蘇淑平

（175醫(yī)院麻醉科 福建 漳州 363000）

手術(shù)室是為醫(yī)院內(nèi)外科為患者提供手術(shù)的地方，是醫(yī)院內(nèi)部的重要部門，進行外科手術(shù)的患者多為情況復雜或疑難危重癥的患者，護理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，而對于手術(shù)患者而言，對于護理服務的要求質(zhì)量更高，當前，隨著醫(yī)療體制的不斷健全，患者在醫(yī)療救治過程中的主體地位越發(fā)的“凸顯”，多種多樣的護理模式被應用到臨床工作中來[1]，優(yōu)質(zhì)護理模式便是其中一種，本文就優(yōu)質(zhì)護理服務模式在手術(shù)室護理中的應用展開研究，現(xiàn)將研究結(jié)果匯報如下。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

筆者以2012年7月至2013年12月期間來我院手術(shù)室進行手術(shù)的100名患者進行研究，上述患者的年齡在22～71歲之間，平均年齡為53.7±2.5歲，男性46歲，女性54歲，利用隨機數(shù)字表法將上述研究對象分為試驗組和對照組，每組各為50人。

1.2 方法

利用隨機數(shù)字表法將上述研究對象分為試驗組和對照組，其中試驗組進行常規(guī)護理，對照組給予優(yōu)質(zhì)護理服務模式。

1.2.1 實驗組[2-3]實驗組進行優(yōu)質(zhì)護理服務，具體包括以下內(nèi)容。

（1）前期組織的建立

在手術(shù)進行前期，由手術(shù)室護士長牽頭，成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作小組，小組成員包括工作小組內(nèi)的所有成員，然后制定《手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務管理（試行）細則，在該細則中主要強調(diào)手術(shù)室管理的嚴謹性、細致性強化，同時還要兼顧不同級別護理人員及手術(shù)患者的個性化的護理需求，制定完細則后，對手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作小組的成員進行集中培訓，集中培訓的內(nèi)容主要包括優(yōu)質(zhì)護理服務理論知識和實踐操作。

（2）優(yōu)質(zhì)護理服務執(zhí)行

①術(shù)前護理：手術(shù)室護理人員對約定手術(shù)日期的患者在手術(shù)前1小時進行科室走訪查房，檢查患者的精神狀態(tài)，若患者的精神狀態(tài)尚可，可與患者進行初步的接觸交流，管床護士對自己及主刀醫(yī)師進行詳細的介紹，然后對患者的手術(shù)環(huán)境、手術(shù)的意義、手術(shù)基本流程進行詳細的了解，充分的向患者介紹手術(shù)室術(shù)后的基本注意事項，對于焦慮的患者，要耐心的開導撫慰患者，使患者充分調(diào)整心情，迎接即將到來的手術(shù)。②術(shù)中護理：手術(shù)室護士應該親自迎接患者并將其送入手術(shù)室，術(shù)前一日通過探訪建立信任關(guān)系及好感，患者進入手術(shù)室后，護理人員要迅速引導其熟悉手術(shù)室環(huán)境，嚴格確認患者的身份信息，整理相關(guān)資料及器械藥物等藥品，手術(shù)室要保持室溫舒適，便于外科手術(shù)傷口的切開，患者抬上手術(shù)臺后，要鞏固性的與患者講解基本手術(shù)流程及注意事項，同時其他護理人員要做好手術(shù)器械的準備，避免碰出大的聲音，引發(fā)患者出現(xiàn)恐懼，護理人員要特別注意保護患者的隱私，必要時可將患者無需進行手術(shù)的部位進行掩蓋，為了緩解患者的緊張度與不適，護理人員要將強與患者的溝通，以分散其注意力，消除其內(nèi)心的恐懼與焦慮。③術(shù)后手術(shù)護理：患者手術(shù)完畢后，及時為患者蓋好衣服，防止冷空氣刺激患者的皮膚，同時將患者安全的送入病房，送入病房后妥善的做好交接工作，最終與病房管床護士共同確認并簽字。

1.2.2 對照組 對照組給予常規(guī)護理。

1.3 評價指標

自行設計工作滿意度調(diào)查表，進行滿意度調(diào)查，疼痛評分、不良事件評價。

1.4 統(tǒng)計學方法

利用SPSS 21.0對上述數(shù)據(jù)進行分析，利用t檢驗或卡方檢驗對兩組患者的比較結(jié)果進行檢驗。

2.結(jié)果

該護理調(diào)查問卷的滿意度量表包括護理技術(shù)滿意度、服務流程滿意度、護理人員態(tài)度滿意度、健康教育滿意度，試驗組的護理滿意度均高于對照組，兩組患者之間比較有差異，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體見表1。

表1 兩組患者對護理工作滿意度對比表

3.討論

相關(guān)臨床實踐表明，部分患者在患病后，大部分患者由于沒有很好的擺正心態(tài)，在不良情緒的驅(qū)使下，會加重病情[4]，手術(shù)患者由于需要進行外科干預，該現(xiàn)象更為明顯，護理人員是與患者接觸最多的人員之一，其行為舉止將會直接影響患者的情緒，所以當前越來越多的醫(yī)院開始在尊重患者主觀感受的基礎上給患者提供一些人性化的服務，優(yōu)質(zhì)護理服務是臨床上常見的一種人性化服務模式，該護理模式更加強調(diào)患者的心理健康和主觀感受[5]，本研究結(jié)果顯示，試驗組的護理滿意度均高于對照組，究其原因可能如下[6]：與一般人群相比，手術(shù)患者需要承受更大的壓力，會過度的擔心自身病情，擔心疾病會產(chǎn)生各種不測，更需要來自社會和家庭的溫暖，此時，在護理過程中給予優(yōu)質(zhì)護理，可以讓患者更愿意配合醫(yī)護人員治療，而好的心情也有利于患者病情的康復，可見優(yōu)質(zhì)護理服務在手術(shù)患者中具有很好的應用效果，臨床上具有很好的應用、推廣價值。

[1]邱紅.手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務實踐及效果觀察[J].護士進修雜志，2013，28(15):1367-1369.

[2]梁麗珠.優(yōu)質(zhì)護理服務在基層醫(yī)院手術(shù)室中的開展應用[J].中國老年保健醫(yī)學，2015，10(1):76-77.

[3]劉玲.手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務模式臨床探索與實踐[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2014，11（12）：99.

[4]黃鯨萍.人性化管理模式在改善手術(shù)室護理人員工作效能感及心理狀態(tài)中的效果[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2013，10（20）：78-79.