韓文崟　陳婉玲　陳佳青　黃俊誠　朱宇新

【摘 要】隨著社會對電子垃圾的關(guān)注加深，廢棄電子產(chǎn)品回收市場不斷擴大。許多基于互聯(lián)網(wǎng)的新型廢棄電子產(chǎn)品回收企業(yè)相繼出現(xiàn)。本文將以愛回收為例，分析新型電子垃級回收企業(yè)面臨的問題和矛盾，提出電子垃級回收商業(yè)模式和渠道創(chuàng)新的發(fā)展策略，為新型電子垃級回收模式發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】廢棄電器電子產(chǎn)品（WEEE）；電子垃級回收模式；互聯(lián)網(wǎng)+回收

隨著科技的發(fā)展，電子商品更新?lián)Q代的速度與日俱增，電子垃級產(chǎn)生數(shù)量驚人，每年我國理論報廢量超過6000萬臺，并以年均近20%速度增長，電子垃級中含有多種有毒有害物質(zhì)，不當(dāng)?shù)幕厥辗绞剑瑢乐匚廴经h(huán)境并損害人體健康。然而我國電子垃圾回收體系不健全、法律法規(guī)不完善、回收模式不規(guī)范及回收渠道不便捷的現(xiàn)狀嚴重制約廢棄電子產(chǎn)品的有效回收、循環(huán)使用和環(huán)保處理。近些年隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，廢棄電子產(chǎn)品回收市場又開始煥發(fā)新的活力?；贑2B的網(wǎng)絡(luò)回收渠道出現(xiàn)并活躍起來，如愛回收、廢品大叔、香蕉皮等。這是一種把傳統(tǒng)廢品回收行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的創(chuàng)新模式，通過電商平臺將消費者與正規(guī)回收商、環(huán)保處理企業(yè)連接起來。但在其發(fā)展初期還存在著大量的問題和矛盾，企業(yè)的盈利模式，科學(xué)的回收加工系統(tǒng)都需要深入探究。

目前較為完善的回收模式存在三種。第一種是上海“愛回收”的線上線下回收結(jié)合的模式，第二種是廈門“廢品大叔”加盟連鎖模式，第三種是北京“香蕉皮”積分換購模式。下面對目前發(fā)展前景最為樂觀的“愛回收”進行分析。

愛回收模式（見圖一）：

回收過程：

“愛回收”建立了其獨特的自動評估系統(tǒng)，對消費者提供的關(guān)于廢舊手機的各項特征進行評估并報價。雙方對價格達成一致后，消費者既可以通過第三方物流寄出手機，也可以到線下門店直接交付。而工作人員也會顧慮不便的用戶，采取上門取件的方式回收手機。為了加大消費者的積極性，“愛回收”還在2014年與京東商城合作，為數(shù)碼產(chǎn)品提供以舊換新的機會。檢測人員檢查無異后，會將費用以網(wǎng)絡(luò)支付的方式及時交與消費者。

處理過程：

“愛回收”將質(zhì)檢后的手機評級、分類，加以不同的方式處理。對于20元以下的低端手機直接交與格林美等合作伙伴環(huán)保降解；九成新以上的高保值手機經(jīng)過專業(yè)處理后將會被放在二手平臺進行交易；介于兩者之間的手機將直接以競拍的形式分配給回收商。經(jīng)過統(tǒng)計，“愛回收”回收的手機中以中檔手機居多，低端手機和高端手機僅各占20%左右。

矛盾和問題：

在“愛回收”回收系統(tǒng)中存在各種利益的交織，也引起了各種各樣的矛盾與沖突。對電子廢棄物回收市場政府缺乏監(jiān)管，目前在我國沒有官方統(tǒng)一的標準來評定廢舊電子產(chǎn)品的新舊程度以及剩余價值，導(dǎo)致消費者和交易平臺難以達成統(tǒng)一價格，常常協(xié)商報價和檢測后的價格不符，致使交易失敗，同時也會造成消費者對平臺缺乏信任感。先進科學(xué)的回收體系需要高額的成本，致使平臺盈利性較差。

對相關(guān)利益人或集體的建議（見圖）：

在電子垃圾回收過程中存在眾多的參與者，他們都是利益相關(guān)者，他們有著不同的驅(qū)動因素和角色的定位，協(xié)調(diào)好每一方的關(guān)系是完善電子垃圾回收模式的重要步驟。

中國廢棄電子產(chǎn)品回收模式的科學(xué)發(fā)展歸根結(jié)底需要公眾、企業(yè)和政府三方的協(xié)調(diào)參與，公眾提高環(huán)保意識，企業(yè)研發(fā)先進技術(shù)平臺，政府完善相關(guān)法規(guī)、扶持相關(guān)企業(yè)，真正的協(xié)調(diào)發(fā)展才能使我國電子商品市場步入循環(huán)科學(xué)環(huán)保發(fā)展之路。