張玉良　惠光倫

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展，在新零售的概念興起下，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)高校的二手產(chǎn)品交易平臺(tái)，既滿足了大學(xué)生的多樣需求，又符合今天資源利用的理念。平臺(tái)通過線上線下結(jié)合的方式主要經(jīng)營(yíng)二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品和書籍，通過自媒體和傳統(tǒng)媒體等推廣方式對(duì)平臺(tái)的發(fā)展起到了很好的幫助。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；二手產(chǎn)品

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）30-0197-03

1系統(tǒng)簡(jiǎn)介

1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)背景

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和教育部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)共有在校大學(xué)生2695.8萬人。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的進(jìn)一步發(fā)展，將更方便大學(xué)生的生活。

現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)于新型電子產(chǎn)品的體驗(yàn)需求日益增長(zhǎng)，產(chǎn)品換新頻率逐漸加快，電子產(chǎn)品方面開銷逐漸增加，通過以實(shí)惠的價(jià)格售賣二手電子產(chǎn)品及回收舊的電子產(chǎn)品減少大學(xué)生的開銷資金。同樣，對(duì)于學(xué)生而言，多數(shù)書籍可以反復(fù)利用，以往大學(xué)生當(dāng)中未能物盡其用導(dǎo)致浪費(fèi)的書籍不在少數(shù)，平臺(tái)力求以最小的代價(jià)、以服務(wù)在校學(xué)生為宗旨、以節(jié)約資源為核心理念，用最快捷的方式實(shí)現(xiàn)舊書買賣，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的購(gòu)買方式。

1.2系統(tǒng)概況

二手電子產(chǎn)品與書籍交易公司主要針對(duì)的是在校的大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)雙保障交易，通過建立網(wǎng)站、APP客戶端、微信商城，讓消費(fèi)者可以通過電腦登錄到網(wǎng)站購(gòu)買，也可以用手機(jī)下載APP客戶端進(jìn)行選購(gòu)，還可以通過微信商城或者直接聯(lián)系校園代理進(jìn)行選購(gòu)，并且現(xiàn)實(shí)中體驗(yàn)和試用到商品，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)雙保障，使消費(fèi)更靠譜。

系統(tǒng)結(jié)合電子商務(wù)可以更好更快的使大學(xué)生了解到本公司最新的產(chǎn)品信息及價(jià)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的對(duì)接。開展現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的銷售模式，使消費(fèi)者切身體驗(yàn)到虛擬網(wǎng)絡(luò)中的電子產(chǎn)品本身，實(shí)時(shí)了解到二手電子產(chǎn)品的成色、外觀、系統(tǒng)及書籍新舊程度、內(nèi)容簡(jiǎn)概從而進(jìn)行理性選購(gòu)，并且二手電子產(chǎn)品與書籍價(jià)格優(yōu)惠，節(jié)省了大學(xué)生對(duì)此方面的開銷。

該系統(tǒng)不僅提供優(yōu)質(zhì)的二手?jǐn)?shù)碼與書籍的選購(gòu)，也提供對(duì)大學(xué)生原裝數(shù)碼產(chǎn)品與書籍的回收，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)實(shí)渠道詢問對(duì)應(yīng)電子產(chǎn)品與書籍的價(jià)格，從而理性選擇是否將商品出售，出售閑置產(chǎn)品更能降低大學(xué)生的開銷壓力。

2平臺(tái)系統(tǒng)規(guī)劃

2.1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括微信商城、APP、網(wǎng)站三種形式。

三種形式都可通過站內(nèi)搜索給消費(fèi)者最簡(jiǎn)單的找到自己需要的商品的方式。系統(tǒng)要包括商品展示模塊、咨詢交流模塊、會(huì)員注冊(cè)與管理模塊、同時(shí)要有后臺(tái)管理的功能?？蓴U(kuò)展的功能有廣告嵌入及信息等模塊。

2.2平臺(tái)設(shè)計(jì)原則

整個(gè)平臺(tái)設(shè)計(jì)保持系統(tǒng)的簡(jiǎn)單適用性，保證可擴(kuò)充與銜接性，在響應(yīng)做到及時(shí)性的基礎(chǔ)上保證系統(tǒng)的安全有可靠。

首先應(yīng)能確保7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。其次在完整體現(xiàn)公司為用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡量減少非必要的多媒體文件和內(nèi)容，保持頁面風(fēng)格統(tǒng)一，最好不要出現(xiàn)彈窗式的頁面，確保用戶能夠直接且時(shí)間較短的打開頁面，保證用戶瀏覽頁面時(shí)不存在不適感。最后系統(tǒng)應(yīng)采取多項(xiàng)手段保證系統(tǒng)的安全性，包括角色控制、密碼校驗(yàn)、用戶身份認(rèn)證等，最大限度的避免非法用戶對(duì)系統(tǒng)的入侵。

