蘇勇 王茂祥

摘 要 工匠精神表現為對工作的熱愛、專注極致、精益求精等。文章在分析工匠精神內涵要素的基礎上，構建了工匠精神培育模型。認為全社會應弘揚大國工匠精神，為工匠營造寬容的文化環(huán)境；高校與企業(yè)應結合員工自身的自律努力，注重對工匠的協(xié)同培養(yǎng)；要制定相關政策，注重對工匠的激勵保障，弘揚工匠精神，調動工匠的積極性。此外，工匠精神與創(chuàng)新精神緊密結合、互為補充，要圍繞市場需求，明晰工匠精神的創(chuàng)新驅動路徑，注重創(chuàng)新文化培育、管理機制的構建及基層員工創(chuàng)新能力的提升，推動基層員工創(chuàng)新活動的有效開展，引領工匠精神的提升。通過培育與弘揚工匠精神，推動我國企業(yè)更好地培育國際競爭新優(yōu)勢，促進我國實現由工業(yè)大國向工業(yè)強國的轉型。

關鍵詞 工匠精神；培育模型；創(chuàng)新精神；驅動路徑

[中圖分類號]F273.2 [文獻標識碼] A [文章編號]1673-0461（2018）11-0065-05

一、引 言

目前，中國正處于經濟轉型發(fā)展的關鍵時期，如何提高工業(yè)產品的品質與品牌成為當務之急， 業(yè)界關于工匠精神重新回歸的呼聲越來越強烈。在2016 年的全國人大和全國政協(xié) “兩會”召開期間，我國《政府工作報告》歷史性地寫入了“工匠精神”這一概念，提出要鼓勵企業(yè)進一步開展個性化定制、柔性化生產，強化精益求精的工匠精神的培育，注重“增品種、提品質、創(chuàng)品牌”。

注重培養(yǎng)和傳承工匠精神是國際制造業(yè)取得成功的重要原因之一。從日本、美國、德國等發(fā)達國家的經驗來看，其產品總體上都講究做工的精細，追求精益求精。正是由于對工匠精神堅持不懈的傳承， 日本品牌才能屹立于世界之巔，美國、德國的家族企業(yè)也才能歷經百年而不倒。工匠精神的核心價值在于對匠心的堅持和對產品高品質的追求[1-2]。

現有對工匠精神的相關研究，大都集中于對其內涵本質的剖析、當代價值的揭示及實踐意義的解讀[3-5]，或者從不同的視角來分析工匠精神的提升舉措[6-9]?？偟膩砜?，研究內容較為寬泛、宏觀及零散。如何提煉構建工匠精神培育模型，從文化、制度及機制等多方面協(xié)同支撐出發(fā)，系統(tǒng)地分析工匠精神的提升思路，并明晰創(chuàng)新驅動的路徑，進而推動我國實現由工業(yè)大國向工業(yè)強國的轉型，值得深入加以研究。

二、工匠精神的內涵解析

在西方，早在古希臘-羅馬時期就開始了工匠精神的萌芽，此時人們認為工匠精神是一種純粹的“非利唯藝”精神。隨著西方宗教改革的不斷推進，包括手工業(yè)行會制度的建立，工匠精神得到了進一步的發(fā)展；在東方，工匠精神最早孕育于我國，早在我國春秋戰(zhàn)國時期，人們就開始了對工匠精神的詮釋。在中國文化視域下，工匠精神主要體現在“尚巧”的創(chuàng)造精神、“求精”的工作態(tài)度及“道技合一”的人生境界三個方面。盡管從具體內涵上來看，東、西方工匠精神存在一定的差異，但從核心價值理念上看，其無疑是一致的、相通的。現代意義上的工匠精神來源于傳統(tǒng)的工匠精神，并在此基礎上賦予了時代特色、融入了更多現代性的元素。

張培培[10]分析認為，工匠精神表現為對工作的熱愛、專注極致、精益求精等。肖群忠、劉永春[11]認為，工匠精神包含對工作完美與極致的理念追求，對工作倫理的高品質追求，它強調工作方面的嚴謹細致、精益求精及勇于創(chuàng)新，以及意志品質方面的堅守專注。龐溟[12]認為，工匠精神表現為一種忘我的投入。員工的價值存在于其雙手所能控制的作品中。章文[13]認為，工匠精神屬于職業(yè)精神的范疇，其核心是注重傳承傳統(tǒng)的手工技藝，其靈魂是追求完美的造物品質。 美的集團公司認為，工匠精神主要包括四要素——“ 務實潛行、 極致追求、 開放思維、 自主創(chuàng)新”。

