楊鵬飛

摘 要：在對(duì)員工進(jìn)行管理上，培養(yǎng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，并且將其轉(zhuǎn)換為一種固定的思維和行為模式。需要讓員工明白，其自身的行為時(shí)刻代表著電力企業(yè)的形象和社會(huì)聲譽(yù)，并且在電力營銷過程中跟客戶形成一種良性的關(guān)系，建立以市場為主體的營銷模式，營銷工作應(yīng)當(dāng)從電網(wǎng)以及電源兩個(gè)方面著手，切實(shí)提高電力企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，搭建以客戶滿意為主體的服務(wù)目標(biāo)，保障客戶可以享受到便捷高效的電力服務(wù)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村；電力；營銷；策略；探索；感悟

市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了人們生活水平的極大提高，各行各業(yè)對(duì)電力需求量越來越大。為了推動(dòng)電力企業(yè)更好地發(fā)展，必須采取有效的電力營銷模式。下面，我將從我縣農(nóng)村電力市場營銷中存在的管理問題入手，探討加強(qiáng)電力營銷的有效策略。

一、電力市場營銷中存在的問題

1.市場營銷管理模式單一化。供電企業(yè)的業(yè)務(wù)核心就是電力營銷，只有服從和服務(wù)市場營銷的需求，供電企業(yè)才能順利進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。所以，為了有效轉(zhuǎn)變從生產(chǎn)到銷售的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)效益為根本的導(dǎo)向，才能更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)發(fā)展?？蛻粼陔娏艛嗟臓顩r下并不能自由的選擇供應(yīng)商，供應(yīng)商的供電范圍也僅僅是局限于小范圍的，導(dǎo)致供電企業(yè)的職工工作狀態(tài)不佳，服務(wù)態(tài)度不好，思想觀念也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場的發(fā)展變化。

2.電力管理的手段和方式策略與時(shí)代不同步。當(dāng)前許多電力企業(yè)在電力營銷策略上仍然停滯在坐等客戶上門的階段，由于電力銷售的手續(xù)極為繁復(fù)、負(fù)荷管理也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場預(yù)測，導(dǎo)致電力企業(yè)在考核機(jī)制上沒有強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行影響和帶動(dòng)，目標(biāo)體系也并不完整，在戰(zhàn)略意識(shí)上缺乏超前制約的意識(shí)。另外，在電力管理技術(shù)手段上，監(jiān)測手段非常的落后，在對(duì)電力銷售的核收等環(huán)節(jié)并不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的發(fā)展變化。

3.供電網(wǎng)絡(luò)滯后于市場需求。在我國農(nóng)村地區(qū)，電網(wǎng)線徑太細(xì)，變壓器的容量也相對(duì)比較的小。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，帶動(dòng)著人們生活水準(zhǔn)和質(zhì)量的不斷提高，越來越多的家用電器進(jìn)入到人們的家庭中去，導(dǎo)致農(nóng)村用電常會(huì)出現(xiàn)“卡脖子”的狀況，有的家庭甚至用不上電，導(dǎo)致電量增長的速度受到制約。農(nóng)村地區(qū)的供電線路常會(huì)出現(xiàn)線路老化的情況，不合理的城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)投資現(xiàn)象也相對(duì)比較嚴(yán)重。所以，為了有效推動(dòng)電力增長必須要不斷加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的建設(shè)。

4.電力營銷的管理機(jī)制不能很好地適應(yīng)信息化的發(fā)展。在信息時(shí)代，信息化具有高效便捷的特點(diǎn)，其對(duì)于信息的處理更是標(biāo)準(zhǔn)且統(tǒng)一。受到傳統(tǒng)用電營銷體制的制約，當(dāng)前的用電業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，涉及的環(huán)節(jié)也相對(duì)比較多，與建設(shè)信息化的時(shí)代要求并不相符合。

