徐望

[摘 要] 從城市空間理論來(lái)看，實(shí)體書店是地區(qū)文化傳承的載體，也是一個(gè)城市的獨(dú)特文化場(chǎng)所，同時(shí)更是城市人的身心棲息之地。但隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，城市區(qū)域?qū)嶓w書店因其自身的經(jīng)濟(jì)屬性與文化屬性對(duì)其功能價(jià)值定位的直接影響，它的生存與發(fā)展面臨著諸多困境。本文以實(shí)體書店在現(xiàn)代城市空間的適應(yīng)性為關(guān)注點(diǎn)，考慮實(shí)體書店存在的價(jià)值，提出城市區(qū)域書店在未來(lái)的發(fā)展中，應(yīng)以其自身文化功能價(jià)值為核心，從營(yíng)造文化空間氛圍，轉(zhuǎn)變書店?duì)I銷策略，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境加強(qiáng)行業(yè)合作等方面實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 城市空間 實(shí)體書店 功能價(jià)值 文化空間

[中圖分類號(hào)] G239.23[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1009-5853 （2018） 06-0080-05

Regression Study on the Functional Value of Urban Regional Bookstores

Xu Wang

（Jiangsu Academy of Culture and Arts， Nanjing， 210005）

[Abstract] From the perspective of urban space theory， the physical bookstore is the carrier of regional cultural inheritance， and it is also a unique cultural place of the city， and it is also the place where the urban people live physically and mentally. However， with the development of modern society， the physical bookstores in urban areas are directly affected by their own economic attributes and cultural attributes， and their survival and development are faced with many difficulties. Therefore， this paper focuses on the adaptability of physical bookstores in modern urban space， considers the value of physical bookstores， and finally puts forward that in the future development of urban regional bookstores， they should take their own cultural function value as the core， from creating a cultural space atmosphere， changing Bookstore marketing strategies， with the help of Internet technology. Suggestions for breakthroughs in environmental and industrial cooperation are made.

[Key words] Urban space Physical bookstores Functional value Cultural space

1 引 言

在人類發(fā)展的進(jìn)程中，每一次重大轉(zhuǎn)折都伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展。20世紀(jì)中期，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展，促使人類邁向了信息化時(shí)代。從互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生到Web1.0、Web2.0，再到現(xiàn)在的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，人類社會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，城市空間的發(fā)展也隨之產(chǎn)生很多改變。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，城市被分為物理世界和虛擬世界兩部分，這兩部分的互動(dòng)給城市空間變革創(chuàng)造了新動(dòng)力[1]。電子商務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、移動(dòng)支付、人工智能等新技術(shù)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，不僅顛覆了傳統(tǒng)城市的實(shí)體空間格局，也悄然影響著人們的日常生活空間，并且虛擬空間對(duì)現(xiàn)實(shí)空間的擠壓已經(jīng)顯而易見(jiàn)，例如，在日常生活中網(wǎng)購(gòu)和外賣的普及與泛濫，使得一大批實(shí)體零售店鋪和超市紛紛倒閉;“共享單車”及“滴滴”的出現(xiàn)改變了人們的出行方式，壓縮出租車市場(chǎng)的生存空間等。

在此種情況下，城市文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了變化與整合，其中實(shí)體書店作為城市中重要文化地標(biāo)場(chǎng)所之一，不可避免地受到影響。例如，美國(guó)實(shí)體書店巨頭之一Borders在2011年宣布破產(chǎn)，隨后洛杉磯最老的書店之一威廉姆斯書店（Williams Bookstore）也停止?fàn)I業(yè)[2]。在中國(guó)也存在著同樣的情況，一些知名書店如光合作用書店、風(fēng)入松書店等都相繼關(guān)門。相比之下，如誠(chéng)品、西西弗、先鋒書店等一些具有特色的書店卻得到年輕人的青睞，并逐漸成為城市文化的新地標(biāo)，此外“書店+咖啡館”“書店+美食”“書店+旅館”等不同類型的主題書店也紛紛試水市場(chǎng)，得到投資者的青睞。

