蘇皓東

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，科技館在管理和對外服務(wù)上發(fā)生了重大變化，許多傳統(tǒng)的觀念，方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今科技館工作者的需要，因此，提高科技館輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)勢在必行。

關(guān)鍵詞：科技輔導(dǎo)員；綜合素質(zhì)；途徑

引言：

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，國家對科普事業(yè)越來越重視，特別是進(jìn)入21世紀(jì)，黨和國家先后頒布了《科普法》和《全民科學(xué)素質(zhì)行動計(jì)劃綱要》（以下簡稱《科學(xué)素質(zhì)綱要》，并且把每年9月的第三周公休日定為全國科普日。這對科技館事業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，賦予了科技館新的更重的責(zé)任。在新形勢下，科技館要把握機(jī)遇、乘勢而上，要以貫徹落實(shí)《科學(xué)素質(zhì)綱要》，提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)為重任，以科技館為陣地，以科普展教為手段，通過科技輔導(dǎo)員的熱情輔導(dǎo)和精湛的講解，把深奧的科學(xué)知識和復(fù)雜的科技信息用言簡意賅的語言介紹給觀眾，使他們在參觀展品的過程中接受科普教育。因此，科技輔導(dǎo)員在一定程度上，代表了科技館的對外形象，代表了科技館的水平，我們必須對科技輔導(dǎo)員的講解工作有一個正確的認(rèn)識，對科技輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)有一個較高的要求。

一、科技輔導(dǎo)員的作用

科技館作為科普教育主陣地，在提高整個民族科學(xué)文化素質(zhì)，激發(fā)公眾對科學(xué)的興趣，消除公眾對科學(xué)技術(shù)的神秘感，縮短現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與公眾之間的距離，增強(qiáng)公眾對科學(xué)技術(shù)的理解和掌握能力，加深公眾對科學(xué)知識、科學(xué)思想和科學(xué)方法的了解提供了特殊的條件和場合?？萍拣^將枯燥、抽象的課本知識以生動、直觀、互動的展品形式展現(xiàn)出來，有效彌補(bǔ)了學(xué)?？萍冀逃牟蛔?，解決學(xué)校和課堂教育不易解決的問題，對于拓寬青少年學(xué)生的視野，培養(yǎng)青少年的觀察能力、思維能力、動手能力和創(chuàng)造能力，豐富青少年學(xué)生的校外生活，促進(jìn)應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，促進(jìn)青少年學(xué)生健康成長具有重要的意義?？萍拣^的特殊性，要求科技館科技輔導(dǎo)員的講解不同于一般的展覽館或博物館，不能簡單地概括地向公眾做介紹，而是一種集介紹全貌，講解原理、演示功能、啟發(fā)誘導(dǎo)于一體的綜合性服務(wù)，因此廣大觀眾對科技輔導(dǎo)員的講解服務(wù)有著特殊的需要。但是，有個別人認(rèn)為科技館不需要專人輔導(dǎo)或講解，科技輔導(dǎo)員也認(rèn)為自己的工作不重要，這說明他們對科技館認(rèn)識不夠全面，對科技館輔導(dǎo)員發(fā)揮的作用認(rèn)識不夠充分。事實(shí)上這樣做的結(jié)果使觀眾參觀以后，收獲甚少。我們曾經(jīng)詢問在展廳里逗留幾個小時的觀眾，問他們知道這些展品的科學(xué)原理嗎，他們的回答往往是否定的。如果我們對他們進(jìn)行科技輔導(dǎo)后，那結(jié)果往往就不同了，特別是孩子們對科技輔導(dǎo)員的講解很感興趣，每次講解他們聽的非常認(rèn)真，并愿意跟你交流，而且他們的操作也更有目的性和規(guī)范性，參觀結(jié)束時，他們往往表示收獲很大，甚至有的還可以舉一反三，達(dá)到了在玩中學(xué)，學(xué)有興趣的目的。最近省科協(xié)作客《陽光熱線》，群眾就對科技輔導(dǎo)員的科技輔導(dǎo)提出了要求?？梢?，講解與不講解產(chǎn)生的效果截然不同。展品只有通過講解員的耐心講解，才能使觀眾更透徹的了解展品所蘊(yùn)涵的科學(xué)原理。有的展品看似簡單，其實(shí)蘊(yùn)涵的科學(xué)原理非常深邃。例如在展廳中的“雙曲狹縫”、“全息照片”、“激光內(nèi)雕”、“模擬駕駛”、“高壓放電”“光纖畫”等展品就是這樣的。因此，必須重視科技館的講解工作，不能認(rèn)為它是可有可無的，他是科技館中展品與觀眾之間不可缺少的橋梁，他在科技館宣傳科普知識中占有舉足輕重的作用，特別是常設(shè)展品的講解更為重要。

二、提高科技輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的途徑

（一）加強(qiáng)輔導(dǎo)員理論知識學(xué)習(xí)，掌握基本輔導(dǎo)基礎(chǔ)

