文_嚴冬雪

微軟高層親口宣布放棄WP系統(tǒng)，不過是為早就“腦死亡”的WP生態(tài)終于開出一紙死亡證明

2017年10月9日，微軟操作系統(tǒng)事業(yè)部全球副總裁Joe Belfiore在推特上表示，開發(fā)新的Windows移動操作系統(tǒng)功能及硬件將不再是未來工作的重點。對外界而言，這條簡單的推特消息，意味著全球第三大手機系統(tǒng)走到了盡頭——在iOS和安卓的世界里，WP份額早就接近于零，但官方的放棄終于宣布了它的死亡。

市場調研機構IDC公布的2017年一季度智能手機市場報告顯示，Windows Phone在全球范圍內只有0.1%的市場份額。相比之下，安卓的份額達到85%，iOS也有14.7%的份額。在微軟2017年第三季度的財報里，Windows手機業(yè)務的營利情況不再被提及。微軟也向媒體證實，他們已不會向手機業(yè)務注入更多的資金。

微軟的“作死”

想要維系一個移動系統(tǒng)生態(tài)，手機生產商、開發(fā)者、用戶三者缺一不可。WP系統(tǒng)發(fā)布后，2011年，微軟選擇了戰(zhàn)略合作伙伴諾基亞。后者日薄西山，但勝在擁躉無數(shù)，如果經營得當，翻盤仍有可能。

但是，微軟卻開始“作死”。戰(zhàn)略合作后的諾基亞，其Lumia系列手機搭載了微軟WP7系統(tǒng)，為二分天下的智能手機市場帶來一陣新風，加上諾基亞厚重的用戶基礎，拓出了一線生機。

匪夷所思的是，微軟隨后宣布放棄WP7，全新推出的WP8架構與WP7不兼容，買了WP7手機的用戶無法在原有設備上升級，必須選擇不升級，或者換手機。

WP7到WP8的這次不兼容升級，同時打擊了用戶、開發(fā)者和手機廠商。2011年，本就在走下坡路的諾基亞，靠WP7手機重振的希望破滅，虧損14.88億歐元，這家百年企業(yè)迎來虧損元年。

更糟的是，對于應用開發(fā)者而言，他們也在歷經WP系統(tǒng)更迭的痛苦：幾乎每一代WP系統(tǒng)都與前一代不兼容，每次WP系統(tǒng)迭代，他們必須重寫App。而在iOS平臺上，每次系統(tǒng)迭代，開發(fā)者們一般只需要修改App里新出現(xiàn)的bug。

面對用戶的不滿，微軟曾出人出錢想要輔助開發(fā)WP版支付寶的上線，卻沒有獲得支付寶的支持。就連WP版淘寶，都由微軟出錢找外包團隊出品。但是，原本用戶量就極為有限的WP系統(tǒng)，還需要開發(fā)者反復重寫代碼，誰會對這樣的平臺保持熱情呢?

2014年，華為對外宣布取消推出Windows Phone手機的計劃，原因是Windows Phone手機不賺錢；2015年，支付寶放棄對WP版的更新，建議用戶使用網頁端支付；2017年9月下旬，WP用戶登錄微信后，會收到報錯提醒，建議轉移至iOS或安卓系統(tǒng)，因為微信將停止對WP手機的支持。

如此生態(tài)之下，用戶忠誠度無從談起。如果說最開始選擇WP手機的，是一群諾基亞的“信仰粉”、微軟的“軟粉”以及一撥愿意看到手機系統(tǒng)攪局者的極客，那么到后來，這群用戶再沒有了能堅守的陣地。

“微軟的歷史包袱實在太重了?！豹毩T分析師付亮對媒體稱。PC時代的巨頭希望能將桌面優(yōu)勢轉移到手機端，從而在移動時代贏得話語權。但是，微軟太大了，大公司的毛病，拖累了它的野心。微軟種類繁雜的歷代產品，養(yǎng)成了固化的產品思路，一味地尋求打通手機和PC各平臺，打亂也拖慢了微軟適應市場的腳步。

事實上，直到2016年微軟才在Win10M系統(tǒng)上做到手機和PC上通用，實現(xiàn)了其一直以來的宏大目標——卻依然與此前的WP8、WP8.1完全不兼容……開發(fā)者們又必須重來一遍。

直到 2016 年，微軟才在Win10M系統(tǒng)上做到手機和PC上通用

就連鮑爾默都在卸任后公開承認，“我們在Windows Phone系統(tǒng)上所犯下的錯誤是，一直在采取老一套的策略，比如軟件授權和其他一些雜七雜八的東西。我們的變現(xiàn)模式有問題，我們的配送方式也有問題。然而，所有這些問題的源頭，都是因為我們沒有組建出新的能力。”

