路明潔

[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引入高校志愿服務(wù)活動(dòng)，能夠打破時(shí)空限制，提高志愿服務(wù)的效率。同時(shí)，也是培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)高校思想政治教育改革的需要。針對(duì)目前高校開展志愿服務(wù)活動(dòng)中的局限因素，從完善志愿服務(wù)體制、構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”新媒體平臺(tái)、落實(shí)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制以及建立專業(yè)化的志愿培訓(xùn)平臺(tái)促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;大學(xué)生;志愿服務(wù);發(fā)展策略

[中圖分類號(hào)]C640

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671- 5918（ 2018） 14- 0039- 03

doi：10. 3969/j.issn.1671- 5918. 2018.14. 018

黨的十九大明確提出了“加強(qiáng)思想道德建設(shè)。推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。”近年來，我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展迅速，志愿服務(wù)隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，大學(xué)生作為志愿服務(wù)的主力軍，在社會(huì)發(fā)展中做出了巨大的貢獻(xiàn)。志愿服務(wù)作為一種公益性活動(dòng)，能夠增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識(shí)，促進(jìn)大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀和幸福觀。

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，成為人們生活中不可或缺的一部分，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)運(yùn)而生?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，把互聯(lián)網(wǎng)在各方面的創(chuàng)新與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合。這不是一種簡(jiǎn)單的堆砌，而是利用互聯(lián)網(wǎng)科技，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源優(yōu)化配置的同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)造一種新的發(fā)展形態(tài)。在2015年的政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理在報(bào)告中就第一次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，將互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型產(chǎn)業(yè)。為了促進(jìn)其發(fā)展，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，指出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新局面的形成，有利于公共服務(wù)模式的創(chuàng)新。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步延伸和實(shí)踐，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)逐漸上升為國(guó)家戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”模式可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與大學(xué)生志愿服務(wù)的融合，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在資源配置中的優(yōu)化作用。但目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)有很多局限問題，探究新的發(fā)展路徑，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、合理化顯得尤為重要。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維引入高校志愿服務(wù)的必要性

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的開展，網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)活動(dòng)迅速發(fā)展，為高校志愿服務(wù)開辟了新領(lǐng)域?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維引入高校，對(duì)于高校志愿服務(wù)的變革和發(fā)展，提高志愿服務(wù)工作的影響力具有重要意義。

（一）整合資源，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)效用最大化的需要

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以打破時(shí)空的限制，對(duì)資源進(jìn)行有效的整合。近年來，我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，在不同地區(qū)各種類型的志愿服務(wù)組織不斷涌現(xiàn)，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。但由于不同的志愿服務(wù)工作需要招募不同的人員，需求標(biāo)準(zhǔn)不一致，這樣就容易導(dǎo)致各個(gè)組織從自身的需求出發(fā)對(duì)資源進(jìn)行配置。因而會(huì)形成資源分配不均、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象，進(jìn)而給信息的流通造成障礙。互聯(lián)網(wǎng)因其自身的特點(diǎn)，可以打破時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)在更大的范圍里配置資源，使志愿服務(wù)活動(dòng)更加具有針對(duì)性。大學(xué)生志愿服務(wù)借助于互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳可以吸引更多的人參與，激發(fā)他們的服務(wù)熱情。同時(shí)，借助于互聯(lián)網(wǎng)招募志愿者，便于各地區(qū)的大學(xué)生尋找適合自己的服務(wù)工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)效用的最大化。

（二）踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的需要

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以傳遞正能量，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的需要。伴隨我國(guó)轉(zhuǎn)型的深入，發(fā)展的不平衡不充分問題突出，社會(huì)矛盾的存在影響著我國(guó)社會(huì)的和諧發(fā)展。高校志愿活動(dòng)以服務(wù)、奉獻(xiàn)他人和社會(huì)為宗旨，致力于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。高校通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)化，拉近人們之間的距離，播撒愛與溫暖的種子，傳播志愿服務(wù)精神，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。同時(shí)，高校利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)，對(duì)一些優(yōu)秀的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行宣傳，有利于提高大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行。

