劉 嬌，楊敬江

（1.浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院，浙江杭州 310018；2.杭州職業(yè)技術(shù)學院，浙江杭州 310018）

前言

進入21世紀，經(jīng)濟績效已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵內(nèi)容，協(xié)同創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，尤其是對于當今的茶企。協(xié)同創(chuàng)新為茶企的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，茶企要不斷提升經(jīng)濟績效，需利用協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)生的優(yōu)勢推動可持續(xù)發(fā)展。

1 協(xié)同創(chuàng)新能力與經(jīng)濟績效概述

1.1 企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新能力的內(nèi)涵

協(xié)同學第一次出現(xiàn)在20世紀70年代，由聯(lián)邦德國物理學家赫爾曼提出，是指系統(tǒng)內(nèi)部互相發(fā)揮作用的子系統(tǒng)形成的協(xié)同效應，進一步獲得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有序演化的理論組織。協(xié)同創(chuàng)新是基于協(xié)同學產(chǎn)生的，其對系統(tǒng)理論與技術(shù)創(chuàng)新理論進行了糅合。

協(xié)同創(chuàng)新研究始于20世紀80年代，國外學者結(jié)合創(chuàng)新能力概念對協(xié)同創(chuàng)新能力進行整體闡述，例如Persaud提出，協(xié)同創(chuàng)新能力是指創(chuàng)造新知識或?qū)ΜF(xiàn)存知識高度整合以高效創(chuàng)造新產(chǎn)品、新工藝和新技術(shù)，在世界范圍內(nèi)采用實驗室獨特的研發(fā)能力，衡量協(xié)同創(chuàng)新能力并將其劃分為四個維度。相對來講，國內(nèi)目前尚未深入研究協(xié)同創(chuàng)新能力的界定和測量，學者更多是對協(xié)同創(chuàng)新內(nèi)涵進行整體分析。例如，程蓉將協(xié)同創(chuàng)新直接理解為“合作創(chuàng)新”，有序配合各種相關(guān)的創(chuàng)新要素，這部分要素憑借非線性有機協(xié)同，產(chǎn)生一定的協(xié)同效應；陳曉紅基于協(xié)同創(chuàng)新角度整體研究了協(xié)同創(chuàng)新，并總結(jié)出其具備分工特性，在協(xié)同體系內(nèi)部企業(yè)、高校、科研機構(gòu)存在的關(guān)系表現(xiàn)出明顯的分工特點，利用不斷滿足自身的需求，積極進行技術(shù)創(chuàng)新。

1.2 企業(yè)經(jīng)濟績效內(nèi)涵

一般來講企業(yè)經(jīng)濟績效是對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展情況實施驗證的主要指標，也是公眾對企業(yè)成功與否進行評判的概念性指標，企業(yè)緊密聯(lián)系經(jīng)濟績效開展全部經(jīng)營活動。由于各種因素在一定程度上會影響企業(yè)的經(jīng)濟績效，如在社會文化差異背景下，企業(yè)經(jīng)濟績效也會相應改變其概念。研究者們對企業(yè)經(jīng)濟績效的闡述主要來自于三個觀點。一是學者們認為多種因素會影響企業(yè)，特別是企業(yè)經(jīng)濟績效在系統(tǒng)整體中不應看作結(jié)果與產(chǎn)出，而是一種行為過程。二是學者們認為企業(yè)經(jīng)濟績效絕不是獨立存在的個體，而是各種因素共同作用的結(jié)果，各部分因素緊密聯(lián)系企業(yè)的經(jīng)營目標。三是學者們有效融合上述觀點，認為企業(yè)經(jīng)濟績效不僅代表了企業(yè)的經(jīng)營活動，還說明企業(yè)的經(jīng)濟成果。

