吳瑰

摘 要：隨著國(guó)家大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)在整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，加之通信技術(shù)的快速發(fā)展，給移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的市場(chǎng)發(fā)展前景。本文主要分析互聯(lián)網(wǎng)+背景下信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響，著重對(duì)湖北移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并就湖北省移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展模式進(jìn)行初步探討。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；湖北移動(dòng)商務(wù)；APP應(yīng)用

引言

移動(dòng)電子商務(wù)是通過無線通信網(wǎng)絡(luò)和智能終端設(shè)備完成商務(wù)活動(dòng)，是以通信網(wǎng)絡(luò)和智能終端共同發(fā)展為前提，以滿足人們利用碎片化時(shí)間進(jìn)行隨時(shí)隨地個(gè)性化需求的商務(wù)模式。如果說電子商務(wù)的產(chǎn)生顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的交易方式的認(rèn)識(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)生則是電子商務(wù)的進(jìn)一步延伸和超越。

我國(guó)電子商務(wù)的起步雖晚，但是隨著我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的數(shù)量級(jí)遞增和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度應(yīng)用，電子商務(wù)已然成為我國(guó)現(xiàn)階段的主要商務(wù)模式之一，尤其以我國(guó)一線城市電子商務(wù)發(fā)展較為明顯，如：北京的京東、百度、當(dāng)當(dāng)，杭州的淘寶、天貓、阿里巴巴，上海的1號(hào)店，廣州的唯品會(huì)，深圳的騰訊，南京的蘇寧易購(gòu)。一線城市在電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式中不斷搶占市場(chǎng)，并產(chǎn)生了一批有影響的電子商務(wù)企業(yè)，相比湖北省電子商務(wù)市場(chǎng)，據(jù)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告顯示，湖北省一直以來處于全國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)前十，然而湖北省電子商務(wù)銷售卻在全國(guó)排名前十中缺失。移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)生無疑給湖北省提供了借助移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)強(qiáng)省“彎道超車”的一個(gè)良機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的影響

中共十九大報(bào)告高度肯定了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成就，同時(shí)提出在未來，互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)將通過向各個(gè)產(chǎn)業(yè)的滲透，推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)打下良好的基礎(chǔ)。將為我國(guó)社會(huì)發(fā)展開辟新的路徑。

目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)較多運(yùn)用到移動(dòng)電子商務(wù)的有：

私有云技術(shù)

私有云技術(shù)可以為用戶提供有效的數(shù)據(jù)控制，提高信息的安全性和存儲(chǔ)性能。如阿里云、騰訊云、京東云，各大移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商均紛紛推出自己的公有云和私有云服務(wù)旨在更好地服務(wù)用戶。

無線技術(shù)

無線技術(shù)的產(chǎn)生，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)通訊建設(shè)和維護(hù)成本，使移動(dòng)電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合起來。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

從海量數(shù)據(jù)中提取有用的信息，將這些信息廣泛運(yùn)用于營(yíng)銷、消費(fèi)者行為分析以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。充分發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的潛力，推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

湖北移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

湖北省要把握大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)技術(shù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新機(jī)遇，借助湖北移動(dòng)信息化發(fā)展機(jī)會(huì)，將移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展推向一個(gè)新的高度。

手機(jī)網(wǎng)民用戶是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基石

隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的不斷推進(jìn)，網(wǎng)民人數(shù)大量增加，尤其是手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布報(bào)告顯示，截止2017年度，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，其中手機(jī)網(wǎng)民占97.5%。湖北手機(jī)網(wǎng)民用戶人數(shù)3009萬，位居全國(guó)手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)普及排行18。手機(jī)網(wǎng)民用戶是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的基石，同時(shí)也是移動(dòng)電子商務(wù)的使用者和傳播者，目前湖北省的手機(jī)用戶數(shù)和普及程度就全國(guó)而言并非排名靠前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)進(jìn)一步了解用戶的需求，并針對(duì)不同的用戶提供不同的應(yīng)用服務(wù)，在增值服務(wù)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展上應(yīng)符合手機(jī)用戶的需要。

