關(guān) 莉

遼寧工程技術(shù)大學公共管理與法學院，遼寧 阜新 123000

一、我國微商的概念及運營模式

(一)微商的概念

通過對調(diào)查結(jié)果的分析，我國微商數(shù)量急劇增多。種種數(shù)據(jù)表明微商在我們生活中變得至關(guān)重要，但對于微商國內(nèi)沒有統(tǒng)一的定義，廣義上的微商是指整個移動電子商務其中包括如微信、微博、手機QQ、微店、APP，移動網(wǎng)站等所開展的各種網(wǎng)絡(luò)服務銷售商品活動。狹義上的微商指的是根據(jù)騰訊的“微信”軟件而開展的網(wǎng)絡(luò)服務銷售商品活動。(本文所指微商一般是指狹義微商)

(二)微商的運營模式

微商主要有兩種運營模式：B2C模式以及C2C模式，B2C微商是指通過微信公眾號平臺經(jīng)營的微商；C2C則是利用微信朋友圈經(jīng)營的微商。近些年來微商的影響力在我國逐漸加大，例如膜法世家、御泥坊、韓束等這些電商，他們都是大型且正規(guī)經(jīng)營并且依法納稅的微商經(jīng)營者。個體經(jīng)營的朋友圈微商也有很多優(yōu)勢，投入成本小、入門門檻低，可借助朋友圈發(fā)布商品信息，傳播范圍之廣，這使得C2C微商足不出戶便可使商品進行推廣和銷售。但因此也會有假貨橫行，消費者維權(quán)難等問題。在我國，微商侵權(quán)事件比比皆是。例如轟動一時的毒面膜事件。

二、微商的法律關(guān)系

中國人民大學法學院教授劉俊海說道：“凡是提供商品或者服務的法人、自然人或者其他組織，只要是以盈利為目的，且通過網(wǎng)絡(luò)的形式，都屬于電子商務經(jīng)營者?！?。C2C模式的微商在朋友圈開店賣東西的行為是以盈利為目的的，為了將自己的商品賣出不斷地作宣傳推廣，不斷地擴大自己的朋友圈，增加自己潛在的消費者。從進購貨物開始，到朋友圈產(chǎn)品推廣發(fā)布、再到成交發(fā)貨，這是一個動態(tài)且持續(xù)性盈利的過程。雖然有時個人通過偶爾請求朋友購買相關(guān)商品，不以盈利為目的，在性質(zhì)上更接近于代理，但這種情況畢竟少見。而B2C模式微商，是通過公眾號讓更多的人來了解其產(chǎn)品從而獲利，綜上可知“微商”作為一種商業(yè)行為，是離不開經(jīng)營與消費，則其法律關(guān)系是買賣關(guān)系。

在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》)中有許多規(guī)定對網(wǎng)購作了多方面規(guī)范，消費者擁有七天“反悔權(quán)”，網(wǎng)購平臺實行先行賠付，經(jīng)營者不誠信將記入信用檔案，銷售假冒偽劣商品承擔三倍處罰等規(guī)定。相較于《中華人民共和國合同法》(以下簡稱《合同法》)，因微信中由自然人作為微商的經(jīng)營主體，不需要身份驗證或工商登記，不屬于法人和個體工商戶。在發(fā)生交易的時候，這種交易類型有別于普通的買賣合同，而《合同法》不能完全囊括微商交易的特殊性，以至于單純使用此法效果不盡如人意，所以，筆者認為，微商作為一種特殊的民事主體，應該適用《消費者權(quán)益保護法》。

三、我國微商的法律規(guī)定存在的問題

(一)微商的法律主體地位不明確

在《中華人民共和國電子商務法(草案)》(以下簡稱《電子商務法(草案)》)三審稿第十條中，擴充了有關(guān)“電子商務經(jīng)營者”的定義，明確將微商納入電子商務法的監(jiān)管范圍。但三審稿僅用“其他網(wǎng)絡(luò)服務”的概念涵蓋了微商，并未將微商這一特殊主體明確提出?！斗床徽敻偁幏ā返诙l規(guī)定，所謂經(jīng)營者，是指從事經(jīng)營或者營利性服務的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。綜上可知，無論是哪種模式的微商，都具備營利性和持續(xù)性等商行為特點，都屬于電子商務經(jīng)營主體，都應認定微商在商事交易中的特殊商主體地位。

(二)微商的法律適用不明確

我國對微商雖然沒有明確的法律規(guī)定，僅在一些法律偶有涉及，雖然《電子商務法(草案)》已有規(guī)定，將微商明確納入其管轄范圍，但就像中國政法大學教授朱巍所認為那樣，對于微商這一網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊模式，必須單獨予以明確，而不應該簡單涵蓋其中。而且從公民的隱私權(quán)等方面來說，現(xiàn)今對微商的監(jiān)管困難太大，也顯示著立法監(jiān)管存在著一定的缺陷，為了市場經(jīng)濟的有序發(fā)展，迫切需要相關(guān)立法以及配套設(shè)施的跟進。

