喬 玉，鮑曉寧

（河北傳媒學(xué)院，河北石家莊 050000）

1 茶道柔性機(jī)制概述

1.1 彈性決策

彈性決策是滿足茶道理論柔性機(jī)制的首要條件。以往的茶企決策多以市場(chǎng)利潤最大化的最優(yōu)決策作為基點(diǎn)，旨在以“利益”作為衡量決策優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。然而由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，人們對(duì)流行茶種的需求變性加大，各茶葉自身的生長(zhǎng)周期時(shí)效性也都有所不同。這些決策的前提都具有流變性，所以很難用堅(jiān)持最優(yōu)準(zhǔn)則、做到最優(yōu)決策時(shí)所布置的任務(wù)。彈性決策根據(jù)茶企和茶市場(chǎng)的實(shí)時(shí)情況，利用“滿意準(zhǔn)則”代替最優(yōu)準(zhǔn)則決策，即決策者根據(jù)當(dāng)下的茶市場(chǎng)信息作符合滿足度的決策。這樣的決策能夠以茶葉市場(chǎng)的變化和決策者的衡量基準(zhǔn)而彈性操作。由此可見，彈性決策是企業(yè)管理從剛性向柔性的轉(zhuǎn)變。除此之外，許多現(xiàn)代茶企都擺脫了傳統(tǒng)企業(yè)的一言堂理論，開始用群言堂的決策方式。不管是哪個(gè)階層的茶企員工，都能夠?qū)ζ髽I(yè)各事項(xiàng)發(fā)表自己獨(dú)立的見解。主要領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)群眾的意見，綜合分析再進(jìn)行最終決策。

1.2 柔性獎(jiǎng)懲

茶道柔性機(jī)制除了彈性決策外的另一重要關(guān)鍵點(diǎn)，便是柔性獎(jiǎng)懲機(jī)制。以往的茶文化企業(yè)都有自己固定的員工獎(jiǎng)懲體系，對(duì)員工的遲到早退的時(shí)間精確到分鐘、對(duì)請(qǐng)假曠工的直接通報(bào)批評(píng)或扣除獎(jiǎng)金。這種剛性的懲罰制度容易損傷員工的工作積極性，造成上下級(jí)關(guān)系緊張。而柔性的懲罰制度在遲到、請(qǐng)假或在犯了工作錯(cuò)誤時(shí)，以加工時(shí)、講述茶故事、表演節(jié)目等有趣的形式開展，不僅活躍了公司氣氛，還能讓員工在懲罰中學(xué)到有關(guān)茶文化的知識(shí)，擴(kuò)展員工的知識(shí)儲(chǔ)備。在獎(jiǎng)勵(lì)制度上，也同樣不以金錢作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。柔性機(jī)制下的獎(jiǎng)勵(lì)制度更加注重精神上的嘉獎(jiǎng)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也以團(tuán)體旅游、優(yōu)秀員工徽章、優(yōu)秀員工紀(jì)律片的形式開展。綜上，柔性機(jī)制下的獎(jiǎng)懲制度擺脫了以金錢激勵(lì)員工的固化模式，而以團(tuán)隊(duì)精神的搭建、工作意義的灌輸?shù)染裥缘募为?jiǎng)或懲罰，提高員工的團(tuán)隊(duì)契合度，制定出被每位員工所喜愛的公司規(guī)章。

1.3 內(nèi)化創(chuàng)造

現(xiàn)代茶企正面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的問題。茶葉傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會(huì)中，逐步找到自身的立足點(diǎn)并有序發(fā)展。然而在現(xiàn)代日新月異的信息化社會(huì)中，茶企不能滿足于一時(shí)的文化復(fù)興和市場(chǎng)繁榮，而要將茶道文化產(chǎn)業(yè)以可持續(xù)性發(fā)展的形式繼續(xù)傳承。傳統(tǒng)茶文化如果不繼續(xù)與現(xiàn)代文化互相融合進(jìn)行革新創(chuàng)造，則無法擺脫單一文化氛圍的桎梏，走向全國普適性的文化市場(chǎng)?；诖耍诓璧廊嵝詸C(jī)制理念下，茶企文化公司開始注重員工的“內(nèi)化創(chuàng)造”。茶道文化企業(yè)不僅將公司裝修成茶文化風(fēng)格，在辦公桌配備專用茶具。以場(chǎng)所藝術(shù)潛移默化的影響員工的創(chuàng)造力。還開展茶文化講堂，讓學(xué)生系統(tǒng)的學(xué)習(xí)茶歷史演變中的各類文化知識(shí)，旨在提高員工的知識(shí)儲(chǔ)備以及思維流變性。通過內(nèi)化再創(chuàng)造的過程，各類小眾茶周邊產(chǎn)品逐漸被開發(fā)，茶葉文化產(chǎn)業(yè)正在突破瓶頸進(jìn)行全面革新。

