徐睿涵

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我們已經(jīng)步入了一個(gè)“人人都是麥克風(fēng)”的自媒體時(shí)代，言論主體“亂放風(fēng)”的現(xiàn)象已屢見不鮮，自媒體公信力的缺失儼然成為一大問題。本文先對(duì)自媒體和公信力進(jìn)行簡(jiǎn)要概述，再?gòu)拿癖?、政府及自媒體平臺(tái)三方面出發(fā)，分析微博公信力缺失的原因，并提出相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞 自媒體；交互性；微博；政府

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）203-0087-02

在當(dāng)今這個(gè)微博已成為全球最具活力社會(huì)化新媒體的時(shí)代，打開新浪微博，人們會(huì)搜到各種各樣的熱點(diǎn)新聞和五花八門的個(gè)人資訊，人們可以隨時(shí)隨地分享自己的所見所聞，并發(fā)表自己的見解并力求大眾對(duì)自己觀點(diǎn)的認(rèn)同。因此像中國(guó)的微博、QQ空間（qzone）以及美國(guó)的臉書（Facebook）、推特（Twitter）等自媒體平臺(tái)在人們的生活中越來越重要。雖然大眾的需求推動(dòng)了自媒體平臺(tái)的迅猛發(fā)展和普及，但是這些自媒體平臺(tái)存在的弱點(diǎn)也逐漸暴露出來，比如虛假信息的隨意發(fā)布給人們和社會(huì)帶來的負(fù)面影響。甚至2017年11月4日英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》都發(fā)文“社交媒體威脅民主？”，要求社會(huì)約束對(duì)社交媒體的濫用，因此自媒體公信力的建構(gòu)成為社會(huì)關(guān)注的重要課題。

1 自媒體及媒介公信力概述

自媒體（外文名：We Media）又稱“個(gè)人媒體”，是傳播者以現(xiàn)代化、電子化的手段向不特定的大多數(shù)或特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。即公民用以發(fā)布自己親眼所見、親耳所聞事件的載體，如博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇＼BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。而自媒體的平民化、個(gè)性化、交互性強(qiáng)、傳播迅速、門檻低、易操作的特征使其在大眾間迅速普及開來，現(xiàn)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚纳缃黄脚_(tái)。

媒介公信力是指新聞媒體本身所具有的一種被社會(huì)公眾所信賴的內(nèi)在力量。它是衡量媒體權(quán)威性、信譽(yù)度和社會(huì)影響力的標(biāo)尺，也是媒體贏得受眾的能力。因此對(duì)于媒體而言，公信力是其存在并進(jìn)一步發(fā)展的基石，未來競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。而對(duì)于民眾而言，媒介公信力的提高能為民眾提供一個(gè)良好的信息傳播環(huán)境。

2 自媒體公信力現(xiàn)狀

目前，我國(guó)自媒體公信力處于一個(gè)較低的水平。由于傳播主體由傳統(tǒng)的主流媒體向普通大眾轉(zhuǎn)變，以及“把關(guān)人”的缺失，使得自媒體平臺(tái)中部分信息逐漸趨于娛樂化、庸俗化；同時(shí)部分媒體為博取大眾眼球過度追求時(shí)效性以及其裂變式的傳播方式，導(dǎo)致自媒體信息傳播碎片化，虛假新聞泛濫，反轉(zhuǎn)新聞?lì)l出。以微博為例，據(jù)中國(guó)社科院新聞所調(diào)查：近60%的虛假新聞首發(fā)于微博?！吨袊?guó)青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國(guó)網(wǎng)和益派咨詢對(duì)1 775人進(jìn)行調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，虛假信息最為集中的領(lǐng)域主要為食品安全，人身安全，健康養(yǎng)生與疾病防治方面。為什么這些自媒體平臺(tái)上的謠言屢禁不止？一部分受訪者認(rèn)為人人可以發(fā)布信息，制謠傳謠成本低；還有受訪者指出一些公眾號(hào)、大V出于盈利目的制造謠言。由此可看出微博等自媒體的公信力正在遭受著嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

