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        歐文的績(jī)效評(píng)價(jià)原理溯源探究

        2018-01-19 11:49:54包久暉
        關(guān)鍵詞:溯源歐文績(jī)效評(píng)價(jià)

        摘 要:歐文是重要的管理學(xué)先驅(qū),關(guān)鍵在當(dāng)時(shí)條件下,他是如何做到有效管理的。通過成長(zhǎng)經(jīng)歷分析,時(shí)代背景分析,人性關(guān)懷分析,剖析出歐文管理成功的原因,深刻挖掘績(jī)效評(píng)價(jià)的意義。

        關(guān)鍵詞:歐文;績(jī)效評(píng)價(jià);溯源

        羅伯特·歐文(Robert Owen),200多年前,出生于英國(guó)的牛頓城。在當(dāng)時(shí),他是人們心中的管理大師,人們稱之為“現(xiàn)代人事管理之父”。 這位“有效的管理者”,杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和組織者——羅伯特·歐文。他所倡導(dǎo)的“無懲罰的人性化管理”產(chǎn)生的作用以及社會(huì)反響是現(xiàn)代的人們無法想象的。他比泰勒的“動(dòng)時(shí)研究”早了100多年,比梅奧的霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論:人際關(guān)系對(duì)非正式組織產(chǎn)生的重大影響更不遜色。為什么歐文會(huì)有績(jī)效評(píng)價(jià)的思維,是什么促使其實(shí)現(xiàn)了最早的有效管理,本文從三個(gè)方面進(jìn)行全面探究。

        一、種族和教育影響了歐文的管理思維

        歐文是白種人,出生普通家庭,從小就被家里人送去服裝廠當(dāng)學(xué)徒。當(dāng)了三年的學(xué)徒,歐文學(xué)會(huì)了很多。后來歐文又陸續(xù)換了不少工作,從不同類型的管理者身上積累了難得的經(jīng)驗(yàn)。后來,終于在他18歲的時(shí)候,用僅有的100英鎊開創(chuàng)了屬于他自己的小工廠。兩年后,他把工廠賣給了一個(gè)老板,而他自己做出了一個(gè)令人驚訝的決定:擔(dān)任新工廠的經(jīng)理??梢哉f:他是歷史上不記名的第一位“職業(yè)經(jīng)理人”。在當(dāng)時(shí)的歷史條件下,可以稱之為古代“屌絲”的歐文要想從眾多資產(chǎn)占有者手中奪得資源建立自己的王國(guó)幾乎沒有可能,他通過買賣工廠獲得了難得的管理經(jīng)驗(yàn)??梢酝茰y(cè),他善于審時(shí)度勢(shì),善于借鑒,隱忍且專注。這對(duì)他了解底層工人的需求打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        后來歐文終于建立了新拉納克工廠。他創(chuàng)立了歷史上第一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系,即:無懲罰的人性化管理。歐文根據(jù)工人的工作表現(xiàn),將員工分為四個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí):惡劣、倦怠、良好和優(yōu)秀,并且在工廠里樹立塊木板,就像魔方一樣,他讓人把木塊的四面涂上白、黃、藍(lán)、黑四色,然后放置在工人的面前,每個(gè)工人都有一塊。工廠的主管根據(jù)工人的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),最終結(jié)果就呈現(xiàn)在每個(gè)工人面前的木板顏色上。這樣,大家都知道自己屬于哪個(gè)等級(jí)。那些評(píng)價(jià)等級(jí)差的工人數(shù)量日益減少,因?yàn)楸娙说哪抗馐怯辛α康?。長(zhǎng)此以往,在如此龐大的工廠社區(qū)里面出現(xiàn)了夜不閉戶、路不拾遺的良好生活環(huán)境。可以說,歐文不僅收獲了工人的尊重,更意外獲得了一片“伊甸園”。為了保證這種評(píng)價(jià)體系的公正性,歐文還規(guī)定,無論是誰認(rèn)為考核不公,都可以直接向他進(jìn)行申訴。這種無懲罰的人性化管理,在當(dāng)時(shí)吸引了無數(shù)的工人投身到他的工廠來工作。而那些參觀過他工廠的人都嘆為觀止。

