于海軍

公共圖書(shū)館越來(lái)越人性化，最后一公里的瓶頸逐漸被打破，那么實(shí)體書(shū)店還有什么理由不奮起直追呢！

表達(dá)欲

“我下午常去城市書(shū)房讀報(bào)，這幾年，環(huán)境幽雅的城市書(shū)房將揚(yáng)州這座古城點(diǎn)綴……”揚(yáng)州退休教師王金華坐在桌子對(duì)面，雖然年過(guò)古稀，但是思維敏捷，回答問(wèn)題滔滔不絕，這讓我很驚訝，也很欣喜，因?yàn)槲覐乃崔嗖蛔〉谋磉_(dá)欲中，看到了“城市書(shū)房”給揚(yáng)州市民帶來(lái)的獲得感。

王金華這個(gè)名字對(duì)于我來(lái)說(shuō)早有耳聞，今年8月25日下午，江蘇衛(wèi)視記者在揚(yáng)州維揚(yáng)路的城市書(shū)房采訪(fǎng)過(guò)她，20分鐘的時(shí)間里，王金華提供的信息量很大，后來(lái)央視的一期節(jié)目中還給了她3個(gè)鏡頭，這讓她很開(kāi)心。

我在想，是什么原因讓一位老人對(duì)城市書(shū)房這么認(rèn)可？隨著采訪(fǎng)的深入，我找到了答案。在揚(yáng)州采訪(fǎng)那幾天，我轉(zhuǎn)了11家城市書(shū)房，從東到西，由南往北，從古城到新區(qū)，每個(gè)城市書(shū)房都是獨(dú)一無(wú)二的裝飾風(fēng)格，每一個(gè)城市書(shū)房都可以找到家的感覺(jué)。

任何圖書(shū)館的服務(wù)半徑都是有限的，揚(yáng)州市圖書(shū)館總館位于西區(qū)新城，對(duì)于市區(qū)其他區(qū)域的市民來(lái)說(shuō)，不太方便。而揚(yáng)州的城市書(shū)房恰恰打通了圖書(shū)館服務(wù)的“最后一公里”，構(gòu)筑了15分鐘閱讀圈，讓閱讀空間嵌入城市的各個(gè)角落，相當(dāng)于把圖書(shū)總館辦到市民家門(mén)口，擴(kuò)大了圖書(shū)資源服務(wù)覆蓋面。

和王金華一樣，絕大多數(shù)揚(yáng)州市民為城市書(shū)房點(diǎn)贊的理由，無(wú)外乎方便和溫馨。家門(mén)口建了書(shū)房后，讀書(shū)的習(xí)慣又重新拾起來(lái)了。有時(shí)候孩子喜歡城市書(shū)房后，家長(zhǎng)也被吸引過(guò)來(lái)，也辦了借閱卡。揚(yáng)州城市書(shū)房24小時(shí)“不打烊”，彌補(bǔ)了圖書(shū)館閉館對(duì)讀者隨時(shí)閱讀的影響。許多年輕人下班或?qū)W生放學(xué)放假后來(lái)城市書(shū)房“充電”已成為常態(tài)，晚上八九點(diǎn)鐘部分城市書(shū)房更是“一座難求”。

事實(shí)上，圖書(shū)館的本質(zhì)是人看書(shū)的地方，人是核心，書(shū)是載體。之所以有這么多像王金華一樣滿(mǎn)懷熱情的市民成為城市書(shū)房的擁躉，我想這與揚(yáng)州堅(jiān)持以人為本、用溫度和情感建設(shè)城市書(shū)房的理念不無(wú)關(guān)系。

揚(yáng)州城市書(shū)房提供了賓館式居家式閱讀體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，除了閱覽桌，還有吧臺(tái)式桌子，方便讀書(shū)交友。無(wú)論外面寒冬酷暑，空調(diào)暖氣設(shè)備都保證書(shū)房?jī)?nèi)四季如春。城市書(shū)房還配備了衛(wèi)生間、電源插座、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)自助消毒機(jī)、飲料咖啡零食自動(dòng)售賣(mài)機(jī)和免費(fèi)純凈水。通過(guò)集成數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)室內(nèi)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)控制，可以說(shuō)揚(yáng)州的城市書(shū)房打造出了人性化和智能化的溫馨環(huán)境，這也是粘住讀者的重要原因。

采訪(fǎng)中，王金華說(shuō)了很多，其中有幾句話(huà)給我的印象最深，王金華說(shuō)，圖書(shū)館的模樣就是天堂的模樣。王金華說(shuō)，無(wú)論富貴與貧窮，無(wú)論順境還是逆境，閱讀會(huì)給人慰藉，閱讀會(huì)給人希望和力量。王金華還說(shuō)，在閱讀中，我們的精神會(huì)“復(fù)活”，會(huì)與小說(shuō)的主人公進(jìn)行超越時(shí)空的對(duì)話(huà)，那里有快樂(lè)和悲傷，有詩(shī)意的善良，有純潔的友誼和愛(ài)情……我想，如果時(shí)間允許，王金華還會(huì)有好多話(huà)要講。

