吳玲

【摘 要】目的：探討人性化服務對糖尿病護理工作的應用效果。方法：選擇2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作為研究對象，回顧性分析臨床資料，按照護理方法分為2組，對照組實施常規(guī)護理，在對照組護理基礎之上，試驗組執(zhí)行人性化服務，各組45例。對比兩組護理效果與護理滿意情況。結果：對比兩組護理效果，試驗組總有效率顯著比對照組要高（P<0.05）。對比兩組護理滿意情況，試驗組總滿意率明顯高于對照組（P<0.05）。結論：人性化服務應于糖尿病病人，可以提高護理療效與滿意度，值得推廣運用。

【關鍵詞】 人性化服務；糖尿?。蛔o理；應用效果

【中圖分類號】R249 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）17-136-01

糖尿病為慢性血糖水平上升的病癥，此病發(fā)病時間長，難以治愈，隨著病人年齡與飲食的變化，發(fā)病狀況也會隨之變化。選擇2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作為觀察對象，探討人性化服務對糖尿病護理工作的應用效果，結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作為研究對象，對照組實施常規(guī)護理，在對照組護理基礎之上，試驗組執(zhí)行人性化服務，各組45例。試驗組男30例，女15例，年齡41～75歲，平均（54.7±2.3）歲；病程1～13年，平均（5.6±1.2）年。對照組男27例，女18例，年齡40～76歲，平均（53.3±2.1）歲；病程1～11年，平均（5.2±1.3）年。兩組的年齡、病程等一般資料對比，差異無統(tǒng)計學意義，具有可比性。

1.2 方法 對照組實施常規(guī)護理，即飲食指導，心理照顧與服用藥物。

在對照組護理基礎之上，試驗組執(zhí)行人性化服務，具體如下：

（1）良好溝通。護理人員在提供護理服務時，應當注意用語的貼切與真誠，給予病人尊重，從病人角度，體會病人的壓力與痛苦，耐心解答病人與家屬的問題，適時調節(jié)病人的激動情緒，通過良好交流，拉近護患關系。

（2）輸液護理。使用熱水袋焐熱病人雙手，讓血管充沛，以調節(jié)病人緊張心理。在氣溫較低的冬天，放置50 ℃左右的熱水袋在在輸液管下方，避免因輸液藥品太涼給病人帶去不適感。輸液當中， 護理人員應當調節(jié)好病人心理狀態(tài)，挑選恰當靜脈位置執(zhí)行穿刺，輸液結束后，用紗布遮蓋注射部位，并告知病人輸液結束后的注意事項。

（3）實施胰島素治療。根據(jù)病情，應用胰島素進行治療，執(zhí)行治療時，護理人員應當依據(jù)病人身體實際情況、血糖水平，選擇進針角度，最佳推注角度是大約35°，但是若病人偏胖，最佳推注角度是90°。通常治療時間在用餐前0.5h，對于在早餐后或夜晚血糖水平較高的病人，治療時間選擇在用餐前1h。

（4）環(huán)境護理。打造舒適、和諧的住院環(huán)境，糖尿病病人需要按時推注胰島素，所以病房內安放時鐘，以利于安排治療時間。在病房內或病區(qū)內，設置宣傳專欄，擺放宣傳手冊，讓病人與家屬隨時查看，以了解病癥的相關知識，起到健康宣傳教育的作用。在病房內，安放天氣變化告示牌，讓病人隨時掌握天氣變化，避免感冒受涼。

1.3 評定標準[1] 運用自制的護理滿意度調查表，評定護理滿意情況，評定項目為住院環(huán)境、護理質量、服務態(tài)度、護患關系，分為3個評定級別，非常滿意、滿意、不滿意。

總分為100分，得分90分～100分，定為非常滿意；得分90分～70分，定為滿意，得分小于70分定為不滿意。

評定護理效果，分為3個等級：顯效、有效、無效。

血糖與尿糖達到正常值，上下變化不大，定為顯效；血糖與尿糖下降，低于正常值，定為有效；血糖與尿糖波動大，無法控制在正常值內，定為無效。

1.4 統(tǒng)計學分析 本次研究中，選擇SPSS21.0版統(tǒng)計軟件分析所有數(shù)據(jù)，采用[n（%）]形式表示計數(shù)資料，檢驗療效數(shù)據(jù)選擇卡方（X2），以（x±s）形式表示計量資料，采用t檢驗治療前后指標數(shù)據(jù)。以P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組護理效果 對比兩組護理效果，試驗組總有效率明顯比對照組要高（X2=7.789，P<0.05），見表1。

2.2 對比兩組護理滿意情況 對比兩組護理滿意情況，試驗組總滿意率明顯高于對照組（X2=4.712，P<0.05）。見表2。

3 討論

糖尿病屬于特殊性的代謝性病癥，致病因是胰島素分泌不足或胰島素的生物作用，主要癥狀是高血糖，癥狀表現(xiàn)是尿多、喝的多、食量大、身形消瘦，身體乏力與肥胖[2]。糖尿病人的機體長時間有高血糖，很容易逐步損害眼睛、腎臟、心臟與神經(jīng)等器官組織的功能，所以護理糖尿病病人尤為重要，可以一定程度減少糖尿病并發(fā)癥的出現(xiàn)機率，降低病死亡率。

人性化服務的理念是以人為本，提供人文關懷給病人，并實施有效護理服務[3]。在護理當中，讓病人的心理狀態(tài)、精神面貌都保持良好狀況，細致、耐心地與病人進行溝通，在良好的交流基礎之上，實施藥物治療，此種護理模式可以顯著降低并發(fā)癥出現(xiàn)機率，減少病人的致殘機率與死亡機率[4-5]。

本次研究中，對比兩組護理效果，試驗組總有效率顯著比對照組要高（P<0.05）。對比兩組護理滿意情況，試驗組總滿意率明顯高于對照組（P<0.05）。

綜上所述，人性化服務應用于糖尿病病人，效果明顯，護理滿意度得以提高，值得進一步推廣應用。

參考文獻

[1] 胡濺梅，楊曉梅，寧清銀等.糖尿病護理中人性化服務的臨床效果觀察[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（31）：144.

[2] 梁麗霞.人性化服務在糖尿病護理中的應用[J].糖尿病新世界，2016，19（09）：163-164.

[3] 欒和燕，王行杰.談人性化服務在糖尿病護理中的應用及效果體會[J].糖尿病新世界，2016，19（02）：172-174.

[4] 焦成瑞. 糖尿病護理中人性化護理應用效果分析[J]. 中國衛(wèi)生標準管理， 2015， 6（18）：249-250.

[5] 黃映年， 趙曉容. 老年糖尿病護理中人性化服務效果研究[J]. 深圳中西醫(yī)結合雜志， 2016， 26（10）：140-141.