喻勁松

摘 要：如果只是一味地關(guān)注考核結(jié)果而忽略過(guò)程管理，這樣的考評(píng)結(jié)果就不具代表性，就不能完全的、真實(shí)的來(lái)反應(yīng)出一個(gè)員工的工作能力，就會(huì)蒙蔽管理人員的雙眼，造成對(duì)員工的誤解和不合理的獎(jiǎng)懲評(píng)判，這樣帶來(lái)的后果不僅打擊了員工的工作積極性，而且還會(huì)使電力企業(yè)的整體能力下滑。因此，要想提高績(jī)效考核的能力，就必須改變注重考核結(jié)果的觀念，有了正確的理論才能讓改革更科學(xué)更高效。

關(guān)鍵詞：電力；績(jī)效管理；規(guī)劃；開(kāi)發(fā)；探尋

一、績(jī)效管理存在的問(wèn)題

1.現(xiàn)代管理起步晚，績(jī)效制度不完善

運(yùn)行一個(gè)企業(yè)并不是一件簡(jiǎn)單的事，企業(yè)基層管理情況十分復(fù)雜。由于我國(guó)電力企業(yè)管理水平落后于大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家，自身經(jīng)驗(yàn)缺乏，所以就導(dǎo)致了企業(yè)自身決策管理層對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不到位，研究不深刻，沒(méi)有給予足夠的重視，績(jī)效管理的觀念模糊不清，制度建設(shè)不完善，從而無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。與此同時(shí)，績(jī)效制度不完善也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工的情緒不穩(wěn)定，容易造成企業(yè)內(nèi)部的混亂。比如人員分配、獎(jiǎng)懲制度、請(qǐng)假薪資等等這些敏感問(wèn)題。如果這些問(wèn)題得不到公平、完善的解決，那么公司的營(yíng)業(yè)效率就沒(méi)有保障。

2.溝通途徑不暢，中間環(huán)節(jié)脫節(jié)

常常有這樣的現(xiàn)象發(fā)生，部分領(lǐng)導(dǎo)不清楚績(jī)效管理的意義，重視程度不夠，打分很隨意。員工也不清楚自己的分?jǐn)?shù)為什么會(huì)和自己評(píng)判的有較大出入，管理者也不出面解釋，這樣就會(huì)造成員工逐漸降低了對(duì)績(jī)效管理考核的重視程度，工作積極性也會(huì)隨之下降。因此，管理者做好溝通工作是非常有必要的。

3.績(jī)效目標(biāo)模糊，缺乏激勵(lì)意識(shí)

很多企業(yè)在設(shè)立目標(biāo)時(shí)不能基于企業(yè)戰(zhàn)略，只是單一的追求業(yè)績(jī)而不考慮實(shí)際情況，不能將戰(zhàn)略目標(biāo)分解開(kāi)，一步步的進(jìn)行?？?jī)效目標(biāo)是動(dòng)態(tài)的，并不是一成不變的，因此，管理者就需要定期調(diào)整和完善企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。不同的單位、不同的部門發(fā)展階段都不一樣，目標(biāo)設(shè)定也不一樣，績(jī)效考核當(dāng)然也不能是同一標(biāo)準(zhǔn) ，因此，這個(gè)任務(wù)就加大了對(duì)人力資源管理者的實(shí)戰(zhàn)能力和管理分配技術(shù)的要求，而目前的問(wèn)題是能夠擁有這樣實(shí)力的管理者并不多，也就無(wú)法設(shè)定出明確合理的績(jī)效目標(biāo)。

二、績(jī)效管理規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方法

1.要把重心放在考核過(guò)程而不是結(jié)果。在管理過(guò)程中，看重過(guò)程和看重結(jié)果的區(qū)別是很大的。眾所周知，電力企業(yè)的各項(xiàng)工作是十分復(fù)雜的，在考評(píng)過(guò)程中需要注意細(xì)化和量化，我們需要做的是看清楚每一位員工在完成工作任務(wù)時(shí)態(tài)度是否嚴(yán)謹(jǐn)？員工是否還存在其他的工作潛能？工作時(shí)他們會(huì)不會(huì)因?yàn)榉敝氐墓ぷ髁慷a(chǎn)生負(fù)面的情緒等等。如果只是一味地關(guān)注考核結(jié)果而忽略過(guò)程管理，這樣的考評(píng)結(jié)果就不具代表性，就不能完全的、真實(shí)的來(lái)反應(yīng)出一個(gè)員工的工作能力，就會(huì)蒙蔽管理人員的雙眼，造成對(duì)員工的誤解和不合理的獎(jiǎng)懲評(píng)判，這樣帶來(lái)的后果不僅打擊了員工的工作積極性，而且還會(huì)使電力企業(yè)的整體能力下滑。因此，要想提高績(jī)效考核的能力，就必須改變注重考核結(jié)果的觀念，有了正確的理論才能讓改革更科學(xué)更高效。

