王斌

[摘 要] 為進一步提升學校辦學質(zhì)量，我們開展了學?！傲闳毕荨惫芾砘顒樱顒舆^程中，編寫發(fā)放了學校“零缺陷”管理工作流程的教職工手冊，構(gòu)建了學?！傲闳毕荨毙畔⒒芾砥脚_等，不僅獲得了顯著的教育教學效果，而且明顯地改善了學校形象，提升了師生的滿意度，有效促進了學校管理水平的整體提升。

[關(guān)鍵詞] 小學管理；零缺陷；管理模式；實踐應用

小學階段學校管理直接影響到整個基礎(chǔ)教育階段的質(zhì)量與發(fā)展。而零缺陷管理的基本思想主要著眼于第一次就將事做對，其追求對客戶不僅有用而且可靠的信義，最后還要符合客戶的基本需求。小學階段的教育教學管理引入這一思想也具有重要的現(xiàn)實意義。學校管理工作的重點內(nèi)容與基礎(chǔ)是教學和管理，而我們要把教學工作落到實處，最重要的就是加強學校管理，實現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)提升。

一、完善學校質(zhì)量管理的機制

“零缺陷”理論產(chǎn)生于20世紀60年代，其基本內(nèi)涵與原則是：通過做好各環(huán)節(jié)和各層面之間的各項管理，確保各要素的缺陷逐步趨于“零”。它具體要求：一是工作各環(huán)節(jié)和各層面都需要建立基本的管理制度和規(guī)范；二是各環(huán)節(jié)和各層面需要有對工作中出現(xiàn)差錯的超前防范與改善的各種制度與措施；三是每個過程都不能向下過程傳遞任何包含缺陷的內(nèi)容；四是全部要素管理要以人的管理為基本，不斷完善激勵與約束機制，充分體現(xiàn)全體人員的能動性。

例如，我校倡導“質(zhì)量立校，全面發(fā)展”，采用“零缺陷”管理模式，力爭讓學校成為有影響和有品位的場所。全體教職員工本著第一次就要把事情做優(yōu)的思想，“爭做一流、力求完美”成了我們的共同價值取向。為了促進“零缺陷”氛圍的構(gòu)建，學校明確了“一個不能少”以及“學校無小事，時時在學習，處處皆育人”的基本辦學理念，并把每個學生日常管理工作都細化量化。教師之間彼此信任，團結(jié)奮進，共同做好教育工作。經(jīng)過近幾年的努力，學校無論校容校貌，教學質(zhì)量等都大有改觀，從一所薄弱落后的學校，現(xiàn)在發(fā)展成為全省有一定知名度的“名優(yōu)”小學。

二、健全學校管理目標考核辦法

零缺陷管理理論重視預防機制的構(gòu)建，主張將問題消滅于萌芽時期。為了確保工作的順利穩(wěn)定開展，學校還要制定相關(guān)制度，以明確缺陷處理的基本程序，此外，還要對缺陷的性質(zhì)和分類進行科學客觀的界定。由此可見，學校的管理團隊必須依照國家政策與法律法規(guī)，結(jié)合具體情況，完善規(guī)章制度，組建管理機構(gòu)，并能夠有效利用學校內(nèi)外的各種資源，通過組織各種活動，引導全校教職員工有計劃、有步驟地實現(xiàn)學校工作目標，認真完成教育教學任務，及時發(fā)現(xiàn)問題，務必做好預警防范機制。

例如，學校建立了管理工作目標考核手冊、學校日常管理預防方案、教師教育教學激勵機制和學生分層教學具體實施辦法等。學校日常工作都滲透零缺陷的核心思想：首先，正確做事；其次，采用正確的辦法做事；再者，努力第一次就將事做優(yōu)。學校舉行了“告別差不多學生”等主題活動，提倡教師和學生要有“第一次就把事情做好”的工作態(tài)度。

三、尊重學生的成長需要及主體地位

從當前現(xiàn)狀來看，小學學校管理依舊存在眾多問題，很難滿足家長與社會的現(xiàn)實需求。由此可見，做好質(zhì)量管理，致力于改進管理模式勢在必行。教育教學質(zhì)量是一所學校的立校之本?？藙谒贡日J為“質(zhì)量”就是“符合要求”。這一思想更利于明確學校質(zhì)量管理方向要符合學生與家長的現(xiàn)實需要。同時也明確了管理工作的目標，促進學校的管理工作具有選擇性，更利于計劃的制定乃至質(zhì)量目標的順利實現(xiàn)。

例如，我校起初辦學條件一直處于劣勢，學校的生源狀況幾度堪憂，還有很多由于缺少家庭教育，造成理論基礎(chǔ)不牢靠，后期跟隨父母隨遷轉(zhuǎn)入的學生，這些學生學習習慣和學業(yè)成績相對較差，成績提升困難。學校不得不面對這樣一個現(xiàn)實：如果這些學生參加考試，一定會拉低學校整體教學質(zhì)量。但學校領(lǐng)導依舊堅持讓這部分學生參加各類考核。就是這樣，學校堅持“一個都不能少”，彰顯了學校的一種公平、公正的形象?？梢?，作為教育管理者，只有把誠實守信、公平公正體現(xiàn)在學校的每一方面，學生就會得以全面健康成長。

目前我們學校全員都置身于“零缺陷”理念指導下管理氛圍中，學校所制定的各類制度、施行的各類舉措無一例外地彰顯了“零缺陷”的管理思想，學生都在學習中認真要求自己，整個校園營造成良性的“零缺陷”氛圍，學校和師生都在這種良好的氛圍中都獲得了長足的進步。（責任編輯：文寶）

參考文獻：

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[2]周海濱.淺議以人為本管理模式在小學管理中的應用[J].科教文匯（下旬刊），2015（02）：158-159.