實(shí)體書店存在著經(jīng)濟(jì)效益與人文需求兩個(gè)定位目標(biāo)，這兩者看似矛盾實(shí)則是可調(diào)和的。公共空間承載著文化和精神，而實(shí)體書店是城市文化的重要載體，同時(shí)它作為生產(chǎn)力量與城市共生長(zhǎng)。本文從城市空間理論出發(fā)，探討實(shí)體書店的空間特征及其未來(lái)發(fā)展策略，為今后城市區(qū)域?qū)嶓w書店的發(fā)展提供參考借鑒。

2 城市空間理論

2.1 城市與空間

城市是人類實(shí)踐活動(dòng)的結(jié)果。人們將社會(huì)中自發(fā)、分散、無(wú)序的因素與功能創(chuàng)造性地聚攏在一個(gè)有限的空間之中，所形成的特殊空間復(fù)合體就是城市[3]?？臻g是一切存在的基本形式之一，城市空間即指城市居民在日常生活和工作中所使用的空間。

從空間視角研究城市發(fā)展由來(lái)已久，例如?？?、列斐伏爾、哈維、馬克思等都曾從此視角展開研究。?？抡J(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)空間化的社會(huì)，空間中蘊(yùn)藏著各種權(quán)力，而權(quán)力則依靠城市空間的布局來(lái)自我識(shí)別和發(fā)揮作用[3]。馬克思城市空間理論則以階級(jí)為核心，討論階級(jí)關(guān)系的空間差異，以及在階級(jí)意識(shí)與階級(jí)斗爭(zhēng)中城市空間的作用[4]。研究城市空間的方法主要包括實(shí)證研究與批判式研究。實(shí)證研究指的是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方法獲得一些城市的相關(guān)數(shù)據(jù)，主要目的是通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析得到城市空間的規(guī)律性結(jié)果，為今后城市空間建設(shè)提供參考依據(jù)[5]。批判式研究則與之不同，其要關(guān)注的是城市空間產(chǎn)生的起因、產(chǎn)生過(guò)程涉及的因素、因素間的相互作用以及空間的作用與意義等[6]。

2.2 城市文化現(xiàn)狀

城市文化是由人類在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的物質(zhì)文明與精神文明綜合發(fā)展所形成的，是人類數(shù)千年文明的結(jié)晶[7]，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)下，城市文化發(fā)展的速度也在與日俱增。文化生態(tài)學(xué)是從社會(huì)文化的角度將城市文化作為完整的生態(tài)系統(tǒng)，研究其所處的背景條件、包含的元素等，從整體上探討城市群體各種社會(huì)活動(dòng)的空間結(jié)構(gòu)。城市文化既包括城市空間擁有的實(shí)體文化設(shè)施，也包括各種附帶經(jīng)濟(jì)價(jià)值的文化符號(hào)，體現(xiàn)著一個(gè)城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值。另外，盡管資本主義文化的主要目的是獲得經(jīng)濟(jì)利益，但文化的力量始終都在促進(jìn)城市空間發(fā)展，并在緩和社會(huì)矛盾、提升城市競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的城市空間

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)開始轉(zhuǎn)向扁平化、多元化、自組織、碎片化[8]。人們的日常生活方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展發(fā)生巨大變化，人們由傳統(tǒng)的銀行現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)向“支付寶”“微信”線上支付，由傳統(tǒng)的出租車打車方式轉(zhuǎn)向“滴滴”“優(yōu)步”“神州專車”等線上打車軟件，購(gòu)物方式由傳統(tǒng)的零售業(yè)店鋪、超市等轉(zhuǎn)向網(wǎng)上“淘寶”購(gòu)物，甚至連餐飲方式都變成“餓了么”“美團(tuán)”等線上App的外賣訂餐。