本文認為，工匠精神是指凝結在工匠（廣義包括所有人）身上所具有的對工作精益求精的態(tài)度和忘我投入的境界，是對蘊含在工匠身上艱苦奮斗、堅韌不拔、追求卓越的高尚品質的集中闡釋和高度概括。其共同特征是，生產者尤其是奮斗在生產一線的技術工人對產品品質身無旁騖、精雕細琢的追求，對產品功能、質量、信譽、傳統(tǒng)、安全、可靠等多方面的綜合要求。

應從更加多元的視角（不能僅局限于制造業(yè)領域）來理解工匠精神的內涵。在當今社會，工匠精神體現了從業(yè)者在產品設計、生產（制造）及售后服務等整個過程各環(huán)節(jié)中認真負責、追求極致的工作狀態(tài)與理念，體現了從業(yè)者的職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質。不同時代工匠精神具有不同的意義，但其內涵是永恒不變的，它直接連接當下社會新的生產方式和組織形式， 精準地表達了時代的現實需求。

工匠精神包含專注和堅持這兩個核心要素。同時，創(chuàng)新也是現代工匠精神的基本要素。工匠精神是精益求精，慢工出細活，往往需要時間的積累和實踐的沉淀。專注產品細節(jié)、審美表現、使用、工藝流程等方面的細微改進，不惜花費時間精力，孜孜不倦，反復改進產品。此外，在產品的生產制作過程中應強化創(chuàng)新，注重產品的推陳出新。要結合長期以來的實踐經驗加以深入思考，將傳統(tǒng)技藝與從業(yè)者的靈感結合起來，創(chuàng)造出更加精美實用的產品。

三、工匠精神的培育模型構建

工匠精神的培育是一項系統(tǒng)工程。需要學校與企業(yè)的協(xié)同培養(yǎng)，以及員工自身的自律努力，需要全社會弘揚大國工匠精神，為工匠營造寬容的文化環(huán)境，更需要建立相應的激勵保障機制，以柔性的文化與剛性的制度相結合，并制定有利于弘揚工匠精神的政策，調動工匠的積極性。

此外，重視和追求“創(chuàng)新性”，激發(fā)職工創(chuàng)造活力，對于當代工匠顯得尤其重要。只有將工匠精神與創(chuàng)新精神緊密結合，互相促進，才能打造出傳世精品，也才能成就真正的大國工匠。要以創(chuàng)新精神為引領，圍繞市場需求，創(chuàng)造市場需求，不斷提高產品質量，提高客戶滿意度。圖1給出了工匠精神的培育模型。

（一）營造崇尚工匠精神的濃厚文化氛圍

要進一步營造“崇尚技能，崇尚勞動”的社會氛圍，搭建信息平臺，提高工匠的職業(yè)尊重。樹立“技能光榮”“造作偉大”的社會風尚。對待工作精益求精，一絲不茍，嚴謹執(zhí)著，不僅是工作者的優(yōu)良品質，也反映了一個民族成員對待工作的優(yōu)良品質，集中體現了社會主義核心價值觀中的“敬業(yè)”要求。在德國、瑞士，做一個工匠是很多學生的夢想。日本則把民間藝人奉為“國之瑰寶”。

不斷提高工匠的社會地位、經濟地位。繼續(xù)大力弘揚勞動精神，對工匠精神進行系列報道，讓公眾對工匠精神有一個更深入、多層次、全方位的認識。使企業(yè)形成精益求精、不斷創(chuàng)新的組織宗旨和價值觀。政府要強化示范引導，讓腳踏實地、敬業(yè)執(zhí)著、盡職盡責、勤奮肯干成為各行各業(yè)工作者自覺的職業(yè)追求。要引導公眾轉變擇業(yè)觀念，克服社會偏見，爭取做一名合格的工匠。

（二）建立健全工匠培養(yǎng)的保障激勵機制

工匠精神大致可以分為道德層面和制度層面兩個層次。道德層面的工匠精神體現了從業(yè)者的一種職業(yè)價值取向， 其固然重要，但為了推動工匠精神的真正“落地”，為了養(yǎng)成從業(yè)者的工匠習慣，必須制定一整套高品質、高標準的工匠制度來加以保障。這些制度包括質量控制制度、規(guī)范操作制度、行為管理制度、獎勵懲罰制度、安全保障制度等等。通過相關制度的制定執(zhí)行，養(yǎng)成從業(yè)者的工匠習慣，再把工匠習慣升華為道德層面的工匠精神。

