馬潔菲

【摘 要】微信作為目前用戶黏度最高的軟件之一，其公眾號平臺功能在強化受眾黏性、互動交流以及社會影響力方面具有極大優(yōu)勢，使其成為諸多傳統(tǒng)媒體在與新媒體相互融合發(fā)展轉(zhuǎn)型中的“招牌”，從實例來看均取得了不錯效果。當(dāng)然，廣播電臺在應(yīng)用微信公眾號的過程中也暴露出來新的問題，為了更好地發(fā)揮微信公眾號對電臺發(fā)展的促進作用，文章將針對應(yīng)用當(dāng)中存在的不足及完善策略展開分析。

【關(guān)鍵詞】新媒體時代 廣播電臺 微信公眾號 應(yīng)用

在當(dāng)前新舊媒體融合的年代，開通微信公眾號已成為傳媒行業(yè)的“常規(guī)操作”，在利用微信公眾號給廣播電臺帶來發(fā)展機遇的同時，也應(yīng)當(dāng)積極面對其帶來的挑戰(zhàn)，通過有效完善去助力廣播電臺媒體的可持續(xù)發(fā)展。

一、新媒體時代背景下電臺微信公眾號應(yīng)用存在的不足

內(nèi)容同質(zhì)化。電臺微信公眾號同樣要以“內(nèi)容為王”為傳播理念，相同區(qū)域與行業(yè)內(nèi)的廣播電臺在運營微信公眾號的過程中，推送的內(nèi)容相似度極高，呈現(xiàn)嚴(yán)重的同質(zhì)化趨勢。這種機械式的轉(zhuǎn)載復(fù)制，導(dǎo)致電臺微信公眾號個性全無，對自身品牌形成毫無益處，降低了電臺微信公眾號的社會影響力。

商業(yè)氣息過重。電臺在運營微信公眾號時進行廣告創(chuàng)收出現(xiàn)了商業(yè)氣息過于濃厚、廣告推廣過于密集與頻繁的現(xiàn)象。相當(dāng)比例的廣告軟文，甚至在諸多嚴(yán)肅內(nèi)容的文字稿中也會在文章最后加入廣告鏈接，會嚴(yán)重影響受眾觀感，降低廣播電臺媒體的公信力。

編輯導(dǎo)向偏頗。電臺微信公眾號作為新媒體形式，在現(xiàn)階段被各大媒體密切關(guān)注，而對于微信公眾號推送內(nèi)容質(zhì)量的優(yōu)劣評斷往往傾向于“以點擊量論英雄”，在這一環(huán)節(jié)下，許多新聞編輯人員為了追求更高的點擊量與點贊數(shù)，會使用奪人眼球的“噱頭”式標(biāo)題以及部分失之偏頗的言語，對受眾形成一定的誤導(dǎo)。

二、新媒體時代背景下電臺微信公眾號的應(yīng)用策略

形成差異化個性。廣播電臺在應(yīng)用微信公眾號展開運營的過程中，一定要有清晰且精準(zhǔn)的定位，唯有如此才能夠與同行業(yè)形成差異化個性，吸引更多受眾關(guān)注。一方面，要對自身精準(zhǔn)定位，廣播電臺應(yīng)當(dāng)對自身優(yōu)勢有清楚認(rèn)知，找準(zhǔn)與同行業(yè)媒體機構(gòu)的不同點，并將這一差異點極力擴大，提高在受眾心中的辨識度，使其能夠更為精準(zhǔn)地找到“自己”；另一方面，要對受眾精準(zhǔn)定位，一個媒體要想收獲所有受眾的心是一項不可能完成的任務(wù)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特點去找準(zhǔn)針對性的受眾群體，將這部分受眾培養(yǎng)成為忠實且活躍的粉絲，只要管理好自己的“小小天地”，才能夠形成圈子內(nèi)的口碑效應(yīng)，吸引更多同類受眾的關(guān)注。

