李蕓

摘 要： 對(duì)商務(wù)英語學(xué)習(xí)者和未來目標(biāo)情景進(jìn)行需求分析，可以為商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)建設(shè)、課程設(shè)置、教學(xué)評(píng)估等提供依據(jù)。本文選取本校2014級(jí)英語（商務(wù)英語方向）專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)為研究對(duì)象，通過分析學(xué)生個(gè)人需求和社會(huì)需求，發(fā)現(xiàn)研究商務(wù)英語實(shí)踐課程設(shè)置與內(nèi)容存在的問題，以期為教師和管理者提供可行的教學(xué)改革措施，從而提高學(xué)生的多種能力，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語應(yīng)用型復(fù)合人才培養(yǎng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 需求理論 商務(wù)英語專業(yè) 實(shí)踐教學(xué)體系

著名學(xué)者Rich在外語教學(xué)中第一個(gè)提出“需求分析”（Needs Analysis，NA）的定義。它指通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段對(duì)需求進(jìn)行研究的技術(shù)和方法。1987年Hutchinson和Waters將需求分析分為目標(biāo)需求（target needs）和學(xué)習(xí)需求（learning needs）[1]。需求分析廣泛應(yīng)用到外語教學(xué)至今已經(jīng)有四十多年的歷史，從最初的專門用途英語（English for Specific Purposes）至學(xué)術(shù)英語（Academic English）、商務(wù)英語及英語各類課程等，并應(yīng)用到普通英語（GE）教學(xué)領(lǐng)域中。本文選取本校2014級(jí)英語（商務(wù)英語方向）專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)為研究對(duì)象，通過分析學(xué)生個(gè)人需求和社會(huì)需求，發(fā)現(xiàn)研究商務(wù)英語實(shí)踐課程設(shè)置與內(nèi)容存在的問題，以期為教師和管理者提供可行教學(xué)改革措施，從而提高學(xué)生的多種能力，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語應(yīng)用型復(fù)合人才培養(yǎng)目標(biāo)。

一、商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

《國家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2020年）》明確指出，增強(qiáng)專業(yè)的復(fù)合型和應(yīng)用性，培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)與國際競(jìng)爭(zhēng)的國際化人才成為新形勢(shì)下高校教學(xué)的歷史使命[2]。商務(wù)英語專業(yè)必須把“英語”和“商務(wù)”有機(jī)地結(jié)合起來，把學(xué)生培養(yǎng)成既具備較強(qiáng)的英語溝通能力，又掌握一定商務(wù)操作技能的復(fù)合型人才[3]。然而，通過調(diào)查，當(dāng)前一些高校的商務(wù)英語專業(yè)沒有形成統(tǒng)一完善的實(shí)踐教學(xué)課程體系，缺乏相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)軟件、硬件設(shè)施。部分高校的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較單一，主要通過學(xué)生完成的實(shí)訓(xùn)任務(wù)及實(shí)訓(xùn)報(bào)告評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)。此外，校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)投入不夠，我校商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)面臨以上不足。

二、基于需求理論的商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)課程群構(gòu)建

1.深入調(diào)查，確定目標(biāo)崗位群。

需求分析，可以明確商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)，也是確立商務(wù)英語人才模式與構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)。本校的商務(wù)英語團(tuán)隊(duì)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)范圍較廣，但主要從事外貿(mào)、國際商務(wù)和翻譯等工作。本次還訪談了畢業(yè)生對(duì)本校該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的建議和反饋，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：學(xué)生對(duì)專業(yè)實(shí)踐的重要性表示認(rèn)可，但希望專業(yè)實(shí)踐的內(nèi)容和形式可以涉及更多的課程。本次調(diào)研還深入了廣東、上海數(shù)家企業(yè)，了解到企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的工作評(píng)價(jià)，調(diào)研讓我們明確了各家企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才的需求。此次調(diào)研標(biāo)明，用人單位希望畢業(yè)生具備扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，了解進(jìn)出口實(shí)務(wù)，具備商務(wù)談判技巧，能正確書寫外貿(mào)函電等方面的能力。

