譚秀英

【摘 要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者與銷售者的信息不對(duì)稱、消費(fèi)者的個(gè)人信息容易被泄露、交易基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同性不高等現(xiàn)象都導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交易安全存在危機(jī)。雖然法律具有滯后性，但是，法律是解決這一危機(jī)的最好方式。原因有以下兩點(diǎn)：首先，民商法可以規(guī)范交易雙方的行為；其次，民商法可以為消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)提供依據(jù)。因此，要提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全度，民商法中應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定交易雙方的法律地位與責(zé)任，在民商法中建立的網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易格式條款。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)交易安全；民商法；法律責(zé)任；個(gè)人信息

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全的內(nèi)涵及現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)交易安全的內(nèi)涵

與傳統(tǒng)交易方式相比，網(wǎng)絡(luò)交易不需要交易雙方見(jiàn)面，而是以互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)為媒介完成交易的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)交易的流程通常是這樣的：客戶向交易平臺(tái)提出身份認(rèn)證申請(qǐng)，平臺(tái)對(duì)客戶的身份進(jìn)行核實(shí)；之后，客戶向商家交易發(fā)出訂單，并將訂單款項(xiàng)發(fā)給支付平臺(tái)；當(dāng)客戶收到并且驗(yàn)貨之后，支付平臺(tái)放款給銷售者?？梢?jiàn)，從網(wǎng)絡(luò)交易的流程來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)交易安全包括賬戶安全和支付安全。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易安全存在的問(wèn)題

1、消費(fèi)者與銷售者的信息不對(duì)稱

現(xiàn)在是信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者和銷售者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易過(guò)程中信息是不對(duì)稱的。首先，信息來(lái)源紛繁復(fù)雜。一方面為消費(fèi)者提供更多選擇，另一方面增加了消費(fèi)者辨別信息的難度。這些來(lái)源復(fù)雜的信息真實(shí)性和可靠性難以保證。其次，有效信息缺乏?，F(xiàn)在對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，信息的數(shù)量確實(shí)很龐雜，但是，有效的信息卻屈指可數(shù)。消費(fèi)者只能通過(guò)文字、圖片或者是短視頻來(lái)判斷商品的質(zhì)量，消費(fèi)者的知情權(quán)受到了損害。再次，相比于消費(fèi)者信息來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)交易中商戶信息并不全面。許多不良商家利用這一缺陷，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害。

2、消費(fèi)者的個(gè)人信息容易被泄露

為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)往往會(huì)收集消費(fèi)者的個(gè)人信息，因此，消費(fèi)者的個(gè)人信息容易被非法之徒盜用，成為實(shí)施欺詐的工具。隨著我們步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的數(shù)量和質(zhì)量決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)很有可能利用收集到的個(gè)人信息進(jìn)行非法交易，造成消費(fèi)者受到二重傷害。

3、網(wǎng)絡(luò)交易基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同性不高

隨著網(wǎng)絡(luò)交易的不斷發(fā)展，相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施也日益完善，比如：支付體系、物流體系等等。但是，這些基礎(chǔ)設(shè)施之間的協(xié)同性并不高。一方面導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易的效率降低，另一方面導(dǎo)致交易矛盾頻發(fā)。以物流體系為例，由于物流公司的管理不善，有的商品無(wú)法及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中，商品丟失、損害的風(fēng)險(xiǎn)很高。

二、民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全保護(hù)中的意義及措施

首先，民商法可以規(guī)范交易雙方的行為。雖然網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易有很大的區(qū)別，但是網(wǎng)絡(luò)交易依然受到民商法的調(diào)整。交易雙方買賣締約、實(shí)際履行、違約行為、權(quán)利救濟(jì)等都在民商法中予以規(guī)定。此外，民商法可以通過(guò)凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售者的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者合法利益的保護(hù)。其次，民商法可以為消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)提供依據(jù)。我國(guó)的《侵權(quán)責(zé)任法》中明確規(guī)定了隱私權(quán)。這就為消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)提供了法律依據(jù)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)將成為必然，民商法的隱私權(quán)規(guī)定可以為《個(gè)人信息法》的立法提供經(jīng)驗(yàn)。

民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中發(fā)揮者不可替代的作用，因此，需要增加其對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)力度。首先，明確規(guī)定交易雙方的法律地位與責(zé)任。交易雙方為了免于承擔(dān)法律責(zé)任都會(huì)用謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待交易，有利于降低交易風(fēng)險(xiǎn)。此外，法律責(zé)任與法律權(quán)利是相統(tǒng)一的。只有規(guī)定了法律責(zé)任，才能保證交易雙方的權(quán)利得到充分的救濟(jì)。其次，在民商法中建立的網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度。從上文可知，相比于傳統(tǒng)交易，網(wǎng)絡(luò)交易中的消費(fèi)者更加處于弱勢(shì)地位，因此，需要引入先行賠付制度加大對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。民商法中應(yīng)該明確規(guī)定賠付的范圍、方式、以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。最后，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易格式條款。眾所周知，格式可以提高交易的效率，但是交易中強(qiáng)勢(shì)的一方會(huì)利用格式條款損害弱勢(shì)一方的利益，在網(wǎng)絡(luò)交易中更是如此，因此，民商法應(yīng)當(dāng)加大網(wǎng)絡(luò)交易中交易平臺(tái)、銷售者的約束，制定符合交易雙方共同利益的格式合同，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易越來(lái)越受到大眾的喜愛(ài)。由于網(wǎng)絡(luò)交易具有虛擬性，交易過(guò)程中存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。而防范這些風(fēng)險(xiǎn)的最好方式是通過(guò)民商法規(guī)范交易雙方的行為。

由此可見(jiàn)，民商法視角下探索網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護(hù)問(wèn)題，事關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展。我們應(yīng)該不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)踐的研究，從民商法角度加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管，從而凈化交易環(huán)境，實(shí)現(xiàn)交易雙方、交易平臺(tái)、支付平臺(tái)的共贏。

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