劉跟生+郭燕
摘要:后勤管理現(xiàn)代化是公司治理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和必然要求,新形勢下的后勤服務(wù)保障涉及的領(lǐng)域更寬、更廣,打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程規(guī)范、管理科學(xué)的后勤管理模式是提升公司后勤管理水平的必然趨勢,本文結(jié)合公司實(shí)際,就企業(yè)的后勤管理如何進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞:后勤管理;創(chuàng)新;實(shí)踐
后勤管理現(xiàn)代化是公司治理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容和必然要求,新形勢下的后勤服務(wù)保障涉及的領(lǐng)域更寬、更廣,對后勤標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化管理提出了更高的要求,只有不斷提升管理效率和服務(wù)保障能力,加快推進(jìn)后勤管理的專業(yè)化,才能跟得上形勢的發(fā)展。打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程規(guī)范、管理科學(xué)的后勤管理模式是提升公司后勤管理水平的必然趨勢,對全面提升后勤安全、后勤資產(chǎn)、后勤工程、后勤服務(wù)、后勤標(biāo)準(zhǔn)、后勤信息、后勤隊(duì)伍等管理水平具有重要意義。本文結(jié)合公司實(shí)際,就企業(yè)的后勤管理如何進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)行探討。
一、主要做法
以班組建設(shè)為基礎(chǔ),著力提升后勤專業(yè)化、規(guī)范化、信息化管理水平,加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),完善后勤專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度,加強(qiáng)對乙方服務(wù)單位的管控,充分利用信息化應(yīng)用平臺(tái),努力提升專業(yè)化、精益化管理水平。專業(yè)化,就是增強(qiáng)后勤專業(yè)管理的指導(dǎo)力、穿透力和協(xié)同力;規(guī)范化,就是形成一套契合后勤管理的工作方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);信息化就是充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)后勤工作方式和管理模式的全面革新。
(一)充實(shí)管理隊(duì)伍,合理任務(wù)分工
后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)偏低,需要與人資部門協(xié)調(diào),盡最大的努力引進(jìn)專業(yè)管理人才,提升后勤核心崗位人員素質(zhì)水平。若短時(shí)間無法進(jìn)行人員的補(bǔ)充,在人員無法補(bǔ)充到位的空檔期內(nèi),需要仔細(xì)梳理后勤的各項(xiàng)工作,充分把握管理的工作內(nèi)涵,同時(shí)結(jié)合后勤每位管理人員的工作特長和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對其進(jìn)行合理的任務(wù)分工,最大限度地調(diào)動(dòng)每位員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
(二)開展各類活動(dòng),提升隊(duì)伍素質(zhì)
以班組建設(shè)為抓手,以“大講堂”勞動(dòng)競賽為載體,將日常培訓(xùn)、專業(yè)工作與“班組大講堂”相結(jié)合,精心組織,突出專業(yè)特色,將乙方服務(wù)單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入公司后勤整體的一體化培訓(xùn)中。
堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的工作思路,加強(qiáng)后勤班組的工作交流,以“拓寬班組建設(shè)思路、學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)”為目的,吸收其他優(yōu)秀班組的文化精華,提升本單位后勤班組的管理水平。
(三)利用制度體系,規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)