2.商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)課程群構(gòu)建。

通過準(zhǔn)確的市場(chǎng)需要分析，我校商務(wù)英語團(tuán)隊(duì)根據(jù)本校人才培養(yǎng)目標(biāo)，提煉出相關(guān)的目標(biāo)崗位群，分析這些崗位群對(duì)畢業(yè)生專業(yè)能力方面的要求，并結(jié)合商務(wù)英語數(shù)年來的教學(xué)成果，最終形成“英語為主線，商務(wù)為環(huán)境，能力為中心”的課程模式，我們初步建立起一套包括三個(gè)層次的實(shí)踐教學(xué)課程體系：語言基本技能、商務(wù)專項(xiàng)能力、專業(yè)綜合能力。

第一層為語言基本技能，包括學(xué)生聽、說、讀、寫、譯能力。在開設(shè)相應(yīng)基礎(chǔ)課程的基礎(chǔ)上，本階段的實(shí)踐教學(xué)旨在營造學(xué)英語、說英語、用英語的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，開闊學(xué)生的英語學(xué)習(xí)視野。為此，我院為英語專業(yè)一年級(jí)學(xué)生設(shè)立了一周一次的英語角活動(dòng)，聘請(qǐng)外教參加指導(dǎo)，邀請(qǐng)任課老師參與。我們?cè)诖蠖_設(shè)《英語文化周》的實(shí)訓(xùn)，設(shè)置英文歌曲、英語戲劇、英語朗讀、英文原聲電影配音的活動(dòng)，優(yōu)勝者直接參加全校的英語嘉年華活動(dòng)的決賽。在大三上學(xué)期階段，我們開設(shè)口譯實(shí)訓(xùn)和筆譯實(shí)訓(xùn)。這些實(shí)訓(xùn)都是學(xué)生在一學(xué)期口、筆譯課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上展開的綜合能力應(yīng)用的活動(dòng)，采用以校內(nèi)教室活動(dòng)為主，教室外活動(dòng)為輔兩者相結(jié)合的方式，模擬國際會(huì)議等活動(dòng)加深學(xué)生對(duì)口、筆譯學(xué)習(xí)深度，拓展口、筆譯實(shí)踐操作能力。在大四上學(xué)期，我們?cè)O(shè)立專八實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)對(duì)專業(yè)八級(jí)考試所要達(dá)到的綜合語言技能和交際能力，全面掌握大綱所規(guī)定的聽、讀、寫、譯四個(gè)方面的技能，以幫助考生順利通過考試。

第二層為商務(wù)專項(xiàng)能力。商務(wù)專項(xiàng)能力是學(xué)生為了從事國際商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是目前商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。我院從學(xué)生大二開始，陸續(xù)開設(shè)國際商法、國際市場(chǎng)營銷、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、電子商務(wù)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際貿(mào)易原理、商務(wù)談判、商務(wù)應(yīng)用文寫作等課程，在此基礎(chǔ)上，我們開展對(duì)應(yīng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)、商務(wù)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、商務(wù)函電寫作實(shí)訓(xùn)、綜合技能實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)課程。為了確保商務(wù)專項(xiàng)能力實(shí)踐教學(xué)的開展，我們商務(wù)英語團(tuán)隊(duì)經(jīng)過幾年的探索，以建構(gòu)主義理論和二語習(xí)得理論為理論依據(jù)，構(gòu)建起“商務(wù)語言模擬環(huán)境”、“商務(wù)英語資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境”和“英語”型商務(wù)實(shí)踐課程模擬環(huán)境“三位一體”的開放式商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)校內(nèi)仿真環(huán)境?！吧虅?wù)英語資源庫學(xué)習(xí)環(huán)境”通過使用基于企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的商務(wù)英語模擬教學(xué)軟件，使學(xué)生置身外企環(huán)境，從單詞、語法、寫作等方面完成外企運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)?！吧虅?wù)英語資源環(huán)境”主要涉及商務(wù)英語的不同行業(yè)，如外貿(mào)、金融、旅游、酒店等，使學(xué)生了解不同行業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn)和流程。而“英語”型商務(wù)實(shí)踐課程模擬環(huán)境，則是通過建立多重英語教學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，幫助老師和學(xué)生將英語學(xué)習(xí)運(yùn)用到實(shí)際社會(huì)工作環(huán)境中，讓學(xué)生有身臨其境的感受。