無線網(wǎng)絡(luò)套餐費(fèi)用較高，傳輸速率慢

移動(dòng)商務(wù)的用戶體驗(yàn)感受很大程度決定于無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率，目前湖北通信運(yùn)營(yíng)商均實(shí)現(xiàn)用戶不換號(hào)即可免費(fèi)升級(jí)為4G信號(hào)，然而4G信號(hào)經(jīng)常出現(xiàn)信號(hào)弱、資費(fèi)高的狀況，移動(dòng)電子商務(wù)用戶在進(jìn)行商務(wù)交易時(shí)往往會(huì)受到此類困擾，如地鐵車站，高樓聳立的居民群以及人群較為密集的地方，都會(huì)受到周圍環(huán)境的影響，4G信號(hào)弱，甚至還會(huì)出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象。與此同時(shí)，4G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)卻不便宜，以湖北移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為例：一個(gè)用戶一個(gè)月以1G流量為限，現(xiàn)行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1G流量30元，而用戶通話資費(fèi)最低18元，相比而言，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出通訊資費(fèi)。另外，公共場(chǎng)所也沒有無線WiFi信號(hào)，即便有信號(hào)也基本上處于停用或癱瘓狀態(tài)，用戶不得不使用自己的4G信號(hào)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。公共安全的無線網(wǎng)絡(luò)以及高速低資費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)都是移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者必不可少的軟環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)信息安全

隨著智能手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大，除日常的通訊外，還帶給人們?cè)絹碓蕉嗟纳畋憬荨，F(xiàn)在人們“手機(jī)走天下”的場(chǎng)景不再是想象，我們隨處可見手機(jī)用戶通過智能手機(jī)進(jìn)行在線購(gòu)物、繳費(fèi)、共享單車、實(shí)體消費(fèi)、身份驗(yàn)證等一系列生活服務(wù)。然而，凡事都有兩面性，在用戶感受移動(dòng)商務(wù)帶來便捷的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息安全也成為新的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，用戶個(gè)人信息、資金數(shù)據(jù)在無線網(wǎng)絡(luò)傳輸存在較大的安全隱患，另一方面，網(wǎng)民移動(dòng)終端安全意識(shí)和防騙技能還不夠，不法分子通過釣魚網(wǎng)站或通過非法手段獲取用戶基本信息，冒充用戶進(jìn)行非法交易等，對(duì)手機(jī)用戶資金及個(gè)人信息安全造成影響。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全，目前已有少部分第三方支付平臺(tái)推出指紋支付和臉部識(shí)別支付，從一定程度上保障了手機(jī)用戶的支付安全，但同時(shí)類似于小額免密支付，通過手機(jī)授權(quán)多個(gè)APP共用賬號(hào)和密碼的方式也是手機(jī)用戶不得不考慮的安全問題。

湖北省移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展模式初探

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為手機(jī)用戶提供個(gè)性化服務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)每天都會(huì)產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，如消費(fèi)者信息、支付信息、物流信息、商務(wù)信息、廣告信息等，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)——云計(jì)算，對(duì)產(chǎn)生的海量商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，提升企業(yè)精細(xì)化管理、為用戶提供個(gè)性化服務(wù)、為企業(yè)營(yíng)銷手段效果監(jiān)測(cè)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策都將起到很好的輔助作用。尤其以現(xiàn)在社會(huì)產(chǎn)品層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代用戶對(duì)于產(chǎn)品的選擇完全突破了時(shí)間和空間的限制，同質(zhì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，消費(fèi)者缺的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，因此企業(yè)提供用戶滿意的個(gè)性化服務(wù)是企業(yè)留住消費(fèi)者的關(guān)鍵，也是企業(yè)占領(lǐng)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

依托獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建華中智能物流平臺(tái)

無論是電子商務(wù)或是移動(dòng)電子商務(wù)，物流作為商務(wù)活動(dòng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響著商務(wù)活動(dòng)的周期。作為商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的一部分，物流已然成為消費(fèi)者感受現(xiàn)代商務(wù)的影響者和決定者。眾所周知，商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)基本要素是：信息流、資金流和物流，其中信息流和資金流都是通過線上完成，唯有物流是通過線下實(shí)現(xiàn)的，可以說，擁有物流的優(yōu)勢(shì)也就擁有了搶占移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。湖北省地處長(zhǎng)江中游，東鄰安徽，西連重慶，南接江西、湖南，北鄰河南，是全國(guó)重要的交通運(yùn)輸樞紐。利用得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新技術(shù)，推進(jìn)物流信息化平臺(tái)建設(shè)，逐漸由原來的“運(yùn)輸通道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔锪鞴?jié)點(diǎn)”，原來的“交通立交橋”發(fā)展成為“物流大樞紐”，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代物流”的智能物流平臺(tái)。

以漢口北為基礎(chǔ)，打造以武漢市為龍頭的規(guī)模電商

漢口北坐落于武漢商貿(mào)物流梳杻區(qū)，作為國(guó)家中西部地區(qū)唯一的市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易試點(diǎn)區(qū)，漢口北集家居日用、家具建材、汽車零配件等數(shù)十種商業(yè)大類，以老漢口、漢正街的80%的本地消費(fèi)者為基礎(chǔ)，引入其他地區(qū)品牌2000余種，形成“本地市場(chǎng)+外地品牌”雙融合，“線上交易+線下實(shí)體”雙向經(jīng)營(yíng)模式，漢口北已成為湖北省商務(wù)的又一示范窗口，在新一輪的商務(wù)市場(chǎng)跑馬圈地的時(shí)代，漢口北在湖北省的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展中起著重要的窗口引領(lǐng)及輻射作用。

