趙秋霞

【摘 要】當(dāng)下時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，無論是現(xiàn)代的貿(mào)易發(fā)展還是信息交流的方式，都日益呈現(xiàn)出了數(shù)據(jù)化的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)是當(dāng)今IT業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革，大數(shù)據(jù)的廣泛使用將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。在大數(shù)據(jù)的影響之下，現(xiàn)代貿(mào)易尤其是電子商務(wù)展現(xiàn)出了諸多嶄新的特點(diǎn)。本文中，筆者通過對(duì)大數(shù)據(jù)本身的闡述和分析，來探究在大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)在未來時(shí)代中的發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；大數(shù)據(jù)；商業(yè)研究

引言：

在我們這個(gè)時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的概念，實(shí)際上早在上世紀(jì)80年代，一就已經(jīng)有學(xué)者在美國提出了有關(guān)大數(shù)據(jù)的概念。然而彼時(shí)的大數(shù)據(jù)與今日的大數(shù)據(jù)無論在體量還是在內(nèi)容上都無法同日而語。隨著30多年來信息技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)中各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量都在猛增，對(duì)于數(shù)據(jù)的收集能力也都越來越細(xì)致，全世界各行各業(yè)以及學(xué)術(shù)界也不斷對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行深入探討。如今我們的大數(shù)據(jù)技術(shù)處理數(shù)據(jù)的量級(jí)別已經(jīng)從tb變成了pb，而且增長的趨勢(shì)仍然在不斷加快。其中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的超大規(guī)模和增長，占到總數(shù)據(jù)量的80%到90%，是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的十倍到五倍。大數(shù)據(jù)這樣的特點(diǎn)十分適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播和發(fā)展的方式。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的電子商務(wù)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。圖靈獎(jiǎng)獲得者吉姆格雷和IDC公司也曾預(yù)測(cè)，全球數(shù)據(jù)量會(huì)每18個(gè)月翻一番兒，淘寶網(wǎng)每日新增交易數(shù)據(jù)達(dá)到10tb的總量，ebay分析平臺(tái)每日處理數(shù)據(jù)量高達(dá)100pb，超過了美國納斯達(dá)克交易所全天的數(shù)據(jù)處理量。這都說明全球電子商務(wù)網(wǎng)站迎來了大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為了對(duì)于商務(wù)越來越重要的一種資源，電子商務(wù)企業(yè)在開發(fā)利用大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)上存在著巨大的潛力和發(fā)展前景。

一、電商大數(shù)據(jù)環(huán)境的特征

（一）數(shù)據(jù)化運(yùn)營

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)運(yùn)營的最突出特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)化運(yùn)營。如今一個(gè)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的所有環(huán)節(jié)基本都能夠利用數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)。無論是生產(chǎn)原材料的采購，中期的營銷和后期的財(cái)務(wù)核算都能夠利用數(shù)據(jù)視圖進(jìn)行全面的管理。大數(shù)據(jù)的運(yùn)營方式，雖然是虛擬運(yùn)營，可是在大數(shù)據(jù)的幫助之下企業(yè)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)營會(huì)變得更加精準(zhǔn)，工作也更加有效率。在我國市場(chǎng)中最典型的表現(xiàn)就是，淘寶會(huì)針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和消費(fèi)選擇，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的消費(fèi)預(yù)測(cè)，幫助商家及時(shí)的將信息推送到消費(fèi)者面前，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)還能夠采用不同的策略，滿足客戶對(duì)于熱銷商品和長尾商品的不同需求，從而降低管理成本和物流成本。

（二）行業(yè)資源的垂直整合

數(shù)據(jù)整合是大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的一項(xiàng)基本技能。大數(shù)據(jù)對(duì)于市場(chǎng)各方面信息的強(qiáng)力整合，使得電子商務(wù)企業(yè)能夠更加方便的與供應(yīng)鏈上下游的合作方進(jìn)行信息與資源上的共享。在這種整合模式之中，企業(yè)之間的過渡界限變得十分模糊，這使得最終用戶關(guān)注的焦點(diǎn)集中于企業(yè)如何關(guān)心并解決自己的問題。這就最終導(dǎo)致了在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，越能夠接近用戶的一方生存空間也就越大，同時(shí)也就需要更加靈活的經(jīng)營方式。這其實(shí)是一把雙刃劍：一方面，能夠接近用戶，聽取用戶最真實(shí)最具體的消費(fèi)需求，就能夠得到市場(chǎng)中的一手信息。這對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營模式的改變當(dāng)然是十分有利的。但是另一方面，由于用戶的需求是多種多樣的，尤其在如今的時(shí)代中人們?cè)絹碓阶非髠€(gè)性化的消費(fèi)，因此商家在經(jīng)營策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的改變也變得十分復(fù)雜。這樣，產(chǎn)業(yè)的上游供應(yīng)鏈商家只需要通過更加全面的生產(chǎn)來完善自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，可是處于產(chǎn)業(yè)鏈末端的商家卻需要不斷的改變自身的經(jīng)營策略。這也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)的一個(gè)十分顯著的特點(diǎn)。