第三層為專業(yè)綜合能力，主要包括暑期實(shí)踐活動(dòng)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文撰寫。這些活動(dòng)主要安排在每年的寒暑假和大四下學(xué)期。我們鼓勵(lì)學(xué)生在寒暑假自行到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)、實(shí)踐。同時(shí)，學(xué)校也積極幫助學(xué)生提供鍛煉機(jī)會(huì)。例如，組織學(xué)生參觀南昌本地舉辦的國內(nèi)外展會(huì)，由教師布置任務(wù)，學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，并撰寫報(bào)告。在大四下學(xué)期，主要安排學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文撰寫的任務(wù)。部分學(xué)生能把畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合，為畢業(yè)論文積累素材和資料。在實(shí)習(xí)過程中，指導(dǎo)老師保持和學(xué)生的密切聯(lián)系，保證實(shí)習(xí)質(zhì)量。畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束之后，學(xué)生開始進(jìn)行畢業(yè)論文撰寫。通過撰寫畢業(yè)論文，學(xué)生的專業(yè)技能和知識(shí)運(yùn)用能力得到進(jìn)一步訓(xùn)練，也培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)能力，學(xué)生的專業(yè)綜合技能得到提升，為未來就業(yè)打好基礎(chǔ)。

三、基于需求理論的實(shí)踐教學(xué)的具體實(shí)施

1.多元互動(dòng)教學(xué)法在商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用。

為了實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，將需求導(dǎo)向貫穿整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過程，商務(wù)英語團(tuán)隊(duì)在商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)過程中采用多元互動(dòng)教學(xué)法。多元互動(dòng)教學(xué)模式把教學(xué)活動(dòng)看作師生之間的多元交往溝通和動(dòng)態(tài)交互影響過程，在此過程中教師可以充分利用各種與學(xué)習(xí)有關(guān)的教學(xué)要素，調(diào)節(jié)各要素之間的關(guān)系及內(nèi)在相互作用，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，從而產(chǎn)生教學(xué)共振，增強(qiáng)教學(xué)效果。當(dāng)然，多元互動(dòng)的教學(xué)方法的實(shí)施需要相對(duì)應(yīng)的軟硬件配置。我們團(tuán)隊(duì)建構(gòu)的“三位一體”的商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)校內(nèi)仿真環(huán)境，為教學(xué)法的順利實(shí)施提供保障。

2.多元互動(dòng)評(píng)價(jià)辦法在商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用。

傳統(tǒng)的考核辦法主要是通過學(xué)生完成的實(shí)訓(xùn)任務(wù)及實(shí)訓(xùn)報(bào)告，以評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)。這樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不利于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)精神，以及學(xué)生解決問題的能力。因?yàn)榭己藰?biāo)準(zhǔn)不夠量化，學(xué)生缺乏動(dòng)力，考核成績(jī)難以給學(xué)生有價(jià)值的反饋。多元互動(dòng)評(píng)價(jià)方法是實(shí)現(xiàn)“以過程考核為主，以結(jié)果性考核為輔”的多元互動(dòng)的評(píng)價(jià)辦法，將教師考核、生生互相考核和學(xué)生自我考核相結(jié)合，將通過建立個(gè)人檔案，觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格及其策略和方法等情況，獲得學(xué)生信息，從而對(duì)學(xué)生做出評(píng)價(jià)，并根據(jù)他們的學(xué)習(xí)情況不斷調(diào)整教學(xué)方法，幫助學(xué)生在檔案中進(jìn)行比較，了解自身發(fā)展的進(jìn)程。

經(jīng)過幾年的實(shí)踐探索，商務(wù)英語團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)際運(yùn)作是一項(xiàng)非常復(fù)雜且艱巨的任務(wù)，雖然我們?cè)谌绾握仙虅?wù)英語教學(xué)體系本身，如何整合商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)體系與商務(wù)英語理論教學(xué)體系這些問題上，取得一定的成績(jī)，但這些還需要商務(wù)英語教學(xué)工作者進(jìn)一步探索和創(chuàng)新。需求分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，并非一勞永逸的事情，而應(yīng)該是連續(xù)的、重復(fù)的，它應(yīng)該隨著課程的進(jìn)展而不斷進(jìn)行適時(shí)的、反復(fù)的分析[4]。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：2016江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究課題。