“飛”一會(huì)兒

在返回北京的高鐵上，我接到了好友劉雯的電話(huà)，她說(shuō)剛剛從一家出版機(jī)構(gòu)辭職，有意加入一個(gè)做文化的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，問(wèn)我有沒(méi)有一些好點(diǎn)子。我天馬行空跟她胡侃一通，最終聊到了我剛完成一個(gè)選題——共享書(shū)店。

劉雯是較早開(kāi)始質(zhì)疑共享書(shū)店的，在操作這個(gè)選題時(shí)，我也多次聽(tīng)過(guò)她的意見(jiàn)，劉雯的觀點(diǎn)很有代表性，她認(rèn)為書(shū)店的本質(zhì)是賣(mài)書(shū)而不是成為公益圖書(shū)館，共享書(shū)店這種以借書(shū)為主招攬顧客、盈利模式尚不明朗的經(jīng)營(yíng)模式不能長(zhǎng)久。

最初，我對(duì)劉雯的這種質(zhì)疑持贊成態(tài)度，但隨著采訪(fǎng)的深入，卻也覺(jué)得她的想法未免有些保守。我們有一些共同的朋友，都是做實(shí)體書(shū)店的，大家對(duì)近些年部分實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)狀況心中有數(shù)，但我覺(jué)得過(guò)于保守的態(tài)度有時(shí)候也成了他們前進(jìn)的掣肘。像共享書(shū)店這種，能夠主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新、求變，是需要一定勇氣和膽量的，而誰(shuí)又能說(shuō)這不是未來(lái)的趨勢(shì)呢！

我在那期的記者手記中寫(xiě)道：傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店是一個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)體精英式讀書(shū)的場(chǎng)所，而新的實(shí)體書(shū)店會(huì)將目光鎖定在那些富有創(chuàng)造力、消費(fèi)力的人群身上，因?yàn)樗麄冴P(guān)注閱讀也關(guān)注與閱讀相關(guān)那些事，所以多種業(yè)態(tài)融入書(shū)店，正培養(yǎng)和滿(mǎn)足這部分人群的精神文化需求。

其實(shí)我一直認(rèn)為，未來(lái)，隨著人們文化消費(fèi)的多元化，也許會(huì)有越來(lái)越多的實(shí)體書(shū)店，朝著文化生活體驗(yàn)空間的方向邁進(jìn)。而目前的我們，為何不給實(shí)體書(shū)店一點(diǎn)時(shí)間，讓這種模式再“飛”一會(huì)兒呢！

劉雯后來(lái)說(shuō)，她是看了我發(fā)給她的記者手記才對(duì)共享書(shū)店轉(zhuǎn)變看法的。而我告訴她，我在寫(xiě)完那篇記者手記后，觀點(diǎn)更趨向于理性了，劉雯怪我的態(tài)度轉(zhuǎn)變太快！

當(dāng)然，我們誰(shuí)都沒(méi)有否認(rèn)“共享書(shū)店”是實(shí)體書(shū)店突圍經(jīng)營(yíng)困境的一種嘗試，但嘗試并不意味著沒(méi)有邊界。新華書(shū)店和公共圖書(shū)館終究是不一樣的，作為出版行業(yè)鏈條的終端環(huán)節(jié)，售賣(mài)圖書(shū)才是最重要的。

沒(méi)有觀點(diǎn)的碰撞就沒(méi)有談資，劉雯說(shuō)，書(shū)店真正需要解決的是如何降低運(yùn)營(yíng)成本、如何提高讀者購(gòu)書(shū)積極性的問(wèn)題。除此之外，出版產(chǎn)業(yè)也要順應(yīng)文化消費(fèi)多元化、著作生產(chǎn)與消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化等趨勢(shì)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)機(jī)制的改革與調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)需求的變革。

與此前相比，劉雯上述觀點(diǎn)才是我想要的，我怪她為什么不早點(diǎn)“開(kāi)悟”。

一座城市多一些實(shí)體書(shū)店，能讓城市更有內(nèi)涵，能讓人們有更多可以安靜讀書(shū)與思考的地方，能讓人們的精神財(cái)富可以在城市“安家落戶(hù)”。實(shí)體書(shū)店只有主動(dòng)擁抱讀者，調(diào)動(dòng)公眾的讀書(shū)熱情，才能在電子閱讀方興未艾之時(shí)、公共閱讀服務(wù)越來(lái)越完善的當(dāng)下生存下去，并能活得好。

事實(shí)上，無(wú)論是公共圖書(shū)館還是實(shí)體書(shū)店，其實(shí)質(zhì)都是在不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活的需要，公共圖書(shū)館越來(lái)越人性化，最后一公里的瓶頸逐漸被打破，那么實(shí)體書(shū)店還有什么理由不奮起直追呢！不可否認(rèn)，閱讀需求將是未來(lái)文化服務(wù)的新藍(lán)海。

那天，我和劉雯在電話(huà)里聊了半個(gè)多小時(shí)，又在微信上分享了一些行業(yè)趨勢(shì)的文章，臨結(jié)束時(shí)，劉雯說(shuō)她想去揚(yáng)州看一看城市書(shū)房。