龔成 尚潔
摘 要:商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)全國(guó)普遍開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè),在社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響下,該專(zhuān)業(yè)的發(fā)展面臨了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,如何能夠突破專(zhuān)業(yè)發(fā)展瓶頸,開(kāi)拓思路,從學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、行業(yè)和市場(chǎng)多方面分析和研究,找出矛盾和障礙,提出可行的辦法。
關(guān)鍵詞:人才培養(yǎng);商務(wù)英語(yǔ);訂單班;中小企業(yè)
近年來(lái),由于全球經(jīng)濟(jì)一體化,我國(guó)國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)發(fā)展日趨活躍,市場(chǎng)上對(duì)從事商務(wù)貿(mào)易服務(wù)的人才需求旺盛,為此,全國(guó)各大高校都開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè),適用于以英語(yǔ)為交流手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。但是,在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)時(shí),學(xué)生的技能往往與企業(yè)的用人要求不匹配,導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法找到與所學(xué)相應(yīng)的工作,企業(yè)也招不到需要的人才,專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率下滑也影響到新學(xué)生招收人數(shù),三方陷入惡性循環(huán)。對(duì)此,本文綜合分析問(wèn)題的原因并提出可行的解決辦法。
一、傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)問(wèn)題
學(xué)校在人才培養(yǎng)過(guò)程中,是按照已經(jīng)制定好的的人才培養(yǎng)方案來(lái)培養(yǎng)學(xué)生,缺乏靈活度和適應(yīng)性,等到學(xué)生畢業(yè)時(shí),學(xué)生的已有的技能已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)要求。其次,在專(zhuān)業(yè)建設(shè)中,單一依靠學(xué)校資源支持,教育所需軟硬件實(shí)力提高緩慢。在文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)中,經(jīng)費(fèi)不足,申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)困難,導(dǎo)致教學(xué)所需硬件更新較慢。同時(shí),與市場(chǎng)聯(lián)系較少,信息不暢通,難以了解企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)。
商務(wù)英語(yǔ)人才需求背景分析。目前,從事貿(mào)易服務(wù)行業(yè)的公司中,中小型企業(yè)增長(zhǎng)迅速,由于公司人數(shù)規(guī)模較少,崗位有限,一名員工需要兼任多項(xiàng)業(yè)務(wù),所以需要具備多項(xiàng)知識(shí)技能。然而,在招聘人才時(shí),這類(lèi)型公司面臨的一個(gè)問(wèn)題是:學(xué)生的選擇傾向。對(duì)于本科畢業(yè)生來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)四年的知識(shí)理論學(xué)習(xí),大城市的國(guó)企、外資企業(yè)及合資企業(yè)的穩(wěn)定平臺(tái)和發(fā)展空間更具吸引力。而對(duì)于中小城市的數(shù)量眾多的中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō),更需要技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)的人才。調(diào)查顯示:79%的民營(yíng)企業(yè)更愿意接受專(zhuān)科及以下學(xué)歷的層次的從業(yè)人員來(lái)從事業(yè)務(wù)員、跟單員等工作。
然而,這些企業(yè)在招聘時(shí),發(fā)現(xiàn)有些畢業(yè)生具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),卻缺乏動(dòng)手操作能力,綜合素質(zhì)較差;而有些雖具備一定的國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),卻缺乏英語(yǔ)、電子商務(wù)的應(yīng)用能力。招不到合適的人才,企業(yè)發(fā)展就會(huì)受限。
中小企業(yè)面臨的問(wèn)題是難以引進(jìn)高層次外貿(mào)人才,同時(shí)低層次人才不能很好勝任其崗位的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在畢業(yè)生存在適應(yīng)能力弱、上手慢、動(dòng)手能力差的情況,難以真正為企業(yè)解決外貿(mào)工作中的實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),大多需要半年才能進(jìn)入工作狀態(tài)。原因主要是畢業(yè)生知識(shí)單一,所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié),動(dòng)手操作能力弱,不能適應(yīng)職業(yè)崗位需要。
