趙丹丹++董小紅

“一定要多搞點最新潮的花樣，讓人覺得你這里很前沿、很高級，客戶才愿意掏那么多錢住進來”

“醫(yī)護人員24小時貼心護理”“為產(chǎn)婦和新生兒提供強有力的醫(yī)療保健支持”……看到月子中心這樣的宣傳，準媽媽心動嗎？

隨著“80后”“90后”進入生育高峰，兩孩政策實施，為母嬰提供產(chǎn)后護理的月子中心迎來了發(fā)展的“美好時代”。然而，花費動輒幾萬元甚至幾十萬元住進月子中心，真像宣傳的那么“美好”嗎？

護士3天就上崗，邊干邊學(xué)

產(chǎn)后15天的張澄正在長春市一家月子中心“坐月子”，奔著“更專業(yè)、更周到、更貼心”的服務(wù)理念，她早在半年前就定下了38800元25天的月子套餐，平均每天1552元。

然而，高消費卻沒換來好服務(wù)，“我覺得自己快被這里氣成產(chǎn)后抑郁了?！睆埑握f。

張澄告訴本刊記者，第一次生氣是在入住月子中心的第二天，她發(fā)現(xiàn)護士給她剛出生的寶寶重復(fù)多次喂奶粉。經(jīng)過一番理論，護士承認此舉是為了讓寶寶吃飽多睡。她還發(fā)現(xiàn)，只要孩子稍有哭鬧，護士就立刻給孩子喂水。

此外，張澄發(fā)現(xiàn)在月子中心每天負責(zé)給嬰兒查體的大夫也并沒有想象中專業(yè)。這位60多歲的返聘老專家面對寶寶的黃疸和消化不良，常常建議服用一些“祛黃藥”“腸胃藥”等，張澄并不認同。

“沒想到月子中心如此‘業(yè)余。根據(jù)我掌握的育兒知識，他們的很多做法都嚴重危害了嬰兒的健康，我自己哭了好幾場?！睆埑握f。

曾在月子中心從事育嬰工作的護士張爽告訴記者，現(xiàn)在月子中心的育嬰師都走年輕化路線，多數(shù)20出頭的小護士并無育兒經(jīng)驗。雖然這些小護士大多來自護士學(xué)校，但有的連畢業(yè)證都沒拿到。到了月子中心進行“老帶新”的基本培訓(xùn)，3天就上崗，邊干邊學(xué)。

她的說法得到一位曾在長春市某月子中心做過3年經(jīng)理的蕭女士的證實。蕭女士告訴記者，產(chǎn)后母嬰護理看似簡單，其實有很強的專業(yè)要求，但真正的專業(yè)人才稀缺。加之護理工作需要經(jīng)常上夜班，工資待遇又不高，所以留不住人。“經(jīng)常是剛剛培訓(xùn)得差不多了，人就走了，再繼續(xù)招人，邊干邊教?！笔捙空f。

資質(zhì)“注水”

本刊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月子中心從業(yè)者的準入門檻非常低。雖然由國家質(zhì)檢總局、國家標準委發(fā)布并于2017年9月1日起實施的《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》中明確要求，“技能人員應(yīng)通過專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資質(zhì)”，但市面上的育嬰師職業(yè)資格證書卻魚龍混雜，有的是人社部門發(fā)的，有的是婦聯(lián)發(fā)的。還有一些培訓(xùn)機構(gòu)違規(guī)開設(shè)資格認證，花錢就能買證，真?zhèn)坞y辨。

張爽說，她曾供職的月子中心就存在資質(zhì)“注水”現(xiàn)象。比如，“產(chǎn)后修復(fù)師”其實是老板家的親戚，學(xué)了幾天儀器操作就開始為產(chǎn)婦做項目；“護士長”以前曾經(jīng)在養(yǎng)老院當(dāng)過護工，后來轉(zhuǎn)行做月嫂，現(xiàn)在變身“嬰兒護理專家”，還號稱“國際認證”。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴本刊記者，許多月子中心為了彌補專業(yè)和資質(zhì)不足，就用“花樣”來湊數(shù)，將重點放在產(chǎn)后塑形、美容、產(chǎn)后肌體檢測等簡單易操作的美容保健項目上?！耙欢ㄒ喔泓c最新潮的花樣，讓人覺得你這里很前沿、很高級，客戶才愿意掏那么多錢住進來?！彼f。

月子中心誰來管

據(jù)了解，由于目前母嬰保健在《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》中沒有專門的經(jīng)營范圍、行業(yè)類別表述及注釋，所以被歸類于居民服務(wù)中的“家庭服務(wù)”。因此，月子中心的開辦并沒有專業(yè)要求，與普通商業(yè)機構(gòu)一樣，只要在工商部門注冊登記后即可營業(yè)。

月子中心涉及衛(wèi)生行政、食藥監(jiān)、工商、人社等多個部門，易導(dǎo)致監(jiān)管缺位?！赌笅氡＝》?wù)場所通用要求》發(fā)布實施，從經(jīng)營管理、從業(yè)人員、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)技術(shù)、爭議和投訴等方面，針對我國母嬰保健服務(wù)行業(yè)的特點提出了要求，填補了相應(yīng)領(lǐng)域的管理空白。

比如，在環(huán)境衛(wèi)生方面，要求指出，月子中心50米范圍內(nèi)應(yīng)無射線、粉塵、噪音、強光等污染，同時月子中心應(yīng)有消毒間或消毒區(qū)域以及配備相應(yīng)的消毒設(shè)備，有提供住宿的應(yīng)實行24小時值班制。

但該要求的標準屬性為GB/T，其定義“推薦性”，即為“國家鼓勵企業(yè)自愿采用?！薄坝捎谌狈娭菩?，有多少商家會主動邀約檢查，這個標準能發(fā)揮多少實質(zhì)意義仍有待觀察?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。

成都市婦女兒童中心醫(yī)院孕婦學(xué)校講師宋艷等認為，母嬰這個群體很脆弱，應(yīng)該盡快引導(dǎo)各地成立月子中心行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)自律，促進行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化和標準化運作。

“月子中心屬于新興行業(yè)，也像一個新生兒 需要專業(yè)的呵護、專業(yè)的監(jiān)管，才能茁壯成長，該找個辦法好好地把它管起來，培養(yǎng)好。”復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院院長、中國婦幼保健協(xié)會產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)管理委員會理事長徐叢劍說。