歸納以上觀點可知，企業(yè)經(jīng)濟績效絕不是一個固定的概念，而是一個符號，密切聯(lián)系企業(yè)的經(jīng)營活動。

2 協(xié)同創(chuàng)新能力與茶企的經(jīng)濟績效之間的聯(lián)系

2.1 協(xié)同創(chuàng)新對茶企績效的影響

協(xié)同創(chuàng)新過程是指利用競爭制度對創(chuàng)新要素有效激活，并優(yōu)化配置資源，最大化匹配創(chuàng)新績效要素。協(xié)同創(chuàng)新不需要獨立存在的創(chuàng)新要素，具體是在當前資源狀況下通過彼此發(fā)揮作用的要素不斷強化整體功能，最終體現(xiàn)的不是獨立要素的最佳性能，而是系統(tǒng)的良好狀態(tài)，即企業(yè)在一定資源條件下獲得最大化經(jīng)濟績效。企業(yè)憑借協(xié)同創(chuàng)新增加市場“顯性”價值，持續(xù)開展的協(xié)同創(chuàng)新相應增加企業(yè)“隱性”價值。

茶企所在的市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)要想獲得健康發(fā)展，需要與客戶建立穩(wěn)定與持久的關(guān)系，并對顧客不斷改變的需求積極滿足。同時根據(jù)市場環(huán)境的變化制定相應經(jīng)營戰(zhàn)略，使新產(chǎn)品擁有更多的市場份額，真正得到廣大消費者的喜愛。此外，近些年來茶企逐步加快了經(jīng)營發(fā)展的腳步，要求企業(yè)不但充分尊重顧客的要求，還要積極創(chuàng)新技術(shù)，不斷提升顧客的滿意度。協(xié)同創(chuàng)新是使各個被利用的資源密切合作，科學匯聚各個創(chuàng)新要素，最大程度體現(xiàn)各自發(fā)揮的作用，基于本身效率的提升，借助互相聯(lián)系的機制性形成的實質(zhì)性變化，重點強化綜合功能。茶企對新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，應結(jié)合企業(yè)本身的技術(shù)特點，根據(jù)市場發(fā)展要求，根據(jù)不同消費群體需求創(chuàng)新相應產(chǎn)品，制定科學的經(jīng)營策略，即技術(shù)與市場協(xié)同創(chuàng)新。國外學者Lievens&Moenaert經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品過程中顧客提出的合理化建議有利于企業(yè)準確把握消費者需求，幫助消費者充分肯定產(chǎn)品。因此，根據(jù)茶企經(jīng)營特點，可以將協(xié)同創(chuàng)新劃分為技術(shù)與市場創(chuàng)新。為了嚴格比較創(chuàng)新要素產(chǎn)生的獨立與協(xié)同作用效果，充分借鑒應用市場協(xié)同創(chuàng)新理念，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略嚴格界定技術(shù)與市場協(xié)同創(chuàng)新，通過各類關(guān)聯(lián)產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新與市場創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展，達到長短期績效、技術(shù)和市場之間均衡發(fā)展的目標。

2.2 協(xié)同創(chuàng)新與茶企績效的關(guān)系

2.2.1 技術(shù)創(chuàng)新與茶企績效

我國目前高度重視發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)，近些年來茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢明顯好轉(zhuǎn)，但始終存在產(chǎn)品缺乏較高附加值、自我創(chuàng)新水平不高等問題，主要原因是產(chǎn)品品牌和科研理念薄弱以及尚未全面應用創(chuàng)新資源。因此茶企必須提高科技研發(fā)能力，爭取占領(lǐng)茶企技術(shù)創(chuàng)新的制高點，逐步提升茶企的核心競爭力。所以，技術(shù)創(chuàng)新對我國茶企來講至關(guān)重要，茶企在行業(yè)發(fā)展過程中必須創(chuàng)新應用現(xiàn)有資源，這也是企業(yè)未來發(fā)展的主要趨勢。企業(yè)通過不斷創(chuàng)新技術(shù)獲得有關(guān)生產(chǎn)的特殊能力，借此提升市場競爭水平。顧客透過核心競爭力獲得較大滿意度，且無法輕易被同業(yè)者進行模仿，企業(yè)由此獲得更加顯著的競爭優(yōu)勢。企業(yè)若擁有較強的創(chuàng)新能力，其創(chuàng)新產(chǎn)品占領(lǐng)市場也更加輕松。在生產(chǎn)產(chǎn)品中技術(shù)創(chuàng)新有效降低了成本，企業(yè)不僅可以獲得價格優(yōu)勢，還最大限度節(jié)省了資源，配置資源日趨合理，相應提升了企業(yè)經(jīng)濟績效。在行業(yè)中一般擁有較強創(chuàng)新能力的企業(yè)門檻更高，也會使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)且巨大的競爭優(yōu)勢。企業(yè)利用技術(shù)創(chuàng)新與合作獲取的無形資本如研發(fā)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、組織能力等都可以幫助企業(yè)規(guī)避創(chuàng)新帶來的風險，增強了企業(yè)本身的學習能力及對知識靈活應用的水平，同時借助技術(shù)創(chuàng)新分擔風險節(jié)省企業(yè)研發(fā)成本以及降低創(chuàng)新的失敗概率。