要構建工匠職級晉升、收入分配、榮譽授予、培育交流等機制。例如，與其技術水準和社會貢獻相匹配，給予技術工人有競爭力的薪酬待遇；技術工人在職稱評定、繼續(xù)教育、崗位提升等方面給予平等的機會；在住房、醫(yī)療、子女教育等方面享受均等的公共服務。尤其重要的是，必須建立起經濟層面的保障制度，提高工匠群體的整體收入水平。企業(yè)薪酬激勵要更有效地向一線工匠傾斜，引導社會轉變就業(yè)觀念，發(fā)出正確的勞動力價格信號。此外，要滿足工匠群體的終身學習要求，打通工匠群體的成長上升通道。要切實提高技術工人尤其是大國工匠的社會地位，拓展其政治參與渠道，為全社會樹立“技術改變命運”的示范效應。

（三）企業(yè)職工應該培養(yǎng)充分履職的自律自省精神

企業(yè)職工要弘揚工匠精神，專注投入本職工作，專注反省并改進自身工作缺陷和不足，力求把各項工作都做到完美無缺。要干一行、愛一行、鉆一行。對自己制作的產品由衷地熱愛，精心打磨每一個零部件，生產優(yōu)質的產品。面對日常繁雜工作要有充足的耐心與韌性，練好基本功，鉆研基本技能，勇于戰(zhàn)勝各種工作挑戰(zhàn)、困難與挫折。要認準一個領域，能窮數十年的時間和精力，最終實現厚積薄發(fā)。 弗洛姆[14]指出，“工匠可以隨意左右自己的行動。因此，工匠可以從工作中學習，在勞動過程中使用并發(fā)展自己的能力及技能?！?/p>

（四）內外協(xié)同進行工匠技能培養(yǎng)

工匠培養(yǎng)是一個長期的教育、實踐過程，需要社會、企業(yè)、教育機構共同完成，需要注重企業(yè)內外部的協(xié)同培養(yǎng)（見圖2）。要把工匠精神的培養(yǎng)納入我國的國民教育體系。構建校企合作共同體，明確各自的權責，形成“校企交替、共育工匠”的技術技能人才培養(yǎng)機制。與企業(yè)相結合、與生產勞動相結合、與廣大勞動者相結合，加強職業(yè)教育，包括加快構建現代職業(yè)教育體系，完善職業(yè)教育人才多樣化成長渠道，激發(fā)職業(yè)教育辦學活力，更好地培養(yǎng)我國的專業(yè)技術人才隊伍。

政府相關部門要加大資源投入力度、建立激勵體系、創(chuàng)新培訓模式，推動高校把工匠精神融入教育體系。社會各界要大力支持，要搭建現代化公眾平臺等，為專業(yè)技術人員的學習提供便利條件。企業(yè)要注重與市場需求相匹配，對員工定期開展有針對性的培訓，提升其工作技能。要注重將學校教育制度與傳統(tǒng)學徒制二者的優(yōu)勢相結合，形成現代學徒制的育人模式，更好地進行技術技能的傳承。Daniel Coyle[15]在探討文藝復興時期佛羅倫薩大師輩出的原因時，曾將手工業(yè)行會、作坊學徒制列為重要因素。

要探索符合實際、便于操作的“傳、幫、帶”機制?！霸庇诂F代學徒制之中，企業(yè)作為協(xié)同培育主體，要充分發(fā)揮師父角色的作用[16]。同時，員工要發(fā)揚刻苦鉆研、學而不倦的作風，加強自我學習及相互間的知識交流，注重對職業(yè)技能的追求和對職業(yè)道德的遵守。

（五）市場導向下工匠精神與創(chuàng)新精神的相互促進

在當下的移動互聯(lián)網時代，碎片化的信息集散特征和個性化消費需求的大規(guī)模涌現，增加了企業(yè)對客戶需求適應的難度。也因此，只有發(fā)揚工匠精神，通過反復打磨以及精心制作，把產品和技術做到極致，才能更好滿足客戶需求，企業(yè)也才能最終贏得市場，在市場競爭中占據主導地位。