（三）推動(dòng)高校思想政治教育改革的需要

目前，很多高校還是采用傳統(tǒng)的教育模式，注重在課堂上的理論灌輸，忽視社會(huì)實(shí)踐的作用。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，這種傳統(tǒng)的教育模式已不能滿足學(xué)生的發(fā)展需求。志愿服務(wù)作為高校思想政治教育的一種實(shí)踐活動(dòng)，與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的結(jié)合，創(chuàng)新了教育模式，增強(qiáng)了思想政治教育的吸引力，能夠適應(yīng)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，對(duì)于高校實(shí)踐育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要作用。此外依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立健全志愿服務(wù)評(píng)估制度，引導(dǎo)大學(xué)生積極參加，成為考核學(xué)生的第二成績(jī)單。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，微信、微博等新媒體平臺(tái)與大學(xué)生志愿服務(wù)工作的結(jié)合，使得大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)更加具有活力。新媒體逐漸成為大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動(dòng)的主要載體，因其便捷高效的傳播特點(diǎn)，打破了傳統(tǒng)的公益活動(dòng)的模式。大學(xué)生利用新媒體平臺(tái)開展活動(dòng)時(shí)，積攢了大量的粉絲，通過組織線上線下的活動(dòng)，讓公眾更加深入的了解志愿服務(wù)工作，促進(jìn)了志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。但是由于一些因素的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在一些不足，在一定程度上影響了志愿服務(wù)活動(dòng)的效果和大學(xué)生志愿服務(wù)精神的弘揚(yáng)。

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容和形式缺乏創(chuàng)新

近年來，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛的開展，但活動(dòng)內(nèi)容比較單一，形式已經(jīng)模式化缺乏新意，無法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。這樣就會(huì)導(dǎo)致服務(wù)者與被服務(wù)者不匹配，供求信息出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，可能使得志愿服務(wù)的效果適得其反，起不到應(yīng)有的作用，甚至還會(huì)對(duì)志愿服務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響，打擊大學(xué)生的積極性。目前，由于大學(xué)生生活范圍的局限以及自身服務(wù)能力的制約，他們參加的志愿服務(wù)活動(dòng)主要集中在助學(xué)扶貧、災(zāi)難救助、社區(qū)服務(wù)等，時(shí)間分布相對(duì)集中，主要在假期有組織地開展。社會(huì)閱歷的貧乏成為大學(xué)生選擇幫助對(duì)象時(shí)的制約因素，不能及時(shí)給有需要的人提供幫助，影響大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同感。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)形式化

大學(xué)生志愿服務(wù)形式化，“快、短、淺”問題突出。首先，在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，相關(guān)組織者線上線下宣傳不到位。大學(xué)生主要還是校園生活，活動(dòng)半徑有限，大部分只能通過學(xué)校的團(tuán)體組織，才能參與一些公益活動(dòng)，這樣他們參與的活動(dòng)受限較大次數(shù)也較少。其次，大學(xué)生志愿服務(wù)的體制不健全，影響他們主體作用的發(fā)揮。由于缺少專業(yè)化的管理以及相應(yīng)的監(jiān)督，致使大學(xué)生容易對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)失去參與興趣。高校開展志愿服務(wù)活動(dòng)大多以通知的形式發(fā)起，這種自上而下的方式?jīng)]有經(jīng)過調(diào)查，往往會(huì)忽視學(xué)生的需求和社會(huì)的實(shí)際需要，影響大學(xué)生的主體地位。最后，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)存在功利的現(xiàn)象。有的大學(xué)生參加志愿服務(wù)抱著一定的目的性，他們只注重活動(dòng)的參與，至于如何在服務(wù)的過程中更好的奉獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值并沒有深入思考。因此，志愿服務(wù)往往浮于表面，難以深入了解被服務(wù)者。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不全

從心理學(xué)角度，對(duì)人的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)激勵(lì)給予反饋，能夠有效促進(jìn)行為的可持續(xù)，滿足人的精神需求。但在實(shí)際操作中，無論是物質(zhì)還是精神方面的激勵(lì)，大學(xué)生都無法得到滿足。高校志愿服務(wù)是學(xué)生無償自愿的前提下為社會(huì)做貢獻(xiàn)的一項(xiàng)工作，大學(xué)生在參與過程中付出了時(shí)間、精力和自己的勞動(dòng)。學(xué)校作為活動(dòng)的主要組織者，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)慕o予獎(jiǎng)勵(lì)以表示對(duì)他們工作的肯定。但目前，高校主要是通過發(fā)放榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分等形式進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的積極性動(dòng)力不足，無法激發(fā)他們參與志愿服務(wù)的成就感和榮譽(yù)感。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展策略

當(dāng)前，我國(guó)的發(fā)展進(jìn)入了新的歷史時(shí)期，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。在新時(shí)期，志愿服務(wù)仍是大學(xué)生思想政治教育的載體，解決目前大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展遇到的困境，推動(dòng)志愿服務(wù)健康有序的開展，顯得十分重要。