2.2.2 市場創(chuàng)新與茶企績效

當今激烈的市場競爭主要圍繞消費者展開，顧客對產(chǎn)品的要求更加專業(yè)與苛刻，因此，管理者要重視利用滿足的顧客需求來創(chuàng)新市場，最終提高經(jīng)濟績效。針對茶企來講，要想不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，需全面分析顧客需求的變化特點，與顧客之間構(gòu)建長期、穩(wěn)定的互動關(guān)系。另外，企業(yè)應結(jié)合市場環(huán)境變化特點制定經(jīng)營戰(zhàn)略，尋找直接影響企業(yè)發(fā)展的重要機遇，積極開發(fā)與拓展全新市場。企業(yè)只有不斷探索具備一定競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新產(chǎn)品，才可以健康持續(xù)的發(fā)展，真正符合消費者的購買需求。應當注意，只有具備較強競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品適銷對路，才可以獲取相應的市場份額，這一創(chuàng)新產(chǎn)品獲取成功的概率也最大，可以為企業(yè)爭取最大化效益。反之，只會大量積壓產(chǎn)品。由此可知，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新市場才可以提升經(jīng)濟績效。

2.2.3 技術(shù)和市場協(xié)同創(chuàng)新與茶企績效

隨著人們生活水平的不斷提升，茶葉不僅緩解人們的工作疲勞，令人頭腦清醒、思路寬廣；還可以暫時減輕感冒、咳嗽等不適癥狀，因此，消費者對茶葉產(chǎn)生了更高的要求。茶企要想健康、可持續(xù)發(fā)展，應不斷增加茶產(chǎn)品的技術(shù)含量，相應提高顧客的滿意度。此外，在對新產(chǎn)品研發(fā)過程中，應充分利用企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，密切聯(lián)系市場需求，為不同消費群體提供所需產(chǎn)品，并確定相應價位。

對茶企來講，經(jīng)營重點是技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)途徑為市場創(chuàng)新，充分融合技術(shù)創(chuàng)新與市場創(chuàng)新，基于重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略引導，采取各類關(guān)聯(lián)技術(shù)創(chuàng)新與市場創(chuàng)新的形式完成可持續(xù)發(fā)展，才可以在短暫性競爭、技術(shù)發(fā)展與市場創(chuàng)新之間達到均衡經(jīng)營的目標。

3 提升茶企協(xié)同創(chuàng)新能力與經(jīng)濟績效的措施

3.1 明確“終身學習”的理念

技術(shù)與市場協(xié)同創(chuàng)新顯著影響了茶企經(jīng)濟績效。對茶企來講提升協(xié)同創(chuàng)新能力和經(jīng)濟績效需要做到以下幾點：第一，培養(yǎng)企業(yè)管理者的創(chuàng)新理念。企業(yè)管理者不僅保持終身學習的態(tài)度，還要與時俱進完善自身的知識結(jié)構(gòu)，并且與企業(yè)發(fā)展積極適應，采取合理措施使企業(yè)升值資源。第二，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造優(yōu)良的學習環(huán)境，員工之間鼓勵彼此分享知識和經(jīng)驗，科學調(diào)整企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動。同時，在組織員工學習培訓過程中企業(yè)應不斷增加投入，推動員工技術(shù)培訓和知識創(chuàng)新，進一步在技術(shù)與市場方面提升企業(yè)創(chuàng)新水平。第三，企業(yè)管理者應高度重視未來的發(fā)展情況，向員工傳達戰(zhàn)略目標，并激勵員工不斷整合知識。

