章靜 王明霞

摘 要：商務(wù)英語作為一門應(yīng)用型學(xué)科，其中包括了英語國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景，以及人與人之間交流的技巧和相應(yīng)行業(yè)的專業(yè)知識。商務(wù)英語包羅世界萬象但又獨(dú)成一體。在國際貿(mào)易的舞臺上，商務(wù)英語發(fā)揮的作用越來越重要。在國際活動中，我國必然會參加各種各樣的國際交流活動，外貿(mào)人員為了商務(wù)合作的順利進(jìn)行，掌握商務(wù)英語已經(jīng)是迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；國際經(jīng)濟(jì)；國際貿(mào)易；應(yīng)用

商務(wù)英語概述

不同國家或相應(yīng)經(jīng)濟(jì)體之間進(jìn)行各種貨物貿(mào)易或其他領(lǐng)域的交易活動就是國際貿(mào)易。價格的商討以及相互了解都是交易中必不可少的流程。同時，國際貿(mào)易也不單純是國家或經(jīng)濟(jì)體之間的交易，還會涉及同行業(yè)或跨行業(yè)之間的交流合作等行為。而這些溝通交流活動都離不開語言作為信息傳播媒介。溝通離不開語言，生意也無法在缺少溝通的情況下完成。因此，在國際貿(mào)易中，英語為交易的溝通工具起到了越來越重要的作用。同時在英語運(yùn)用的過程中，其逐漸形成了一門專門服務(wù)于國際商務(wù)活動的語言學(xué)科，即商務(wù)英語。

簡單來說，在商務(wù)活動的溝通環(huán)節(jié)所使用的英語就是我們所說的商務(wù)英語。商務(wù)英語是隨著經(jīng)濟(jì)全球化應(yīng)運(yùn)而生的必然產(chǎn)物，商務(wù)活動是商務(wù)英語的語言背景，經(jīng)濟(jì)、金融、會計(jì)、貿(mào)易、管理、營銷等都是商務(wù)英語所囊括的知識。由此可見，商務(wù)英語融合了專業(yè)知識、商務(wù)交際、語言應(yīng)用三個主要方向的知識體系。而英語是世界上主流使用的語言之一，因此，商務(wù)英語更是參與國際貿(mào)易活動的人員所必備的技能之一。在國際貿(mào)易活動開展的過程中，商務(wù)英語所發(fā)揮的作用越來越重要。

口語化、專業(yè)化、實(shí)用性是商務(wù)英語具有的主要特征，商務(wù)活動是商務(wù)英語的服務(wù)主體，相同的詞語在不同背景的商務(wù)活動中會具有不同的意義，同樣，不同種類的商務(wù)活動也具有與其配套的實(shí)施流程，其具備的差異主要集中在商務(wù)洽談、信函往來、合同簽訂等細(xì)節(jié)方面。除了語言知識以外，商務(wù)英語還囊括了使用者的行業(yè)背景以及相應(yīng)國家的風(fēng)俗習(xí)慣。隨著我國外貿(mào)企業(yè)對商務(wù)英語的理解與應(yīng)用的不斷加深，商務(wù)英語對于我國外貿(mào)企業(yè)了解國外貿(mào)易環(huán)境以及企業(yè)管理先進(jìn)理念等都起到了十分重要的作用。此外，商務(wù)英語已經(jīng)不單單包括專業(yè)化的英語讀寫，如何與合作企業(yè)進(jìn)行溝通交流，如何確定合作方式與方法、明確雙方工作習(xí)慣、辦公心理等都已經(jīng)成為商務(wù)英語重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。由此可見，商務(wù)英語已經(jīng)涉及對外貿(mào)易的各個方面。同時，外貿(mào)人員通過使用商務(wù)英語，也促進(jìn)了個人對國外文化的適應(yīng)力。

商務(wù)英語對于我國國際貿(mào)易的重要意義

通過對以往國際貿(mào)易活動的總結(jié)，任何交易都可以看為兩個階段，即尋求合作關(guān)系與維護(hù)合作關(guān)系。尋求合作關(guān)系階段中，通過談判來了解對方的意圖與需求從而達(dá)成合作意向是其關(guān)注重點(diǎn)；而在維護(hù)合作關(guān)系階段，讓參與人員以最快的速度適應(yīng)合作企業(yè)的文化從而保證兩家或幾家企業(yè)之間的團(tuán)結(jié)合作是其關(guān)注重點(diǎn)。

商務(wù)英語在國際貿(mào)易談判過程中起到建設(shè)性作用

無論是國內(nèi)貿(mào)易還是國際貿(mào)易，談判都是商務(wù)工作的重要組成部分，而且談判也影響著貿(mào)易活動的進(jìn)展。在貿(mào)易過程中，合作雙方或交易雙方會通過談判的形式圍繞其利益問題進(jìn)行磋商與博弈。當(dāng)存在跨國合作或交易的情況時，具備商務(wù)英語能力的企業(yè)將具有一定的談判優(yōu)勢。同時，使用商務(wù)英語，除了可以讓溝通過程中的語言使用更為得體規(guī)范以外，還能夠有效明確合作交易的內(nèi)容，從而促進(jìn)合作或交易的順利達(dá)成。