二、訂單式人才培養(yǎng)模式特點(diǎn)
針對(duì)企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方面臨的困境,培養(yǎng)過(guò)程中,企業(yè)也要參與進(jìn)來(lái),給予技術(shù)和資源支持,三方通力合作溝通,取代過(guò)去間接溝通模式,能夠有效解決前面提到的問(wèn)題。
針對(duì)企業(yè)用人需求與畢業(yè)生素質(zhì)技能匹配性的問(wèn)題,訂單班的培養(yǎng)模式可以有效解決這一問(wèn)題,使企業(yè)直接參與進(jìn)人才培養(yǎng)的設(shè)計(jì),而學(xué)校作為人才培養(yǎng)的器皿,在獲得這種準(zhǔn)確定位后,從企業(yè)和學(xué)生兩者的需求出發(fā),整合相關(guān)知識(shí)與技能,通過(guò)多種教學(xué)方法,有效塑造出合適的人才。
三、我院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)訂單人才培養(yǎng)改革
1.人才培養(yǎng)模式改進(jìn)
基于以上的原因,武漢交通職業(yè)學(xué)院旅游與商務(wù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè),經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析,在2011年開(kāi)設(shè)的三個(gè)班級(jí)中,單獨(dú)設(shè)立了一個(gè)訂單班,即商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(阿里巴巴會(huì)員企業(yè)電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員訂單班),來(lái)解決人才素質(zhì)和技能與企業(yè)用人要求不匹配問(wèn)題。
2008年就與阿里巴巴集團(tuán)阿里學(xué)院合作,將有意愿從事外貿(mào)的28名學(xué)生通過(guò)前期集訓(xùn),與阿里巴巴外貿(mào)會(huì)員企業(yè)對(duì)接,成功開(kāi)拓了廣東外貿(mào)行業(yè)領(lǐng)域。借鑒08級(jí)學(xué)生就業(yè)經(jīng)驗(yàn),自2009年始至2014年,正式開(kāi)辦商務(wù)英語(yǔ)外貿(mào)訂單班,每年接收至少2個(gè)班80人以上的學(xué)生。通過(guò)人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新,不斷解決學(xué)生職業(yè)能力的提高和企業(yè)用人要求匹配問(wèn)題。與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)普通班培養(yǎng)相比,有以下改進(jìn):
(1)創(chuàng)新的培養(yǎng)理念及模式
相比過(guò)去強(qiáng)調(diào)知識(shí)記憶的理論化教學(xué),導(dǎo)致學(xué)校所學(xué)內(nèi)容與社會(huì)脫節(jié)的問(wèn)題,訂單班教學(xué)強(qiáng)調(diào)培在學(xué)習(xí)過(guò)程中養(yǎng)實(shí)學(xué)生踐能力,并引進(jìn)企業(yè)的真實(shí)工作流程,使學(xué)生能夠完成從書(shū)本理論到實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化,提前適應(yīng)企業(yè)工作要求,縮短進(jìn)入工作之后的適應(yīng)期。
該專(zhuān)業(yè)的訂單班培養(yǎng)注重以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn),帶動(dòng)專(zhuān)業(yè)方向調(diào)整與建設(shè),引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革,加強(qiáng)了人才培養(yǎng)模式的改革,把重點(diǎn)放在教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性,注重了人才培養(yǎng)模式的三個(gè)重要環(huán)節(jié)—實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。與外貿(mào)企業(yè)高度融合,以進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)、電子商務(wù)專(zhuān)員崗位技能要求為重點(diǎn),以真實(shí)工作任務(wù)和流程為載體,形成“教、學(xué)、做”一體的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。
(2)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生就業(yè)方向和崗位清晰,與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接
在2014年7月,商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)就2004級(jí)-2011級(jí)畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,從工作行業(yè)、地區(qū)、崗位、年薪(未體現(xiàn))和學(xué)生感到缺乏的技能方面了解畢業(yè)生的工作情況。參加答卷的152名學(xué)生中,有91人從事外貿(mào)行業(yè),占了總?cè)藬?shù)的55%。其中2011級(jí)有41名參加答卷,當(dāng)中26名學(xué)生從事外貿(mào)工作。
