張曉清

（江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院 江蘇 常州 213147）

隨著高校網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的普及，信息傳播的方式與途徑變得超常的便捷與快速，校內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，非主流的價值觀以及非法的網(wǎng)絡(luò)輿情，可能隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)平臺在很短時間里在學(xué)生當(dāng)中進(jìn)行“瘋傳”，網(wǎng)絡(luò)輿情會對高職學(xué)生身心健康及高職院校造成負(fù)面影響。為了有效維護(hù)高職院校的公信力與名譽(yù)，引導(dǎo)學(xué)生身心全面健康發(fā)展，預(yù)先做好對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情控制與研究，具有非常重要的意義。

1 突發(fā)事件與網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)

突發(fā)事件的主要特點(diǎn)是突發(fā)性、不確定性和不可預(yù)見性，更主要的是具有一定的危害性。它會在一定程度上影響著學(xué)生對事物的正確看法與做法，從而對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀產(chǎn)生一定的沖擊力，進(jìn)而影響到高職院校的公信力與名譽(yù)。而網(wǎng)絡(luò)的快速傳播往往會讓校方感到措手不及，所以有必要針對突發(fā)事件進(jìn)行研究和探索。雖然突發(fā)事件的特點(diǎn)很難讓人找出規(guī)律，但依然可以從它的危害性與網(wǎng)絡(luò)傳播這兩方面著手，借助研究學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)與好奇心做一些預(yù)防工作。

2 健全機(jī)制 提高學(xué)工部門對突發(fā)事件的預(yù)防能力

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生以后，學(xué)校不能被動地接受后，再來商討怎么處理使影響變得最小。應(yīng)該建立相應(yīng)的機(jī)制，提高對突發(fā)事件的預(yù)防能力。學(xué)校學(xué)工人員要經(jīng)常從網(wǎng)上收集相關(guān)職業(yè)院校的一些突發(fā)事件并進(jìn)行分析與總結(jié)推理，做好預(yù)防事件在本校發(fā)生或再次發(fā)生。突發(fā)事件之所以能在學(xué)生層面中快速傳播，有時達(dá)到“瘋傳”的程度，主要是這些事件充分調(diào)動起了學(xué)生的好奇無知無畏之心。若我們事先有計(jì)劃、有結(jié)構(gòu)將已經(jīng)發(fā)生的典型的突發(fā)事件給學(xué)生進(jìn)行梳理分析，減少了學(xué)生的好奇心，就會大大減少今后再次發(fā)生的類似事件的幾率。

學(xué)校學(xué)工部門應(yīng)組織開展好每年的新生入學(xué)思想教育工作。從近幾年發(fā)生在高職院校的一些校園里的突發(fā)事件，發(fā)布者與傳播者是新生的概率較大。分析原因，是因?yàn)樾律鷦偟揭凰聦W(xué)校，所有的一切對他們來說都是新的，充滿了好奇心，而這好奇心又恰恰是發(fā)生突發(fā)事件的重要誘因，加上新生入學(xué)年齡相對老生小一些，剛?cè)雽W(xué)時很容易被校園里的一些不好的行為所影響，從而會做出一些不利于校園和諧與學(xué)生健康發(fā)展的言行，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)一些容易引起誤會與誤解的視頻、圖片、言論。新生入學(xué)的第一晚，班主任或輔導(dǎo)員到班進(jìn)行宣講新校園、新風(fēng)貌、新做法，并安排一個法律知識的視頻講座(學(xué)工處統(tǒng)一提供，主要內(nèi)容就是針對惡意在網(wǎng)上發(fā)布謠言、不利于校園和諧的圖片、視頻所帶的后果與教訓(xùn)等)，做好剛?cè)雽W(xué)新生的思想教育工作，也將會對突發(fā)事件的輿情控制起到助推作用。

3 積極創(chuàng)新 充分調(diào)動學(xué)生干部的中堅(jiān)力量

3.1 首先對學(xué)生干部進(jìn)行積極引導(dǎo)，提升他們的新媒體素養(yǎng)。突發(fā)事件處理行之有效的方式是不回避，要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，尤其是學(xué)生干部的帶頭與示范作用。學(xué)生干部借助網(wǎng)絡(luò)平臺，搜集相關(guān)校園突發(fā)事件，學(xué)工部門領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)員和班主任有組織有結(jié)構(gòu)地對事件進(jìn)行分析，從而得出相關(guān)的結(jié)論、教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)。若能做好學(xué)生干部的積極引導(dǎo)工作，提升他們的新媒體素養(yǎng)，必將會對高職院校突發(fā)事件的輿情控制起到一個良好的助推作用。

