孫鋒

摘 要：計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，使企業(yè)在進(jìn)行市場營銷的時候，可以借助于互聯(lián)網(wǎng)手段，在信息交換平臺的協(xié)調(diào)下來完成遠(yuǎn)程市場營銷活動。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)市場營銷與傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷之間有著巨大的區(qū)別，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)市場營銷無論是在時間上還是在空間上都創(chuàng)造了傳統(tǒng)市場營銷所無法比擬的突破，企業(yè)對市場營銷信息的捕捉和對市場營銷效果的觀察可以不再受時空的限制和約束，企業(yè)市場營銷進(jìn)入了更加自由、更加靈活的新營銷時代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛崛起和快速普及給企業(yè)市場營銷發(fā)展帶來了前所未有的大好時機(jī)，但同時也讓企業(yè)市場營銷遇到了一些新的問題，在這種情況下，市場營銷作為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，就必須要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時代特點作出與之相適應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：市場營銷；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特點；策略轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、市場營銷、特點

在如今的市場經(jīng)濟(jì)體系中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)很顯然已經(jīng)成為了其中的一支重要力量，而且這只新生力量還在進(jìn)一步的發(fā)展壯大之中。那么什么樣的經(jīng)濟(jì)才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呢？從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場表現(xiàn)來看，它應(yīng)該是建立在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的、以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的一種新興的經(jīng)濟(jì)形式。按照理論界對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的解釋，“它不僅是指以計算機(jī)為核心的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的興起和快速增長，也包括以現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的整個高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起和迅猛發(fā)展，更包括由于高新技術(shù)的推廣和運(yùn)用所引起的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)部門的深刻的革命性變化和飛躍性發(fā)展?！庇纱艘部梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但是它卻不能孤立于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之外而單獨存在?；蛘咭部梢赃@樣理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是借助于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起而從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的母體派生出來的。而所謂的市場營銷，則指的是企業(yè)在市場上銷售自己產(chǎn)品的過程中，是為了滿足消費(fèi)的購買需要和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而進(jìn)行的具有盈利性質(zhì)的商務(wù)活動，企業(yè)市場營銷的內(nèi)容包括了諸如市場調(diào)研分析、市場目標(biāo)確立、產(chǎn)品開發(fā)決策、產(chǎn)品市場定位、銷售渠道選取、市場促銷手段、方式、方法以及產(chǎn)品的流通、儲存和售后服務(wù)等等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)產(chǎn)品銷售活動。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)市場營銷具有兩個大的顯著特點，其一是企業(yè)市場的范圍得到了擴(kuò)大，而且這種營銷范圍的擴(kuò)大還包括了空間和時間兩個方面，以營銷空間而論，傳統(tǒng)的市場營銷大都需要確定的地理位置才能進(jìn)行，這種營銷方式在距離上是不能滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)需求的，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則不然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以讓企業(yè)將產(chǎn)品放置在網(wǎng)站上進(jìn)行銷售，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)放開了產(chǎn)品的銷售空間，不同空間的消費(fèi)者可以不受空間限制在網(wǎng)絡(luò)上選擇自己喜歡的產(chǎn)品，既方便又快捷；以營銷時間而論，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種虛擬的市場經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售可以不受時間的限制，這種銷售方式幾乎顛覆了傳統(tǒng)銷售中的時間概念，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行二十四小時不間斷營銷的企業(yè)可以隨時滿足消費(fèi)者的購買需求，同樣是既方便又快捷。在網(wǎng)絡(luò)營銷、交易中最終受益的當(dāng)然還是企業(yè)。其二是企業(yè)市場營銷的支付手段和交易手段更加多樣化，在實體經(jīng)濟(jì)的市場營銷中，交易的完成只能通過現(xiàn)金來進(jìn)行支付，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代則不然，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)營銷的支付方法、交易手段等都發(fā)生了根本性的革命，比如在當(dāng)下社會經(jīng)濟(jì)活動中廣為應(yīng)用的新型的支付方法如支付寶、支付通、微信支付、電子銀行、手機(jī)銀行、信用卡、儲蓄卡、結(jié)算通、電子現(xiàn)金、以及各種各樣的智能卡、甚至還包括醫(yī)?？?、社?？ǖ鹊龋@些都成為了企業(yè)與消費(fèi)之間進(jìn)行購買支付、完成交易的常用手段。這種交易手段的多樣化，確實為消費(fèi)者帶來極大方便，但是以市場營銷的角度來看，最終的贏家當(dāng)然還是企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