表1
從事行業(yè)
外貿(mào)(外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、其他) 行政 英文教師(含培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師) 客服 翻譯 其他
91 17 6 10 1 33
59% 11% 3% 6% 0 21%
根據(jù)表1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),相比其他行業(yè),商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)生大部分從事外貿(mào)工作,學(xué)生在選擇工作時(shí)的就業(yè)意向仍是導(dǎo)向外貿(mào)行業(yè)。在訂單人才培養(yǎng)中,企業(yè)和學(xué)校面臨的一個(gè)考驗(yàn)就是學(xué)生畢業(yè)后是否愿意選擇簽訂訂單的企業(yè),企業(yè)可能面臨毀約風(fēng)險(xiǎn)。該表顯示這一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性是較低的。
表2 學(xué)生認(rèn)為欠缺技能
溝通能力 英語(yǔ)口語(yǔ) 情商 實(shí)踐能力
57 102 54 16
37% 67% 35% 10%
根據(jù)表2的統(tǒng)計(jì),學(xué)生畢業(yè)后,英語(yǔ)口語(yǔ)是其在所從事行業(yè)中影響最大的一項(xiàng)技能。而該技能在外貿(mào)行業(yè)中尤其重要,也是在英語(yǔ)教學(xué)中需要注意和加強(qiáng)的一門(mén)技能。在缺少企業(yè)參與的情況下,沒(méi)有具體的以工作環(huán)境為參照的學(xué)校書(shū)本中的語(yǔ)言知識(shí)很難轉(zhuǎn)化成實(shí)際應(yīng)用所需的語(yǔ)言技能。所以,學(xué)校加強(qiáng)與企業(yè)合作,建立實(shí)訓(xùn)模擬環(huán)境,讓學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)更貼近實(shí)際情況,改變所學(xué)與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)的現(xiàn)象,是十分重要的。
2.校企可持續(xù)發(fā)展與合作
對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè),單個(gè)公司人才需求量少,接受的學(xué)生有限,如果學(xué)校與單個(gè)企業(yè)合作辦學(xué),企業(yè)和學(xué)校投入的成本將大于效益,造成師資資源和設(shè)備資源浪費(fèi)。但是這類(lèi)企業(yè)對(duì)于人才的需求是一樣的,聯(lián)合許多有相同需求的中小企業(yè),共同組件訂單班,共同商定教學(xué)計(jì)劃和課程,將各企業(yè)選定的學(xué)生組織在一起教學(xué),既滿(mǎn)足了企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化用人需求,又合理利用了學(xué)校的資源。
首先,聯(lián)合訂單班解決了中小企業(yè)不能單獨(dú)成立訂單班的問(wèn)題,通過(guò)多企業(yè)聯(lián)合的形式,合作辦訂單班,進(jìn)行人才培養(yǎng)。企業(yè)的參與使得人才的培養(yǎng)更能與企業(yè)需求貼近,同時(shí)企業(yè)之間也加深了交流,促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展,對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是良性循環(huán)。然后,學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中,教學(xué)資源得到有效合理使用,學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量得到提高,同時(shí)也得到了社會(huì)和企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、知識(shí)、資金方面的支持。
四、小結(jié)
訂單班人才培養(yǎng)模式作為一種有效整合企業(yè)與學(xué)校資源的培養(yǎng)模式,既能避免學(xué)校的培養(yǎng)人才局限性和盲目性,又能拓寬學(xué)生就業(yè)渠道,保證實(shí)習(xí),使學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方獲益。同時(shí),商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)以外貿(mào)企業(yè)為依托,根據(jù)行業(yè)的特殊性和獨(dú)特性培,結(jié)合專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),研究培養(yǎng)理念,設(shè)計(jì)出合理的培養(yǎng)方案,培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需求,又具有職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛乖搶?zhuān)業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不斷地發(fā)展創(chuàng)新能力。
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