比爾·蓋茨在接受媒體訪談時表示已改用安卓系統(tǒng)手機，且不會再轉用WP手機

對微軟飽含感情、充滿創(chuàng)始人情結、如年輕時期的蓋茨一般傲慢的鮑爾默至少說對了一點：微軟尚未組建出新的能力，從PC霸主角色轉身，尾大不掉。高層搖擺不定的決策，決定了下屬員工發(fā)力的方向游移。一幫最聰明的腦瓜未能被有機組織，錢和人都沒有流向該去的地方——或者說，高層們也一直未能確定這個“該去的方向”，而只是在被動地尋找破局切口。

微軟的警鐘

薩提亞則不一樣。雖已加入微軟25年，但他是個不折不扣的職業(yè)經理人，沒有創(chuàng)始人情結的桎梏在身。從一開始就反對收購諾基亞的他，面向質疑時曾反問：目前iOS和安卓已經占據(jù)了優(yōu)勢地位，全世界為何還需要第三個智能手機生態(tài)系統(tǒng)?

這種坦然接受錯過移動機遇的態(tài)度，在向來驕傲的老微軟人看來，多少難以接受。在2016年年度股東大會上，一些WP的粉絲股東對薩提亞發(fā)出詰問：微軟在iOS和安卓平臺發(fā)布一些自有App諸如Pix、outlook，為何不在自家WP發(fā)布？公司對移動業(yè)務的停滯不前到底作何打算？

“我們融合與體驗這些設備的時機還沒到?！彼_提亞以他慣有的笑面示人，但立場堅定：不再持閉關政策，不再試圖拉攏用戶來WP平臺，而是推動微軟旗下所有軟件發(fā)布在安卓、iOS和其他各平臺——薩提亞稱其為“微軟排在第一優(yōu)先級的目標”。

實事求是地說，所謂時機未到并非托辭?？纯次④浤壳鞍l(fā)力的Hololens硬件設備，以及組建的業(yè)界罕見的8000人規(guī)模AI團隊，就知道這家公司已經拋開了移動時代的落后羞恥感，正義無反顧地投身AI時代，試圖在下一個時代占得先機。對于尚在起步階段的AI領域而言，一切的確才剛開始。等AI發(fā)展到移動互聯(lián)網當前的成熟程度，才是薩提亞口中融合與體驗所有移動設備的時機。

總的來說，薩提亞眼中的“移動”意義更寬泛，意指人類在所有設備上的移動，而不局限于現(xiàn)在的移動設備或一個單獨的設備。“對待移動設備我們沒有放棄，也沒有后退?！彼_提亞強調。

這正是薩提亞治下的微軟 “移動為先、云為先”戰(zhàn)略的體現(xiàn)。而曾經的WP，則將成為歷史，微軟不再更新WP系統(tǒng)，只繼續(xù)提供必要的 BUG 修復、安全更新等技術支持——交由人力更廉價的印度外包團隊，支出對于微軟可以忽略不計的百萬美元成本。

當然，薩提亞不是只會裁員和省錢。2016年，微軟以262億美元收購職場社交巨頭 Linkedln，以為其人才保培計劃護航。也許，正如薩提亞此前所說，諾基亞收購事件，除了152億美元的財務損失，微軟最大的損失來自人員方面。

Surface項目管理高級總監(jiān)Sheri Brassell表示，87號樓有200多人辦公，而整個微軟硬件團隊則有2000多人。

2000多人的硬件團隊，加上8000余人的人工智能團隊，只因為 WP 的失敗，就論斷微軟放棄移動業(yè)務乃至放棄硬件，是不明智的。在今年5月，薩提亞仍在對外宣稱：“微軟會開發(fā)獨有的硬件設備，該設備會與現(xiàn)有的軟件功能進行區(qū)分，也可以在安卓和iOS系統(tǒng)使用。這才是微軟能夠幫助用戶最大限度地利用創(chuàng)新的地方?！?/p>

不過，薩提亞及微軟不應忽視的是：Surface 銷量在下滑，而剛發(fā)布的Surface Book2 仍被《消費者報告》拒絕推薦。截至2017年第四財季，微軟個人計算業(yè)務營業(yè)收入為88.2億美元，同比下降2%。同時，根據(jù)IDC統(tǒng)計，2014年至2016年，Surface出貨量同比增速分別是27%、86%、-30%。對于這種明星硬件產品，是進是退，會否淪為下一個Windows Phone？都是薩提亞需要做對決策的事情。畢竟，花在諾基亞身上152億美元的慘痛教訓不是小事。即使是巨人，也很難經得起下一個跟頭。