2 茶道文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造力分析

2.1 內(nèi)容創(chuàng)造基點(diǎn)

現(xiàn)代茶道文化的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造力都有共同的內(nèi)容創(chuàng)造基點(diǎn)，即“茶道”。緊貼茶道主題進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和材料選定。茶道作為內(nèi)容創(chuàng)造基點(diǎn)，具有宏觀性和單一性。一方面，茶道作為茶文化的核心，其文化內(nèi)涵十分廣博，所闡述的事例大多十分宏觀，并不注重茶道文化下的微元素和細(xì)節(jié)。另一方面，僅以茶道為基點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)造太過單一，不僅造成了茶道文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)品的同一性，讓顧客產(chǎn)生審美疲勞。還會(huì)限制員工的思維創(chuàng)造，縮小企業(yè)發(fā)展格局。部分中小企業(yè)已經(jīng)發(fā)覺出這類問題，企業(yè)圍繞單一的內(nèi)容基點(diǎn)，已經(jīng)無法對(duì)茶道做出更多創(chuàng)造性產(chǎn)品。因此，這些中小企業(yè)開始以茶道下的各類微元素作為基點(diǎn)，或以茶道結(jié)合其他外來文化的融合文化作為基點(diǎn)進(jìn)行思維發(fā)散，擴(kuò)展茶道文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和內(nèi)容。

2.2 宣傳推廣方式

茶道文化產(chǎn)品的宣傳推廣方式緊跟時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)推廣營銷為主。在互聯(lián)網(wǎng)各類公眾社交平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品輸送，打造文化影響力和文化標(biāo)簽。在柔性機(jī)制下，公司負(fù)責(zé)專人進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過信息化宣傳，在微博、微信、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購買茶道文化產(chǎn)品便占公司總產(chǎn)品銷售的67.45%。同比以前茶產(chǎn)品只在線下宣傳時(shí)，增長(zhǎng)了27%。通過互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品銷售，茶道文化產(chǎn)品逐漸年輕化、流行化，許多年輕人也開始圍繞茶道文化進(jìn)行奇思妙想和產(chǎn)品創(chuàng)造。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的宣傳不僅讓茶文化產(chǎn)品出現(xiàn)了爆發(fā)式的銷售，還能夠通過交互式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸取更多的營養(yǎng)，通過群眾的創(chuàng)造力來更新公司產(chǎn)品。

2.3 員工指標(biāo)解析

在柔性管理機(jī)制下，文化類企業(yè)對(duì)每位員工進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)和指標(biāo)解析，以提高員工的自主創(chuàng)造力。首先，每個(gè)員工有自身的性格指標(biāo)解析。領(lǐng)導(dǎo)人能夠針對(duì)員工的性格愛好和興趣，分發(fā)給員工符合其興趣點(diǎn)的茶文化創(chuàng)造文案。根據(jù)針對(duì)性的員工任務(wù)，能夠促進(jìn)員工的工作積極性，提高產(chǎn)品創(chuàng)造的質(zhì)量。其次，每位員工的業(yè)績(jī)和創(chuàng)造力想法也有指標(biāo)解析圖像。通過員工創(chuàng)造力爆點(diǎn)的購買量、和員工對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)造的數(shù)量（包括沒有被采用的創(chuàng)新點(diǎn)）都進(jìn)行歸納整合，作為給員工獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)據(jù)參考。最后，通過員工的創(chuàng)造性指標(biāo)解析，對(duì)員工的定位更加精確，對(duì)其部門任職的調(diào)動(dòng)也更加清晰。這樣的柔性管理機(jī)制大大的促進(jìn)了員工的工作積極性，激勵(lì)員工對(duì)茶道文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造提供源源不斷的創(chuàng)新思維。