拓展?fàn)I銷路徑

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大威力的沖擊下，當(dāng)代人們的生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式等發(fā)生了很多的變化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)不僅為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新鮮活力，同時也成為了現(xiàn)代人們生活中不可缺少的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為一種新型的消費(fèi)模式，既可以為消費(fèi)者節(jié)省時間，又可以讓消費(fèi)者隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)頁面上找到自己所需的產(chǎn)品，為消費(fèi)者帶來了極大的便利。并且，消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁、查閱產(chǎn)品信息時，企業(yè)的宣傳廣告也會跟著出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，使消費(fèi)者在不知不覺中感知了產(chǎn)品的存在，并由此激發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品的興趣和認(rèn)知。所以，企業(yè)要把握好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的有利時機(jī)，轉(zhuǎn)換思維方式，利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種新的營銷模式，拓展市場營銷的路徑。

完善設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)條件，網(wǎng)絡(luò)信息傳輸渠道是由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等層層搭建組成的，企業(yè)通過將自己的計算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)渠道與外面的世界連成一體，其中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是連接到網(wǎng)絡(luò)中的物理實體。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的種類也越來越多，企業(yè)連網(wǎng)常用的設(shè)備如計算機(jī)、集線器、交換機(jī)、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)接口卡、無線接入點、打印機(jī)以及調(diào)制解調(diào)器、光纖收發(fā)器、光纜等等，企業(yè)必須要對這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量、性能等運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)、并根據(jù)產(chǎn)品的換代情況及時進(jìn)行升級改造，以保證網(wǎng)絡(luò)營銷的通暢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)營銷環(huán)境與傳統(tǒng)營銷環(huán)境有著很大的不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺就可以與消費(fèi)者直接交流，讓顧客足不出戶就能挑選到中意的產(chǎn)品。所以，面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作，只有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施性能優(yōu)良，企業(yè)的市場營銷才能如虎添翼。

迎合消費(fèi)者習(xí)慣

消費(fèi)習(xí)慣是消費(fèi)者在長期消費(fèi)活動中培養(yǎng)成的一種對消費(fèi)事物所具有的穩(wěn)定性偏好的心理表現(xiàn)，這種消費(fèi)表現(xiàn)是消費(fèi)者在日常消費(fèi)活動中經(jīng)過日積月累而慢慢形成的消費(fèi)行為模式。當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成后，在消費(fèi)活動中，消費(fèi)者通常會對某個心儀的品牌產(chǎn)品不加挑選、不加對比地進(jìn)行購買，這種購買行為也可以看作是消費(fèi)者對產(chǎn)品忠誠度的一種表現(xiàn)形式。然而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個虛擬的世界，企業(yè)要適應(yīng)這個特點，就需要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中融入更多的人性化因素，以增強(qiáng)產(chǎn)品的魅力，迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

消費(fèi)者是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的主體，企業(yè)只有迎合消費(fèi)者的需求才能讓消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣向著自己的產(chǎn)品傾斜。

開展柔性營銷管理

柔性管理的鮮明特點在于企業(yè)對自己員工的管理不是依靠權(quán)力的威力，而是依靠員工的自覺性、主觀能動性和內(nèi)在驅(qū)動性。柔性營銷是柔性管理范疇中的一部分。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的柔性營銷，是企業(yè)通過信息管理系統(tǒng)，在對生產(chǎn)、研發(fā)、資金、銷售以及售后服務(wù)等進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上所作出的以滿足消費(fèi)者需求為目的的營銷行為準(zhǔn)則。柔性營銷的優(yōu)勢在于企業(yè)能夠充分給予市場營銷人員以“自主權(quán)”，使市場營銷人員能夠盡可能地以靈活多變的營銷思想、營銷方法來滿足消費(fèi)者的不同需求，提高市場營銷人員的營銷能力和營銷水平。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)的時空格局，企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)活動從此可以不受時空羈絆，這就為企業(yè)發(fā)展柔性營銷管理創(chuàng)造了得天獨厚的有利條件，企業(yè)市場營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)渠道在任何時間和任何地點都可以自由自在地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和聯(lián)系，了解消費(fèi)者的購買需求，增進(jìn)消費(fèi)者的情感信任，從而促進(jìn)企業(yè)市場營銷在消費(fèi)群體中的深層次發(fā)展。

（作者單位：中國平煤神馬集團(tuán)物資供應(yīng)分公司 ）

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