3.2 組建校園網(wǎng)絡(luò)“維和”(維護(hù)穩(wěn)定與和諧)的學(xué)生隊(duì)伍。充分利用學(xué)生的力量做好突發(fā)事件輿情控制很重要，組建一支校園網(wǎng)絡(luò)“維和”(維護(hù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與和諧)學(xué)生隊(duì)伍，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在沒有突發(fā)事件時，發(fā)布學(xué)院方方面面的正能量，在有突發(fā)事件時，第一時間告知學(xué)工管理部門，同時密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，傳遞正確的輿論導(dǎo)向。這些學(xué)生隊(duì)伍的組成可以是學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)高手，也可以是受過處分的學(xué)生，更可以是曾經(jīng)是突發(fā)事件的發(fā)布者或傳播者，因?yàn)檫@些學(xué)生往往腦子活、思路快也通常會愛惹事，引導(dǎo)他們做事可起到雙贏作用，既可以減少突發(fā)事件的發(fā)生，又可以達(dá)到用做事情教育學(xué)生的目的。學(xué)校只要敢于啟用這批學(xué)生，同時不斷做好這批學(xué)生的思想工作與積極引導(dǎo)，他們必將能出色完成好校園網(wǎng)絡(luò)“維和”任務(wù)。

4 運(yùn)用多種途徑與方法提升學(xué)生綜合素質(zhì)

減少突發(fā)事件發(fā)生要想做好突發(fā)事件輿情控制，其中最重要的事情是控制好突發(fā)事件的源頭—學(xué)生。要讓學(xué)生明白，網(wǎng)絡(luò)平臺以及口頭等方面的傳播，是要有所取舍的，要讓學(xué)生明白哪些事好說好做，哪些事不好說不好做。而這所有的一切，歸根于學(xué)生的綜合素質(zhì)，而如何培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)？

4.1 開展讀書與運(yùn)動活動，使它們成為學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中的兩個翅膀。讀書可以減少壓力，放松心情，陶冶人的情操，給人知識和智慧，我們應(yīng)該引導(dǎo)在校學(xué)生多讀書，為以后的人生道路打下好的扎實(shí)的基礎(chǔ)。運(yùn)動可使學(xué)生在增進(jìn)身體健康的同時，保持健康的心態(tài)，充分發(fā)揮個體的積極性、創(chuàng)造性和主動性，從而提高自信心和價值觀，使個性在融洽的氛圍中獲得健康、和諧的發(fā)展。讀書與運(yùn)動就是學(xué)生生涯的兩個翅膀，學(xué)工部門引導(dǎo)班主任要通過各種途徑與方法，讓學(xué)生愛上讀書、愛上運(yùn)動。

4.2 開展各種社團(tuán)活動與法律講座，讓學(xué)生動起來。通過社團(tuán)活動與法律講座，充分調(diào)動學(xué)生參與活動的主動性與積極性，讓學(xué)生變得越來越陽光與積極，讓學(xué)生明白在校期間應(yīng)該多做些有意義的事，少去關(guān)注那些不健康、不積極的內(nèi)容。通過各種各樣的活動，讓學(xué)生參與到其中，并從活動中體驗(yàn)到積極的情緒所帶來的正面效應(yīng)，從而不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，降低突發(fā)事件發(fā)生的概率。

5 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時學(xué)校學(xué)生工作部門應(yīng)該持有的態(tài)度

突發(fā)事件一旦發(fā)生，高職院校的主流媒體應(yīng)該在第一時間迅速通過網(wǎng)絡(luò)將最新了解到的情況告訴學(xué)生，同時以學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)為切入點(diǎn)，對事件進(jìn)行多層次、多角度的分析與研究，整合學(xué)生中的議論，努力發(fā)掘這起事件中值得深度思考的內(nèi)容，從而讓輿論走向正確的道路。在突發(fā)事件發(fā)生時，學(xué)生最需要的是事實(shí)的真相以及學(xué)校所給出的立場明確、態(tài)度鮮明、導(dǎo)向清晰的評論。所以學(xué)校要充分利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，要第一時間發(fā)聲，要通過學(xué)生干部、班主任、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式把學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)吸引到正確的輿論中來。

高職院校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的控制意義重大，學(xué)校應(yīng)健全機(jī)制，提高學(xué)工部門對突發(fā)事件的預(yù)防能力和形成積極應(yīng)對策略，充分調(diào)動學(xué)生，開展多項(xiàng)活動，運(yùn)用多種途徑與方法，提升學(xué)生綜合素質(zhì)，從而減少突發(fā)事件發(fā)生。