二、電商在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的發(fā)展趨勢(shì)

（一）個(gè)性化導(dǎo)購服務(wù)

在大數(shù)據(jù)的背景下，將提供個(gè)性化服務(wù)和第三方服務(wù)提供者相結(jié)合可以發(fā)掘出個(gè)性化導(dǎo)購型的電子商務(wù)服務(wù)模式。個(gè)性化的導(dǎo)購服務(wù)需求其實(shí)在商業(yè)社會(huì)產(chǎn)生之初就已經(jīng)存在，但是由于在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前數(shù)據(jù)的收集十分困難，數(shù)據(jù)的整合體量很小，商家無法得到消費(fèi)者的細(xì)致信息，整個(gè)市場(chǎng)之間的信息傳遞是十分緩慢的。可是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，用戶的瀏覽歷史購買歷史消費(fèi)喜好等都可以被作為數(shù)據(jù)整合起來，通過對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，商家可以更好的理解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，這無疑會(huì)促進(jìn)商家銷售額極快的增長。比如說美國的醫(yī)藥網(wǎng)站webMD就根據(jù)懷孕女性的用戶填寫自己的受孕信定期給相關(guān)的用戶推送郵件提醒孕婦在不同階段注意相關(guān)的事項(xiàng)，在這些信息中間夾雜一些相關(guān)產(chǎn)品的推送，并且根據(jù)用戶的反饋在調(diào)整之后推送的信息內(nèi)容。

（二）垂直細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)

立足于專業(yè)化服務(wù)和中間服務(wù)者的結(jié)合，我們可以發(fā)掘出垂直細(xì)分品牌型的電子商務(wù)服務(wù)模式。我國的電子商務(wù)市場(chǎng)基本被幾個(gè)巨頭占據(jù)，比如淘寶京東當(dāng)當(dāng)蘇寧易購等大型電子商務(wù)平臺(tái)。中小型的電子商務(wù)企業(yè)，想要在其中奪取市場(chǎng)份額是非常困難的，無論是資本還是物流和營銷的成本都無法與之進(jìn)行匹配。行業(yè)垂直細(xì)分的電商網(wǎng)站規(guī)模比較小，成本比較低，能夠更好的發(fā)掘客戶的信息數(shù)據(jù)，為某一個(gè)專門領(lǐng)域的客戶提供專業(yè)的服務(wù)，這可以更加精準(zhǔn)的滿足消費(fèi)者的需求，使得相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

（三）大數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下展開的競(jìng)爭(zhēng)將是擁有數(shù)據(jù)規(guī)模和一定靈活性的競(jìng)爭(zhēng)。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值得到了展現(xiàn)，因此企業(yè)會(huì)越來越重視對(duì)于數(shù)據(jù)的收集和占有，這也就催生出了許多與數(shù)據(jù)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。比如說，在產(chǎn)業(yè)鏈上游的應(yīng)用商，開始為下游商家提供數(shù)據(jù)分析的服務(wù)，通過對(duì)于用戶的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析提供更加精準(zhǔn)的報(bào)告和數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)在這樣的情況下被變得可視化，企業(yè)可以通過可視化的數(shù)據(jù)形式來展示數(shù)據(jù)的規(guī)模和特點(diǎn)。有一些學(xué)者認(rèn)為，在未來大數(shù)據(jù)會(huì)變得如同我們現(xiàn)實(shí)生活中的基礎(chǔ)設(shè)施一般重要，數(shù)據(jù)的交叉復(fù)用會(huì)獲得廣泛的應(yīng)用。在如今市場(chǎng)中，除了一些專業(yè)，經(jīng)營數(shù)據(jù)服務(wù)的企業(yè)以外，一些體量極大的公司也通過自身的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)開拓了大數(shù)據(jù)服務(wù)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。在我國，百度就是一個(gè)十分典型的例子。百度是我國互聯(lián)網(wǎng)中最大的搜索引擎，用戶可以通過運(yùn)用百度搜索到多方面的信息，并且可以免費(fèi)查看這些信息。可是用戶在使用百度進(jìn)行搜索的同時(shí)也暴露了自己的行為愛好等信息，百度可以通過這些信息的整合為相關(guān)的商家提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，幫助商家進(jìn)行更加精準(zhǔn)的廣告投放。

三、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)在我國雖然起步比較晚但是發(fā)展速度迅猛，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，我國的電子商務(wù)已經(jīng)處于領(lǐng)先世界的水平。如今各個(gè)國家之間的電子技術(shù)交流也在不斷的增強(qiáng)，我國也在電子商務(wù)的發(fā)展中成為了世界上的通信大國。在未來的發(fā)展之中，我們應(yīng)該把握好大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，讓大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槲覈娮由虅?wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供更加便利的資源，推進(jìn)我國電子商務(wù)市場(chǎng)向著更好的方向發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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