摘 要 21世紀初，我國電力行業(yè)為了解決結(jié)構(gòu)性問題進行了改革舉措與資源重組，電力行業(yè)的發(fā)電、輸電與供電環(huán)節(jié)也進行了整頓和協(xié)調(diào)。發(fā)電端由國家電力公司拆分組合成立了中國華能集團公司、中國大唐集團公司、中國華電集團公司、中國國電集團公司、中國電力投資集團公司五大發(fā)電集團。[1]電力公司內(nèi)部管理也朝著商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和市場化的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞 電力 營銷 管理信息系統(tǒng)

一、引言

因用電家庭、單位和企業(yè)的用戶逐年增多，電力營銷信息管理系統(tǒng)逐漸成為電網(wǎng)發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)。電力營銷信息管理，就是將電子信息技術(shù)運用在電力營銷當中，電力工業(yè)在科學先進的信息技術(shù)的推動下，從古板守舊的傳統(tǒng)工業(yè)向高技術(shù)、高知識化現(xiàn)代工業(yè)轉(zhuǎn)變。[2]電力營銷信息管理在整個電力公司中有著重要的地位，具有加快電力營銷管理信息進程、實現(xiàn)電網(wǎng)公司建設經(jīng)營型、集約化和現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目標、提高經(jīng)營管理效能和決策水平的特點。

二、電力營銷信息系統(tǒng)建設背景

隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力需求量呈上升的趨勢。在我國，特別是東部和南部發(fā)達地區(qū)，存在巨大的電量缺口，在用電高峰期時常出現(xiàn)供電不足的情況。隨著人們生活水平的提高，電力客戶尤其是大中型企業(yè)，要求電能供應具有高質(zhì)量和高效率的特點，解決電網(wǎng)缺電問題迫在眉睫。經(jīng)營管理的核心內(nèi)容就是決策的制定，決策的有用與否對企業(yè)的興盛衰敗起著決定性的作用。企業(yè)獲得信息的速度越快，對決策的優(yōu)化力度就越大，優(yōu)化的力度越大，企業(yè)的經(jīng)濟效益的流入量也會隨之增加。因此，信息對增強企業(yè)競爭力起著重要作用。電力營銷信息管理系統(tǒng)就是符合這一要求的決策，它能夠為企業(yè)的經(jīng)濟活動及時準確地提供大量電力信息，能夠引導高層管理人員快速準確地作出決定，促使企業(yè)往科學化、信息化的管理方向發(fā)展，從而實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。

三、電力營銷管理系統(tǒng)建設的意義

生產(chǎn)過程中創(chuàng)造出各種有用的物品或勞務是企業(yè)的主要目標之一，想要達到這個目標，就必須優(yōu)化企業(yè)的整體功能，不讓科學化的管理空有其表。電力工業(yè)具有生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大、發(fā)展迅速和電管技術(shù)越來越復雜的特點，并且電力營銷管理的工作量也逐漸呈現(xiàn)上升的趨勢。數(shù)據(jù)量的增加及處理工作量的擴大，對業(yè)務管理人員造成嚴重的負擔，且傳統(tǒng)的管理方式隨著社會的進步已不適應電力行業(yè)的發(fā)展，所以計算機輔助管理應運而生。

四、加強信息管理建設的對策

第一，物質(zhì)基礎(chǔ)。電力營銷信息管理系統(tǒng)需要以每秒達萬億次的大型處理器來滿足計算的要求，全國供電企業(yè)的電力管理部門應盡快更新老舊的計算機，以滿足電力營銷系統(tǒng)管理的需求。在物質(zhì)條件得到滿足的情況下分布投入。分布投入是指建設的規(guī)劃要按緩急程度和需求的發(fā)展逐步實施計劃。電力營銷部門應把握時代發(fā)展路線，投入正確的建設，并且使投入的人力和物力資源都恰到好處，既不浪費也不短缺。

第二，經(jīng)驗及技術(shù)。電力營銷信息管理系統(tǒng)的建設，要求涉及生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)度等多個部門。信息系統(tǒng)的技術(shù)問題主要有兩個：一是用電實時信息系統(tǒng)的連接問題；二是部門內(nèi)部和部門間的聯(lián)機問題。在我國，連接的方式多種多樣，各有長短，未能做到十全十美的地步。如何選取最適合的連接方式是最主要的問題。而部門之間和部門內(nèi)部的聯(lián)機問題，已有多種解決辦法，比如大型企業(yè)可以選擇中小型計算機和終端組成網(wǎng)絡，中小型企業(yè)可以建立局域網(wǎng)，各部門選擇服務器的存儲空間建庫。[3]

