李倩

一、以柔性管理思想為指導(dǎo)，讓讀者切實(shí)感受人文關(guān)懷

圖書(shū)館管理需要不斷更新管理理念，深入落實(shí)柔性管理理念，讓柔性管理思想貫穿于管理工作的全過(guò)程，體現(xiàn)在管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)校圖書(shū)館的管理人員都是教師，有著更為開(kāi)明的思想、更強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，也有一顆關(guān)愛(ài)學(xué)生的熱心。學(xué)校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生是受過(guò)良好教育的讀者，他們有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望，有著較為先進(jìn)的人權(quán)意識(shí)和民主思想，懂得理解和關(guān)愛(ài)。圖書(shū)館管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持柔性化管理思想，具有較好的工作環(huán)境和群眾基礎(chǔ)，只要每個(gè)管理人員能夠真正認(rèn)識(shí)到柔性化思想管理的時(shí)代性，只要管理層充分重視柔性化管理思想理念的落實(shí)，就能夠在實(shí)踐中獲得更多的支持，營(yíng)造更加溫馨和諧的教育學(xué)習(xí)環(huán)境。管理者如果能夠做到理解讀者、研究讀者、服務(wù)讀者、尊重讀者，更多地為讀者考慮和服務(wù)，就能夠換來(lái)讀者的理解和擁戴，他們也就會(huì)更好地配合圖書(shū)管理工作，遵從管理制度，降低管理難度，提高管理效率。

二、進(jìn)一步完善管理制度，推動(dòng)人性化管理

管理制度是思想的具體化，更是管理文化的直接體現(xiàn)。學(xué)校圖書(shū)管理應(yīng)用柔性化思想，必須真正落實(shí)在管理實(shí)踐中，而不是在口頭宣傳中。圖書(shū)館需要從制度入手，進(jìn)一步優(yōu)化完善管理制度，以制度為保障，推動(dòng)人性化管理。學(xué)校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，社會(huì)在不斷發(fā)展變化，管理思想和管理理念都在不斷創(chuàng)新，因此，管理文化也應(yīng)不斷發(fā)展。學(xué)校圖書(shū)管理制度是管理的主要依據(jù)，在推動(dòng)法治化和制度化的今天，應(yīng)以制度管理消除剛性管理的不利和弊端。只有制定完善的管理制度，才會(huì)有完善的管理手段和較高的管理效率。為此，學(xué)校圖書(shū)管理一定要從制度入手，以柔性化管理思想為指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修訂和完善。針對(duì)館員的管理制度需要體現(xiàn)柔性化思想，突出人性化理念，只有在館員管理中凸顯柔性化思想，才能讓館員在工作和服務(wù)中落實(shí)柔性化思想。為此，圖書(shū)管理層應(yīng)該實(shí)行民主化管理，讓更多的館員表達(dá)自己的想法，為管理提供積極且富有建設(shè)性的建議和意見(jiàn)。做好館員的服務(wù)工作，可讓館員得到更多的理解和關(guān)懷，并將這種理解、支持和關(guān)懷傳遞給學(xué)生，營(yíng)造更加溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)讀者進(jìn)行管理需要充分為學(xué)生考慮，保障他們的權(quán)利，尊重他們的意愿和需求，不侵犯他們的權(quán)利，給予他們更多的尊重，以心換心，讓學(xué)生感受更多的人文關(guān)懷。

三、創(chuàng)新管理服務(wù)方式，適時(shí)開(kāi)展特色管理服務(wù)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化迅速，科技進(jìn)步日新月異，學(xué)生的閱讀方式也在不斷發(fā)展變化，他們的閱讀習(xí)慣和需求也存在較大的差異。學(xué)校圖書(shū)館堅(jiān)持柔性化管理思想，就要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)方法，實(shí)時(shí)開(kāi)展相應(yīng)的特色管理服務(wù)，讓學(xué)生能夠得到更多的滿足，促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和發(fā)展。今天，學(xué)校圖書(shū)館變得相對(duì)冷清了，很多人將其歸結(jié)于紙媒體的衰落、新媒體的勃興，歸結(jié)于學(xué)生閱讀方式的轉(zhuǎn)變。但是，變化的是載體，而不變的是知識(shí)和服務(wù)。學(xué)校圖書(shū)館需要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，圍繞社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)造性地開(kāi)展管理服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和模式，增強(qiáng)學(xué)生與圖書(shū)館的粘合度。學(xué)校圖書(shū)館也都實(shí)現(xiàn)了電子化和網(wǎng)絡(luò)化，圖書(shū)資源都已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)化，并實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，這為應(yīng)對(duì)新媒體和學(xué)生閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變提供了非常好的基礎(chǔ)和條件。學(xué)生對(duì)知識(shí)和文化的學(xué)習(xí)欲望從來(lái)都沒(méi)有降低，反而更加強(qiáng)烈，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)持柔性化管理思想，建立基于圖書(shū)管理的虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)；建立自媒體圖書(shū)推送平臺(tái)，針對(duì)學(xué)生訴求做好各種圖書(shū)資源的篩選和推送，讓學(xué)生能夠得到自己想要的閱讀資源，為他們提供更加便捷、智能化的服務(wù)。

總之，學(xué)校圖書(shū)館管理應(yīng)堅(jiān)持柔性化管理思想，改進(jìn)管理方式和服務(wù)模式，讓學(xué)生得到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿足他們更多的個(gè)性化需求，促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和研究。

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