在此背景下，城市空間也產(chǎn)生很多變化。有學(xué)者指出，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，促使城市空間結(jié)構(gòu)向集聚和擴(kuò)散并存的非均衡方向發(fā)展，加強(qiáng)了城市內(nèi)部區(qū)域之間的融合，而弱化了城市功能分區(qū)[9]?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得“連接一切”成為可能，各行各業(yè)都展示出新的經(jīng)濟(jì)生活態(tài)勢(shì)，實(shí)體空間與網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的相互交叉融合，使得城市功能分區(qū)進(jìn)一步模糊化。公共空間是城市空間的重要組成部分，一方面它以實(shí)體存在的形式在城市空間中發(fā)揮作用，另一方面在公共空間中城市人群活動(dòng)所產(chǎn)生的體驗(yàn)?zāi)軌虺蔀槿伺c空間的連接中介，發(fā)揮文化承載的作用。隨著微博、微信、知乎、豆瓣等自組織群體的增加，用戶參與城市空間的范圍與力度也隨之遞增，這使得未來(lái)的城市空間組成將會(huì)具有更多的人文因素。

3 實(shí)體書店發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

一直以來(lái)，實(shí)體書店作為城市的重要文化地標(biāo)建筑物，承擔(dān)著城市的文化建設(shè)功能，影響著城市人口的文化素質(zhì)提升，是城市文化空間的重要組成部分。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上書店以及電子閱讀的出現(xiàn)給人們提供更多獲取書籍、滿足閱讀需求的渠道，同時(shí)因?yàn)檎深A(yù)、經(jīng)濟(jì)調(diào)整、城市規(guī)劃、文化變化等因素的干擾，實(shí)體書店的運(yùn)營(yíng)受到不小的沖擊，使其持續(xù)健康的生存與發(fā)展面臨諸多困境。從城市空間角度出發(fā)，通過(guò)總結(jié)實(shí)體書店目前的發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的主要問(wèn)題，筆者得到下列結(jié)論。

3.1 高昂的運(yùn)營(yíng)成本增加實(shí)體書店經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

改革開放以來(lái)，我國(guó)城市化進(jìn)程飛速發(fā)展，這一方面影響著城市空間的布局，另一方面也造成物價(jià)和房?jī)r(jià)的持續(xù)上漲。對(duì)于實(shí)體書店來(lái)說(shuō)，不斷上漲的房?jī)r(jià)意味著店鋪?zhàn)饨鸪杀镜脑黾?。全?guó)人大代表曹可凡曾指出，租金開支是很多實(shí)體書店的主要成本，普通或高檔書店的日租金成本大約在每平方米3元到20元之間不等，很多書店在支付店面租金之后，毛利率僅僅剩余1%到3%左右[10]。與其他消費(fèi)品相比，以圖書銷售為主營(yíng)收入的實(shí)體書店其利潤(rùn)空間本身就十分有限，日益高漲的店鋪?zhàn)饨鸷途痈卟幌碌娜肆Τ杀镜冗\(yùn)營(yíng)費(fèi)用，造成了許多實(shí)體書店難以為繼，他們要么從市中心搬到租金較為便宜的郊區(qū)，要么只能結(jié)束營(yíng)業(yè)。