工匠精神與創(chuàng)新精神并行不悖，二者既緊密聯(lián)系、相互統(tǒng)一，又相互平衡、互為補充。創(chuàng)新精神要有一以貫之、銜接過去與未來的內容，這就是工匠精神。工匠精神更強調細節(jié)、潛心鉆研和永不滿足的審美意識，而注重細節(jié)、專注投入的員工比普通員工更容易在工作中激發(fā)創(chuàng)意。在產品的制造過程中，創(chuàng)新精神是引領，對工匠精神具有推動作用；工匠精神是基礎，對創(chuàng)新精神具有支撐作用。工匠精神與創(chuàng)新精神最終統(tǒng)一于具體的產品之中。創(chuàng)新精神對于彌補工匠精神、提升產品質量、縮小“中國制造”與“世界先進制造”的差距具有重要意義。

四、工匠精神的創(chuàng)新驅動路徑分析

工匠精神蘊含著深刻的創(chuàng)新理念。創(chuàng)新要求工匠要具有開放性思維品質， 這是“匠心”的顯著特征。當代工匠精神新的時代內涵：重視創(chuàng)造創(chuàng)新、突顯個體自主性和人的價值， 強調現實統(tǒng)一，等等。作為工匠必須善于學習， 永不滿足，以最開放的姿態(tài)吸收最前沿的技術，創(chuàng)造最新的成果。要以“永不滿足”“敢于自我否定”的創(chuàng)新精神來驅動工匠精神的提升，不斷提高產品質量，更好地適應市場發(fā)展的需求。

毛建國[17]指出，在當今互聯(lián)時代， 工匠精神不僅要體現在扎實的質量，更需要有開拓性的創(chuàng)新。工匠精神要求員工注重產品的持續(xù)改進CI （Continuous Improvement），不間斷地、漸進地推進產品和工藝等的創(chuàng)新變革。要通過創(chuàng)新文化培育、管理機制的建設及基層員工創(chuàng)新能力的提升，來推動基層員工創(chuàng)新活動的有效開展，不斷提升企業(yè)創(chuàng)新精神，進而與工匠精神相互促進。“工匠精神”的創(chuàng)新驅動路徑見圖3。

（一）鑄就卓越創(chuàng)新文化

創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新活動相關的文化形態(tài)。創(chuàng)新文化是企業(yè)軟實力的表現，需要長期的培育與歷練才能獲得。鼓勵創(chuàng)新的價值觀念是創(chuàng)新文化的核心，激發(fā)創(chuàng)造力是創(chuàng)新文化建設的目的。企業(yè)要努力營造一種支持創(chuàng)新、鼓勵試驗、寬容失敗的良好創(chuàng)新氛圍。要鼓勵員工從失敗中吸取教訓，走向成功。豐富創(chuàng)新文化活動，推進創(chuàng)新文化落地生根。創(chuàng)新文化的培育，將有利于對“工匠精神”的塑造。

創(chuàng)新存在于每一個崗位的每一個工作細節(jié)中。要最大限度地給一線員工以創(chuàng)新自由。提高一線員工參與創(chuàng)新的積極性，激發(fā)全體員工創(chuàng)新的激情、思維、膽識和行動，勇于并敢于打破常規(guī)，針對工作中存在的問題，提出富有新意的解決思路。要使創(chuàng)新逐漸成為一線員工的自覺行動。

（二）提高一線員工創(chuàng)新能力

工匠往往都是工作在生產一線的員工。要強化對員工的專業(yè)知識培訓，引導員工努力學習新知識、新技術、新本領，善于從問題中學習，不斷提高員工分析問題及創(chuàng)新解決問題的能力。需要指出的是，創(chuàng)新的關鍵不在于“SCI”等顯性知識，而在于“know-how”等隱性知識，要強化知識管理[18]。Cohen W M，Daniel A L[19]指出，隱性知識部分由技術性技能組成，即那些非正式的、難以用明示語言表達的、難以掌握的所謂訣竅、靈感及慣例等。只有在“干中學”、在互動和協(xié)調配合中學習，將隱形知識顯性化，創(chuàng)新能力才可能被鍛煉出來。

要把一線員工培養(yǎng)成企業(yè)創(chuàng)新的生力軍，培養(yǎng)其良好的創(chuàng)新思維，增強其創(chuàng)新能力，并主動分享組織中的各種知識，加速知識與技術的交流與轉移[20]。相對于其他員工，知識型員工更熱衷于從事具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作，企業(yè)要推動大量具有主動創(chuàng)新意識的知識型員工快速成長，使他們圍繞基層工作存在的問題積極開展各類創(chuàng)新活動。

