傅凌芳

摘 要：高等職業(yè)教學中進行的項目教學，其設計是項目課程開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)。要進行工作任務的設計，單位組織教學內容的設計，學習方式的設計。軌道交通客運英語屬于專門用途英語，其循環(huán)式教學項目設計圍繞客運服務主線展開，能夠滿足學生崗位能力需求，提升城市軌道交通客運英語教學質量。

關鍵詞：軌道交通 客運英語 循環(huán)式教學項目

中圖分類號：H319 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）12-0017-01

進入21世紀以來，隨著城市不斷的發(fā)展，軌道交通行業(yè)日益增長，軌道交通客運英語是滿足雙語服務需求而產(chǎn)生的行業(yè)英語，屬于專門用途英語。軌道交通客運英語循環(huán)式教學項目設計是要注意環(huán)境對教學的影響，用項目課程理論對城市軌道交通英語進行開發(fā)，突出職場情境，激發(fā)學生學習興趣。

1 項目設計模式、類型、序化

首先，教學項目設計模式主要有循環(huán)式、分段式、對應式三種，是指項目和任務的匹配方式。其中循環(huán)式的基本特征是教學項目圍繞課程整體工作任務進行設計，各項目工作過程基本一致，每個項目都包括該門課程全部任務所構成的完整工作過程；項目教學內容按照服務為主線展開，或者從簡單到復雜，雖然工作過程是重復的，但是項目具體內容不一樣。循環(huán)式能體現(xiàn)項目課程特色，能夠提升學生的職業(yè)能力，培養(yǎng)學生職業(yè)綜合能力，體現(xiàn)出工作過程的完整性。

其次，教學項目設計可分為單項項目和綜合項目、封閉項目與開發(fā)項目、模擬項目和真實項目三種類型。其中單項項目是以培養(yǎng)單項職業(yè)技能，圍繞著局部工作任務設計項目；綜合項目是著眼于培養(yǎng)學生綜合能力，圍繞完整工作過程，獲得整體職業(yè)能力。封閉項目是按照嚴格操作程序與要求進行操作，具有明確的目標，需要針對確定知識的項目；開放項目是通過查閱資料和小組協(xié)作進行工作過程和人物設計的項目，是學生自己確定目標；模擬項目是模擬實際項目所設計的學習項目，能夠滿足特定課程內容學習需要，是依據(jù)真實項目進行的教學創(chuàng)設，可在真實設備、設施中構筑的環(huán)境中實施。真實項目有利于學生獲得企業(yè)生產(chǎn)技術標準的體驗，直接來源于消費對象的實際加工或服務項目，是項目課程的活力和特色，有利于學生獲得對企業(yè)生產(chǎn)技術標準的體驗。

另外，項目課程以項目為單位組織教學內容，需要序化成符合學生認知規(guī)律的序列，學習者學習是按照順序展開的。項目需要基本模式有遞進式、并列式和車輪式。項目序化必須結合專業(yè)和課程特點構成嚴密的項目體系。同時，每個項目中知識選擇的基本依據(jù)是課程標準中的“知識內容與要求”，應該讓學生學習那些知識是項目教學設計的重要內容。知識包括理論知識和實踐知識，技能內容與要求主要體現(xiàn)在項目教學目標和具體活動中，項目課程開發(fā)的一個核心問題就是理論知識與實踐知識銜接。工作任務雖然提供了整合的外部框架，但是它是整合兩類知識唯一有效的途徑。

2 軌道交通客運英語循環(huán)式教學項目的設計

2.1 教學項目設計模式和項目序化

為了獲得軌道交通客運工作典型工作任務，通過課程前期的調研，分析崗位工作任務，定位崗位群，其主要包括問訊、票務、站內、車廂、出站作業(yè)等五種典型工作任務。這五個任務環(huán)環(huán)相扣。如將這些環(huán)節(jié)中的具體工作任務設計為客運工作的五個循環(huán)式客運項目就能夠形成完整客運工作流程。為了形成項目序列，設計普鐵、高鐵、城市軌道客運項目時，要根據(jù)運輸交通工具和環(huán)境的差異，每個項目均包含以上五種典型工作任務。改革項目工作流程是相同的，項目間呈并列關系。隨著項目的推進，在普速、高鐵、城軌客運工作環(huán)境中，學生逐漸獲得雙語服務能力。

2.2 學習任務設計

設計學習任務時，由于學習任務是知識學習和技能訓練的介質，因此要充分考慮學習任務中潛含的知識點和技能。學習任務遵循由易到難、由簡單到復雜的原則，一個項目可包含數(shù)個學習任務。如：兩個外國乘客分別要去廣州和深圳去洽談生意，他們從南昌乘動車。作為客運員的你請為他們提供優(yōu)質的服務。

任務1：早上7：00，為了弄清乘坐的高鐵班次，兩個外國乘客到南昌西站的問訊臺進行問訊，他們希望乘坐最近時間的車次，并且坐同一車次，一個在廣州下車，一個乘客倒車，你查詢信息后，建議他們乘坐G637。

任務2：在售票窗口，兩個外國乘客需要購買一張到廣州、一張到深圳的G637車票，你要告訴對方車票的價格，并請他們出示相關證件，售票并找零。

這些任務涵蓋高鐵客運工作的問訊、票務、站內、車廂、出站作業(yè)，共12個任務。學生需將軌道客運工作行業(yè)英語中的語言知識和技能融合在訓練任務中。

2.3 教學項目類型設計

根據(jù)普鐵、高鐵、城市客運環(huán)境，軌道客運英語教學項目要以封閉、模擬教學項目為主，以模擬客運項目為載體，根據(jù)知識訓練目標、能力訓練目標等，將客運工作五步作業(yè)鏈接為綜合項目。學習者必須嚴格按照要求，逐項完成項目下的具體任務，以便培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)造性。等學生達到一定的熟練程度后，再實施開放式項目學習。

綜合項目下包含單項項目設計，以此來保證知識的充分學習和技能的扎實訓練。軌道交通客運工作每個典型的工作任務都對應數(shù)個具體工作任務，如：票務作業(yè)有訂票、出售車票、退票等。綜合項目下，任務選擇受連貫邏輯合理性的限制，必須進行單項項目設計，才能達到足夠的知識技能訓練。如：為了使學生獲得售票作業(yè)環(huán)節(jié)充足的知識學習和技能訓練，票務作業(yè)要將各方面任務設計成單項項目，即：網(wǎng)上訂票、窗口售票等。

參考文獻：

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