制作推送精品。在應(yīng)用微信公眾號進行廣播電臺運營的過程中，為了提升電臺品牌形象、社會影響力以及吸引更多受眾關(guān)注，則需要高度重視微信公眾號所推送內(nèi)容的精品程度。具體來講，廣播電臺應(yīng)當(dāng)做好如下幾點，去提升微信公眾號推送內(nèi)容的質(zhì)量：①盡可能保證微信公眾號推送的信息內(nèi)容與電臺呈現(xiàn)的內(nèi)容互為補充與銜接，盡量避免簡單的內(nèi)容復(fù)制，要為受眾保留去微信看一看的興趣；②盡量推送原創(chuàng)，至少有部分原創(chuàng)的內(nèi)容。在當(dāng)前“復(fù)制粘貼”時代中，原創(chuàng)異常艱難且可貴，轉(zhuǎn)載內(nèi)容當(dāng)然要比創(chuàng)作來得更加容易，但如果自身微信公眾號中完全充斥著與其他微信公眾號相同的內(nèi)容，自然無法形成品牌效益，更談不上精品內(nèi)容；③充分利用微信公眾號自身功能，相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)不斷提升媒體技術(shù)，使得推送內(nèi)容的文字、圖片、音頻、視頻等信息的排版更加和諧，帶給受眾更為良好的觀感；④大部分受眾使用微信的時間呈碎片化分布，所以這一使用習(xí)慣也決定了電臺微信公眾號應(yīng)當(dāng)推送碎片化內(nèi)容。相較于微博而言，微信公眾號不宜推送過大過全的內(nèi)容，應(yīng)該推送更專更精的內(nèi)容，微博信息容易在大量信息中被淹沒，而微信能夠直達(dá)受眾手機，其信息推送的價值會更高。

合理設(shè)置推送頻率及人群。微信公眾號功能中有一項用戶分類，雖然目前只能通過運營者進行手工分類，但后續(xù)開發(fā)中會根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣進行職能分類，所以針對不同用戶群體可進行不同內(nèi)容的推送。比如部分用戶對音樂感興趣，部分用戶對笑話類信息感興趣，部分用戶則對時政新聞感興趣，那么便可針對不同人群畫像去推送其感興趣的內(nèi)容，與當(dāng)前“大一統(tǒng)”的手機報形式有著本質(zhì)區(qū)別。此外，針對用戶的內(nèi)容推送頻率也不應(yīng)固定每天一次，可結(jié)合內(nèi)容的豐富程度與緊要程度去調(diào)整推送頻率。簡單來講，就是研究用戶熱衷于接收怎樣的信息，其接收信息的最佳時間點是什么，通過對用戶習(xí)慣的分析，去保證內(nèi)容推送的合理性。

加強與用戶的互動性。微信對于普通人而言主要使用的便是其交流功能，所以電臺在應(yīng)用微信公眾號時應(yīng)當(dāng)重視通過強化與用戶之間的互動去提升用戶黏性。僅僅依靠內(nèi)容的推送是無法滿足當(dāng)代用戶需求的，用戶既然關(guān)注微信公眾號，在潛意識中便會將其視作為朋友，所以電臺微信公眾號運營者應(yīng)當(dāng)重視與受眾之間的零距離、無障礙互動，在用戶與之溝通時，要給予相應(yīng)的回答，而非提前設(shè)定好的冷冰冰的答案。同時，微信與電臺都有著較強的聲音特性，一定程度上能夠讓受眾更加愿意通過微信與電臺進行交流，許多用戶語音內(nèi)容能夠在電臺節(jié)目中得到直接呈現(xiàn)。

結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前新媒體時代背景下，微信公眾號為廣播電臺所提供的不僅僅是信息傳播的渠道，更是其與新媒體相互融合且轉(zhuǎn)型升級的契機。雖然現(xiàn)階段大部分廣播電臺在微信公眾號的運營方面收獲了不錯效果，但其主要原因是得益于微信軟件本身的強大用戶基礎(chǔ)以及低成本運營的優(yōu)勢。因此，要想確保關(guān)注微信公眾號的用戶具備更高黏性，與廣播電臺形成長期有效的穩(wěn)定互動，則應(yīng)當(dāng)探尋更加高效、互動性更強、針對性更為精準(zhǔn)的宣傳模式，通過品牌的樹立去擴大社會影響力，實現(xiàn)傳統(tǒng)廣播媒體在新媒體時代的穩(wěn)健發(fā)展。

（作者單位：河南廣播電視臺）

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