徐斐　張春雷　王桂英

關鍵詞：山東濰坊；高職院校圖書館；圖書館員；培訓情況

摘要：文章以山東濰坊地區(qū)的10所高職院校圖書館作為調研對象，介紹了目前高職院校圖書館的館員培訓現(xiàn)狀，分析了館員培訓中存在的問題，提出了高職院校圖書館館員培訓的策略。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0064-03

圖書館發(fā)展的關鍵力量是館員，有研究表明，圖書館服務所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員素質[1]。而館員素質的提升，離不開圖書館開展持續(xù)性、整體性的人員培訓活動。因此，如何做好館員培訓，挖掘館員的潛在力量，是圖書館的重要工作。圖書館不僅要提高館員工作的積極性和主動性，也要增強他們的專業(yè)服務意識，形成一支高素質的館員隊伍。

1調研對象和方法

教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2015年5月21日，我國共有?？圃盒?，335所，從辦學性質來看，民辦性質?？圃盒Ｓ?06所，占22.92%；從地域分布來看，有700所?？圃盒７植荚谖覈鴸|部13個省市，可見東部地區(qū)比較重視高職?？平逃?。筆者以山東濰坊地區(qū)的10所高職院校圖書館作為調研對象，一方面是因為濰坊地處我國東部地區(qū)，?？平逃Y源豐富，這10所院校的專業(yè)設置基本涵蓋高職院校的熱門專業(yè)；另一方面是因為濰坊地區(qū)的10所高職?？圃盒Ｖ?，8所為公辦院校，2所為民辦院校。這10所高職院校分別為：山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學院、山東信息職業(yè)技術學院、山東交通職業(yè)學院、山東科技職業(yè)學院、濰坊職業(yè)學院、山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院、山東工商職業(yè)學院、濰坊工程職業(yè)學院（民辦）、山東海事職業(yè)學院（民辦）和濰坊護理職業(yè)學院。筆者通過電話訪問和問卷調查的方式，對這10所高職院校圖書館的館員培訓情況進行調查，共發(fā)出調查問卷10份，回收有效問卷10份，回收率100%。

2高職院校圖書館的館員培訓工作現(xiàn)狀

筆者將館員培訓定義為：以圖書館為培訓策劃主體，以館員工作能力提升為目標，以圖書館服務為宗旨的培訓活動。培訓的形式通常為在崗業(yè)余培訓，如崗位培訓、各種短期培訓班、系列講座、各類協(xié)會學會組織的會議和參觀學習等。筆者在調查問卷中設置了館員的培訓需求、培訓計劃、培訓內(nèi)容、培訓形式、培訓效果評價等一系列問題。

2.1培訓需求與培訓計劃

館員的培訓需求是館員培訓工作順利開展的重要動力。為了了解館員的培訓需求和培訓計劃，筆者在調查問卷中設計了3個問題：①館員是否有培訓需求。調查結果顯示，有2所圖書館的館員沒有培訓需求，有8所圖書館的館員有培訓需求。②圖書館如何獲知館員的培訓需求。調查結果顯示，各館主要通過會議討論、調查問卷、館員申請和隨機訪談等形式獲取館員的培訓需求，通過會議討論的形式占46%，調查問卷占23%，館員申請占16%，隨機訪談占15%。③圖書館是否有系統(tǒng)的培訓計劃。調查結果顯示，有5所圖書館制訂了系統(tǒng)的館員培訓計劃，占50%。

2.2培訓人員和培訓內(nèi)容

筆者將培訓人員按范圍分為四類，分別是全館館員、新進館員、骨干館員和臨時館員。調查結果顯示，2016年濰坊地區(qū)10所高職院校圖書館共開展了81次館員培訓活動，主要針對全館館員和骨干館員，分別占33%和26%；由于各館針對新進館員和臨時館員的培訓大多與全館的館員培訓合并進行，針對臨時館員和新進館員的培訓活動相對較少，分別占21%和20%。高職院校圖書館的館員培訓內(nèi)容有圖書館基礎知識、圖書館管理系統(tǒng)應用、文獻分類編目、電子資源采訪與評估、參考咨詢、讀者服務、辦公軟件應用、團隊合作和思想政治教育等，其中圖書館基礎知識培訓占培訓內(nèi)容的20%，圖書館管理系統(tǒng)應用培訓和讀者服務培訓分別占培訓內(nèi)容的17%，辦公軟件應用培訓和文獻分類編目培訓分別占培訓內(nèi)容的11%，參考咨詢培訓、電子資源采訪培訓與評估培訓分別占培訓內(nèi)容的9%，團隊合作培訓和思想政治教育培訓分別占培訓內(nèi)容的3%。因此，高職院校圖書館的館員培訓內(nèi)容主要是圖書館基礎知識及日常工作的業(yè)務培訓，這些培訓內(nèi)容還停留在傳統(tǒng)業(yè)務和實際操作層面上，缺少針對圖書館前沿研究和科研服務的培訓。