3.2 興起的網(wǎng)絡(luò)書店降低實(shí)體書店銷售業(yè)績(jī)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的生活空間。亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)給人們帶來(lái)更便捷的購(gòu)書體驗(yàn)，越來(lái)越多的需求者從實(shí)體書店轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)書店，從而造成實(shí)體書店的銷售業(yè)績(jī)下降。與實(shí)體書店相比，網(wǎng)絡(luò)書店具有價(jià)格低、檢索方便、資源豐富、送貨上門、書評(píng)參考多、個(gè)性化圖書推薦和較完善的售后服務(wù)體系等明顯優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)不僅為消費(fèi)者節(jié)省了金錢，也節(jié)約了時(shí)間、體力與精力。消費(fèi)者通過(guò)線上書店還能與書友交流，同時(shí)查看其他人對(duì)書籍的評(píng)價(jià)，獲得相關(guān)書籍推送等個(gè)性化的附屬服務(wù)。消費(fèi)渠道的改變所帶來(lái)的便捷化、豐富化，很大程度上影響著人們的消費(fèi)模式與消費(fèi)認(rèn)知。新的消費(fèi)模式從接受新事物較快的年輕人會(huì)逐漸輻射到擁有智能手機(jī)的其他年齡階段的消費(fèi)者，由于消費(fèi)者對(duì)電子網(wǎng)絡(luò)空間的依賴越來(lái)越高，實(shí)體書店將面臨消費(fèi)者流失、銷售業(yè)績(jī)下滑等不利狀況。

3.3 便捷的電子閱讀減少實(shí)體書店顧客數(shù)量

據(jù)中國(guó)新聞出版研究院公布的《第十四次我國(guó)全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2016年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀的接觸率為68.2%，這包括了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線、手機(jī)、平板、電子閱讀器等方式實(shí)現(xiàn)的閱讀。數(shù)據(jù)還顯示數(shù)字化閱讀率已超過(guò)了58.8%的圖書閱讀率，并且與2015年相比，增長(zhǎng)了4.2% [11]。城市電子網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展逐漸改變著人們的閱讀習(xí)慣，人們沉浸于這樣的空間，與此同時(shí)，人們也參與了這個(gè)空間的構(gòu)建。電子閱讀空間有著跨越時(shí)間和空間的便捷性，同時(shí)擁有著海量圖書資源，這也是單個(gè)實(shí)體書店所無(wú)法比擬的。此外，電子閱讀空間的圖書推薦、圖書點(diǎn)評(píng)等功能，給用戶提供了良好的互動(dòng)體驗(yàn)，成為人們廣泛推崇的閱讀方式。在這樣的發(fā)展背景下，實(shí)體書店的顧客訪問(wèn)率和紙質(zhì)書籍的受眾必然會(huì)受到影響。

3.4 多樣的社交形式擠壓實(shí)體書店生存空間

城市空間的變化不僅最直觀地體現(xiàn)在城市建筑格局的變革上，還直接表現(xiàn)在人們?nèi)粘５纳詈蜕缃恍袨楫?dāng)中。在社交網(wǎng)絡(luò)媒體還沒(méi)有興起的階段，人們的社交形式相對(duì)單一，圖書館、博物館、書店和各類展館等文化場(chǎng)所是人們最常去的城市社交空間，在這些地方，他們或分享知識(shí)，或結(jié)交朋友，或組織參與相關(guān)的文化活動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，多種社交媒體的出現(xiàn)，人們有了更豐富多元的線上社交方式，例如微信、微博、知乎、豆瓣等。豐富多樣的線上社交形式弱化實(shí)體書店在文化社交空間的重要地位，從另一方面導(dǎo)致實(shí)體書店的艱難發(fā)展。

3.5 陳舊的經(jīng)營(yíng)理念跟不上商業(yè)新環(huán)境

經(jīng)營(yíng)理念無(wú)法適應(yīng)城市文化空間的發(fā)展，造成實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)受阻。一方面，實(shí)體書店以書籍銷售為主要功能，對(duì)其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的忽略，導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)模式單一;另一方面，實(shí)體書店多采用以產(chǎn)品為中心而非以讀者為中心的運(yùn)營(yíng)理念，造成用戶體驗(yàn)感較差從而影響顧客的上門率。再加上經(jīng)營(yíng)者缺乏科學(xué)的書店管理理念和必要的信息技術(shù)支撐，在當(dāng)下實(shí)體書店面臨經(jīng)營(yíng)困境之時(shí)，對(duì)態(tài)勢(shì)未及時(shí)作出反應(yīng)，進(jìn)行合理轉(zhuǎn)型，無(wú)法適應(yīng)商業(yè)發(fā)展的新環(huán)境。實(shí)體書店的文化價(jià)值需要訴諸于商業(yè)性才能得以實(shí)現(xiàn)，如不能適應(yīng)當(dāng)今城市文化產(chǎn)業(yè)空間的發(fā)展需求，便無(wú)法保證實(shí)體書店的商業(yè)價(jià)值，其未來(lái)發(fā)展也就無(wú)從談起。

