□ 巖玫森

為招攬顧客，許多經(jīng)營(yíng)者在推出辦卡消費(fèi)時(shí)，往往都會(huì)打出優(yōu)惠旗號(hào)。事實(shí)上，優(yōu)惠的外表下卻常常暗涌著風(fēng)險(xiǎn)。

餐飲優(yōu)惠辦卡：竟然沒有資質(zhì)

【案例】2018年初，一家酒店打出了“元旦辦卡大優(yōu)惠活動(dòng)”：只要購(gòu)買一張價(jià)值5000元的預(yù)付卡，就可以享受到10000元的消費(fèi)，且消費(fèi)次數(shù)不限。剛剛搬到附近上班的胡女士為解決一日三餐，在品嘗酒店手藝之后，購(gòu)買了一張卡。誰知，酒店的服務(wù)越來越差，廚藝每況愈下，甚至由于衛(wèi)生問題不時(shí)有人餐后出現(xiàn)不適。原來，酒店當(dāng)初的大廚是臨時(shí)借用的，甚至還是無照經(jīng)營(yíng)，根本無法保證就餐安全。

【點(diǎn)評(píng)】《餐飲服務(wù)許可管理辦法》第二條第二款、第三十九條分別規(guī)定：“餐飲服務(wù)實(shí)行許可制度。餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)取得《餐飲服務(wù)許可證》，并依法承擔(dān)餐飲服務(wù)的食品安全責(zé)任?！薄安惋嫹?wù)，指通過即時(shí)制作加工、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動(dòng)等，向消費(fèi)者提供食品和消費(fèi)場(chǎng)所及設(shè)施的服務(wù)活動(dòng)?！奔淳频甑臒o資質(zhì)經(jīng)營(yíng)明顯與之相違。在此情況下，其和胡女士的預(yù)付卡優(yōu)惠消費(fèi)合同當(dāng)屬無效，胡女士因而有權(quán)要求返還款項(xiàng)。此案的教訓(xùn)在于：為保障自身健康，避免不必要的麻煩，在辦理餐飲優(yōu)惠卡時(shí)，不妨查看經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、餐飲服務(wù)許可證等相應(yīng)證件。

開業(yè)優(yōu)惠辦卡：八字還沒一撇

【案例】2018年4月，肖某租賃一家健身公司一角開辦“減肥俱樂部”，并發(fā)布廣告稱：只要在開業(yè)前一個(gè)月辦理優(yōu)惠卡，便可享受2折優(yōu)惠，即20000元的年卡，只需4000元。被廣告和優(yōu)惠吸引的岳女士，當(dāng)即購(gòu)買了一張?？稍谥付ㄩ_張之日，俱樂部卻空無一人。健身公司告知:因出現(xiàn)難于調(diào)和的糾紛，肖某已與其解除租賃合同，且去向不明?！拔业霓k卡費(fèi)用該向誰索要？”胡女士提出了心中的疑問。

【點(diǎn)評(píng)】《租賃柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理辦法》第十條規(guī)定：“承租方的經(jīng)營(yíng)行為損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向承租方要求賠償；柜臺(tái)租賃合同期后，也可以向出租方要求賠償?！辫b于其中的柜臺(tái)租賃經(jīng)營(yíng)是指商業(yè)企業(yè)或者個(gè)體商戶(出租方)，將自有或者自用的部分商業(yè)柜臺(tái)及相關(guān)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地和設(shè)施交由其他商業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)或者個(gè)體工商戶(承租方)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并收取租金的行為，意味著健身公司與肖某因符合對(duì)應(yīng)要件，決定了健身公司難辭其咎。本案的教訓(xùn)是：開業(yè)前，消費(fèi)者大多對(duì)商家一無所知，無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)狀況，受損風(fēng)險(xiǎn)無疑更大，故應(yīng)盡量不辦卡。

多種優(yōu)惠辦卡：其實(shí)都是忽悠

【案例】2018年5月13日，葉女士偶爾看到一家理發(fā)店的廣告：只要購(gòu)買5000元的年卡，即可享受免費(fèi)洗頭12次，免費(fèi)頭皮護(hù)理一次，免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型，燙發(fā)、剪發(fā)、染發(fā)七折等10項(xiàng)優(yōu)惠。在服務(wù)生的一再保證下，葉女士購(gòu)買了一張。但當(dāng)她次日前往消費(fèi)時(shí)，卻被告知優(yōu)惠的條件是至少必須“拉”5人前來辦卡。感覺被愚弄的葉女士當(dāng)即要求退款，但被理發(fā)店以“一經(jīng)售出，概不退卡”為由拒絕。

【點(diǎn)評(píng)】《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中均已明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者作為發(fā)卡人有義務(wù)書面告知消費(fèi)者預(yù)付卡協(xié)議的詳盡內(nèi)容，并征得其同意?！逗贤ā返谒氖畻l和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條也表明“一經(jīng)售出，概不退卡”之類的格式合同因?qū)侔酝鯒l款而無效。即鑒于理發(fā)店當(dāng)初沒有提出優(yōu)惠條件，甚至即使明確了優(yōu)惠條件，也必須退卡退款。本案的教訓(xùn)在于：辦卡時(shí)，不要盲目相信商家的宣傳。而應(yīng)保持高度理性，仔細(xì)閱讀合同條款，要求商家在合同中寫明承諾事項(xiàng)與條件，在對(duì)合同內(nèi)容沒有疑義且心中有數(shù)后，再去辦卡。