于海華

（河北省滿族蒙古族自治縣中醫(yī)院，河北 承德 068450）

由于普外科室護(hù)理工作內(nèi)容較多，護(hù)理人員所面對(duì)的患者較多，造成護(hù)理人員的工作時(shí)間增多，導(dǎo)致護(hù)理工作存在安全隱患，護(hù)理人員的工作壓力增大，護(hù)理質(zhì)量無法提升。在開展患者護(hù)理時(shí)，由于精神不集中，無法對(duì)患者進(jìn)行全面護(hù)理，造成患者滿意度降低，護(hù)理效果不明顯。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選用醫(yī)院護(hù)理人員30名，隨機(jī)分為對(duì)照組、實(shí)驗(yàn)組，各15名，對(duì)照組為普通護(hù)理人員，實(shí)驗(yàn)組為參加普外科培訓(xùn)的護(hù)理人員，護(hù)理人員年齡20～40歲，通過調(diào)查方式，填寫問卷。其中包含20名護(hù)士，6名護(hù)師，4名主管護(hù)師。

1.2 方法

由醫(yī)院自制調(diào)查問卷，對(duì)患者及家屬展開調(diào)查，對(duì)護(hù)理人員的工作積極性、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面了解，確定影響普外科護(hù)理的不安全因素。護(hù)理人員要根據(jù)自身實(shí)際情況制定總結(jié)報(bào)告，最終進(jìn)行對(duì)比。

2 結(jié) 果

本次研究通過問卷對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)觀察組經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)理人員整體評(píng)分高于對(duì)照組。其中護(hù)理人員在專業(yè)操作不標(biāo)準(zhǔn)問題中評(píng)分低于對(duì)照組，患者護(hù)理記錄填寫規(guī)范性優(yōu)于對(duì)照組。由此，經(jīng)培訓(xùn)護(hù)理人員在開展護(hù)理工作時(shí)，能減少護(hù)理過程中出現(xiàn)的安全隱患，開展高效率的護(hù)理工作。

3 討 論

3.1 普外科護(hù)理不安全因素分析

（1）護(hù)理人員專業(yè)性不足

普外科屬于專科科室，要求護(hù)理人員具有較強(qiáng)的專業(yè)能力，能夠準(zhǔn)確使用普外科醫(yī)療儀器，才能夠完成普外科護(hù)理要求。由于普外科護(hù)理知識(shí)較多，醫(yī)療儀器操作較難，護(hù)理人員需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的使用積累經(jīng)驗(yàn)才能夠保證儀器使用的準(zhǔn)確性，對(duì)于剛?cè)脶t(yī)院的護(hù)理人員而言，對(duì)于醫(yī)療儀器使用理解程度不夠，無法在實(shí)際操作過程中滿足患者的實(shí)際需要[1]。

（2）護(hù)患交流不多

護(hù)患之間的交流問題是影響普外科護(hù)理安全的因素之一，護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理工作時(shí)，注重工作效率。在實(shí)際的操作中，對(duì)于患者的生活需要無法滿足，造成護(hù)理質(zhì)量不高。護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，缺少良好的態(tài)度，工作熱情不高，致使患者的憂慮心理無法舒解，患者的叛逆心理會(huì)產(chǎn)生，表現(xiàn)在不接受護(hù)理人員的治療要求，病后恢復(fù)效果緩慢等方面[2]。

（3）護(hù)理人員缺少責(zé)任感

由于護(hù)理人員缺少工作熱情，無法形成工作責(zé)任感，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)態(tài)度不認(rèn)真，對(duì)于患者病情記錄不完整，影響患者的實(shí)際恢復(fù)效率。護(hù)理人員記錄不規(guī)范具體表現(xiàn)在漏記、補(bǔ)記方面，或者根據(jù)自身知識(shí)填寫，未根據(jù)患者的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，在一定程度上增加醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。護(hù)理人員責(zé)任感的缺少還表現(xiàn)在工作時(shí)間不足，工作時(shí)間辦理私事，未按照規(guī)定操作醫(yī)療儀器。由于護(hù)理人員責(zé)任感不強(qiáng)，導(dǎo)致科室護(hù)理效果不明顯，容易造成護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，危害患者的生命安全[3]。

3.2 應(yīng)對(duì)普外科護(hù)理安全隱患的對(duì)策分析

（1）開展培訓(xùn)工作

為提高普外科室護(hù)理人員的專業(yè)能力，需開展培訓(xùn)工作，增強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)、操作水平。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的行為，記錄患者病情時(shí)，根據(jù)患者的實(shí)際情況及恢復(fù)能力[4]。普外科室在開展培訓(xùn)時(shí)，按照時(shí)間長(zhǎng)短分為短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)，根據(jù)普科室的實(shí)際工作內(nèi)容培訓(xùn)人員，促使護(hù)理人員的綜合素質(zhì)逐漸提升。同時(shí)可以開展心理培訓(xùn)工作，幫助護(hù)理人員消除心理壓力，能擁有積極的心態(tài)面對(duì)護(hù)理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員操作能力，護(hù)理人員在使用醫(yī)療設(shè)備時(shí)，能夠滿足患者的實(shí)際需要，使患者在接受治療期間，感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

（2）增加護(hù)患之間的交流

護(hù)患之間的交流能加快患者病情恢復(fù)，同時(shí)良好的溝通，能夠使護(hù)理人員進(jìn)一步了解患者的需要，使患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生依賴心理，能夠有效完成護(hù)理人員所布置的任務(wù)，按時(shí)服用藥物，加快病情恢復(fù)速度[5]。

（3）合理安排護(hù)理人員工作時(shí)間

為保證普外科護(hù)理人員的工作效率提升，要保證護(hù)理人員的工作時(shí)間合理，采用排班制 減輕護(hù)理人員的心理壓力，能夠在開展護(hù)理工作時(shí)，擁有良好的精神面貌護(hù)理患者。醫(yī)院定期舉行聯(lián)歡會(huì)，提高護(hù)理人員的工作熱情。

（4）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的監(jiān)督工作

為進(jìn)一步提高護(hù)理人員的責(zé)任感，需開展監(jiān)督管理工作，對(duì)護(hù)理人員開展的護(hù)理工作定期檢查，才能提高護(hù)理工作質(zhì)量。對(duì)護(hù)理人員工作中存在的問題，提出相應(yīng)的解決方案，有效降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生率。