4 實(shí)體書店空間特征研究

4.1 特有的物理空間屬性

實(shí)體書店具有特有的物理空間屬性，即其自身存在的地理位置以及外部形態(tài)。物理空間既包含實(shí)體書店的物質(zhì)載體，也包含物理意義上的城市文化空間。在后工業(yè)時(shí)代，不同類型風(fēng)格的實(shí)體書店逐步出現(xiàn)，其建筑與內(nèi)容逐漸成為城市中重要的文化景觀，文化空間也逐步成為城市空間的重要組成部分，這與社會(huì)的發(fā)展以及人們關(guān)注點(diǎn)的改變是分不開的。現(xiàn)今許多世界知名書店如天堂書店、圣彼得堡書店、代官山蔦屋書店、潘多拉書店、先鋒書店等都已成為當(dāng)?shù)刂奈幕包c(diǎn)。

4.2 承接歷史與未來(lái)的文化載體

目前世界上最古老的書店是位于葡萄牙首都里斯本的伯特蘭書店，它于1732年創(chuàng)立，至今已見(jiàn)證了幾個(gè)世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨。而我國(guó)最早的書店出現(xiàn)于漢代，最初被稱為書肆，此外還有書林、書堂、書鋪、書屋等名稱，直到清朝乾隆年間，才最早出現(xiàn)“書店”一詞?，F(xiàn)在的許多書店，其建筑獨(dú)具特色，展現(xiàn)著城市的地域文化特征，書目更是囊括從古至今不同年代的大量文學(xué)作品?？梢?jiàn)實(shí)體書店自其產(chǎn)生之日起，便承擔(dān)著承接城市歷史與未來(lái)的文化職責(zé)。

4.3 商業(yè)屬性與文化屬性并存

實(shí)體書店是一個(gè)城市重要的文化地標(biāo)，人們?cè)跁昕磿①?gòu)書，除了有普通的消費(fèi)行為屬性之外，還帶有著文化屬性。實(shí)體書店對(duì)于提高人們閱讀熱情、營(yíng)造城市文化氛圍都有著重要的意義。另一方面，實(shí)體書店作為圖書銷售渠道之一，也是城市重要的商業(yè)組成部分。在新的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)背景下，實(shí)體書店的商業(yè)模式發(fā)生很大變革，不同于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，現(xiàn)代實(shí)體書店探索出很多創(chuàng)新商業(yè)模式，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶細(xì)分、客戶關(guān)系創(chuàng)新等，這給城市其他產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展注入了新力量，提供了新思路。

4.4 滿足消費(fèi)者文化情感與社交需求

顧客在實(shí)體書店進(jìn)行瀏覽、閱讀、消費(fèi)時(shí)，賦予書店人文氣息，而顧客除了實(shí)現(xiàn)單純的閱讀、消費(fèi)以外，也獲得了自身的文化需求。同時(shí)，實(shí)體空間通過(guò)舉辦文化沙龍、文學(xué)講座等方式也能夠滿足顧客社交互動(dòng)等需求。因此實(shí)體書店作為城市文化空間的重要組成部分，是城市消費(fèi)者滿足文化情感與社交需求的主要文化場(chǎng)所之一。目前，已有不少書店通過(guò)改變服務(wù)內(nèi)容、舉辦各種類型的線下活動(dòng)來(lái)吸引用戶到場(chǎng)，例如北京三聯(lián)書店為讀者提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù);先鋒書店為讀者組織一系列戲劇分享、讀書沙龍等活動(dòng);大隱書局不定期舉辦讀者文化體驗(yàn)、圖書分享的活動(dòng)等等，這些服務(wù)內(nèi)容與方式的改變吸引了更多的圖書消費(fèi)者，在一定程度上改善了實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