3 茶道文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造力發(fā)展策略

3.1 獨(dú)特性開放交流平臺(tái)

前文提到，文化產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上銷售時(shí)，會(huì)及時(shí)得到顧客的反饋。基于此，文化產(chǎn)業(yè)公司可以對(duì)產(chǎn)品的銷售方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型，建立具有獨(dú)特性的開放交流平臺(tái)。面向全國，為企業(yè)文化提供創(chuàng)造性思維。建立茶文化公司的APP交流平臺(tái)，購買過本公司文化產(chǎn)品的顧客都可以進(jìn)行平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品使用分享。部分顧客的反饋意見有能夠被采用并且創(chuàng)造出來的，給予顧客相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)賞。通過柔性獎(jiǎng)勵(lì)制度，顧客群和公司建立起緊密聯(lián)系，提高顧客在交流平臺(tái)中的活躍度，促進(jìn)茶道文化創(chuàng)造出更加親民、流行的獨(dú)特產(chǎn)品。并且，在交流平臺(tái)上分享使用感受，能夠吸引更多的顧客購買產(chǎn)品，促進(jìn)茶企銷售的良性循環(huán)。

3.2 變通性宣發(fā)模式構(gòu)建

柔性機(jī)制下的變通性是提高產(chǎn)業(yè)靈活性的根本。茶道柔性機(jī)制旨在不改變宣發(fā)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，對(duì)宣發(fā)的模式和內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。首先，取消以往的廣告覆蓋式，而以精華性的內(nèi)容取代數(shù)量營銷。大量的廣告營銷只會(huì)讓顧客產(chǎn)生審美疲勞，只有在平臺(tái)上打造高端內(nèi)容，以質(zhì)量取代數(shù)量，才能升華產(chǎn)品內(nèi)涵，培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群。其次，宣發(fā)的內(nèi)容一半以茶道為主，一半以茶道為輔。在信息流變速度極快的現(xiàn)代社會(huì)，必須緊跟時(shí)事熱點(diǎn)和潮流趨勢(shì)，才能讓茶道變成普適性文化，留存在大眾視野之中。在熱點(diǎn)爆點(diǎn)的流行時(shí)效內(nèi)，茶道文化產(chǎn)品作為輔助，比茶道作為主體，更能起到流量宣傳的效果。通過對(duì)部分熱點(diǎn)的綁定，茶道作為輔助性文化，依舊能夠達(dá)到營銷效果。

3.3 高科技輔助創(chuàng)造技術(shù)

在以科技為主的時(shí)代，單靠人腦無法完成對(duì)高端事物的創(chuàng)造。在柔性制造技術(shù)下，人們提倡利用科技來完成文化的復(fù)雜創(chuàng)造，以計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)為主，通過人腦思維構(gòu)思出大致圖紙，再通過計(jì)算機(jī)的圖像處理系統(tǒng)，能夠更加精確的構(gòu)造出文化產(chǎn)品。除此之外，通過柔性制造技術(shù)中的規(guī)則性專家系統(tǒng)，能夠模擬人腦思維，在已有的內(nèi)容基點(diǎn)上創(chuàng)造出多元文化方案。并且基于規(guī)則趨勢(shì)的專家系統(tǒng)，擁有人工智能監(jiān)測(cè)體系。在員工對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)造點(diǎn)進(jìn)行輸入后，系統(tǒng)能夠立即整合數(shù)據(jù)中的信息，測(cè)算文化產(chǎn)品的市場(chǎng)投放情況。

4 結(jié)論

在茶道柔性機(jī)制下，文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造力得到了前所未有的發(fā)展。通過柔性機(jī)制的獨(dú)特性、變通性和多元性，文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造力突破了以往的表面創(chuàng)造，而形成了深度內(nèi)涵創(chuàng)造群。在茶道文化深度創(chuàng)造的同時(shí)，為其他文化產(chǎn)業(yè)的革新提供了良好的借鑒和管理模式。