二、加強(qiáng)電力營銷的策略檢索

1.提升電力服務(wù)意識(shí)，實(shí)施有效獎(jiǎng)懲機(jī)制。電力營銷的工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)狀態(tài)對(duì)于電力營銷的成效有著直接的影響，所以加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)員工的管理則是非常有必要的。賞罰分明的獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)于電力企業(yè)來說是有很大幫助的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，保障電力營銷的成效發(fā)揮。在對(duì)員工進(jìn)行管理上，培養(yǎng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，并且將其轉(zhuǎn)換為一種固定的思維和行為模式。需要讓員工明白，其自身的行為時(shí)刻代表著電力企業(yè)的形象和社會(huì)聲譽(yù)，并且在電力營銷過程中跟客戶形成一種良性的關(guān)系，建立以市場為主體的營銷模式，營銷工作應(yīng)當(dāng)從電網(wǎng)以及電源兩個(gè)方面著手，切實(shí)提高電力企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，搭建以客戶滿意為主體的服務(wù)目標(biāo)，保障客戶可以享受到便捷高效的電力服務(wù)。

2.構(gòu)建電力營銷策略，增大技術(shù)含量。在電力營銷過程中，采取的技術(shù)手段對(duì)于現(xiàn)代化的電力營銷影響重大，電力營銷主要的工作內(nèi)容包括數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)的經(jīng)營以及制定決策等。在電力營銷過程中，對(duì)于各種實(shí)際需求進(jìn)行必要的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，采取必要的技術(shù)支持，實(shí)施管理，可以保證電力營銷能夠在穩(wěn)固的系統(tǒng)下進(jìn)行，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益的最大化生產(chǎn)。當(dāng)前，廣大用戶對(duì)于電能的需求是不一樣的，所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷上也不能采取一刀切的模式，而是應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶需求進(jìn)行細(xì)分，保障以客戶需求為導(dǎo)向的市場電力模式，對(duì)于其個(gè)性的發(fā)揮應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)間中進(jìn)行，從而將電力營銷網(wǎng)絡(luò)打造成為更加穩(wěn)固和涵蓋面更廣的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推動(dòng)電力需求的不斷增長，保障電力企業(yè)的良性發(fā)展。在當(dāng)前進(jìn)行電能營銷的市場形勢下，應(yīng)根據(jù)我國的環(huán)保政策不斷發(fā)展清潔高效的電能，這樣也必定會(huì)受到國家和政府的支持和引導(dǎo)。特別是當(dāng)今環(huán)境污染非常的嚴(yán)重，生態(tài)遭到日益的破壞，運(yùn)用清潔能源對(duì)于緩解環(huán)境污染有利而無害。所以，在這樣的時(shí)代契機(jī)下，必須以電力能源作為進(jìn)入市場的切入點(diǎn)，對(duì)于打破專營的體制，深化電力改革，擴(kuò)張市場戰(zhàn)略都是大有裨益。

3.轉(zhuǎn)變營銷策略，加大電網(wǎng)改造。只有不斷加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的改造，才能更好地滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。電力企業(yè)在進(jìn)行電網(wǎng)改造時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷拓寬資金的來源，根據(jù)電力發(fā)展的實(shí)際引入適當(dāng)?shù)幕I資政策。可以采取分時(shí)電價(jià)的政策來緩解民眾電價(jià)壓力較大的狀況，根據(jù)民眾用電時(shí)段的不同，采取不同的電價(jià)計(jì)價(jià)方式。在用電低谷時(shí)段，應(yīng)當(dāng)采取一般的電價(jià)策略，用電高峰期時(shí)則對(duì)于一些耗能較高的用戶收取一定的費(fèi)用。在解決農(nóng)村電網(wǎng)上，應(yīng)當(dāng)大力推行低價(jià)的電力政策，提高服務(wù)農(nóng)村的水平，實(shí)行惠民的政策不斷提高農(nóng)村用電量，擴(kuò)大用電的規(guī)模和范圍。

總之，電力營銷的基礎(chǔ)是電力安全，電力系統(tǒng)工作成效的體現(xiàn)則是通過電力營銷反映的，只有高效的電力營銷才能保證電力企業(yè)可以獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益；只有安全的電力生產(chǎn)才能保證供電企業(yè)可以將電能順利地銷售給客戶。所以為了推動(dòng)電力企業(yè)的長久平穩(wěn)發(fā)展，電力營銷企業(yè)必須跟客戶保持新型的供電用電關(guān)系，為客戶提供及時(shí)有效的供電服務(wù)，從而保障電力企業(yè)的新發(fā)展。

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