        我們幾乎可以肯定的推測(cè),就是以往學(xué)徒的經(jīng)歷導(dǎo)致了他對(duì)于“懲罰”深惡痛絕,他知道什么才能激發(fā)員工的積極性,什么會(huì)引起他們的反感和厭惡。在現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)里,實(shí)驗(yàn)尤為重要,而歐文的自身經(jīng)歷就代替了實(shí)驗(yàn),自然而然地就獲得了績(jī)效評(píng)價(jià)的方法。

        另外,他為什么要用白、黃、藍(lán)、黑來進(jìn)行評(píng)價(jià),卻不用其他顏色。從他隱忍的一面可以看出來,他對(duì)貴族的渴望,體現(xiàn)在雪白的肌膚、湖藍(lán)色的眼睛、金黃色的頭發(fā)上。雖然身為白種人,可是他也有白種人天生的對(duì)其他種族的蔑視和自傲。所以才有了四種顏色,由此推測(cè),我們甚至可以感嘆,所有的績(jī)效評(píng)價(jià)都不是完美的。

        二、時(shí)代因素造就了歐文管理的成功

        工業(yè)革命深入以及周邊工廠的現(xiàn)狀逐漸使歐文意識(shí)到,采用傳統(tǒng)的工頭簡(jiǎn)單粗暴的馴化模式已經(jīng)不被大部分工人接受了,工人已經(jīng)在覺醒,這點(diǎn)從歐文自身的成長(zhǎng)就可以看得出來。所以,歐文積極地進(jìn)行著自己的改革,他放下了皮鞭和棍棒,取而代之的是尊重。當(dāng)工人感受到尊重后,就開始心甘情愿地為工廠付出,甚至在工廠成立家庭。這種發(fā)自內(nèi)心的熱愛正是現(xiàn)代很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者企盼不來的盛世局面。為什么他的改革會(huì)有如此巨大的反響,我們看看周圍的工廠都在干些什么。

        當(dāng)時(shí),有眾多的工廠老板對(duì)工人的管理不像他這么想,大部分的工廠老板都是雇傭工頭,打罵呵斥工人。我們可以想見,在眾多的不合理中,歐文無懲罰就顯得多么難能可貴,也難怪歐文的工廠員工會(huì)如此的盡心工作。有了這個(gè)前提,歐文的績(jī)效評(píng)價(jià)能產(chǎn)生效果就能理解了??梢哉f,是其他更糟糕的工廠造就了歐文的成功。

        三、對(duì)人的關(guān)愛完善了歐文的管理體系

        21世紀(jì)初,在歐文去世的100多年后,他的工廠遺址被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入世界文化遺產(chǎn)。這充分肯定了歐文在人類歷史上所做的評(píng)價(jià)試驗(yàn)的重要地位,更是人性化管理的勝利。我們不僅要繼承歐文的管理思維,更要重視評(píng)價(jià)的意義?,F(xiàn)今,KPI考核引發(fā)的勞資糾紛比比皆是。我們不禁想問,難道歐文就沒有賺錢的困擾?答案是不是的,正是因?yàn)闅W文相信人性,尊重工人,他才會(huì)最終收獲成功。

        現(xiàn)在,每年都會(huì)在歐文工廠的原址上舉行“歐文工廠節(jié)”。細(xì)心觀察,我們可以發(fā)現(xiàn),原址復(fù)原了工廠的食堂,女工的跳舞室,甚至還有“幼兒園”。在歐文的績(jī)效評(píng)價(jià)下,大家力爭(zhēng)上游,才會(huì)獲得更多異性的關(guān)注,才可以組建家庭。我們就不難理解,在歐文的工廠社區(qū)里面居然會(huì)出現(xiàn)夜不閉戶和路不拾遺現(xiàn)象了。這都是歐文對(duì)于人的關(guān)愛才總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn),按照現(xiàn)代管理說法就是“人性化”管理。

        參考文獻(xiàn):

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        [4] 汪 羅.現(xiàn)代人事管理之父——羅伯特·歐文[J].當(dāng)代電力文化,2014,(03):86-88.

        作者簡(jiǎn)介:

        包久暉(1977-),男,福建省屏南人,閩江學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副教授,從事國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理工作十余年,本論文來自其企業(yè)咨詢項(xiàng)目。

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