3.2 建立創(chuàng)新型企業(yè)文化

企業(yè)要想提高經(jīng)濟績效需不斷進行創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識必須借助具有創(chuàng)新特點的企業(yè)文化，不僅包含企業(yè)的各個部門注意創(chuàng)造一種創(chuàng)新的氣氛，還包括允許員工在創(chuàng)新過程中出現(xiàn)失敗，員工在創(chuàng)新的文化氛圍中產(chǎn)生大量新思路，并且做出很多不同的嘗試。所以，企業(yè)的管理方式應表現(xiàn)人性化特點，肯定員工提出的改進意見，在自由共享的企業(yè)氛圍中豐富員工的想象力，使其產(chǎn)生改革創(chuàng)新的思想，利用不同的激勵方法培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神及犧牲自我換取企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神。員工只有在這種輕松的環(huán)境中才可以不斷成長。

3.3 采取多要素協(xié)同的創(chuàng)新策略

對企業(yè)來講技術(shù)與市場協(xié)同創(chuàng)新可以產(chǎn)生顯著的影響。協(xié)同是指不同要素間的彼此交織與作用，憑借協(xié)同管理，實現(xiàn)對協(xié)同要素的優(yōu)化和改變，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟績效。各個創(chuàng)新要素之間在協(xié)同創(chuàng)新中不需要具備一定關(guān)聯(lián)，強調(diào)的是怎樣利用發(fā)揮作用的要素無限放大企業(yè)綜合功效，幫助企業(yè)合理應用全部資源，不斷增加企業(yè)的效益。因此，企業(yè)在組合創(chuàng)新要素中通過內(nèi)部要素彼此合作完成可持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)資源效能有效激發(fā)，從而達到提升企業(yè)經(jīng)濟績效的目標。

3.4 提高對人力資源的認知

協(xié)同創(chuàng)新能力對企業(yè)的經(jīng)濟績效提出更嚴格的要求，隨著協(xié)同創(chuàng)新能力的深入發(fā)展，茶企必須要面對日益激烈的競爭環(huán)境。因此為了幫助企業(yè)積極提高協(xié)同創(chuàng)新水平，應對茶企的經(jīng)濟績效持續(xù)創(chuàng)新。同時，在開展工作的過程中，結(jié)合企業(yè)本身經(jīng)營狀況，要求管理者充分重視協(xié)同創(chuàng)新能力，提高協(xié)同創(chuàng)新能力在經(jīng)濟績效管理中的重要作用，汲取一些企業(yè)利用協(xié)同創(chuàng)新能力實施經(jīng)濟績效管理的成功經(jīng)驗，合理應用協(xié)同創(chuàng)新概念實施經(jīng)濟績效管理工作，并不斷對其進行優(yōu)化，強化企業(yè)經(jīng)濟績效管理的有效性，創(chuàng)造協(xié)同創(chuàng)新的良好環(huán)境。

3.5 利用協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)勢提高經(jīng)濟績效管理水平

基于協(xié)同創(chuàng)新能力，真實表現(xiàn)員工的實際需求，企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)濟績效之前，應對考核指標體系不斷改進，設(shè)置各項績效考核的指標。并聯(lián)系員工針對員工各種需求與工作的不同特點，通過問卷方式，完善績效考核指標體系，編制與執(zhí)行差異化的績效考核指標體系。同時，嚴格篩選與計算績效考核指標，增加考核指標體系的科學性，憑借協(xié)同創(chuàng)新能力，逐步提高經(jīng)濟績效的有效性。此外，在培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新能力時，對企業(yè)經(jīng)濟績效管理與人力資源管理效果來講，經(jīng)濟績效管理的結(jié)果發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。因此，為了幫助員工獲取經(jīng)濟績效管理中的利益，茶企應積極培養(yǎng)協(xié)同創(chuàng)新能力，激發(fā)員工的參與熱情，完善績效考核流程。

4 結(jié)語

由于我國茶企創(chuàng)新能力尚存在一定不足，所以，茶企組織應采取各種方式，積極獲得新知識，企業(yè)管理者應著重培養(yǎng)員工的學習積極性，最大程度激發(fā)員工的創(chuàng)造思維，鼓勵員工開展非常規(guī)思考。對茶企來講，只有努力學習新知識，不斷開展技術(shù)創(chuàng)新，認真梳理協(xié)同創(chuàng)新和經(jīng)濟績效之間的聯(lián)系，才可以獲得健康、可持續(xù)的發(fā)展。