周建慶

摘要：營銷是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中重要的組成部分之一。目前，隨著我國電力用戶對用電的需求不斷增大，促使大量電力企業(yè)建立起來，導(dǎo)致電力行業(yè)的市場競爭環(huán)境逐漸激烈。為了能夠更好的在競爭環(huán)境中占有一定優(yōu)勢，電力企業(yè)必須提高對電力資源營銷的重視度，改變傳統(tǒng)的營銷觀念，對電力企業(yè)的營銷模式和策略進(jìn)行創(chuàng)新改革。本文重點(diǎn)闡述了電力營銷的新型觀念，針對現(xiàn)階段存在的電力營銷問題提出了相應(yīng)的營銷管理創(chuàng)新策略，從而為我國電力企業(yè)的良好發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新策略；電力營銷；管理

在經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，我國電力行業(yè)屬于朝陽發(fā)展行業(yè)，為了更好的滿足社會(huì)發(fā)展的需求，電力企業(yè)的發(fā)展將面臨著改革與創(chuàng)新。因此，好的營銷策略和模式是電力企業(yè)良好發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電力企業(yè)的營銷工作直接影響著電力企業(yè)未來的發(fā)展路徑，通過對電力企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，從而促進(jìn)電力資源銷售量的提高，積極提高電力企業(yè)的口碑和豐厚的收益。所以，電力企業(yè)需緊跟時(shí)代的步伐，對傳統(tǒng)的營銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新改革，對電力營銷過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，進(jìn)而提出有針對性的合理化管理創(chuàng)新策略，積極推動(dòng)我國電力市場的良好發(fā)展。

1.電力營銷新觀念

1.1基于市場實(shí)際情況，創(chuàng)新電力營銷新觀念

隨著我國科技的不斷發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，基于市場實(shí)際情況創(chuàng)新電力營銷的新觀念。任何一種營銷方式的改革創(chuàng)新都基于對市場環(huán)境的研究。所以，電力人員要改變傳統(tǒng)的電力營銷觀念，在開展電力營銷創(chuàng)新工作前，要切身對目前的電力市場情況進(jìn)行觀察調(diào)研，從而制定出切實(shí)可行的企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷新觀念，提升企業(yè)的發(fā)展前景。

1.2以用戶至上作為電力營銷的新觀念

只有了解了用戶的真實(shí)需求，才能對傳統(tǒng)的營銷觀念進(jìn)行改革。因此，工作人員可通過對電力用戶的問卷調(diào)研形式，來了解電力用戶的真實(shí)需求，進(jìn)而對電力系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)完善，利用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)開展電力營銷工作，對用戶提出的合理要求要盡量滿足，以用戶至上作為電力營銷的新觀念，多角度提升電力用戶的滿意度，最終提高電力企業(yè)的電力營銷業(yè)績。

1.3以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力營銷的新觀念

電力企業(yè)為了在激烈的市場競爭中處于良好發(fā)展的地位，樹立良好的企業(yè)品牌信用是重要的途徑，其中優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量是樹立企業(yè)品牌的基礎(chǔ)，科學(xué)合理的提高電力營銷工作質(zhì)量，有助于推動(dòng)電力企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中的迅速提升。因此，企業(yè)應(yīng)完善電力營銷制度，同時(shí)對電力營銷人員進(jìn)行核心素質(zhì)培養(yǎng)，以提供優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量作為電力營銷過程中的新觀念，提升電力營銷人員的整體服務(wù)意識，提高電力企業(yè)營銷過程中的質(zhì)量，積極促進(jìn)電力行業(yè)快速發(fā)展。

2.電力企業(yè)營銷管理過程中存在的問題

2.1缺乏完善的電力營銷管理體系

目前，阻礙我國電力企業(yè)良好發(fā)展的重要原因之一是，缺乏完善的電力營銷管理體系。很多電力企業(yè)，在進(jìn)行電力營銷的過程中缺乏健全的服務(wù)體系，同時(shí)對售后服務(wù)工作不夠重視。由于電力營銷方面的制度缺乏完善性，導(dǎo)致電力銷售人員在工作過程中缺乏相關(guān)的指導(dǎo)。同時(shí)，營銷管理的系統(tǒng)不夠完善，營銷人員的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)分布不合理，這些都是阻礙電力營銷的主要因素。例如：很多電力企業(yè)對信息管理方面不夠重視，在管理系統(tǒng)中存在一定的漏洞，導(dǎo)致很多電力用戶的私人信息被泄露，從而影響了電力用戶的正常生活，降低了用戶的用電滿意度。