2.3平臺(tái)技術(shù)規(guī)范

①基于XHTML的WEB標(biāo)準(zhǔn)CSS+DIV形式。

②網(wǎng)站的采用成熟的PHP技術(shù)，申請(qǐng)頂級(jí)域名。

③網(wǎng)站設(shè)計(jì)中保持動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁與靜態(tài)網(wǎng)頁結(jié)合，APP和微商城頁面簡(jiǎn)潔易操作。

④網(wǎng)站形式須對(duì)不同的瀏覽器兼容。

2.4平臺(tái)維護(hù)

①平臺(tái)內(nèi)容及時(shí)更新，頁面不定期調(diào)整結(jié)構(gòu)，保持對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

②對(duì)平臺(tái)進(jìn)行跟蹤管理，在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)解決。

③建立安全機(jī)制，保證系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性與穩(wěn)定性。

④平臺(tái)定期不定期舉辦活動(dòng)。

2.5平臺(tái)實(shí)施策劃

平臺(tái)采用積分機(jī)制。積分機(jī)制分為2個(gè)部分，一個(gè)是積分的產(chǎn)生，二是積分的消耗。設(shè)計(jì)一個(gè)積分體制，吸引用戶。如用戶注冊(cè)、首次登陸、每日登錄等均可獲得不同積分。

平臺(tái)定期舉行積分兌換物品的活動(dòng)。平臺(tái)同時(shí)提供積分兌換裝扮主頁，積分兌換團(tuán)購(gòu)資格，積分兌換優(yōu)惠券等活動(dòng)。

3平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1微信商城

二手優(yōu)質(zhì)數(shù)碼銷售核心其中之一就是開通微信商城，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的新型電商平臺(tái)，步驟如下：

①到微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào)。

②注冊(cè)微訂點(diǎn)單系統(tǒng)賬號(hào)。這是和微信公眾號(hào)對(duì)接的平臺(tái)，可在里面添加店鋪和商品。

③完成微訂系統(tǒng)和微信公眾平臺(tái)的對(duì)接，在微訂系統(tǒng)后臺(tái)新建的店鋪和商品將展現(xiàn)在微信上。

④在微訂系統(tǒng)后臺(tái)新建店鋪。

⑤在微訂系統(tǒng)后臺(tái)新建商品。登陸后臺(tái)在“店鋪中心——商品管理”中點(diǎn)擊新建商品，填寫商品信息，上傳商品圖片，即可完成商品的新建。

⑥用微信掃描二維碼或者搜索公眾號(hào)查看新建店鋪和新建的商品，正常即可完成開店。

3.2平臺(tái)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

①網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)。系統(tǒng)采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn)。

②功能模塊。網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為優(yōu)質(zhì)二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善網(wǎng)站。

③網(wǎng)站首頁。網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一，在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有企業(yè)的新聞熱點(diǎn)，產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。endprint

④產(chǎn)品介紹。本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是介紹最新產(chǎn)品的型號(hào)、成色和價(jià)格等。此欄目為整個(gè)網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品，這樣產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。

⑤企業(yè)動(dòng)態(tài)。本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是及時(shí)發(fā)布出優(yōu)質(zhì)二手?jǐn)?shù)碼平臺(tái)最新到貨的產(chǎn)品型號(hào)及平臺(tái)內(nèi)部的新聞、活動(dòng)。

3.3手機(jī)APP客戶端

二手電子產(chǎn)品電商APP制作利用手機(jī)終端的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，幫助顧客即時(shí)選購(gòu)商品并即時(shí)估算手中閑置數(shù)碼價(jià)格，解決大學(xué)生選購(gòu)難、選購(gòu)貴的問題。通過打造二手?jǐn)?shù)碼的發(fā)布、數(shù)碼產(chǎn)品資訊展示、數(shù)碼產(chǎn)品交易、在線支付、商戶評(píng)價(jià)和投訴等功能為一體的開發(fā)解決方案，提供線上交易流程，讓賣家和買家直接對(duì)接，減少了中間的流通環(huán)節(jié)，進(jìn)而有效降低數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)流通的中間費(fèi)用，這樣讓閑置數(shù)碼產(chǎn)品的賣家和消費(fèi)者都能夠得到實(shí)惠。

①商品發(fā)布管理。在商品發(fā)布管理中為用戶提供了包括品牌機(jī)器管理、商品成色管理、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、拍賣特賣活動(dòng)管理，為商家提供分類管理產(chǎn)品服務(wù)，以適應(yīng)消費(fèi)者快速尋找需求產(chǎn)品的平臺(tái)。