加強(qiáng)現(xiàn)有后勤管理制度的解讀與專業(yè)指導(dǎo),將制度標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)融入后勤專業(yè)常規(guī)培訓(xùn)中進(jìn)行解讀;運(yùn)用“班組大講堂”模式進(jìn)行宣貫培訓(xùn),充分利用“制度標(biāo)準(zhǔn)一體化平臺(tái)”,不定期監(jiān)督員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、執(zhí)行制度的自覺性和有效性。
加強(qiáng)政策研究,以問題為導(dǎo)向,解決后勤工作中的突出問題和歷史遺留問題,推動(dòng)后勤工作的制度創(chuàng)新,對目前的后勤管理制度標(biāo)準(zhǔn)未完全覆蓋的業(yè)務(wù)進(jìn)行了有效的補(bǔ)充完善。
(四)加強(qiáng)管控考核,提升后勤業(yè)務(wù)支撐水平
細(xì)化明確與乙方服務(wù)單位簽訂的后勤服務(wù)協(xié)議中的工作內(nèi)容及考核細(xì)則,加強(qiáng)后勤服務(wù)的工作督導(dǎo),全面提升后勤專業(yè)服務(wù)保障水平。若乙方服務(wù)單位與公司存在隸屬關(guān)系,則需要采取合同約定和業(yè)績考核的“雙管控”,以相關(guān)的指標(biāo)考核體系為依據(jù),完善考核內(nèi)容,加強(qiáng)對支撐單位的工作督導(dǎo)和指標(biāo)管控。通過“雙管控“有效推動(dòng)各項(xiàng)后勤業(yè)務(wù)的實(shí)施,提升后勤業(yè)務(wù)的支撐保障能力。
(五)深入應(yīng)用后勤信息化平臺(tái)
根據(jù)公司的后勤工作實(shí)際,建立高度實(shí)用化的后勤集約化管控平臺(tái),對各類后勤業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理。針對信息報(bào)送業(yè)務(wù),建立信息報(bào)送通道,定期收集相關(guān)備案信息和文件,及時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度,提高工作效率。針對動(dòng)態(tài)管控業(yè)務(wù),根據(jù)工作實(shí)際建立相關(guān)的管控平臺(tái),確保各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展,通過在線監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)后勤工作過程的規(guī)范管理。
二、實(shí)施效果
通過對后勤管理模式的創(chuàng)新,后勤系統(tǒng)的各級(jí)員工充分納入到后勤的整體工作體系中,并成為體系中不可缺少的一部分,員工在感受到壓力的同時(shí)體會(huì)到了后勤工作所帶來的榮譽(yù),員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到了充分的調(diào)動(dòng),傳統(tǒng)的后勤思維得到了根本性的改變。
新形勢下后勤工作涉及的領(lǐng)域更寬,并且每項(xiàng)后勤工作的專業(yè)性更強(qiáng),對管理及服務(wù)人員的要求高,絕大多數(shù)工作屬于依法治企中的敏感領(lǐng)域,通過對后勤管理的創(chuàng)新,后勤各級(jí)員工已經(jīng)徹底顛覆傳統(tǒng)的“后勤工作就是打打雜”的工作理念,充分體驗(yàn)到了在后勤這個(gè)大集體的“存在感”,各級(jí)員工的工作態(tài)度、工作積極性得到了改變。
后勤資源得到了集約管理和統(tǒng)一規(guī)劃,后勤項(xiàng)目全部納上級(jí)公司的全過程管控,后勤資源管理進(jìn)一步規(guī)范,項(xiàng)目實(shí)施過程常態(tài)化管控,后勤服務(wù)社會(huì)化、市場化管理和保障水平進(jìn)一步提升,形成了公司后勤一體化、集約化、精益化管控和屬地化、專業(yè)化、社會(huì)化保障機(jī)制,后勤管理和服務(wù)保障水平全面提升。
公司的各類后勤工作充分納入到上級(jí)公司構(gòu)建的全過程后勤信息化工作體系中,實(shí)現(xiàn)了后勤各項(xiàng)工作的可控、在控,促進(jìn)了公司后勤信息化管理水平的提升,有效支撐了公司后勤一體化管理工作的開展。
通過公司后勤管理模式的創(chuàng)新,促進(jìn)了公司的后勤信息管理模式實(shí)現(xiàn)了從“獨(dú)立化”到“一體化”的轉(zhuǎn)變,后勤信息管理的“一體化”反過來又促進(jìn)了公司后勤管理與上級(jí)公司后勤管理的“一體化”深度融合。公司的各類后勤核心數(shù)據(jù)、管理資源通過各類信息平臺(tái)高度融入上級(jí)公司的“一體化”管理體系中,實(shí)現(xiàn)了后勤資源的集約化管控,為后續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的優(yōu)化和工作流程的創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
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