2.2電力營銷人員普遍存在營銷觀念薄弱的現(xiàn)象

開展電力營銷的主要工作是電力銷售人員，只有提高了電力企業(yè)的營銷管理工作，才能推動(dòng)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，因此要提高電力營銷人員的銷售意識。目前，我國很多企業(yè)的電力銷售人員普遍存在營銷觀念薄弱的現(xiàn)象。同時(shí)，還有部分電力銷售人員認(rèn)為電力企業(yè)已經(jīng)擁有很多固定客戶，不需要在開展電力營銷工作，缺乏對電力營銷工作的高度認(rèn)識。這種情況長期發(fā)展下去，將會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)處于劣勢地位，不利于企業(yè)之間的相互競爭和長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3處于價(jià)格競爭的電力資源市場

隨著生活水平的提高，人們的生活用電量不斷增加。隨著人們對電力需求的增大，不得不開發(fā)新的能源，新能源的出現(xiàn)帶動(dòng)電力企業(yè)的數(shù)量不斷擴(kuò)大，同時(shí)給最早的供電企業(yè)帶來了一定的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。目前，我國處于價(jià)格競爭激烈的電力資源市場環(huán)境下，在開展電力營銷的過程中，電力企業(yè)之間的價(jià)格競爭更為激烈。

3.電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新策略

3.1制定完善的電力營銷管理體系

為了確保電力企業(yè)的良好發(fā)展，必須制定完善電力系統(tǒng)營銷管理體系，從而為電力企業(yè)營銷人員引導(dǎo)營銷路徑。電力企業(yè)應(yīng)對傳統(tǒng)的營銷策略進(jìn)行更改創(chuàng)新，根據(jù)市場的調(diào)研結(jié)果制定出符合自身發(fā)展需求的電力營銷管理體系，科學(xué)合理的對電力營銷工作進(jìn)行內(nèi)容安排，保證電力企業(yè)營銷工作的順利開展。

3.2改變電力銷售人員的營銷觀念

提升電力銷售人員的營銷意識，是電力銷售管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過改變電力銷售人員的銷售觀念，提高營銷人員的工作積極性。因此，電力企業(yè)應(yīng)開展定期培訓(xùn)課程，對電力營銷人員開展?fàn)I銷知識的培訓(xùn)和實(shí)踐能力的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)課程的開展，不斷提升電力銷售人員的銷售意識和開展工作過程中的能力。

3.3針對電力企業(yè)營銷價(jià)格進(jìn)行策略創(chuàng)新

針對電力企業(yè)出現(xiàn)的營銷價(jià)格現(xiàn)象，只有對價(jià)格進(jìn)行策略創(chuàng)新才是有效的措施。電力企業(yè)應(yīng)考慮企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展需求和電力市場的環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r，對電力資源的價(jià)格進(jìn)行劃分，例如：在用電的高峰期可提高電價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在低谷期可適當(dāng)下調(diào)電價(jià)收費(fèi)，從而為電量使用的安全性，穩(wěn)定性提供了一定的保障，減少用電量過大導(dǎo)致的電源運(yùn)行不穩(wěn)現(xiàn)象。

4.結(jié)語

電力企業(yè)要想長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，電力營銷工作的開展具有重要的意義。具體內(nèi)容包括：完善電力企業(yè)營銷管理體系，提高電力銷售人員銷售意識，加強(qiáng)營銷管理制度的落實(shí)，引導(dǎo)用戶電力消費(fèi)新路徑，改革創(chuàng)新電力營銷管理策略，從而促進(jìn)我國電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)給電力企業(yè)帶來豐厚的收益。

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