趙睿

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，服務(wù)模式不斷完善，提高了我國跨境電子商務(wù)的效率。全球信息技術(shù)一體化背景下，各國人民可以利用電子商務(wù)進行跨境購物，促進了各國經(jīng)濟的增長?；诖耍疚难芯苛丝缇畴娮由虅?wù)概述，在此基礎(chǔ)上，論述了網(wǎng)絡(luò)時代下我國跨境電子商務(wù)服務(wù)模式存在的問題，并對網(wǎng)絡(luò)時代下我國跨境電子商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新路徑進行具體分析。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；服務(wù)模式；國際物流；支付平臺

近年來，全球信息技術(shù)發(fā)展迅速，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，跨境電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，不僅給各國人們跨境購物帶來方便，同時促進了各國經(jīng)濟的增長。網(wǎng)絡(luò)時代背景下，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速。根據(jù)相關(guān)調(diào)查可知，截至2014年我國的電子商務(wù)跨境平臺已經(jīng)達到5000家，年度跨境電子商務(wù)交易總額達到4.2億萬元，并且呈現(xiàn)持續(xù)上升狀態(tài)。雖然我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是在服務(wù)模式上存在一定的問題，需要加強對跨境電子商務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新，從而提高中國跨境電子商務(wù)服務(wù)水平。

一、跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行發(fā)展，因此，網(wǎng)絡(luò)的進步能夠促進跨境電子商務(wù)的發(fā)展。跨境電子商務(wù)是指不同國家的交易主體，可以通過電子商務(wù)平臺進行商品交易，而電子商務(wù)平臺是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，從而完成網(wǎng)絡(luò)支付、結(jié)算的一種貿(mào)易形式。跨境電子商務(wù)具有全球性特征，主要是由于網(wǎng)絡(luò)具有無界性，網(wǎng)絡(luò)沒有地域的限制，通過網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)全球性貿(mào)易?？缇畴娮由虅?wù)具有無形性特征，主要體現(xiàn)在基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化傳輸，主要是依靠數(shù)據(jù)代碼的形式。因此，具有無形特征。數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)，均是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)條件，因此，同樣具有無形性特征。

二、網(wǎng)絡(luò)時代下我國跨境電子商務(wù)服務(wù)模式存在的問題

（一）支付障礙問題

網(wǎng)絡(luò)時代背景下，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，跨境電子商務(wù)貿(mào)易總金額逐年遞增，服務(wù)模式在不斷完善。隨著我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的支付模式已經(jīng)無法滿足需求，第三方支付模式應(yīng)運而生。根據(jù)調(diào)查可知，我國第三方支付平臺超過17家已經(jīng)允許開設(shè)跨境業(yè)務(wù)，為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但是跨境電子商務(wù)的第三方支付存在一定的問題，具體包括以下幾方面：（1）虛假交易現(xiàn)象。第三方支付主要是通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，具有一定的虛擬性。實際交易過程中，交易雙方的真實信息、交易背景等無法核實，導(dǎo)致第三方支付存在較大風(fēng)險性。不法分子會利用第三方交易，進行虛假交易，從而引發(fā)國際犯罪。（2）法律監(jiān)管漏洞。中國已經(jīng)出臺了相關(guān)法律政策，對跨境電子商務(wù)第三方支付進行監(jiān)管，但是相關(guān)法律的不完善，導(dǎo)致監(jiān)管存在局限性，諸多層面存在漏洞。

（二）物流運輸障礙問題

網(wǎng)絡(luò)時代下的跨境電子商務(wù)，其貿(mào)易流程主要是通過網(wǎng)絡(luò)，唯有貨物運輸是通過線下實際物流。但是在實際過程中，跨境電子商務(wù)的線下物流運輸存在一定的問題，具體包括以下幾方面：（1）物流體系不健全?？缇畴娮由虅?wù)的物流涉及倉儲、計稅、運輸?shù)龋⑶铱缇澄锪鹘灰琢鞒瘫容^復(fù)雜，需要健全的物理體系與完善的基礎(chǔ)設(shè)施，才能確保跨境物流運輸?shù)男?。但是在實際中，卻未形成完整的物流模式，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備不完善，物流交易體系不健全，導(dǎo)致物流運輸受到阻礙。（2）物流運輸缺乏規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)性?？缇畴娮游锪鞯木嚯x較遠，海關(guān)運輸檢查比較麻煩，需要具有標(biāo)準(zhǔn)的運輸規(guī)則。但是目前集裝箱與裝卸設(shè)備等沒有相關(guān)的運輸規(guī)則，使得運輸成本增加，運輸效率不高。

三、網(wǎng)絡(luò)時代下我國跨境電子商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新路徑

（一）支付模式的創(chuàng)新

針對我國跨境電子商務(wù)第三方支付存在的問題，需要創(chuàng)新支付模式，完善支付流程，從而提高第三方支付的安全性。國家需要加強對第三方支付的重視，大力扶持第三方支付平臺開展跨境支付業(yè)務(wù)，從而促進我國第三方支付企業(yè)的發(fā)展，有助于形成成熟的業(yè)務(wù)模式?？缇车谌街Ц赌Ｊ降膭?chuàng)新，主要包括以下幾方面：（1）構(gòu)建第三方支付企業(yè)自律機制，提高支付平臺的身份驗證標(biāo)準(zhǔn)、完善相關(guān)用戶的征信資料，從而提高第三方支付的安全性。例如，對客戶的身份信息進行查驗，對客戶的征信歷史進行調(diào)查，從而劃分用戶的級別。（2）完善監(jiān)管法律法規(guī)。我國政府需要加強對第三方支付的重視，完善相關(guān)法律法規(guī)，使得跨境電子商務(wù)交易具有標(biāo)準(zhǔn)性與法律性，從而防止虛假貿(mào)易的滋生。

（二）國際物流模式的創(chuàng)新

針對跨境電子商務(wù)國際物流模式存在的問題，需要完善國際物流模式，建立健全的物流體系，從而降低跨境物流運輸成本，提高運輸效率。創(chuàng)新國模物流模式，具體包括以下幾方面：（1）國際物流模式的創(chuàng)新，需要結(jié)合我國的跨境電子商務(wù)形勢，使得物流模式的構(gòu)建符合我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。（2）借鑒國外跨境物流模式的構(gòu)建經(jīng)驗，參考國外成熟的國際物流模式，根據(jù)我國實際情況，合理地進行創(chuàng)新。（3）加強海外倉儲建設(shè)。為促進我國國際物流的發(fā)展，需要在海外國家建立第三方物流倉儲，從而降低配送成本，提高運輸速度。例如，可以利用B2C模式加強電子商務(wù)平臺之間的合作，通過信息技術(shù)等實現(xiàn)第三方倉儲資源整合，從而提高物流服務(wù)水平，完善國際物流模式。

結(jié)論

綜上所述，本文對網(wǎng)絡(luò)時代下的我國跨境電子商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新進行深入研究，研究結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)時代下我國跨境電子商務(wù)服務(wù)模式存在的問題，主要包括支付障礙問題與物流運輸障礙問題。文章從支付模式的創(chuàng)新、國際物流模式的創(chuàng)新兩方面，論述了網(wǎng)絡(luò)時代下我國跨境電子商務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新路徑，為我國跨境電子商務(wù)服務(wù)模式發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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