肖雁輝

摘要：落實好思想政治教育工作，對于物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)而言有助于行之高效地強化員工的職業(yè)素養(yǎng)和職責(zé)意識，是促進物業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提升的重要助推力，本文主要從思想政治教育工作在物業(yè)經(jīng)營管理中的重要性入手，進一步分析了強化物業(yè)經(jīng)營管理中政治思想教育工作的具體途徑和人性化措施，以及為提升物業(yè)經(jīng)營管理中政治思想教育工作的有效性建言獻策。

關(guān)鍵詞：物業(yè)經(jīng)營管理 思想政治教育 企業(yè)凝聚力 人性化

伴隨時代的發(fā)展及經(jīng)濟體制的逐步優(yōu)化，國內(nèi)各個行業(yè)均得以迅速發(fā)展起來，不同行業(yè)間的利益關(guān)聯(lián)性也越發(fā)紛繁多元，客觀存在的現(xiàn)實環(huán)境于潛移默化中影響著民眾的思想觀念，民眾的價值意識也在改變之中，于此環(huán)境下，物業(yè)企業(yè)若是想要獲得長遠發(fā)展，則一定要將更多的注意力聚焦于思想政治教育工作上。

一、思想政治教育工作在物業(yè)經(jīng)營管理中的重要性

（一）提升企業(yè)凝聚力，強化市場競爭力

物業(yè)管理工作的實質(zhì)性目的是為了供以高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，因而，惟有真正強化物業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部的聚集力，方可以行之高效地帶動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的強化，然而現(xiàn)階段很多員工于物業(yè)監(jiān)管的實踐操作中，欠缺所謂的團隊觀念，未能自業(yè)主的真實訴求方面加以細致地思考，在很多時候僅僅是簡單地為了做完自己的本職任務(wù)，受此思維觀念的影響，物業(yè)管理事宜的諸個程序無法具備一定的銜接性，業(yè)主不能體驗到來自物業(yè)管理所提供的高質(zhì)量服務(wù)，進而激發(fā)管理人員同業(yè)主間的各種矛盾，這無疑有損于物業(yè)管理人員的良好形象，依靠思政教育來引導(dǎo)管理人員逐漸形成一定的團隊觀念，引導(dǎo)他們認(rèn)識到團隊的榮辱同個人的榮辱存在密不可分的關(guān)系，全面激發(fā)思政教育所具備的強大聚集力影響，方可以逐步提升企業(yè)的核心競爭實力[1]。

（二）規(guī)范員工行為，推動企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展

物業(yè)管理這一工作本身呈現(xiàn)出的繁瑣性，導(dǎo)致負(fù)責(zé)此項工作的員工于實踐工作中容易養(yǎng)成隨意的心理，這正是由于員工尚未構(gòu)建科學(xué)的思想理念，不能就自己的言行加以適時地牽制所導(dǎo)致的，若是想要切實強化物業(yè)監(jiān)管服務(wù)的有效性，可以借助思政教育的積極感化作用，引導(dǎo)員工們構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)觀念和思想價值體系，引導(dǎo)他們可以自主依靠思維觀念來約束自己的行為舉止。除此以外，通過思政教育工作還能夠引導(dǎo)員工們形成科學(xué)準(zhǔn)確的服務(wù)觀念，盡可能地協(xié)調(diào)員工同業(yè)主以及員工之間的沖突，于科學(xué)思想觀念的驅(qū)動下，物業(yè)管理人員可以有效地避免各種類別的沖突，同時采取中和的協(xié)調(diào)手段來處理相應(yīng)的問題，員工思想觀念不斷得以升華，自身的綜合修養(yǎng)也在不斷強化，逐步構(gòu)建起物業(yè)企業(yè)于大眾中的優(yōu)良形象，多多收獲贊譽，自然可以獲得越來越多業(yè)主對于其管理工作的支持，推動企業(yè)的平穩(wěn)進步[2]。

