張春楊 張亞南

關鍵詞：?新型智庫;高校圖書館;服務

摘 要：?智庫建設水平可以反映出一個國家的軟實力，新型智庫建設對高校圖書館智庫服務提出了更高的要求。高校圖書館在為新型智庫建設提供服務的過程中，知識支撐服務、知識咨詢服務以及知識傳播服務逐漸發(fā)展成為新的服務增長點。高校圖書館可以通過主導模式及輔助模式為新型智庫建設提供信息服務，同時還應當制定面向新型智庫建設的高校圖書館服務發(fā)展策略，進一步提升高校圖書館的服務能力。

1 背景

知識經(jīng)濟時代，國家最為關鍵的智力輸出以及創(chuàng)造組織便是智庫組織，智庫同時還是國家核心競爭力以及國際地位的重要體現(xiàn)，智庫建設水平與一國的發(fā)展程度存在直接關聯(lián)性。智庫在國家經(jīng)濟和社會發(fā)展以及國際事務處理過程中發(fā)揮著極為重要的作用，因此，近年來我國關于智庫的研究逐漸升溫?，F(xiàn)階段，我國對智庫建設的投入逐年增加，無論是在數(shù)量還是在質量方面均進入了快速發(fā)展時期。在信息技術不斷發(fā)展的同時，現(xiàn)代智庫建設進程也在逐步加快，政府也越來越重視現(xiàn)代智庫的建設，希望通過其有效提升政府治國理政的軟實力。我國進入世界智庫綜合排名前150名的智庫數(shù)量在不斷增加。2015年，我國政府頒布實施了《關于加強中國特色新型智庫建設的意見》，標志著我國智庫建設已經(jīng)逐漸興起，同時也給智庫發(fā)展提供了良好的機遇。目前，各行各業(yè)都非常重視智庫建設，高校自然而然地成為我國智庫建設進程中的生力軍。

2 面向新型智庫建設的高校圖書館服務內(nèi)容

2.1 面向新型智庫建設的知識支撐服務

現(xiàn)階段，很多高校圖書館都在當?shù)厣踔潦菄覜Q策制定過程中提供智庫服務，為政府機構以及用戶決策制定提供相應的知識支撐服務。目前我國智庫的主要服務對象是政府機構，高校圖書館不僅能為政府機構在制定決策時提供直接的信息資源，如提供文獻資源、風險評估信息以及現(xiàn)狀分析等，而且還能為政府機構提供一些間接性的數(shù)據(jù)分析工具，如可以為研究人員提供一些可視化工具。

2.2 面向新型智庫建設的知識咨詢服務

大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館對外所提供的咨詢服務逐漸從以往的信息咨詢服務及參考咨詢服務轉變?yōu)橹R咨詢服務，圖書館咨詢服務的廣度以及深度均得到進一步深化，可以向用戶提供科研查新服務、情報咨詢服務等。由于高校圖書館擁有極為豐富的咨詢服務經(jīng)驗，在為新型智庫提供相關咨詢服務的過程中，高校圖書館可以充分發(fā)揮資源優(yōu)勢。例如，江蘇大學圖書館針對我國中小企業(yè)專門設立的知識咨詢服務，就是我國高校圖書館在新型智庫建設過程中提供知識咨詢服務的代表，該館憑借自身的文獻資源優(yōu)勢、學科建設優(yōu)勢及人才儲備優(yōu)勢，為當?shù)刂行∑髽I(yè)提供更加全面和權威的知識咨詢服務。