5 實(shí)體書店發(fā)展策略研究

實(shí)體書店作為城市的重要實(shí)體文化空間，擁有其獨(dú)特的人文魅力，可以滿足現(xiàn)代人的人文情懷與社交等多重文化需求。但面對(duì)優(yōu)勢(shì)巨大的網(wǎng)絡(luò)書店，實(shí)體書店遇到一些前所未有的現(xiàn)實(shí)困境，因此實(shí)體書店想要在這樣的大環(huán)境下生存下來(lái)，必須要改變其以往將圖書售賣作為自身唯一功能的運(yùn)營(yíng)模式。實(shí)體書店應(yīng)認(rèn)清局勢(shì)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，采取合理正確的發(fā)展策略，努力探索出適合自身多元化發(fā)展的路徑。例如，充分地保留和延展實(shí)體書店作為城市文化空間的價(jià)值，使其產(chǎn)生的新的城市文化空間更好地符合消費(fèi)者新的文化需求，促進(jìn)都市文明的發(fā)展與演進(jìn)。因此，如何發(fā)揮實(shí)體書店的空間特征，助力新型的城市文化空間建設(shè)，是現(xiàn)階段需要關(guān)注與思考的問(wèn)題。本文基于城市空間理論提出我國(guó)實(shí)體書店未來(lái)發(fā)展的四項(xiàng)策略，具體如下。

5.1 營(yíng)造文化空間氛圍

實(shí)體書店與網(wǎng)絡(luò)書店相比，優(yōu)勢(shì)在于能夠給人們提供良好的物理空間體驗(yàn)，實(shí)體書店應(yīng)認(rèn)清并利用這一優(yōu)勢(shì)，將其進(jìn)行升級(jí)放大，挖掘與延伸公共文化空間，以滿足人們的文化體驗(yàn)和文化需求。例如定期設(shè)置“公益圖書館日”，定期為讀者提供24小時(shí)開放的免費(fèi)圖書閱讀與交流活動(dòng)區(qū)域;定期舉辦線下文化沙龍、讀者社團(tuán)、名人講座等文創(chuàng)活動(dòng)，并注重宣傳力度[12]。此外，實(shí)體書店應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在內(nèi)、外兩個(gè)不同層面上打造特色主題，提高服務(wù)意識(shí)，注重與讀者的互動(dòng)聯(lián)系及讀者間的互動(dòng)交流，給消費(fèi)者以良好的體驗(yàn)，從而贏得消費(fèi)者的信心與認(rèn)可。

5.2 改變書店?duì)I銷策略

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境下，實(shí)體書店要想降低網(wǎng)絡(luò)對(duì)實(shí)體書店的沖擊，經(jīng)營(yíng)者必須改革經(jīng)營(yíng)理念，改變營(yíng)銷宣傳策略[13]。不能再坐等顧客上門，要通過(guò)多途徑、多角度進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，盡可能多地出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野中。應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，廣開渠道，結(jié)合自身獨(dú)有的特點(diǎn)，借鑒同類店鋪成功的營(yíng)銷案例，設(shè)計(jì)出適合自己的個(gè)性化特色營(yíng)銷宣傳方案，實(shí)現(xiàn)效益最大化。此外，也可考慮建設(shè)自己的電商網(wǎng)站平臺(tái)與社交新媒體平臺(tái)等，發(fā)展線上線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)方式，這樣一方面可以提高營(yíng)銷廣度，另一方面也能為用戶提供更多的網(wǎng)上購(gòu)物便捷服務(wù)，提高用戶滿意度。