在談判過程中，談判者應(yīng)該從對方的角度、文化背景、利益等方面分析其可能提出的要求或條件，并根據(jù)自身的利益，適當(dāng)做出讓步或向?qū)Ψ教岢黾悍叫枰臈l件。而談判正是為了解決合作或交易過程中雙方存在的矛盾沖突，從而保證合作或交易的順利進(jìn)行所存在的商務(wù)磋商形式。有可能出現(xiàn)的矛盾沖突集中表現(xiàn)在雙方企業(yè)人員的宗教信仰、文化背景以及飲食文化等方面，這些也都是影響談判結(jié)果的因素之一。所以，想要減小這些差異對國際貿(mào)易合作的影響，就需要在談判之前充分了解對方企業(yè)人員的宗教信仰、文化背景以及飲食差異等信息。商務(wù)英語恰好是一個適合的語言方式可以用來了解對方企業(yè)的相關(guān)信息。雙方企業(yè)交流的尺度和深度是運(yùn)用商務(wù)英語談判時所需要重點(diǎn)把握的部分。談判過程中，所講述內(nèi)容的量并不重要，重要的是能否將重點(diǎn)問題講透徹，畢竟很多信息屬于商業(yè)機(jī)密，而商業(yè)機(jī)密的安全關(guān)乎著一個企業(yè)的存亡。

商務(wù)英語有利于提升員工適應(yīng)不同文化的能力

隨著我國企業(yè)綜合實(shí)力的增強(qiáng)，國內(nèi)越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入國際貿(mào)易市場中尋求更大的市場。而在對外交流貿(mào)易的過程中，企業(yè)高層管理者就避免不了接觸國外的社會文化生活，如果對外談判人員難以融入當(dāng)?shù)氐纳鐣幕?，就很難理解合作方或交易方的行為，從而導(dǎo)致溝通上的障礙。而商務(wù)英語的存在，至少打破了語言溝通上的障礙，讓談判雙方能夠闡述清楚自己所追求的利益與相應(yīng)的差異。存在差異并不可怕，項(xiàng)目管理者應(yīng)該具備良好的適應(yīng)不同文化的能力，從而減少因文化等方面的差異而引起的企業(yè)之間的摩擦。管理人員可以通過商務(wù)英語跨文化管理海外員工，從而提升企業(yè)運(yùn)行效率。通過學(xué)習(xí)商務(wù)英語，企業(yè)管理人員接觸了不同國家的風(fēng)土人情，同時也掌握了與國外人員溝通的語言工具，這為以后海外公司人員進(jìn)行跨文化溝通打下了良好的基礎(chǔ)。并且，運(yùn)用商務(wù)英語也可以有效地縮短員工融入當(dāng)?shù)厣鐣幕畹臅r間，使其能夠更好地融入國外的工作環(huán)境中。

外貿(mào)企業(yè)對企業(yè)普通員工的商務(wù)英語培訓(xùn)也有著重要的實(shí)際意義。雖然很多員工不參與到實(shí)際的商務(wù)磋商中，但在日常工作中也會經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)開展工作配合，在這個過程中就需要工作人員能夠運(yùn)用商務(wù)英語與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T進(jìn)行溝通與交流，從而解決存在的問題達(dá)成工作目標(biāo)。如果缺少商務(wù)英語這一門語言工具，國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)的溝通將受到極大的阻礙，同時也間接地影響了工作效率與工作進(jìn)度。由此可見，商務(wù)英語對于對外貿(mào)易企業(yè)日常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，所以企業(yè)應(yīng)該重視商務(wù)英語對于員工適應(yīng)國外文化所起到的作用。企業(yè)應(yīng)該積極地對普通員工提供商務(wù)英語培訓(xùn)，從而提升企業(yè)的綜合實(shí)力并為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

對企業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)用的建議

近幾年來的商務(wù)貿(mào)易活動逐漸呈現(xiàn)出多目標(biāo)、多層面、多方式的特征。同時，各個國家不同背景的企業(yè)之間的貿(mào)易往來日益增加，其背景差異也從國度的不同擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、貿(mào)易等方面。這些差異讓不同企業(yè)之間的交易與合作出現(xiàn)了互惠互利、優(yōu)勢互補(bǔ)的良好局面，但是溝通問題仍然是對外貿(mào)易的重要阻礙。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，商務(wù)英語所起到的作用日益明顯，這也對對外商務(wù)人員提出了全新的要求。概括地說，就是要求對外商務(wù)人員能夠精通多國文化，并且具備一定的商務(wù)外語能力以及專業(yè)水平。所以，企業(yè)培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才要從專業(yè)水平培養(yǎng)和商務(wù)英語水平培養(yǎng)兩方面入手。

想成為合格且優(yōu)秀的商務(wù)英語人才，必須學(xué)習(xí)各種各樣的知識。其中經(jīng)貿(mào)行業(yè)、英語專業(yè)、商務(wù)文化、管理知識等方面均應(yīng)該有所涉獵。具有堅(jiān)實(shí)的英語基礎(chǔ)才能保證商務(wù)英語水平的提升。所以，在學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程之前，員工應(yīng)該首先具備良好的外語聽說讀寫能力，這也是進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握商務(wù)英語的重要基礎(chǔ)。除了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的商務(wù)英語內(nèi)容外，商務(wù)英語人才還應(yīng)該掌握金融英語、合同英語、國際商法等知識，但是并不要求商務(wù)英語人才完全掌握這些知識，僅需有所涉獵即可。

結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，我國的國際貿(mào)易也處于飛速發(fā)展的階段，這種國際商務(wù)環(huán)境為我國企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇，也對我國對外貿(mào)易談判人員提出了全新的要求。良好的溝通與交流是商務(wù)合作順利進(jìn)行的前提，對于國際貿(mào)易來說更是如此。所以，企業(yè)更應(yīng)該明確商務(wù)英語在國際貿(mào)易交流談判過程中起到的重要作用，還應(yīng)該積極培養(yǎng)相應(yīng)的商務(wù)英語人才，以保證對外商務(wù)交流的正常進(jìn)行。相信在我國各個企業(yè)的不斷努力之下，我國國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易中商務(wù)英語的運(yùn)用也會越來越熟練和越來越順暢。

（作者單位：福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院）

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