（一）構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的新媒體平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使以微信、微博等為代表的新媒體逐漸走向成熟，網(wǎng)民年輕化的趨勢(shì)的特點(diǎn)讓新媒體受到越來越多的年輕人的喜愛。這讓利用新媒體為大學(xué)生志愿活動(dòng)服務(wù)成為了可能，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的新媒體平臺(tái)，可以打破地域、時(shí)間的限制，快速找到愿意參加服務(wù)的同學(xué)。除此之外，新媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目三方的精準(zhǔn)對(duì)接，有效提升志愿服務(wù)的工作效率。在新媒體平臺(tái)上，大學(xué)生志愿者可以進(jìn)行交流，對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)信息共享、經(jīng)驗(yàn)交流、成果共享，使志愿服務(wù)更加具有活力。

（二）完善志愿服務(wù)制度建設(shè)

以1994年中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)成立為標(biāo)志，我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)開展20多年，各方面都取得了巨大的成就。青年志愿服務(wù)形成了以“小白菜”、“綠羊羊”、“小青荷”等為代表的富有特色的志愿者文化，展示了我國(guó)青年的精神面貌和價(jià)值追求。高校可以借鑒我國(guó)青年志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的獨(dú)具特色的志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)體系，使大學(xué)生更具有歸屬感、集體感。通過標(biāo)識(shí)體系來弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，吸引更多的大學(xué)生參與，打造高校志愿服務(wù)品牌。

以推行“第二課堂成績(jī)單”制度為契機(jī)，將志愿服務(wù)與高校實(shí)踐學(xué)分結(jié)合。高校通過記錄學(xué)生參加志愿服務(wù)情況，并納入個(gè)人檔案進(jìn)行學(xué)分認(rèn)定，完成規(guī)定的實(shí)踐學(xué)分要求才能畢業(yè)，成為考量學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，將學(xué)生參加的志愿服務(wù)活動(dòng)作為發(fā)展黨員、選拔學(xué)生干部、評(píng)選獎(jiǎng)學(xué)金的依據(jù)，促進(jìn)高校志愿服務(wù)向制度化發(fā)展。

（三）落實(shí)志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人的基本需求得到滿足以后，就會(huì)追求最高層次的需要，即自我實(shí)現(xiàn)的需要。志愿服務(wù)是通過無償奉獻(xiàn)的方式，讓志愿者深入了解社會(huì)，切身感受不同社會(huì)群體的生活，以此推動(dòng)人們建立積極樂觀的心態(tài)，來追求進(jìn)步和成功。因此，要使大學(xué)生志愿者保持對(duì)服務(wù)工作的積極性，就要滿足他們的較高層次的需要。比如，在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，如果志愿者參加活動(dòng)達(dá)到3年，累計(jì)時(shí)數(shù)達(dá)到300小時(shí)以上的，可以申請(qǐng)發(fā)放志愿者榮譽(yù)卡，享受在一些旅游景點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所等地方的免費(fèi)政策。此外，還可以通過在學(xué)校里選出先進(jìn)典型志愿者代表，在全校范圍進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)優(yōu)秀志愿者的成就感、榮譽(yù)感。

（四）建立志愿服務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)平臺(tái)

對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，是保障志愿服務(wù)活動(dòng)高效有序開展必不可少的條件。高?？梢猿闪⒅驹刚吲嘤?xùn)中心，開設(shè)專業(yè)的理論課程和實(shí)踐培訓(xùn)，通過線上比如微信、網(wǎng)站開展微課堂進(jìn)行培訓(xùn)，與線下面對(duì)面的授課培訓(xùn)相結(jié)合，共同為志愿服務(wù)開展做好前期準(zhǔn)備工作。同時(shí)，為了使大學(xué)生能夠擁有更多的自主性，自由合理的安排參加培訓(xùn)的時(shí)間，高?？梢岳门嘤?xùn)中心平臺(tái)發(fā)布的學(xué)習(xí)課件，使大學(xué)生進(jìn)行在線的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完成后通過考核方可合格。高校通過多渠道、專業(yè)化的指導(dǎo)，能夠促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)水平的提高。

大學(xué)生志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展，展示了我國(guó)社會(huì)的文明進(jìn)步，彰顯了當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌，是我國(guó)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。越來越多的大學(xué)生積極主動(dòng)的加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，也是在實(shí)際行動(dòng)中踐行和發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的表現(xiàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來， 為我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)提供了新的視角，打開了全新的局面。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”的模式可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化整合資源的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新了志愿服務(wù)的工作方式，為大學(xué)生提供了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代志愿服務(wù)的發(fā)展路徑，推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)再上新臺(tái)階，播撒志愿服務(wù)精神的種子，溫暖社會(huì)上的每一個(gè)人。

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