科技館輔導(dǎo)員可能又不同的專業(yè)背景和學(xué)歷支撐，而想要做好科技館的宣傳、教育、科普工作必須要具備基本的科技理論知識和輔導(dǎo)基礎(chǔ)。所以科技館輔導(dǎo)員要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，密切關(guān)注科技動態(tài)和社會熱點(diǎn)，可以通過學(xué)習(xí)科技史獲得一些自然科學(xué)的專業(yè)知識，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自身的知識儲備和知識視野。同時科技館也要對輔導(dǎo)員進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)知識的教學(xué)，讓輔導(dǎo)員從根本上了解科技館中所有展品信息。例如，輔導(dǎo)員要不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身的理論知識，這樣才能在給觀眾講解時，讓觀眾擁有更好的科技體驗(yàn)，如，在講解“高壓放電”時，輔導(dǎo)員要從展品的理論知識開始講解，在講解過程中，還必須做到吐字清晰、親和有力的講解效果，使觀眾全面、細(xì)致的理解“高壓放電”。這樣，通過加強(qiáng)輔導(dǎo)員理論知識學(xué)習(xí)，使輔導(dǎo)員掌握了基本的輔導(dǎo)方法。

（二）強(qiáng)化輔導(dǎo)員專業(yè)技能培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)的科學(xué)性

導(dǎo)員科對工作科普主要通過對觀眾講解的方式來實(shí)現(xiàn)，所以輔導(dǎo)員是否具備較高的輔導(dǎo)技能就顯得尤為重要了。所以科技館要強(qiáng)化對輔導(dǎo)員的專業(yè)技能培訓(xùn)，包括語言訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、講解詞寫作訓(xùn)練等等，還有知識層面、理論層面、思想層面和紀(jì)律層面等層面的培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員掌握全面的輔導(dǎo)技能。利用專題講座、學(xué)術(shù)研討、交流學(xué)習(xí)等方式對輔導(dǎo)員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，讓培訓(xùn)成為輔導(dǎo)員的加油站，提升輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，讓輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)更加科學(xué)。例如，科技館要對輔導(dǎo)員進(jìn)行定期培訓(xùn)，避免在解讀觀眾提出的問題時遇到回答不上來尷尬局面，記得有一次，一位輔導(dǎo)員在帶領(lǐng)觀眾參觀“空氣炮”時，輔導(dǎo)員向觀眾講解“空氣炮”又名空氣助流器，是通過迅速將空氣進(jìn)行壓縮在一定的空間，然后突然釋放的膨脹氣體，當(dāng)觀眾們在輔導(dǎo)員講解后，一位觀眾提問道：“我聽說空氣炮的種類有很多，不知道這是哪種類型的空氣炮呢？”當(dāng)輔導(dǎo)員聽到這個問題后，突然啞口無言，尷尬的撓了撓頭，通過這件事情以后，科技館開始重視了每位輔導(dǎo)員的專業(yè)技能知識掌握情況，開始定期對輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)完后再進(jìn)行考察，了解輔導(dǎo)員專業(yè)知識水平。這樣，通過強(qiáng)化輔導(dǎo)員專業(yè)技能培訓(xùn)，有效提高了輔導(dǎo)的科學(xué)性[1]。

（三）培養(yǎng)輔導(dǎo)員緊急應(yīng)變能力，做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作

在科技輔導(dǎo)過程中不可避免地會遇到一些突發(fā)事件，會影響科技館的整體科普效果，輔導(dǎo)員是否具備緊急應(yīng)變能力，做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。因此輔導(dǎo)員要積極參加一些科技輔導(dǎo)實(shí)踐活動和各項(xiàng)社會活動，來不斷充實(shí)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時科技館要加強(qiáng)對輔導(dǎo)員突發(fā)事件和緊急事故處理應(yīng)對方法的培訓(xùn)，也可以模擬一些突發(fā)事件和緊急事故，讓輔導(dǎo)員在實(shí)際的突發(fā)事件與緊急事故中明確應(yīng)該如何應(yīng)對，真正提高輔導(dǎo)員緊急應(yīng)變能力，做好現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作，保證科普效果。例如，輔導(dǎo)員不但要具備強(qiáng)硬的專業(yè)知識與技能，更要具備場內(nèi)發(fā)生不定性因素的應(yīng)急能力，所以，科技館利用閉館時間對輔導(dǎo)員進(jìn)行突發(fā)事情的應(yīng)變能力的培訓(xùn)。如發(fā)生火災(zāi)時，輔導(dǎo)員要做好對群眾的疏散工作，使群眾有序撤離，不能發(fā)生火災(zāi)或其他情況時，輔導(dǎo)員比觀眾還要慌張的情況。再如，遇到科技館內(nèi)展品發(fā)生意外時，輔導(dǎo)員必須要具備展品的維修與保護(hù)，確?？萍拣^展覽活動順利進(jìn)行。這樣，通過培養(yǎng)輔導(dǎo)員緊急應(yīng)變能力，有效確保了現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作的順利完成。

結(jié)論：

簡而言之，輔導(dǎo)員是科技館的核心與靈魂，優(yōu)化科普效果，促進(jìn)科普事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握基本的科技理論知識，奠定科技輔導(dǎo)的基礎(chǔ)，同時科技館也要強(qiáng)化對輔導(dǎo)員專業(yè)技能等全方位的培訓(xùn)并培養(yǎng)輔導(dǎo)員的緊急應(yīng)變能力，提升輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，打造高水平、高質(zhì)量的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，使科技館的輔導(dǎo)質(zhì)量大大提升，保證整個科普效果。從而真正將科普教育工作搞活、搞生動，為我國的科普事業(yè)提供強(qiáng)大的后盾[2]。

參考文獻(xiàn)：

[1]李冉.科技館講解員的語言與傳播[M].2017.

[2]李薇.談?wù)嗡枷牍ぷ髟谥v解員隊(duì)伍建設(shè)中的作用[M].2017.