3 微博等自媒體公信力缺失的原因

3.1 傳播主體多樣化

微博等自媒體平臺(tái)作為高度社會(huì)化的傳播平臺(tái)進(jìn)入門檻較低，人人可以參與，具有傳播主體多樣化的特征。而目前我國(guó)民眾媒體素養(yǎng)水平參差不齊，大多數(shù)不具備專業(yè)的新聞信息審判能力，對(duì)虛假信息難以有效判斷。同時(shí)也容易受自身經(jīng)歷或?qū)W識(shí)限制，發(fā)表錯(cuò)誤言論乃至極端言論，而當(dāng)這個(gè)群體龐大到一定程度時(shí)，會(huì)影響司法審判，形成媒介審判。傳播者在從眾的心理作用下不加辨識(shí)地將自己看到的虛假信息和資訊進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，導(dǎo)致謠言有時(shí)往往比真相跑得更快，更能引起廣泛關(guān)注。比如2016年2月份一則“上海女孩逃離江西農(nóng)村”的假新聞引起了大家的跟風(fēng)討論，可實(shí)際上卻是消息發(fā)出者的個(gè)人情緒宣泄。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)虛擬環(huán)境的隱蔽性，極大地削弱了傳播主體的道德感和法律感，使得各種虛假信息和資訊更加肆無忌憚的出現(xiàn)和傳播。

3.2 監(jiān)督把關(guān)機(jī)制缺失

微博等自媒體因其交互性的傳播方式以及能極大滿足民眾的信息需求和表達(dá)需求，使得其被快速普及開來。然而與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體平臺(tái)監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)目前顯然跟不上社會(huì)發(fā)展的需要，政府在法律法規(guī)等制定的延后性和自媒體平臺(tái)本身監(jiān)督能力的局限性造成了監(jiān)督把關(guān)機(jī)制的缺失，使一部分人利用微博等自媒體平臺(tái)造謠生事，為實(shí)現(xiàn)自身利益需要故意散布虛假新聞?wù)`導(dǎo)民眾的行為受不到相應(yīng)的懲罰。由于制謠傳謠成本低，加之政府在這方面的監(jiān)管和打擊力度不夠，很容易讓自媒體平臺(tái)被濫用。比如現(xiàn)在仍然能在網(wǎng)上搜到對(duì)2011年3月因日本地震造成的核泄漏引發(fā)中國(guó)全民“搶鹽事件”的記錄，這是盲目相信鹽能防輻射的謠言造成的。因此政府對(duì)自媒體平臺(tái)的監(jiān)管和法律保障機(jī)制的缺失也是微博等自媒體平臺(tái)公信力降低的主要原因之一。

3.3 政府及微博平臺(tái)輿論引導(dǎo)不力

直接影響微博等自媒體公信力的謠言往往與人們的生活息息相關(guān)，在這方面政府及微博平臺(tái)的輿論引導(dǎo)缺乏力度也是謠言易于傳播的原因。北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳指出，事件本身越重要，信息公開得越不充分，謠言越可能得到充分傳播。只要政府與民眾之間存在著信息交流不對(duì)稱的情況，謠言虛假信息滿天飛的情況就難以消除。例如網(wǎng)上一條“申領(lǐng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶持基金”的消息讓許多社區(qū)居民信以為真，紛紛到居委會(huì)報(bào)名，而居委會(huì)工作人員對(duì)此卻一無所知。此外，微博平臺(tái)功能較為單一，僅單純作為提供信息傳播的平臺(tái)，而在謠言紛飛，民眾被惡意引導(dǎo)時(shí)，微博平臺(tái)沒能發(fā)揮其輿論引導(dǎo)作用。政府和微博等自媒體平臺(tái)的引導(dǎo)不力，造成老百姓對(duì)消息真假難以辨認(rèn)，謠言橫飛，最終造成自媒體公信力被質(zhì)疑。

4 提高微博等自媒體公信力的對(duì)策

4.1 完善法律法規(guī)建設(shè)