二、強化物業(yè)經(jīng)營管理中政治思想教育工作的方式

（一）緊密結(jié)合經(jīng)營管理實際

若是想要切實保障思想政治教育的有效性，則一定要同企業(yè)物業(yè)管理實況相統(tǒng)一，物業(yè)管理工作的負(fù)責(zé)者需要踴躍加入到思政教育工作中來，將單位經(jīng)管工作的核心、疑難問題及同員工普遍關(guān)注的熱議話題視作思政工作的熱點問題作為思想政治工作的著力點，依靠經(jīng)管工作策動思政教育，同時依靠思政教育驅(qū)動經(jīng)管工作，于員工同企業(yè)間創(chuàng)設(shè)融洽緊密的勞資關(guān)聯(lián)性。細化而言，于實踐工作中，需要落實好監(jiān)管者同員工間的溝通交互工作，以經(jīng)管工作及平時的監(jiān)管事宜為核心展開全面化的思政教育工作，致力于造就和描述企業(yè)特色精神，強化員工的職責(zé)意識和危機感。監(jiān)管者應(yīng)當(dāng)強化對企業(yè)、對員工的感情，多同他們溝通和接觸，強化心靈上的交流，于情感方面相互暢談理解，于行動方面給以更多的關(guān)懷，適時了解一些員工的身體狀況、生活問題工作狀況等等，深入了解一下它們的思想意識，及時傾聽和收集員工的建議，并注意引導(dǎo)他們做好個人的未來職業(yè)規(guī)劃，將企業(yè)的整體奮斗目標(biāo)升級為員工們的共同發(fā)展意愿，強化員工們于企業(yè)的忠心和促成職工對企業(yè)和責(zé)任意識，努力工作并收獲公正的回饋，達成員工個人和社會價值[3]。

（二）創(chuàng)新思政教育方式，注重工作實效性

以往的思政教育模式于不同程度上顯露出單調(diào)性和乏味性，思政教育并非僅僅指代思政知識上的說教，但是受各種現(xiàn)實因素的限制，大部分物業(yè)經(jīng)營管理中的思政教育皆被限制于召開各式各樣的例會等方式內(nèi)，枯燥刻板的思政教育模式一來導(dǎo)致思政教育的貫徹很難呈現(xiàn)出趣味性，無法調(diào)動員工們踴躍加入的積極性，二來也使員工對于思政教育生出倦怠感，自然不能凸顯出思政教育的積極引導(dǎo)功效。若是想切實強化員工對于思政教育的積極性，提升思政教育工作的引導(dǎo)性及啟迪性作用，則一定要著眼于員工視角思考，融入至基層員工身邊加以考察和分析，商討擬定出更貼合員工需要、更能為員工所接納的思政教育策略，立足于當(dāng)下思政教育模式前提下，持續(xù)加以革新，為思政教育工作賦予更多的樂趣，使這一工作所具備的有利影響能夠更為全面地貫徹于所有的教育環(huán)節(jié)當(dāng)中，例如：可以革新過去“例會式”的思政教育模式，借助組織研習(xí)先進企業(yè)思政活動、策劃思政知識比賽等途徑，通過多元性的引導(dǎo)模式來調(diào)動員工學(xué)習(xí)思政理念的踴躍性。

（三）加強思政教育的針對性

同其他類別的企業(yè)比較其起來，物業(yè)經(jīng)管類本身顯露出一定的差異性，物業(yè)企業(yè)的思政教育工作自然應(yīng)更能凸顯其特色性，因而，在進行物業(yè)企業(yè)的思政教育工作過程中一定要全面顧及到自身的特征，立足于企業(yè)經(jīng)管工作的實際狀況來推行各項工作，一方面要注重思政教育的模式創(chuàng)新，另一方面還要盡可能地規(guī)避思政教育的工作地完全照搬照用，避免由于趨于形式化而失去其積極影響價值。

