孫鑫 鄒海燕 張敏 楊玲

摘 要：管理培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，有助于管理人員知識觀念的更新。提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)以及技能，這是促進(jìn)管理質(zhì)量提升的主要途徑。鑒于此，本文將對管理培訓(xùn)提升企業(yè)管理質(zhì)量進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：管理培訓(xùn)；管理質(zhì)量；探討

企業(yè)管理的培訓(xùn)有助于企業(yè)管理者知識觀念的更新，有助于企業(yè)新的人才力量的形成，必須正確地把握并了解管理培訓(xùn)的質(zhì)量要素，并對管理培訓(xùn)當(dāng)中的不足之處進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)員工必備素質(zhì)以及技能的提升，讓其發(fā)展為企業(yè)提高管理質(zhì)量的主要途徑，推動企業(yè)的不斷發(fā)展。

一、管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀

（一）存在文化方面的缺失

一些企業(yè)員工對企業(yè)文化缺乏認(rèn)同感，不能主動地參與企業(yè)的管理培訓(xùn)中，不具備較好的培訓(xùn)氛圍，導(dǎo)致一些員工出現(xiàn)很嚴(yán)重的抵觸心理，同時，缺乏對培訓(xùn)員工的合理化激勵政策，不能提升員工的自我價值，導(dǎo)致員工產(chǎn)生怨言。除此之外，企業(yè)的管理培訓(xùn)過程逐漸喪失職業(yè)道德和敬業(yè)精神等培訓(xùn)，很多企業(yè)都比較重視業(yè)務(wù)硬技能方面的培訓(xùn)，偏頗現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）缺乏完善的管理機(jī)制

現(xiàn)階段很多企業(yè)管理的培訓(xùn)主要集中在組織學(xué)員的受訓(xùn)內(nèi)容上，但是并乜有過多地依賴其他環(huán)節(jié)，展現(xiàn)了培訓(xùn)管理機(jī)制的不健全問題，主要展現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。一是，在培訓(xùn)規(guī)劃上不足。部分企業(yè)培訓(xùn)的需求并不全面，沒有進(jìn)行對應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃以及設(shè)計(jì)，因此，導(dǎo)致管理培訓(xùn)中的科學(xué)性與時效性逐漸降低，學(xué)員出現(xiàn)了厭煩情緒。除此之外，管理培訓(xùn)的課程具有短視眼光，在員工能力的提升上缺乏長遠(yuǎn)的培養(yǎng)計(jì)劃，和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不能較好地銜接，不能推動員工的發(fā)展。二是，不完善的效果評估體制。很多員工都認(rèn)為自身是強(qiáng)制性學(xué)習(xí)的狀態(tài)，并未將其和自身的職業(yè)成長之間相互聯(lián)系起來，評估培訓(xùn)效果的時候，很多運(yùn)用的都是調(diào)查問卷的方式，考核并評估最終結(jié)果，因此管理培訓(xùn)出現(xiàn)嚴(yán)重的形式化色彩。。

（三）不能對新任職的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)管理

企業(yè)在對新任職工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的過程中沒有實(shí)施系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，不能對培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)備和追蹤與評估很好地設(shè)計(jì)，讓其發(fā)展為任務(wù)型培訓(xùn)，不能系統(tǒng)化地推進(jìn)培訓(xùn)工作。與此同時，企業(yè)的新任職培訓(xùn)還會備受時間影響，很難對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（四）缺乏專業(yè)化的培訓(xùn)

一些企業(yè)在對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)時，喪失了系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，特別是對專業(yè)領(lǐng)軍的人才和創(chuàng)新型人才以及核心技術(shù)的人才管理培訓(xùn)的開發(fā)設(shè)計(jì)是非常薄弱的，和企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略不能契合，沒有培訓(xùn)的有效方式和目標(biāo)與創(chuàng)新思路。同時，現(xiàn)階段的專業(yè)化培訓(xùn)很多都屬于常規(guī)化培訓(xùn)，不能進(jìn)行培訓(xùn)管理，行業(yè)內(nèi)或者是專業(yè)內(nèi)的前瞻性和前沿性與專業(yè)性知識是比較缺乏的。除此之外，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的矛盾，不能有效地進(jìn)行層次化專業(yè)培訓(xùn)。

二、管理培訓(xùn)的影響因素

一是，培訓(xùn)的運(yùn)行機(jī)制。管理培訓(xùn)中，會受到培訓(xùn)的運(yùn)行機(jī)制所帶來的影響，其內(nèi)在機(jī)能和結(jié)構(gòu)與實(shí)際的運(yùn)作方式，毋庸置疑都屬于關(guān)鍵內(nèi)容。如果管理培訓(xùn)的運(yùn)行機(jī)制具有科學(xué)性和合理性與靈敏性以及協(xié)調(diào)性，就能夠促進(jìn)企業(yè)管理整體質(zhì)量的提升；與之相反的是，會減小企業(yè)管理的整體質(zhì)量；二是，師資力量的影響。企業(yè)管理培訓(xùn)的時候，投入業(yè)務(wù)比較精湛和作風(fēng)正派以及強(qiáng)責(zé)任心的培訓(xùn)師資力量是非常重要的，這是人才建設(shè)的重要保障，其和企業(yè)管理的培訓(xùn)質(zhì)量高低之間產(chǎn)生直接聯(lián)系；三是，學(xué)科建設(shè)的影響。管理培訓(xùn)主要涉及到教學(xué)內(nèi)容和專業(yè)設(shè)置與課程體系以及教學(xué)科研，還有管理等，這是一個功能比較多和系統(tǒng)比較健全的學(xué)科體系，要讓其展現(xiàn)出專業(yè)性和合理性以及高效性，促進(jìn)管理培訓(xùn)整體質(zhì)量的提高，并增強(qiáng)培訓(xùn)過程中的高水平以及先進(jìn)性；四是，培訓(xùn)設(shè)施。管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)設(shè)施是非常重要的，特別是現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的背景下，需要對針對性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行健全，有助于學(xué)習(xí)人員在網(wǎng)上進(jìn)行查詢，并通過數(shù)據(jù)檢索和電子閱覽與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等方式，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識儲備，提高企業(yè)培訓(xùn)的整體質(zhì)量以及檔次；五是，教學(xué)質(zhì)量控制的影響。管理培訓(xùn)過程中的教學(xué)過程的控制是非常重要的，必須通過科學(xué)的教學(xué)管理的方法以及制度作為支撐，將重點(diǎn)放在管理培訓(xùn)的全程監(jiān)督和協(xié)調(diào)與控制以及反饋上，繼而比較好地結(jié)束管理培訓(xùn)的任務(wù)。