2.3 面向新型智庫建設的知識傳播服務

高校圖書館是高校極為重要的知識組織以及應用機構，高校圖書館的另外一個重要職責便是知識的傳播職責。高校圖書館的用戶群體構成決定了其是知識產(chǎn)品最適宜的傳播機構。在與智庫相關的成果輸出過程中，高校圖書館能夠顯著提升智庫成果的應用價值及市場價值等，因此，高校圖書館面向新型智庫建設的服務優(yōu)勢就是知識傳播優(yōu)勢。如：山東大學圖書館、山東財經(jīng)大學圖書館和濟南大學圖書館等多所高校圖書館共同參與，組建了濟南市圖書館專家?guī)?，通過組織論壇、講座等方式，借助圖書館的知識傳播優(yōu)勢，為濟南市健康、穩(wěn)定和快速的發(fā)展提供相應智力支持。

3 面向新型智庫建設的高校圖書館服務模式

3.1 主導模式

主導模式是指圖書館將專家型館員當作智庫成員中的核心組成人員，確保高校圖書館專家型館員所擁有的信息處理能力和專業(yè)知識能夠得到充分發(fā)揮，并針對一些專業(yè)性的問題，向外援學科專家進行咨詢，從而提供更優(yōu)質的服務。

3.1.1 主導模式分析。①組織架構。高校圖書館將專家型館員當作智庫成員中的核心組成人員，并且根據(jù)具體情況及時向高校不同學科的專家進行咨詢，對于專家型館員和學科專家自身的知識水平以及整體素養(yǎng)均有較高的要求。②適合的信息服務種類。主導模式主要針對高校以及當?shù)卣忍峁┫鄳臎Q策咨詢服務。如果智庫項目具有以下幾個方面的特點，可以采用主導服務模式：第一，智庫項目在開展研究的過程中，可以完全依賴圖書館的信息資源。第二，智庫項目研究的行業(yè)以及涉及的領域與高校圖書館專家型館員的知識水平以及能力結構相符，主要包括高校中不同學科的發(fā)展戰(zhàn)略制定項目、科研學術研究動態(tài)分析項目以及人才培養(yǎng)戰(zhàn)略項目等。第三，智庫產(chǎn)品。由于智庫組成人員中核心成員較為穩(wěn)定，因此對于一些需要周期性更新產(chǎn)品的開發(fā)與研究會更加有利，如科研學術動態(tài)年刊以及知識咨詢簡報等。

3.1.2 服務流程。在明確信息服務的具體需求之后，高校圖書館可以采取接受委托方式或者自主立項方式，明確具體的智庫項目。首先，高校圖書館專家型館員根據(jù)立項主題相關內(nèi)容與需求，對項目的背景進行充分調研，并收集相關信息資源，還應向外援學科專家進行咨詢，獲得有關的建議以及意見，在對各種信息進行梳理和分析后，構建出相應的決策支持專題庫;其次，對專題庫進行充分挖掘與分析，得出研究報告，并將所得成果提供給目標用戶;最后，對反饋的意見和信息進行全面收集與分析，不斷完善成果，如果確定需求已經(jīng)得到滿足，就會形成相關的產(chǎn)品，依照立項過程中規(guī)定的相關方式，通過承包或者發(fā)布的方式，把產(chǎn)品傳遞至委托人手中，從而完成智庫服務。高校圖書館還會把產(chǎn)品存檔處理，并且構建相應的決策支持解決方法數(shù)據(jù)庫。服務流程如圖1所示。

3.2 輔助模式

輔助模式就是充分發(fā)揮高校圖書館專家型館員的綜合能力，對相關數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)信息進行深入挖掘與處理。這一模式能夠確保高校圖書館擁有的信息資源優(yōu)勢得到全面發(fā)揮，凸顯智庫的信息資源保障功能。