2.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。電力企業(yè)員工績(jī)效定量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是售電量、線損率以及電費(fèi)回收率等等，把這些指標(biāo)綜合在一起，就一定會(huì)有個(gè)別員工可以拔得頭籌，而有個(gè)別員工無(wú)奈墊底。這個(gè)時(shí)候就不能采用重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)最高的員工，懲罰業(yè)績(jī)最低的員工的方法，而是要鼓勵(lì)他們團(tuán)隊(duì)合作，最終獎(jiǎng)勵(lì)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓員工感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)給自己帶來(lái)的榮譽(yù)感，以至于自己不想給團(tuán)隊(duì)拖后腿，自然而然地提高了責(zé)任感，從而也就促進(jìn)了員工的積極性和團(tuán)隊(duì)使命感。

3.增加測(cè)評(píng)內(nèi)容，使評(píng)價(jià)機(jī)制豐富多樣。業(yè)績(jī)并不是最終判定，只能說(shuō)明這個(gè)人工作能力領(lǐng)先，但是并不能證明這位員工就什么都好。因此，我們要增加評(píng)判內(nèi)容，包括思想素質(zhì)、道德風(fēng)尚、勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、為人是否親和等等，這些都要在考核時(shí)占有一定的比例。這樣既能保證考核制度的公平公正，也能提高員工的整體素質(zhì)，從而為我們電力企業(yè)營(yíng)造一種良好的企業(yè)形象。

4.要有效利用考核結(jié)果，并且及時(shí)反饋。電力企業(yè)建設(shè)這樣的考核系統(tǒng)，就是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)地做出調(diào)整和改正。反饋結(jié)果是績(jī)效管理最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行深刻的全面分析，最后發(fā)現(xiàn)這其中存在的問(wèn)題并制定解決方案與改進(jìn)策略。這樣才是一整套完整的方法，才能讓管理者掌握績(jī)效考核目標(biāo)的進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后制定的計(jì)劃有理有據(jù)，不存在偏差。

（1）構(gòu)建完善的績(jī)效管理體系。第一，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員?？?jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，需要熟悉和了解的人來(lái)操作，這樣才可以發(fā)揮的作用。當(dāng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工有針對(duì)性地運(yùn)行這個(gè)系統(tǒng)之后，企業(yè)的員工就要達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和了解。當(dāng)然這種統(tǒng)一是由上至下的，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也必須要搞清楚、弄明白，這樣才能讓績(jī)效管理真正的應(yīng)用到電力系統(tǒng)的管理當(dāng)中，從而提高整個(gè)公司的績(jī)效水平。第二，定期組織管理者與員工的培訓(xùn)。首先，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理方法再好，如果操作者不專業(yè)，一樣無(wú)濟(jì)于事。因此，不僅僅是員工要接受培訓(xùn)，管理者更要清楚績(jī)效管理系統(tǒng)到底是怎么回事，到底有什么樣的職能，在運(yùn)行過(guò)程中需要注意什么問(wèn)題。

（2）加強(qiáng)信息管理，提升自我能力。首先，具體來(lái)說(shuō)績(jī)效管理系統(tǒng)升級(jí)為績(jī)效管理信息系統(tǒng)之后，將帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)的整體績(jī)效和管理水平，并且推動(dòng)了電力系統(tǒng)績(jī)效管理體系的建設(shè)，使整個(gè)管理系統(tǒng)更加完善，融入了高科技信息系統(tǒng)，操作運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更加方便快捷，提高了人力資源部門的工作效率。其次，信息化另一個(gè)價(jià)值是可以幫助員工提升業(yè)績(jī)，提高自我能力，當(dāng)員工通過(guò)信息化系統(tǒng)看到自己的工作信息時(shí)，不論好壞，都能起到一定的暗示作用，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己與別人的能力差距，也就能督促員工給自己壓力，從而更努力更積極地去工作。

總之，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)不論從規(guī)模還是管理形勢(shì)上都得到了很大的改善。雖然目前電力企業(yè)的人力資源管理與最新的管理觀念還是有一定差距，但是只要我們“抓住重點(diǎn)搞管理”，明確績(jī)效管理的作用，緊跟時(shí)代的步伐，不斷改革，不斷創(chuàng)新，就一定可以做好電力企業(yè)人力資源績(jī)效管理的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，一定能讓我們的電力企業(yè)為社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。endprint