5.3 加強(qiáng)行業(yè)合作交流

在城市電子空間對(duì)實(shí)體空間的切割和重塑背景之下，利用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)實(shí)體書店的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、運(yùn)營(yíng)模式等進(jìn)行創(chuàng)新性重塑勢(shì)在必行。當(dāng)前城市中的大部分實(shí)體書店在品牌意識(shí)、營(yíng)銷策略等方面多有欠缺，因此其運(yùn)營(yíng)模式的改革達(dá)不到足夠的效果。行業(yè)間的合作交流，尤其是與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，有利于實(shí)體書店打開思路，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與營(yíng)銷方式，進(jìn)而達(dá)到提高用戶忠誠(chéng)度、提高書店經(jīng)營(yíng)效益等目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效應(yīng)。

5.4 助力用戶知識(shí)服務(wù)

實(shí)體書店、圖書館、出版社等文化部門的本質(zhì)都是為人們提供知識(shí)服務(wù)。隨著城市產(chǎn)業(yè)格局的加速轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)融合的不斷深入，人們生活環(huán)境發(fā)生著改變，對(duì)個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)提出更多需求。在此背景下，加強(qiáng)不同產(chǎn)業(yè)之間的融合能夠打破技術(shù)、平臺(tái)、觀念上的障礙，滿足更多的知識(shí)服務(wù)需求。倘若實(shí)體書店能加強(qiáng)和出版社、圖書館等文化部門之間的合作交流，這將是知識(shí)服務(wù)發(fā)展過(guò)程中的有益嘗試。未來(lái)如何促進(jìn)實(shí)體書店與其他產(chǎn)業(yè)間更加深入的融合，進(jìn)而打造出新型的、適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展的城市文化空間，值得我們進(jìn)行更加深入的研究和更加大膽的探索。

注 釋

[1]Townsend A.著;賽迪研究院專家組譯.智慧城市：大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的城市未來(lái)[M].北京：中信出版社，2015：124-125

[2]程果兒.美最大連鎖實(shí)體書店遭遇網(wǎng)絡(luò)沖擊減少店面[EB/OL].[2014-02-02].http：//news.sina.com.cn/w/gc/2014-02-02/0910284.shtml

[3]董慧，李家麗.城市、空間與生態(tài)：福柯空間批判的啟示與意義[J].世界哲學(xué)，2018（5）：29-37

[4]王雨辰.馬克思主義空間理論與當(dāng)代都市空間問(wèn)題[J].山東社會(huì)科學(xué)，2018（9）：23

[5]李志剛，顧朝林.中國(guó)城市社會(huì)空間結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型[M].南京：東南大學(xué)出版社，2011：95-96

[6]陶東風(fēng).城市空間研究在中國(guó)的興起及其理論旨趣[J].中國(guó)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2017（2）：18-28，159

[7]侯鑫，曾堅(jiān)，王絢.信息時(shí)代的城市文化：文化生態(tài)學(xué)視角下的城市空間[J].建筑師，2004（5）：20-29

[8]陳虹，劉雨菡.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的城市空間影響及規(guī)劃變革[J].規(guī)劃師，2016，32（4）：5-10

[9]陳曦，翟國(guó)方.物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)城市空間結(jié)構(gòu)影響初探：以長(zhǎng)春市為例[J].地理科學(xué)，2010，30（4）：529-535

[10]什么阻礙實(shí)體書店發(fā)展? 租金是大頭[N].解放日?qǐng)?bào)，2013-03-13

[11]中國(guó)新聞出版研究院.第十四次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告出爐[EB/OL].[2017-04-18]. http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2017-04-18/doc-ifyeimqy 2574493.shtml

[12]井琪.中國(guó)實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)困境、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒與路徑選擇[J].圖書與情報(bào)，2017（3）：114-119

[13]楊矗.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)體書店的困境與對(duì)策[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2018，26（15）：245