2.3培訓形式和培訓效果評價

培訓形式包括講座、報告、參觀、會議、遠程培訓和短期培訓班。調研結果顯示，講座、報告、參觀、會議等培訓形式占90%，遠程培訓和短期培訓班等培訓形式僅占10%。高職院校圖書館的館員培訓教師有數(shù)據(jù)庫供應商、館領導、業(yè)內(nèi)知名專家、館內(nèi)的部室主任、文獻資源供應商和項目負責人等，其中數(shù)據(jù)庫供應商的培訓占28%，館長的培訓占21%，業(yè)內(nèi)知名專家和館內(nèi)各部主任的培訓分別占17%，文獻資源供應商的培訓占13%，項目負責人的培訓占4%。從培訓形式和培訓教師可以看出，培訓形式主要有講座、參觀和會議，培訓教師主要有數(shù)據(jù)庫供應商和館領導，40%的培訓是資源供應商提供的免費培訓，40%的培訓是館領導對館內(nèi)員工進行的內(nèi)部培訓。為了讓館員培訓工作更有成效，各館都有相應的培訓效果評價，以交流報告作為主要評價形式，以出勤、作業(yè)和考試等作為效果評價的輔助形式。

3高職院校圖書館的館員培訓中存在的問題

3.1對館員隊伍建設重視不夠

美國著名的圖書館學家達納先生早在1899年就曾說：“一個圖書館的館藏，即使質量再好，貯存再佳，排列再優(yōu)，如果沒有好的館員也是沒有什么價值的，好的館員是好的圖書館的一半?！盵2]高職院校受傳統(tǒng)觀念和用人機制等方面的影響，對圖書館的館員隊伍建設重視不夠。在傳統(tǒng)觀念中，圖書館屬于教輔部門，主要工作是為全校師生提供圖書借還服務，對人員的素質要求不高。隨著教育部對各高職院校評估的升級，高職院校僅以生均館舍面積、生均文獻量等評估指標作為圖書館建設的指導思想，并沒有將館員隊伍建設作為重點工作。

3.2對館員培訓經(jīng)費投入不足

高職院校圖書館普遍存在經(jīng)費不足的問題。從教育部統(tǒng)計的2014年度608所高校圖書館總經(jīng)費可以看出，經(jīng)費排名第一的上海交通大學圖書館全年總經(jīng)費48，694，670.04元，而排名最后一位的汕頭職業(yè)技術學院圖書館全年總經(jīng)費僅9，800.00元[3]。調查結果顯示，濰坊地區(qū)各高職院校圖書館的經(jīng)費主要是用作館藏資源建設，90%的圖書館沒有專門針對館員外出培訓或聘請專家培訓的費用預算。

3.3高職院校圖書館的館員數(shù)量少、專業(yè)水平偏低

調查結果顯示，高職院校圖書館的館員培訓內(nèi)容停留在業(yè)務層面的具體原因有：①館員數(shù)量少。濰坊地區(qū)的10所高職院校的平均在校生人數(shù)約1萬人，而各館館員平均僅有20人。《全國高職院校高專院校圖書館建設指南》指出：“在校生人數(shù)超過1萬人時，圖書館工作人員應不少于30人?！币虼?，高職院校圖書館的館員數(shù)量沒有達到要求。②館員的專業(yè)水平偏低。高職院校圖書館館員由四部分組成：各高職院校升級前圖書館的工作人員，占26%，他們沒有圖書館學及相關專業(yè)的教育背景，只是在任職期間接受過一些圖書館學專業(yè)知識培訓；學校其他崗位流轉過來的教師、行政人員與工勤人員，約占21%；為緩解日益增長的書籍流通壓力，圖書館招聘的臨時工作人員，約占48%；高職院校招聘的圖書館學專業(yè)人員，僅占5%。教育部在2015年12月印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》要求：“專業(yè)館員的數(shù)量應不低于館員總數(shù)的50%。專業(yè)館員一般應具有碩士研究生及以上層次學歷或高級專業(yè)技術職務，并經(jīng)過圖書館學專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓?！盵4]因此，高職院校圖書館的專業(yè)館員數(shù)量沒有達到要求。

3.4館員培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、激勵約束機制和考核機制

調查結果顯示，館員培訓的形式單一，內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。圖書館沒有從人才發(fā)展的戰(zhàn)略高度對館員培訓進行統(tǒng)一規(guī)劃，也沒有相應的培訓效果評價與反饋系統(tǒng)，這就導致館員培訓不僅不能真正提高館員的整體素質，還會影響?zhàn)^員參加培訓的積極性。另外，館員培訓缺乏激勵約束機制和考核機制，沒有激勵機制就不能調動館員學習的積極性，沒有考核機制就不能對培訓效果進行評估。為保證館員培訓工作發(fā)揮長效作用，高職院校圖書館應該保證每個館員都有參加培訓的機會，并有充足的學習時間。