三、提升管理培訓(xùn)整體質(zhì)量的對策

（一）制定完善的培訓(xùn)管理體系

必須進(jìn)行管理培訓(xùn)所需的分析，可以從組織分析的層面上來看，必須對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和人力資源的需求以及環(huán)境的分析；如果是從分析任務(wù)的層面上來看，就要深入到職位的工作職責(zé)和職位的任職資格等方面；從人員的分析角度上來看，必須分析績效評估以及能力評估。對于培訓(xùn)效果的評估機(jī)制進(jìn)行制定，就要清楚培訓(xùn)評估的等級，對各個評估層級，運(yùn)用針對性地評估方法，例如，在反應(yīng)層培訓(xùn)的評估過程中就要運(yùn)用訪談法和問卷調(diào)查法以及觀察法；如果是學(xué)習(xí)層面的一些培訓(xùn)評估，就通過學(xué)員的演講和提問與口試以及筆試，還有報(bào)告等多種方法進(jìn)行評估；如果是行為層面的培訓(xùn)評估就要選擇績效評估和行為觀察與管理能力的評鑒；當(dāng)屬于成果層培訓(xùn)的評估時，工作人員就要通過生產(chǎn)率和離職率與客戶的市場調(diào)查加強(qiáng)評估。

（二）為學(xué)習(xí)型的組織與文化氛圍進(jìn)行營造

就企業(yè)來說，必須對學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行構(gòu)建，形成一個持續(xù)性的學(xué)習(xí)氛圍，多樣化管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要對學(xué)員的視野進(jìn)行開闊，以此增強(qiáng)員工在企業(yè)發(fā)展中的個人能力。還要對員工自主性學(xué)習(xí)機(jī)制進(jìn)行建立，不但要重視學(xué)員外部的指導(dǎo)，還要對員工自主學(xué)習(xí)能力進(jìn)行提高，通過建立健全的自主化學(xué)習(xí)機(jī)制，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)熱情，與員工自主化學(xué)習(xí)需求之間相互符合，與此同時，要將企業(yè)文化作為核心與基石，將文化精神傳遞給全體員工，通過比較深厚的文化感染并激勵員工，以此增強(qiáng)員工在企業(yè)文化方面的認(rèn)同感，讓企業(yè)文化可以根植在所有員工的心中，使得員工的自我學(xué)習(xí)以及發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)之間相互一致，以此增強(qiáng)員工在企業(yè)中的凝聚力以及影響力。除此之外，必須建立一個企業(yè)員工共享學(xué)習(xí)中心，通過網(wǎng)絡(luò)信息化的技術(shù)，對員工獲取知識和分享知識的平臺進(jìn)行構(gòu)建，要對圖書資料核心進(jìn)行建立，讓員工能夠利用在線培訓(xùn)的課件和培訓(xùn)視頻，獲得自身需要的一些專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)化的信息知識以及管理知識等，還要使得相互之間加強(qiáng)交流，以主題論壇的方式達(dá)到線上線下之間的知識交流以及互動。

（三）新任職人員培訓(xùn)的完善

在這一過程中，要關(guān)注新任職人員培訓(xùn)的問題，讓新任職人員能夠初步對企業(yè)有所認(rèn)識，利用內(nèi)部交流和座談的方式對企業(yè)進(jìn)行了解，還要深入到企業(yè)不同的部門以及子系統(tǒng)當(dāng)中加強(qiáng)深度調(diào)研，并利用培訓(xùn)課程和培訓(xùn)活動等方式調(diào)高效果以及整體質(zhì)量。

（四）分層次培訓(xùn)專業(yè)人員

重視專業(yè)人員的分層次和分渠道培訓(xùn)，通過復(fù)合性和前瞻性的方法，建立一個以專業(yè)性作為主導(dǎo)的短時間的研修模式，將實(shí)踐作為核心的一種培訓(xùn)模式，或者是把綜合性作為核心的的一種輪崗交流的培訓(xùn)模式，旨在通過在這些培訓(xùn)提升專業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力。

四、結(jié)束語

終上所述，企業(yè)在發(fā)展的過程中，管理問題是至關(guān)重要的，因此，對于先關(guān)人員來說，要加強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)工作的關(guān)注力度，對現(xiàn)階段企業(yè)管理培訓(xùn)過程中的不足進(jìn)行分析，并探索管理培訓(xùn)的模式以及方法，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)管理質(zhì)量以及水平的提升。

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