肖春雪

（紅花崗區(qū)人民醫(yī)院，貴州 遵義 563000）

PDCA循環(huán)中主要包括四方面的內(nèi)容，第一計(jì)劃，第二實(shí)施，第三檢查，第四處理。其循環(huán)理論主要體現(xiàn)在其四個(gè)階段的相互影響、綜合推進(jìn)中，其理論中四個(gè)階段的實(shí)施計(jì)劃與結(jié)果是緊密相連的。將其應(yīng)用到護(hù)理管理中，需要護(hù)理人員能夠在護(hù)理的過(guò)程中基于患者基本病況提出問(wèn)題，并尋找解決的途徑，其護(hù)理實(shí)施不再是無(wú)目的、無(wú)計(jì)劃性的，而是要能夠制定合理的工作計(jì)劃，并根據(jù)自身的護(hù)理計(jì)劃對(duì)患者實(shí)施護(hù)理。采取PDCA管理能夠有效提高護(hù)理人員工作的有效性、提高其服務(wù)的質(zhì)量，從而使患者獲得更為滿意的護(hù)理體驗(yàn)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年12月～2017年12月在本院進(jìn)行診治的兒科患者100例作為研究對(duì)象，通過(guò)隨機(jī)分配的方法將其分為護(hù)理組和對(duì)比組，各50例。其中，護(hù)理組男24例，女25例，年齡0～15歲，包括新生兒15例，嬰兒13例，幼兒13例，青少兒患者9例；對(duì)比組男25例，女25例，年齡0～16歲，包括新生兒14例，嬰兒13例，幼兒14例，青少兒患者9例。調(diào)查中的護(hù)理人員均是中專(zhuān)以上學(xué)歷，兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

在調(diào)查期間，對(duì)比組的患者依舊按照其日常的護(hù)理和治療方式進(jìn)行醫(yī)治。對(duì)護(hù)理組的患者實(shí)施PDCA循環(huán)護(hù)理措施，其措施主要包括：①護(hù)理實(shí)踐調(diào)查。在調(diào)查期間需對(duì)相關(guān)的護(hù)理人員實(shí)施一定的培訓(xùn)，使其能夠在觀察患者病情的基礎(chǔ)上，對(duì)患者的各項(xiàng)身體指標(biāo)進(jìn)行記錄。②心理疏導(dǎo)。幼兒的心理還不夠成熟，其面對(duì)疾病時(shí)內(nèi)心的恐懼感以及焦慮感通常會(huì)大于成人，需要護(hù)理人員能夠?qū)ζ涠嗉右阅托牡囊龑?dǎo)，減輕患者因疾病造成的心理壓力。③用藥護(hù)理。及時(shí)詢問(wèn)、檢查患者的用藥情況，保證其能夠按規(guī)律服藥[1]。

1.3 評(píng)價(jià)方法

根據(jù)PDCA循環(huán)中所包含的基本內(nèi)容，對(duì)患者展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，使其對(duì)相關(guān)護(hù)理人員的工作進(jìn)行滿意度的評(píng)價(jià)，對(duì)相關(guān)護(hù)理人員的得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

1.4 觀察方法

對(duì)參與調(diào)查護(hù)理人員的滿意度評(píng)分進(jìn)行分類(lèi)評(píng)價(jià)，其滿意度合格以上的比例組成其總的滿意率，對(duì)比分析兩組人員的滿意度評(píng)價(jià)情況。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)；計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過(guò)統(tǒng)計(jì)最終的調(diào)查數(shù)據(jù)得出滿意度調(diào)查的結(jié)果，護(hù)理組人員滿意度如下：十分滿意62.5%，較為滿意36.0%，不滿意2.0%，其總體滿意度為：98.0%。對(duì)比組滿意度如下：十分滿意38.0%，較為滿意30.0%，不滿意32.0%，其總體滿意度為：68.0%。護(hù)理組的患者滿意度明顯高于對(duì)比組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）

3 討 論

相對(duì)成人來(lái)說(shuō)，兒科護(hù)理工作對(duì)護(hù)理人員有著更高的要求，基于兒童的年齡較小、情緒易變、心理承受水平較低等現(xiàn)實(shí)情況，護(hù)理人員在工作的過(guò)程中需要對(duì)患者付出更多的關(guān)注和精力，為了有效提高兒科護(hù)理的質(zhì)量和效率，積極的將PDCA理論引入到護(hù)理實(shí)踐中來(lái)，就要對(duì)患者實(shí)施更為全面、綜合的護(hù)理，從而取得更好的臨床護(hù)理效果[2]。

PDCA理論的應(yīng)用可以不斷的改進(jìn)當(dāng)前護(hù)理工作中所存在的不足，提高患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理的滿意度，在本次的實(shí)踐調(diào)查中，兩組患者在接受不同的護(hù)理計(jì)劃、措施中，獲得明顯差異的護(hù)理體驗(yàn)，護(hù)理組人員獲得滿意率為98.0%，明顯高于對(duì)比組的68.0%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。由此可見(jiàn)其在提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上有著顯著作用，因此是值得在實(shí)踐中推廣的。