（三）開展基層一線創(chuàng)新活動

創(chuàng)新對于全面有效培育基層的工匠精神至關重要?；鶎右痪€是創(chuàng)新的土壤和源泉，基層的許多思想和措施閃爍著創(chuàng)新的火花。要培養(yǎng)員工忠于職守的敬業(yè)精神和勇于超越的創(chuàng)新精神，鼓勵員工結合自身工作情況，針對生產一線實際需求，持續(xù)改進工作，開展技術攻關、發(fā)明創(chuàng)造、管理創(chuàng)新等各類創(chuàng)新活動。

創(chuàng)新不一定指在技術方面的重大突破，只要能在某一個微小的單點進行突破，滿足用戶需求即可。March[21]認為企業(yè)內部存在兩大類創(chuàng)新： 一類是探索式創(chuàng)新，另一類是挖掘式創(chuàng)新，這是應用性研發(fā)和微創(chuàng)新的關注點。要注重開展用戶體驗至上、以客戶為中心的微創(chuàng)新[22-23]。Pertti Saariluoma， Esa Kannisto，Tuomo Kujala[24]認為，發(fā)現一些簡單的現象，對產品進行一些簡單的改進，以及提出一些關鍵信息流等都可以稱為微創(chuàng)新。總的來看，微創(chuàng)新具有開放式、漸進式、草根性和輔助性四個特征[25]，其目的是為了更好地開發(fā)產品，適合不斷變化的消費人群，改善用戶的體驗并提高產品的價值，從而不斷贏得用戶、贏得市場[26]。

（四）構建創(chuàng)新要素綜合管理機制

Richard Adams 等[27]認為， 為了有效實施創(chuàng)新工作，應該建立創(chuàng)新管理的綜合架構與機制。要緊密結合企業(yè)實際，找準切入點，建立全面規(guī)范的創(chuàng)新活動管理制度，構建科學高效的創(chuàng)新管理流程，合理配置創(chuàng)新資源，確保創(chuàng)新工作人、財、物各項資源到位。建立組織、制度、資源、協(xié)同等方面的管理機制，確保創(chuàng)新的系統(tǒng)性、全員性、持續(xù)性。注重對一線員工創(chuàng)新成果的知識產權保護，建立起一整套技術有償轉讓和知識產權保護機制。

Harry Bouwman 和 Wim Hulsink[28]指出，企業(yè)只有通過建立有效的激勵體系，才能更好地調動員工創(chuàng)造性開展工作的積極性。要建立科學的創(chuàng)新成果評價機制，確保評價的公平、公正，并以效益作為衡量創(chuàng)新價值的標準。依據成果價值的大小，對一線員工創(chuàng)新行為進行激勵，從物質和精神激勵兩方面給予其一定的獎勵，增強一線員工創(chuàng)新的自豪感，促進一線員工工匠精神的提升。

五、結束語

工匠精神蘊涵著嚴謹、踏實、耐心、敬業(yè)、專注、創(chuàng)新、拼搏等可貴品質，體現在對產品質量及生產的各個環(huán)節(jié)上追求盡善盡美。隨著中國經濟發(fā)展進入新常態(tài)時期，隨著經濟全球化進程的加速，以精益求精為特征的工匠精神再次回歸大眾視野。要厚植工匠文化，借助教育、培訓、研究、社區(qū)服務等方式，注重在各個層面保留和延伸工匠技能，并以創(chuàng)新精神引領工匠精神。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中，要融入務實求精的工匠精神，培育眾多“中國工匠”，培養(yǎng)強大的專業(yè)技術人才隊伍，打造更多享譽世界的“中國品牌”。

要加快形成尊重工匠的社會環(huán)境，從物質和精神兩方面構建設雙重保障激勵機制，提升工匠工作、學習及生活待遇，促進一線員工發(fā)揚專注專業(yè)精神，提高工作技能。工匠精神與創(chuàng)新精神作為強國戰(zhàn)略的兩大支柱，相互影響、相互促進。要努力營造一種永不滿足、持續(xù)創(chuàng)新的文化氛圍，促進員工以市場為導向進行產品的改進和創(chuàng)新。同時，要注重創(chuàng)新的細節(jié)，追求卓越的匠心。新時期，弘揚工匠精神，是經濟社會發(fā)展的需要、是制造業(yè)轉型升級的需要、也是我國企業(yè)由大變強及培育國際競爭新優(yōu)勢的需要。

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