3.2.1 輔助模式分析。①組織架構。高校圖書館將專家型館員當作智庫成員中的核心組成人員，對于高校圖書館的信息資源儲備數(shù)量以及專家型館員的整體信息素養(yǎng)均有著較高的要求。②適合的信息服務種類。這一模式的應用場景主要包括為另外一些智庫組織提供相應高校圖書館館藏數(shù)據(jù)庫信息資源服務或是提供數(shù)據(jù)的監(jiān)護服務等。例如，長春師范大學圖書館為長春師范大學設立的智庫項目“東北民族歷史與文化研究”提供信息資源服務，并對圖書館的館藏信息資源進行充分挖掘，建立了相應的信息中心，專門配備專家型館員，負責相關數(shù)據(jù)信息的收集以及整理工作，同時還建設了相應的專題數(shù)據(jù)庫，為高校智庫項目研究提供了可靠的信息資源保障。③智庫產(chǎn)品。在提供信息服務的過程中，這一模式采用數(shù)據(jù)監(jiān)護以及動態(tài)追蹤等方式，建立相應的專題信息數(shù)據(jù)庫，而最終得出的產(chǎn)品則由圖書館所提供服務的智庫組織提供。

3.2.2 服務流程。在相關智庫明確研究項目之后，高校圖書館會為其提供相應的信息保障以及咨詢等服務。首先，圖書館專家型館員依照不同的信息需求，對數(shù)據(jù)庫中的相關數(shù)據(jù)信息進行全面收集和整理，全程跟蹤研究項目的具體實施情況，為智庫項目提供更加全面的數(shù)據(jù)監(jiān)護服務，同時要建設相應的專題信息資源數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫中的相關信息進行挖掘與分析，并構建決策支持數(shù)據(jù)庫。其次，將成果傳遞給委托方，并對反饋的意見和信息進行全面收集與分析，對成果進行調整和完善，確保高校圖書館所提供的信息保障服務更具成效，從而有效地輔助外部智庫開展產(chǎn)品開發(fā)。高校圖書館還會把產(chǎn)品存檔處理，并且構建相應的決策支持解決方法數(shù)據(jù)庫。服務流程如圖2所示。

4 面向新型智庫建設的高校圖書館服務發(fā)展策略

4.1 構建智庫服務支持數(shù)據(jù)庫

高校圖書館通過構建數(shù)據(jù)庫可以更加深入地挖掘和整合相關信息，確保高校圖書館在為智庫提供服務的過程中擁有更加可靠的信息保障。在構建自生型專題數(shù)據(jù)庫的過程中，高校圖書館應按照目前所擁有的館藏資源和專業(yè)館員的整體素養(yǎng)，全面而深入地利用本館優(yōu)勢資源構建專題數(shù)據(jù)庫。在構建外生型專題數(shù)據(jù)庫的過程中，高校圖書館應借助信息資源優(yōu)勢，為其他智庫項目提供數(shù)據(jù)監(jiān)護服務以及信息保障服務等，同時收集和梳理項目研究階段形成的各種數(shù)據(jù)信息，建設結構科學且便于應用的專題數(shù)據(jù)庫。

4.2 培養(yǎng)專家型館員隊伍

高校圖書館專家型館員的知識水平和綜合素養(yǎng)會在較大程度上影響圖書館信息服務水平。高校圖書館應通過組織內(nèi)部培訓以及選派專家型館員參加外部培訓等方式，提升館員的數(shù)據(jù)信息挖掘能力，并且支持館員不斷學習深造，從而確保圖書館專家型館員的數(shù)量以及質量均能得到有效提升。

4.3 健全專家發(fā)現(xiàn)制度

不同智庫服務的需求存在一定差異，如何順利找到該領域的專家學者，同時針對不同的專家根據(jù)專業(yè)知識與素養(yǎng)高低進行排序，參考智庫項目的具體服務需求，獲得智庫成員的最佳人選，這對于高校圖書館智庫服務工作的順利開展有非常大的影響。因此，高校圖書館應全面收集本校內(nèi)部不同學科和不同領域的專家信息，掌握各個學科專家的數(shù)量構成、知識水平、科研方向等數(shù)據(jù)信息，建立全面和系統(tǒng)的專家地圖，確保高校圖書館能夠充分掌握高校專家的人才儲備情況。

參考文獻：

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