【摘要】對大學生群體來說，班級作為其學習、生活接觸最多的社會團體，班級成員在這一群體中所獲得的歸屬感直接決定了其幸福指數(shù)，是每一個人都需要的！如何營造良好的班級人際關系氛圍，是每一個大學生及輔導員都必須關注的。

【關鍵詞】心理輔導 ?反思 ?建議

【中圖分類號】G645 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）42-0203-02

一、案例簡介及分析處理措施

大二男生劉××，性格內(nèi)向，平時少言寡語，不善于與人溝通交流，在聯(lián)歡會上輪到表演節(jié)目時，因自己沒有任何才藝，尷尬下臺，之后鬧“失蹤”，最終回宿舍，第二天找到老師，訴說了內(nèi)心的苦悶和心情，知道他是因為自身性格和家庭原因造成的這一切，對他進行了開導，并讓他正確認識自己、悅納自我，正視自身的缺點和不足勇于面對困難和挫折。之后，我又聯(lián)系他的同學，給他送了一份特別的生日禮物，讓他找回了自信，并積極進行新的求學之路。

二、此案例的反思及對今后工作的建議

（一）全面了解和掌握自己所帶班級情況，本著因材施教的原則，對班級管理和建設有的放矢，有針對性的開展工作，切忌經(jīng)驗主義程序化。

1.從某種意義上講，班級和個人一樣都有自己的性格和特點，每一個班級的班風、學風、對待集體活動的積極程度、班級成員之間人際關系的優(yōu)劣都不盡相同，我暫且把它命名為“班格”?！鞍喔瘛笔艹蓡T性格因素影響，特別是班級領導者（班干部）起到?jīng)Q定性的作用，而它也反過來影響班級成員生活的方方面面。有的班級學風正、總體成績優(yōu)良、成員之間關系融洽、班團凝聚力強;而有的班級違紀學生較多、成績兩極分化較為嚴重、成員關系淡漠、班團凝聚力弱或者說一盤散沙。根據(jù)每個班級的具體情況，我們應該有針對性的進行引導，使其好的方面得以傳承發(fā)揚、薄弱環(huán)節(jié)得以加強，不利的方面能夠得到改良，使班級凝聚力加強的同時，每個班級成員都能得到好的發(fā)展。

2.劉××所在的班，總體來說成員之間都較為內(nèi)向，加之專業(yè)因素女生多、男生極少，班級凝聚力弱、小團體（以宿舍為單位）現(xiàn)象較突出。憑借以往的工作經(jīng)驗，我更為關注性格內(nèi)向、不善于與人溝通的女生，總認為男孩子比較大氣，不是特別敏感，所以對其關注不夠。通過這件事，我清楚地意識到，針對每個班的不同情況，有針對性的開展工作至關重要。像劉××這樣一些性格較為內(nèi)向、敏感、缺乏自信，有強烈的被集體認可接納的需要，但苦于沒有有效的途徑，事與愿違內(nèi)心極度焦慮、痛苦的人應納入我們重點關注學生的范疇。

（二）大學生心理健康工作的重點除了做好關鍵人的教育引導之外，同時也應該關注絕大部分學生的積極引導。使他們掌握和諧人際關系交往的基本要素，學會用積極、樂觀、寬容的心去面對周圍的人和事。

1.心理健康教育工作，有時因各方面條件的制約我們更多的是去關注一些重點人，防止惡性突發(fā)事件的發(fā)生，是一項保底的工作。但每個人的心理都會受外部的影響而產(chǎn)生波動，如何使大學生掌握自我心理調(diào)試的基本方法和途徑，塑造良好的人格特征，使苦惱困惑的人更健康、健康的人更卓越，是我們應該花大力氣去研究實踐的。我們應該更加重視心理健康課，心理講座、團體心理輔導等等特色心理活動的開展，采用多種形式，有針對性的開展活動。切忌大而全，浮在面上做工作，學生沒有實質(zhì)性的收獲。

2.劉××將同學們送給他的生日禮物視若至寶，是因為他借此感受到了被關注、被認可、被接納、滿足了他歸屬感。而班級其他成員也通過這件事情明白了：尊重每一個同學，首先從保護他那顆敏感的自尊心開始。也許你無心的一句話、一個動作可能已經(jīng)深深傷害到了他！所以，在人際交往過程中，一定要有同理心，學會換位思考懂得去體諒包容別人。當言語溝通受限的時候，可以采用文字、圖畫、甚至是肢體語言去有效地溝通交流。

3.面對負性生活事件情緒產(chǎn)生波動，甚至產(chǎn)生羞愧、內(nèi)疚、悲傷、恐懼、憤怒的情緒體驗，這都是正常的。但千萬不能讓某種不良心態(tài)長期主導自己的情緒，這會對自身身心健康造成極大的傷害，同時也會影響自己的人際關系，造成惡性循環(huán)。所以，學會控制自己的情緒，通過正常的方式疏導、發(fā)泄，保持平和的心態(tài)，這對自身健康及營造良好的人際關系都有極其重要的作用。

（三）注重與家長的溝通，營造家、校共育的全員育人的和諧氛圍，將教育擰成合力，促使每個孩子健康成長。

大學生不像中小學生，家長的監(jiān)管責任沒有那么重，加之現(xiàn)在大學生入校都年滿十八周歲業(yè)已成人，有獨立的行為能力。但是，每個孩子的成長都離不開家庭因素的影響，問題的產(chǎn)生都不是偶然的，一定有其深層次原因。所以，要加強和學生家長的溝通與聯(lián)系，從而更好的了解學生產(chǎn)生問題的原因，才能對癥下藥，家校教育影響形成合力，在這一過程中我們和家長要不斷反思、調(diào)整教育方式，使教育效果達到最優(yōu)化。

作者簡介：

王小敏（1982.3-），女，漢族，陜西省寶雞市人，碩士研究生，講師，科級學生輔導員，主要研究方向：大學生心理健康、就業(yè)指導規(guī)劃、學生黨建。