提高微博等自媒體的公信力首先應(yīng)該健全相應(yīng)的法律法規(guī)。微博等自媒體是近幾年才發(fā)展壯大的，因此我國(guó)目前缺乏對(duì)于自媒體平臺(tái)管理運(yùn)行的相關(guān)法律法規(guī)。而原來那些適應(yīng)傳統(tǒng)媒體的法律法規(guī)顯然已不符合自媒體平臺(tái)迅猛發(fā)展的需要，沒有明確有效的法律規(guī)范做參照，就不能及時(shí)地懲處和遏制那些惡意的謠言和傳播行為。因此政府部門在關(guān)注自媒體平臺(tái)發(fā)展的同時(shí)讓法律的修訂跟上時(shí)代的發(fā)展，以確保在樹立自媒體公信力方面有法可依。endprint

4.2 完善微博等自媒體平臺(tái)管理制度

提高微博等自媒體的公信力還要強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，完善微博等自媒體平臺(tái)的管理制度，建立有效的內(nèi)容把關(guān)機(jī)制和懲戒機(jī)制。讓新浪微博等自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)像出版商一樣對(duì)出現(xiàn)在他們平臺(tái)上的內(nèi)容負(fù)責(zé)，對(duì)登錄平臺(tái)的賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，對(duì)于發(fā)布謠言、虛假信息、以及有不良行為的用戶實(shí)行有效的懲戒措施，如及時(shí)清理有造謠記錄的公共賬號(hào)等。同時(shí)對(duì)常見謠言準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)預(yù)案等等，通過及時(shí)有效的管理手段，會(huì)在改善自媒體平臺(tái)的發(fā)聲環(huán)境、增強(qiáng)自媒體的公信力的過程中產(chǎn)生好的效果。

4.3 增強(qiáng)民眾媒介素養(yǎng)

提高微博等自媒體的公信力也要增強(qiáng)民眾的媒體素養(yǎng)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德宣傳，使每一個(gè)人在接受和傳播自媒體平臺(tái)信息時(shí)端正態(tài)度，審慎對(duì)待自己的言行，不信謠不傳謠，在發(fā)消息前要考慮自己發(fā)表的信息是否真實(shí)，是否會(huì)對(duì)他人造成不良影響。就連美國(guó)總統(tǒng)特朗普對(duì)假新聞也是深有感觸，并且在他多次指責(zé)假新聞言行的帶動(dòng)下，“假新聞”已入選柯林斯英語詞典2017年度熱詞，所以廣大民眾在發(fā)布信息時(shí)要保持足夠的理智，心中常系一準(zhǔn)繩，不斷增強(qiáng)自己的法律感和道德感。

4.4 加強(qiáng)政府及自媒體平臺(tái)的輿論引導(dǎo)功能

首先在政府方面，地方政府管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)公開公共事務(wù)信息，使民眾可以通過自媒體等便捷的通道隨時(shí)了解國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)方針，各種惠民政策。一但發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)一些不實(shí)的言論，能夠引導(dǎo)人們判斷正誤，不被謠傳誤導(dǎo)。此外，在主流媒體和自媒體平臺(tái)方面，應(yīng)發(fā)揮其更高的影響力，發(fā)揮輿論領(lǐng)袖的積極作用。權(quán)威部分以及媒體能及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息，那么很多謠言就會(huì)失去滋生的土壤，從而讓自媒體平臺(tái)更具公信力。讓人欣慰的是越來越多的政府公共部門認(rèn)識(shí)到在廣泛的自媒體平臺(tái)上及時(shí)發(fā)聲有利于直接與民眾互動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，從而開設(shè)專門的網(wǎng)上平臺(tái)，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論走向。

李開復(fù)在《微博改變一切》中說，微博改變了人們的生活模式、媒體的傳播模式、商業(yè)的行銷模式。是的，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，微博等自媒體已與人們的生活息息相關(guān)。人們不能允許一些有損自媒體平臺(tái)公信力的現(xiàn)象成為阻礙其發(fā)展的絆腳石。詩人紀(jì)伯倫說過“世界上最偉大的事一是創(chuàng)造，一是傳播”，只要民眾、政府和自媒體平臺(tái)重視微博等自媒體公信力的健康發(fā)展，那么自媒體作為全新的傳播形式一定會(huì)開創(chuàng)更美好的未來。

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