依托漢口北交易市場(chǎng)，將線下實(shí)體企業(yè)與諸如良品鋪?zhàn)?、周黑鴨、稻花香、貓人等湖北移?dòng)商務(wù)龍頭企業(yè)，整合網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)資源，逐步扶持中小企業(yè)從實(shí)體經(jīng)營(yíng)向移動(dòng)商務(wù)轉(zhuǎn)移，并由省政府成立相應(yīng)部門給中小企業(yè)提供移動(dòng)商務(wù)交易相關(guān)技術(shù)、營(yíng)銷、安全、支付、物流等方面的支持，形成湖北省移動(dòng)商務(wù)由點(diǎn)到面，最終形成全省移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)模化。

整合資源大力發(fā)展湖北移動(dòng)電子商務(wù)

湖北通訊運(yùn)營(yíng)商要根據(jù)用戶的喜好，梳理業(yè)務(wù)，研發(fā)并集成APP應(yīng)用，以滿足移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代用戶的個(gè)性化需求。一方面通訊運(yùn)營(yíng)商可以依據(jù)本土特色，著力開發(fā)湖北特色移動(dòng)電子商務(wù)APP，如旅游移動(dòng)商務(wù)、快捷移動(dòng)支付等。另一方面，整合現(xiàn)有移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)用戶資源、營(yíng)銷資源，通過企——企聯(lián)合、政——企聯(lián)合等方式，推動(dòng)湖北省的移動(dòng)電子商務(wù)。湖北省的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展要速度化、規(guī)?；?nèi)企業(yè)必須抱團(tuán)取暖，不能單打獨(dú)斗，集中資源在優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)上做強(qiáng)，形成上、中、下游的產(chǎn)業(yè)鏈。

加大移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展依托通信技術(shù)的發(fā)展，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，要大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，首先要有大容量、高速率、全覆蓋的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為保障。湖北省要著力以提高通信互聯(lián)互通水平為目標(biāo)，將目前廣泛使用的4G向5G轉(zhuǎn)折，推進(jìn)全省通信干線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造暢通便捷的信息之路。2016年湖北省的省會(huì)城市武漢被列入全國(guó)首批互聯(lián)網(wǎng)示范城市，利用此契機(jī)，湖北省以武漢為中心，向周邊的宜昌、孝感、襄陽等9個(gè)市23個(gè)縣實(shí)施基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)輻射，不斷加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)改造升級(jí)，縮小城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)鴻溝，提升通信運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)湖北通信網(wǎng)的綜合化、寬帶化和數(shù)字化建設(shè)，為移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)信號(hào)全覆蓋的通信信息服務(wù)。

結(jié)語

湖北省移動(dòng)電子商務(wù)具備“天時(shí)、地利、人和”的大好形勢(shì)。以十九大網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略東風(fēng)此乃天時(shí)，湖北省具有華中樞紐的核心地理位置，這是現(xiàn)代物流難得的地利優(yōu)勢(shì)，再則湖北省是教育大省，近幾年湖北省推出“百萬大學(xué)生留漢回漢”計(jì)劃，吸引了大批人才支持湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這也是湖北省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的寶貴的人力資源。與此同時(shí)，湖北省的互聯(lián)網(wǎng)+的指數(shù)在繼2016年全國(guó)排名第7的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)力，2017年僅次其他移動(dòng)商務(wù)大省，全國(guó)排名第6，“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)差距正在逐漸縮小。由此可見，湖北省移動(dòng)商務(wù)發(fā)展后勁十足。

基金項(xiàng)目：湖北省教育廳人文社會(huì)科科學(xué)研究指導(dǎo)性項(xiàng)目 “‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下湖北移動(dòng)商務(wù)現(xiàn)狀分析與發(fā)展模式研究” （項(xiàng)目編號(hào)：16G095）

（作者單位：江漢大學(xué)）

【參考文獻(xiàn)】

[1]楊玉潔. APP 視角下的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及潛力分析[J].科技展望，2017，27（21）.

[2]易越.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2017（07）.

[3]陳嘉良.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新契機(jī)[J].運(yùn)輸經(jīng)理世界，2017（04）.

[4]黃玉珊.資源整合環(huán)境下的旅游移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展分析[J].電子商務(wù)，2017（01）.

[5]石磊，田培良，郝一橋，劉路.“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下國(guó)檢網(wǎng)絡(luò)和信息安全研究[J].中國(guó)信息化，2016（11）.