(三)微商監(jiān)管制度欠缺的問題

網(wǎng)購是我國零售市場的重要組成部分，與較為規(guī)范的電商平臺相比，微信朋友圈交易是網(wǎng)購安全領(lǐng)域的新短板。微商與傳統(tǒng)的電子商務例如天貓京東當當?shù)扔性S多不同，傳統(tǒng)電子商務更注重產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的展示、宣傳，讓消費者產(chǎn)生購買欲望從而進行消費，而微商則通過對特定的人或人群進行一對一的溝通進而對產(chǎn)品介紹和宣傳來獲取利益。缺少第三方交易平臺，付款渠道也是非常便捷的“轉(zhuǎn)賬”，這使監(jiān)管更加困難，而微商的準入門檻更低，質(zhì)量得不到保證，其中大多個人賣家沒有任何注冊信息，對于其資質(zhì)工商部門無法進行篩選。人們維權(quán)意識淡薄，使監(jiān)管問題難上加難。由于微信朋友圈是屬于公民個人通訊交流的私人社交平臺，公民個人通訊自由與隱私應該受到法律保護，就目前的法律規(guī)定，對于在朋友圈從事的經(jīng)營活動，市場監(jiān)管部門無權(quán)進行調(diào)查執(zhí)法活動，除非涉及刑事犯罪，否則想要監(jiān)管微商其操作難度十分大。

四、完善我國為上法律規(guī)制的若干意見

平臺企業(yè)是價值的整合者、多邊群體的連接者，更是生態(tài)圈的主導者。筆者認為，微商平臺的開發(fā)者也有責任對經(jīng)營者進行審查，首先應該提高微商入門門檻，對微商經(jīng)營者的資質(zhì)及資格進行審查，并依法辦理工商登記，具體可以采用在線注冊、審核的方式。應進行實名制注冊，登記其真實信息，并向工商部門登記備案。審查通過后，對微商經(jīng)營者設(shè)立專門的網(wǎng)頁詳細記載微商經(jīng)營者的電子版的個人信息、信譽狀況、營業(yè)執(zhí)照和相應的資質(zhì)證書等，并在專門的網(wǎng)頁進行公示，接受微商模式下消費者的監(jiān)督，嚴格微商市場的準入。并且應開發(fā)廣告屏蔽技術(shù)，對廣告內(nèi)容進行監(jiān)管對虛假廣告要加大打擊力度，對于信譽不良的經(jīng)營者應予以警告罰款等措施，對于信譽不良情況嚴重者應限制其進入微商行業(yè)或予以銷號處理等懲戒措施。應該建立健全信譽評價機制，在微商行業(yè)協(xié)議中制定具體的評價制度，公布消費者對該產(chǎn)品的評論內(nèi)容，其他消費者可予以借鑒。

微商治理離不開微商平臺，也離不開政府部門。工商行政管理部門對微商經(jīng)營者可進行不定期的隨機抽查、隨時檢驗，加強對微商監(jiān)管力度。在交易完成后，應開具電子發(fā)票，工商部門可依次對微商的個人所得進行監(jiān)管并征稅。在侵權(quán)救濟方面，若所述商品與實際不符，消費者可憑發(fā)票主張索賠，在嚴重不符甚至造成人身侵害時，可憑借《消費者權(quán)益保護法》進行懲罰性賠償或根據(jù)《侵權(quán)責任法》提起民事訴訟，更甚之涉及犯罪時可進行刑事制裁。在商品交易過程中，微商模式下的消費者可以進入工商行政管理部門對微商個人信息信譽狀況等記載的網(wǎng)站予以查詢，從而減少侵權(quán)案件的發(fā)生。同時設(shè)立微商交易平臺開發(fā)者和行政管理部門對微商侵權(quán)等行為的投訴渠道，減少維權(quán)成本，方便消費者進行維權(quán)。其次對其加強懲罰措施，以此來維護消費者的合法權(quán)益。

五、結(jié)語

“技術(shù)改變商業(yè)，商業(yè)改變生活”，微信從一個交友的平臺到一個商業(yè)的平臺，這是一個漸變的過程，我國現(xiàn)行的法律，對于微商模式下消費者合法權(quán)益的維護方面還存在些許的不足，其維權(quán)意識也相對淡薄，本文從微商的概念，微商的法律地位，微商發(fā)展所出現(xiàn)的問題以及對法律的適用問題等方面來進行討論分析。對微商模式下消費者權(quán)益的維護提出相應對策，從而構(gòu)成一個安全穩(wěn)定的交易環(huán)境。