②二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品信息發(fā)布。信息發(fā)布板塊中，主要為用戶提供包括市場(chǎng)行情信息、供求信息等信息發(fā)布平臺(tái)，實(shí)時(shí)對(duì)接市場(chǎng)供求信息，促成便捷交易，減少產(chǎn)品滯銷。

③二手?jǐn)?shù)碼線下體驗(yàn)。使顧客第一時(shí)間了解到二手?jǐn)?shù)碼本身，保證了資金安全，利于售后。

④交易支付管理。在交易支付管理板塊中，為買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

4創(chuàng)新點(diǎn)分析

4.1銷售渠道創(chuàng)新

平臺(tái)主要通過網(wǎng)站、手機(jī)APP客戶端、微信商城三種形式銷售。顧客可以注冊(cè)會(huì)員登錄網(wǎng)站上直接選購(gòu)或者購(gòu)買，公司確保7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，而且有專業(yè)物流企業(yè)進(jìn)行派送。消費(fèi)者可以用手機(jī)下載APP客戶端，注冊(cè)會(huì)員并登錄購(gòu)買，手機(jī)方便快捷，是企業(yè)為顧客服務(wù)的一大特色。

其他媒體形式如微信、微博銷售和實(shí)體店等形式銷售。

4.2創(chuàng)新運(yùn)作模式

新零售的概念到來，二手產(chǎn)品平臺(tái)采用實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的營(yíng)銷方式。實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的營(yíng)銷方式是電子商務(wù)在未來發(fā)展的一種趨勢(shì)，所以公司建立了實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的營(yíng)銷方式也是企業(yè)走向成功的標(biāo)志。

同時(shí)平臺(tái)支持多種支付方式，第三方支付工具、銀行卡在線轉(zhuǎn)賬支付、微信支付、微博轉(zhuǎn)賬支付。

4.3定價(jià)策略創(chuàng)新

①在產(chǎn)品導(dǎo)入期，出于投資成本回收的考慮，采用成本加成定價(jià)法，即單位產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本×（1+預(yù)期目標(biāo)利潤(rùn)率），確保企業(yè)獲得正常的利潤(rùn)。

②由于各地市場(chǎng)存在地域性差異、消費(fèi)者群差異和數(shù)碼產(chǎn)品成色差異等客觀因素，采用差別定價(jià)法，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合定價(jià)，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)，薄利多銷的經(jīng)營(yíng)方式。

5營(yíng)銷推廣

多種線上和線下等形式和渠道推廣二手?jǐn)?shù)碼平臺(tái)。

①微信朋友圈。第一種：微信群發(fā)。第二種：加群集體營(yíng)銷，加群是個(gè)非常好的方式，第三種：微信發(fā)出互動(dòng)內(nèi)容，比如競(jìng)猜，比如活動(dòng)等等。要有真正的客戶和代理，互動(dòng)是一個(gè)必不可少的內(nèi)容，一定重視起來。

②手機(jī)APP客戶端推廣。吸引顧客掃二維碼下載APP客戶端并注冊(cè)會(huì)員送購(gòu)物優(yōu)惠券的活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。注冊(cè)會(huì)員積分有禮相送的活動(dòng)吸引顧客使用平臺(tái)。

③網(wǎng)絡(luò)廣告。通過各種形式為平臺(tái)和產(chǎn)品做廣告。如：文本鏈接廣告、電子郵件廣告、插播式廣告、視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告等。

④QQ推廣。制作一篇簡(jiǎn)單的介紹優(yōu)質(zhì)二手?jǐn)?shù)碼與書籍的文章，附上各種型號(hào)的二手電子產(chǎn)品圖片與書籍，再附上公司網(wǎng)站的鏈接，發(fā)布到QQ空間和QQ群，進(jìn)行推廣，服務(wù)人員負(fù)責(zé)配貨、發(fā)貨。

⑤論壇營(yíng)銷。在各高校論壇發(fā)布二手優(yōu)質(zhì)數(shù)碼的帖子、原創(chuàng)文章、圖片等內(nèi)容進(jìn)行傳播。

⑥微信公眾號(hào)推廣。通過平臺(tái)微信公眾號(hào)，關(guān)注微信號(hào)即可獲得優(yōu)惠券，吸引使用微信的人來關(guān)注公司的公眾號(hào)，通過公眾號(hào)來購(gòu)買數(shù)碼的數(shù)碼產(chǎn)品。

⑦線下活動(dòng)推廣。

1）傳單。做成大量傳單進(jìn)行派發(fā)對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行推廣。2）做成二維碼廣告標(biāo)牌。掃碼下載APP客戶端并注冊(cè)會(huì)員送小禮品活動(dòng)，同時(shí)推廣了公司網(wǎng)站。endprint