第三，有關(guān)部門支持。電力營銷信息管理系統(tǒng)的應用，是全面的規(guī)劃、自動化政策和管理制度，也是信息管理制度的改革，它的應用有效減少了人力，同時將信息從部門或個人所有轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有。因此，供電企業(yè)的高層管理人員必須樹立以大局為重的意識，要為企業(yè)的長遠發(fā)展考慮，不要因眼前個人利益的減少而放棄系統(tǒng)的開發(fā)與更新。

第四，完善系統(tǒng)建設。通過調(diào)查了解當前電力營銷管理信息系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的運行情況和存在的問題，廣泛吸取有效意見，對管理中可能出現(xiàn)的風險進行判斷和規(guī)避，強化營銷手段，加快營銷速度。還可以開展全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯以及電費被挪用劃走等突發(fā)情況下的事故演習，能有效增強工作人員抗風險能力和應急反應能力，對電力營銷管理信息系統(tǒng)建設具有促進作用。

五、電力營銷信息管理系統(tǒng)的應用

CIS數(shù)據(jù)庫是電力營銷部門最常用的系統(tǒng)之一，也是電力營銷信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。其主要運用在業(yè)務管理及處理上，主要包括以下三個模塊：一是對通過銀行繳費的項目進行管理——銀聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)；二是處理單位或個人用戶用電業(yè)務的改變或擴展——工作流程管理模塊；三是計算電費電力和電能效率，以及電能表的維修檢查和校驗工作——電能管理模塊。DSM系統(tǒng)是另一個應用于電力營銷信息管理的高級系統(tǒng)。它主要的工作內(nèi)容是對客戶在某一歷史時期或者某一段時間內(nèi)產(chǎn)生的信息進行綜合分析。例如，在供電壓力較小、電力充足的時候，制定擴展市場需求的措施和方案；在電力壓力較大、電力緊缺時，制定調(diào)節(jié)市場需求的措施和方案，并對各措施進行比較，讓高層管理人員參考，從而選擇最合適的方案。

六、結(jié)語

將現(xiàn)代先進的信息技術(shù)充分利用到電力營銷管理信息系統(tǒng)的建設中，把網(wǎng)絡化的控制與管理實施在電力營銷的過程中，把面向市場、面向未來和面向客戶作為現(xiàn)階段的目的。為了適應市場需求，電力公司提出“依靠科技進步，逐步實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化管理”，使數(shù)字化的全方位信息服務得以實現(xiàn)。電力營銷管理信息系統(tǒng)為單位、企業(yè)和個人提供優(yōu)質(zhì)的服務，加強營銷，以實現(xiàn)電子商務化為目標，提高營銷管理的決策水平，將用電管理轉(zhuǎn)化為科學、先進的電力營銷管理，將其集成服務管理與技術(shù)管理相結(jié)合的客戶服務技術(shù)管理系統(tǒng)。要建立健全預警機制，規(guī)避風險，還要負責電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全，對其進行不間斷的監(jiān)控和跟蹤。在市場化經(jīng)營管理機制下，作為電網(wǎng)公司重要組成部分的供電企業(yè)，必須降低經(jīng)營成本、提高管理能力和市場競爭力，加快電力企業(yè)營銷現(xiàn)代化建設，加大競爭優(yōu)勢。采用計算機輔助管理，使其具有可操作性，使信息加工自動化，提高信息的及時性和精準度。[4]從整體功能和局部功能的優(yōu)化來看，都要求電力信息管理系統(tǒng)計算機化，電力營銷信息管理系統(tǒng)是供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)中不可或缺的組成部分。供電企業(yè)將信息化技術(shù)作為實現(xiàn)網(wǎng)絡化服務的重點關(guān)注對象，時代的不斷發(fā)展要求電力營銷管理信息系統(tǒng)的建立要符合市場需求。只有經(jīng)過不斷的完善與創(chuàng)新，將先進的科學技術(shù)與管理理念相結(jié)合，才能提高電力營銷管理的服務質(zhì)量，才能實現(xiàn)電力營銷管理自動化目標，加快電力營銷管理信息系統(tǒng)的建設步伐，促進供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（作者單位為國網(wǎng)四川省電力公司內(nèi)江供電公司）

[作者簡介：黃濤（1971—），女，四川內(nèi)江人，本科，經(jīng)濟師，主要從事電力營銷工作。]

參考文獻

[1] 焦榮榮.電力營銷管理信息系統(tǒng)建設思路探討[J].城市建設理論研究（電子版），2015，5（24）：183.

[2] 董燕.電力營銷管理信息系統(tǒng)建設思路探討[J].科研，2015，5（8）：183.

[3] 黃麗瓊.關(guān)于電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設分析[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟和信息化，2016，6（22）：78-79.

[4] 李彥雨.電力營銷信息管理系統(tǒng)的分析[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2016，37（6）：124.endprint