三、物業(yè)經(jīng)營管理中人性化的思想政治教育

（一）凸顯一線員工的主體性

將“一切依靠群眾”充當(dāng)思政教育工作的立足點，脫離單向引導(dǎo)傾灌的教育方式，營造思政教育者同普通員工一同努力、共同奮斗、協(xié)同一體的“工友”形象，全面激發(fā)萬千員工的自主性和創(chuàng)新力[3]。思政教育者需要將工作核心置于服務(wù)層面，積極探討、革新借助思政教育為日后發(fā)展服務(wù)、為廣大員工服務(wù)、為物業(yè)企業(yè)服務(wù)的全新構(gòu)思、全新手段，加強服務(wù)意識、開拓豐富服務(wù)的具體事宜、培養(yǎng)服務(wù)技能，致力于把思政教育同物業(yè)企業(yè)的形象文化構(gòu)建工作巧妙統(tǒng)一于一體，將思政教育貫徹于物業(yè)監(jiān)管工作的所有程序當(dāng)中，現(xiàn)階段，大部分物業(yè)企業(yè)的運行狀況不達預(yù)期，急需管理人員同思政教育負(fù)責(zé)人可以化身為企業(yè)文化的正確演示者、各項規(guī)范條例的典范貫徹者，依靠自身的榜樣示范，來感化影響其他員工，引導(dǎo)他們掌握準(zhǔn)確的奮斗目標(biāo)和方向，調(diào)整好員工之間的多元化關(guān)系，全面借助多方面的凝聚力，于推動物業(yè)企業(yè)進步發(fā)展的歷程中凸顯思政工作的強大活力，繼而引導(dǎo)員工們自主學(xué)習(xí)并確保思政教育事宜的順利推行。

（二）思想政治工作是企業(yè)人才培育的關(guān)鍵渠道

優(yōu)秀的思政教育者一定不能僅僅開展單調(diào)的理論教育，惟有全面融入于基層一線，走進員工，方可以結(jié)合企業(yè)運行的實況、各個員工的真實訴求落實好思政教育事宜，適時優(yōu)化工作方案，真正發(fā)揮緩解沖突、聚集人心，為企業(yè)服務(wù)的高效運轉(zhuǎn)供以保證的作用，于日常實踐中，因為民眾對于物業(yè)管理事務(wù)的認(rèn)知度不足及同他們潛觀念里對某些服務(wù)行業(yè)的不重視心態(tài)，很多人偏執(zhí)地覺得所謂的物業(yè)管理僅僅是清掃衛(wèi)生、監(jiān)管出行，并不存在多大的意義和重要性[3]。此類偏執(zhí)的觀念于生活中較為常見，于客觀層面致使物業(yè)企業(yè)于人才選聘工作中普遍迎來無法吸納更多優(yōu)質(zhì)員工的困境局面，因而，采取何種方式于現(xiàn)有的員工團隊中培育、挖掘出優(yōu)質(zhì)的監(jiān)管和教育人才，是大部分物業(yè)企業(yè)面臨的緊急課題，高素養(yǎng)的思政教育引導(dǎo)者不僅僅要落實好言教工作，還應(yīng)當(dāng)注重身教，應(yīng)當(dāng)依靠自己的切實的實踐來感染和教化更多的員工，于思政教育工作中一來應(yīng)當(dāng)研習(xí)貫徹好我黨的政要精神、規(guī)范條例、法則規(guī)定，還應(yīng)當(dāng)掌握好企業(yè)所處的生存環(huán)境、運行狀態(tài)及同員工的心理狀況，同時注意培育強化自身思政的專業(yè)修養(yǎng)、規(guī)劃調(diào)節(jié)能力、剖析評斷能力、交流溝通技巧，上述要素正是優(yōu)質(zhì)的監(jiān)管和科技人才所應(yīng)當(dāng)具備的各項能力。

四、結(jié)語

總之，思想政治教育于物業(yè)經(jīng)營管理中的重要性毋庸贅述，物業(yè)企業(yè)必須要強化對于思政教育工作的引導(dǎo)，以及全面提升員工的思政修養(yǎng)，于貫徹推進各項工作時全面凸顯思政教育的積極影響。

參考文獻：

[1]劉松濤.思想政治工作在物業(yè)管理企業(yè)中的探索[J].現(xiàn)代交際，2017，（24）.

[2]王軍.思想政治工作在物業(yè)管理中的作用[J].企業(yè)改革與管理，2018，（12）.

[3]胡偉達.淺談在物業(yè)管理中發(fā)揮思想政治工作的積極作用[J].現(xiàn)代物業(yè)現(xiàn)代經(jīng)濟，2014，（10）.

[4]王佩珩.創(chuàng)新思想政治工作提高物業(yè)管理水平[J].東方企業(yè)文化，2014，（12）：70.

[5]孫國新.思想政治工作在物業(yè)管理企業(yè)中的探索研究[J].東方企業(yè)文化，2015，（17）：138.

（作者單位：中鐵二十局集團有限公司咸陽基地管理處）