shù)據(jù)時(shí)代的必然產(chǎn)物，適應(yīng)新環(huán)境、新技術(shù)、新要求的服務(wù)體系，將是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不斷發(fā)展的基石。一是統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少執(zhí)行偏差，確保服務(wù)質(zhì)量；二是集中全部精力，突出共享的專(zhuān)精優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)；三是強(qiáng)化和企業(yè)的融合溝通，不斷提高內(nèi)部管理水平；四是面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，并持續(xù)改進(jìn)，最大限度地贏得最多的內(nèi)部客戶(hù)。

8.3 既要實(shí)施集約化管理，更要鍛造專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是高層次的財(cái)務(wù)集約化，以降低成本和提升服務(wù)質(zhì)量作為財(cái)務(wù)職能服務(wù)的手段，提高財(cái)務(wù)管理的能力，提升企業(yè)的工作效率與經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施集約化管理，需考慮四個(gè)問(wèn)題：一是建立標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)管理制度，讓所有員工熟練掌握并準(zhǔn)確應(yīng)用；二是分離服務(wù)端與客戶(hù)端，兩者目標(biāo)定位明確；三是對(duì)財(cái)務(wù)流程實(shí)施再造，確保財(cái)務(wù)信息共享；四是建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)平臺(tái)，它是財(cái)務(wù)集約化管理與財(cái)務(wù)共享服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)支持，更是其能夠順利實(shí)施的保障。

高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，需要高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。只有打造一支多元化的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，才能以最優(yōu)的方式使共享服務(wù)保持良性發(fā)展和逐步推進(jìn)，才能從真正意義上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是培養(yǎng)職業(yè)化的管理人才隊(duì)伍。職業(yè)管理者必須以身作則，以職業(yè)化的管理技能、態(tài)度、形象、道德等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。二是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)人才隊(duì)伍。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行測(cè)評(píng)認(rèn)證，突出專(zhuān)業(yè)化與發(fā)展層級(jí)間的結(jié)合，建設(shè)一批專(zhuān)家型的精英隊(duì)伍。三是培養(yǎng)梯隊(duì)化的后備人才隊(duì)伍。從人才規(guī)劃、發(fā)展通道、選拔標(biāo)準(zhǔn)等方面建立科學(xué)的體系，讓具備潛質(zhì)的優(yōu)秀人才脫穎而出，讓專(zhuān)注成就專(zhuān)家。四是培養(yǎng)多樣化的復(fù)合人才隊(duì)伍。在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮員工個(gè)人特長(zhǎng)，讓員工的個(gè)人價(jià)值全方位得到鍛煉和發(fā)揮。五是培養(yǎng)精英型的講師隊(duì)伍。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)練兵、導(dǎo)師帶徒等途徑，從多維度為員工提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的環(huán)境，形成核心凝聚力和向心力，規(guī)避員工因工作枯燥單一而流失，讓員工安心于共享服務(wù)。

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，主要依托財(cái)務(wù)共享“服務(wù)價(jià)值”的戰(zhàn)略定位，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的管理目標(biāo)?？茖W(xué)合理的財(cái)務(wù)共享服務(wù)，不僅能促進(jìn)我國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)的健康發(fā)展和壯大，而且更有利于推動(dòng)我國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)向國(guó)際化邁進(jìn)，從而在戰(zhàn)略意義上提升我國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

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