4高職院校圖書館館員培訓的策略

4.1更新觀念，將提升館員素質作為圖書館工作重點

高校建設的三大支柱是教師隊伍、實驗室和圖書館。圖書館是學校的文獻信息中心，是為人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化建設的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設的重要基地。圖書館在改善館舍環(huán)境、優(yōu)化閱覽室配置、增加藏書量等硬件設施建設時，也要注重館員人才隊伍建設。圖書館如果不重視館員素質的提升和館員隊伍的建設，即使圖書館的建筑再美觀，環(huán)境再優(yōu)雅，館藏量再大，也不能真正滿足師生的服務需求，不能在校園文化建設中發(fā)揮作用。因此，高職院校圖書館應該轉變觀念，將提升館員素質作為其工作重點，充分發(fā)揮館員在圖書館中的作用。

4.2加強館員隊伍建設，設立館員培訓的專項資金

為了保證信息服務工作的高效順利開展，圖書館應制訂可行的發(fā)展規(guī)劃，不僅要重視館舍、館藏建設，也要加強館員隊伍建設。在進行經(jīng)費預算時，圖書館應設立館員培訓的專項資金，使館員培訓的資金得到保障。針對目前高職院校圖書館的館員隊伍中存在的問題，應采取的具體措施有：①圖書館應根據(jù)崗位特點，了解館員的真實學習需求，盡量有針對性地為館員提供學習機會，提升館員素質，進而提高館員的工作質量。②圖書館應制訂詳細可行的招聘計劃，分批招聘專業(yè)技術人員，解決圖書館人員不足、專業(yè)人員少的問題。③圖書館可在館內(nèi)建立一支專業(yè)化、高素質的培訓教師隊伍，以降低培訓成本，提高培訓質量，并在培訓后及時進行問題反饋，形式良性循環(huán)，以期為館員提供良好的學習氛圍。

4.3建立館員培訓的考評機制和保障體系

高職院校圖書館應建立館員培訓的考評機制與運行保障體系，具體措施有：①圖書館應與教育主管部門、人力資源主管部門進行合作，建立圖書館員職業(yè)資格認證與培訓管理系統(tǒng)，保證館員培訓工作順暢運行。②圖書館要建立培訓激勵機制。為了調動館員參加培訓的積極性和提高培訓工作的效率，圖書館應對積極參加培訓、培訓效果好并能在工作中學以致用的館員予以相應的獎勵。③圖書館要完善考核評估機制。完善的考核評估機制不僅有利于檢驗培訓效果、找出培訓中存在的問題，也有利于完善下階段的培訓計劃，是培訓工作的一個重要環(huán)節(jié)。在實際操作過程中，圖書館可將培訓機構的考評與學習后用人部門的考評相結合，通過考試、實際操作、學習報告等形式對館員的培訓效果進行評估。

4.4建立館員培訓慕課平臺

慕課作為當今一種優(yōu)質教育資源在線共享的先進教學模式，將為圖書館員繼續(xù)教育創(chuàng)造新的途徑，它不僅整合了優(yōu)質的師資力量和課程資源，還兼顧了學習的靈活性和開放性。圖書館如果將其引入館員培訓工作中，不但可以減少館員外出培訓的時間和差旅經(jīng)費，而且能讓不同地區(qū)、不同層級、不同崗位的館員獲得同樣的教育資源，凸顯館員培訓的公平性與高效性。因此，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會應建立高職院校圖書館館員培訓的慕課平臺，應組織相關專家根據(jù)目前高職院校館員培訓工作的實際情況和培訓需求制訂慕課授課計劃，整合相關教學資源，設立交流互動平臺，設計考試程序。

5結語

高職院校圖書館的館員培訓是一項系統(tǒng)工程，它不僅需要各高職院校圖書館的重視，也需要館員積極主動地提高自身素質，還需要教育部高等學校圖書情報工作指導委員會組織相關專家建成系統(tǒng)化的館員培訓平臺，以保證館員培訓工作的長期性和系統(tǒng)性。

參考文獻：

[1]吳建中.21世紀圖書館員的使命[J].圖書館雜志，1999（3）：22-24.

[2]鄭永田.美國國會圖書館館長斯波福德思想初探[J].中國圖書館學報，2011（5）：120-126.

[3]中國圖書館學會，國家圖書館.《中國圖書館年鑒（2015）》[M].北京：國家圖書館出版社，2016：360.

[4]教育部關于印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程》的通知[EB/OL].[2016-01-04].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

（編校：孫新梅）